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Wachstumstaktiken für Verlage für die Wahlsaison | WEBINAR
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Schlüsselmerkmale
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Digitale Verlage kämpfen ums Überleben und ringen darum, Marktanteile von etablierten Konkurrenten zu gewinnen und gleichzeitig neue Marktteilnehmer abzuwehren, um ihr Wachstum zu fördern. Für Verlage ist es wichtiger denn je, ihre Beziehungen zu ihren Lesern zu pflegen, wenn sie ihren Umsatz steigern und die Nutzerbindung maximieren wollen.
durchschnittliche Kundenbindungsrate in der Medien- und Unterhaltungsbranche . Kein Wunder also, dass immer mehr Verlage auf CRM-Systeme (Customer Relationship Management) setzen, um ihre Leserschaft aufzubauen und zu binden.
CRM-Plattformen haben sich als leistungsstarke Werkzeuge erwiesen, die es Verlagen ermöglichen, ihre Abläufe zu optimieren, die Kommunikation zu verbessern und die Kundenbeziehungen zu stärken.
Unter Customer Relationship Management (CRM) versteht man das Sammeln und Interpretieren von Kundendaten, um personalisierte Marketing- oder Verkaufskampagnen zu erstellen und die Beziehungen zwischen einer Marke/einem Verlag und ihren Kunden/Zielgruppen zu stärken.
CRM-Systeme sind Werkzeuge – cloudbasiert oder lokal –, die Marken dabei unterstützen, ihre Kundenbeziehungen zu stärken.
Bei korrekter Implementierung sammelt CRM-Software Daten aus allen Marketingkanälen und Geschäftsautomatisierungstools des Unternehmens, wie z. B. Webanalysetools, Social-Media-Kanälen, Online-Formulargeneratoren, Umfragetools usw. Medienunternehmen können die verarbeiteten und organisierten Daten später analysieren und sie nutzen, um neue Kampagnen zu starten, ihre Website-Inhalte zu optimieren und vieles mehr.
Digitale Verlage benötigen CRM-Software, um ihre Beziehungen zu Werbetreibenden, Abonnenten und anderen Interessengruppen effektiv zu verwalten.
Publisher verwalten eine große Menge an Kundendaten, einschließlich Abonnements, Anzeigenplatzierungen und Zielgruppendemografie. Durch den Einsatz einer CRM-Plattform können Verlage das Kundenverhalten effektiv verfolgen, ihre Content-Angebote anpassen und gezielte Werbekampagnen erstellen.
Verlage monetarisieren ihre Inhalte auf unterschiedliche Weise, unter anderem:
Unabhängig vom Monetarisierungsmodell ist ein ausgezeichnetes Verständnis der Zielgruppe für einen profitablen Betrieb unerlässlich.
Die Erfassung und Analyse von Zielgruppendaten ohne eine zentrale Lösung wäre sehr aufwendig, wenn Verlage keine CRM-Systeme nutzen würden, die die Kundenbindung verbessern können. Konkret ermöglicht die Software den Nutzern Folgendes:
Mit anderen Worten: Die Implementierung von CRM für Verlage ist eine Möglichkeit, Zeit zu sparen, dauerhafte Beziehungen zu Partnern aufzubauen, das Publikum ohne großen Aufwand zu vergrößern und, was am wichtigsten ist, die Gewinne zu steigern.
Bei der Auswahl einer CRM-Plattform sollten Verlage die folgenden Faktoren berücksichtigen:
Nachfolgend finden Sie unsere Liste der führenden CRM-Lösungen für Verlage.
| Plattform | Benutzerfreundlichkeit | Content-Management | Engagement des Publikums | Anzeigen- und Umsatzmanagement | Analytik und Berichterstattung | Integration | Skalierbarkeit und Flexibilität | Kundenbetreuung | Kosteneffizienz | Sicherheit und Compliance | Automatisierung | Mobil & Fernzugriff | Vertriebsablauf für Native Media | Gewichtete Punktzahl | Klein | Mittelklasse | Unternehmen | Geschwindigkeit / Anpassungsfähigkeit | Betriebslast | Marktfit-Score |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot | 4.6 | 4.0 | 4.4 | 3.5 | 4.5 | 4.3 | 4.2 | 4.6 | 3.0 | 4.3 | 4.8 | 4.7 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 5.0 | 4.0 | 5.0 | 5.0 | 5.0 |
| Pipedrive | 4.5 | 3.6 | 3.8 | 3.2 | 3.8 | 3.9 | 3.7 | 4.5 | 4.6 | 3.7 | 3.9 | 4.7 | 2.0 | 3.7 | 5.0 | 3.0 | 1.0 | 5.0 | 5.0 | 4.9 |
| RunMags | 3.8 | 3.9 | 3.7 | 3.9 | 3.8 | 3.8 | 3.7 | 3.8 | 4.0 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.0 | 3.7 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 4.3 |
| Zeitschriftenmanager | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 4.3 | 4.2 | 4.0 | 5.0 | 4.3 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 4.0 | 4.2 |
| LaunchPad Medienverwaltung | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.4 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.3 | 4.1 | 4.4 | 4.2 | 4.2 | 4.0 | 4.2 | 4.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.9 |
| Ad Orbit | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 4.7 | 4.0 | 3.9 | 3.9 | 4.2 | 3.8 | 4.3 | 3.8 | 3.9 | 5.0 | 4.1 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.9 |
| MediaOS | 4.0 | 4.1 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.0 | 4.2 | 3.9 | 4.1 | 4.1 | 4.1 | 4.0 | 4.1 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.8 |
| Arbeitsbücher | 3.9 | 3.8 | 3.7 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.0 | 3.8 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 3.0 | 3.0 | 3.7 |
| Salesforce für Medien | 3.4 | 4.1 | 4.2 | 4.6 | 4.5 | 4.8 | 4.9 | 4.1 | 3.4 | 4.9 | 4.6 | 4.5 | 5.0 | 4.4 | 2.0 | 4.0 | 5.0 | 2.0 | 2.0 | 3.4 |
HubSpot ist eine erstklassige, umfassende CRM-Plattform, die speziell für inhaltsbasiertes Wachstum entwickelt wurde. Sie erwirtschaftete 2024 einen Umsatz von 2,63 Milliarden US-Dollar und ist eine beliebte Wahl für Online-Verlage, Zeitschriften und Online-Medienunternehmen, die anonymen Web-Traffic in eine loyale, abonnente und monetarisierbare Leserschaft verwandeln möchten. Ihre größte Stärke liegt in den fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen und der überragenden CRM-Flexibilität, die es Publikationen ermöglichen, hochwertige Leser-Erlebnisse ohne umfangreiche Programmierkenntnisse zu gestalten.
HubSpot bietet zwar ein leistungsstarkes, dauerhaft kostenloses CRM-System, doch sein eigentlicher Wert für Verlage liegt in der Nutzung der integrierten Hubs (Marketing, Vertrieb, CMS, Service). Diese Plattform verbindet Content-Erstellung, Leadgenerierung, E-Mail-Marketing und Umsatzprozesse und liefert so ein umfassendes Bild des Leserlebenszyklus. Sie ist ideal für mittelständische und große Verlage, die eine skalierbare, integrierte Technologieinfrastruktur benötigen, um ihr Abonnentenwachstum und die Interaktion mit ihren Lesern zu maximieren.
Unsere Bewertung: ★★★★★ 5,0 Sterne
Merkmale
Vorteile
Nachteile
Pipedrive wird von 100.000 Unternehmen weltweit eingesetzt und ist ein hoch bewertetes, vertriebsorientiertes CRM-System, das Teams dabei unterstützt, jeden Schritt des Vertriebsprozesses zu verfolgen und Abschlüsse effizient über eine übersichtliche Pipeline-Ansicht zu erzielen. Obwohl es nicht primär für Medien-Workflows entwickelt wurde, eignet es sich aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit hervorragend für mittelständische und kleine Verlage sowie Medienvertriebsorganisationen, die vorwiegend Werbe- und Sponsoring-Pipelines verwalten möchten.
Pipedrive bietet ein solides und übersichtliches Framework zur Nachverfolgung von Deals, Kontakten und Kommunikation, das sich an verschiedene Branchen anpassen lässt. Für ein Medienunternehmen bedeutet dies, dass es zwar die Anzeigenverkaufspipeline effizient verwalten kann, jedoch keine spezifischen Funktionen für medienspezifische Anforderungen wie Buchungsaufträge, Anzeigenauslieferung oder Content-Monetarisierung bietet.
Unsere Bewertung: ★★★★⯪ 4,9 Sterne
Merkmale
Vorteile
Nachteile
RunMags ist eine umfassende und dennoch benutzerfreundliche CRM-Lösung für Zeitschriften und gleichzeitig eine Software für die Zeitschriftenveröffentlichung. Obwohl sie vielleicht nicht so bekannt ist, bietet sie dennoch hochwertige Funktionen für die Verwaltung von Online-Kanälen, einschließlich E-Mail-Integration.
Die Plattform bietet umfassende Tools für das Abonnementmanagement, mit denen Verlage verschiedene Abonnementmodelle verwalten, Verlängerungsprozesse automatisieren und Abonnentendaten effizient verwalten können. Zudem ist die Plattform mit Stripe integriert, um Vertragsmanagement und Abonnementabrechnung zu optimieren.
RunMags bietet außerdem Managementfunktionen zur Unterstützung von Anzeigenverkaufsprozessen. Publisher können beispielsweise Anzeigenplatzierungen verfolgen, Verkaufsberichte erstellen und die Umsatzgenerierung optimieren. Sie können zudem Einnahmequellen, Kampagnen, die Leistung ihrer Vertriebsmitarbeiter und weitere finanzielle Aspekte analysieren und mithilfe von Dashboards und Berichten ihr Geschäft optimieren.
Unsere Bewertung: ★★★★⯪ 4,3 Sterne
Merkmale
Vorteile
Nachteile
Der Magazine Manager ist ein umfassendes, webbasiertes Business-Management-System von Mirabel Technologies, das exklusiv für Verlage entwickelt wurde. Als beliebteste Verlagsmanagement-Software, die heute von über 24.000 Medienprodukten eingesetzt wird, bietet sie eine Komplettlösung für die Verwaltung aller Workflow-Schritte – von Anzeigenverkauf und Produktion bis hin zu Abrechnung und Analyse.
Es geht über herkömmliche CRM-Systeme hinaus und integriert den gesamten Anzeigenverkaufszyklus – von Angeboten über Buchungsaufträge und Produktionssteuerung bis hin zur Rechnungsstellung – in ein einziges, einheitliches System. Diese tiefgreifenden und speziell entwickelten Funktionen bieten Publishern eine zentrale operative Plattform, die zur Steigerung von Effizienz und Umsatzwachstum beiträgt.
Unsere Bewertung: ★★★★⯪ 4,2 Sterne
Merkmale
Vorteile
Nachteile
LaunchPad Media Management ist eine speziell entwickelte Lösung für Medienbetrieb und CRM, die die Geschäftsprozesse von Verlagen optimiert. Sie ist direkt auf die wichtigsten Einnahmequellen von Verlagen ausgerichtet und bietet eine vollständig integrierte Suite für Anzeigenverkauf, Produktion und Abrechnung. Die Lösung ist ideal für Medienunternehmen, die ein schnelles, einfaches und effektives System zur Verwaltung ihrer wichtigsten Einnahmequellen schätzen.
Die herausragendste Eigenschaft der Plattform ist ihre exzellente Benutzerfreundlichkeit und die konsequente Ausrichtung auf Werbeeinnahmen. LaunchPad integriert den gesamten Anzeigenverkaufsprozess – von der ersten Angebotserstellung und Auftragserteilung bis hin zu Rechnungsstellung und Forderungsmanagement – in eine einzige, intuitive Benutzeroberfläche. Diese enge Verzahnung von Umsatz und Pipeline in Kombination mit der einfachen Bedienung macht LaunchPad zur idealen Wahl für Publisher, die ihren Verwaltungsaufwand reduzieren und ihren Cashflow beschleunigen möchten, ohne sich erst einarbeiten zu müssen.
Unsere Bewertung: ★★★⯪☆ 3,9 Sterne
Merkmale
Vorteile
Nachteile
Ad Orbit , ehemals MagHub, ist eine umfassende CRM-Plattform für Zeitschriftenverlage, Nachrichtenportale und digitale Verlage. Sie bietet vielfältige CRM-Funktionen, darunter die Integration sozialer Medien, um Abläufe und die Kundenbindung zu optimieren.
Ad Orbit wurde 2013 gegründet und dient Publishern als globale Plattform zur effizienten Verwaltung aller Aspekte ihrer Medienunternehmen und zur Verbesserung der Kundeninteraktion. Von Inventar über Anzeigenverkauf und Zahlung bis hin zu Analysen lässt sich alles über ein einziges, vernetztes System steuern.
Gleichzeitig bietet Ad Orbit auch eine flexible Buchungssoftware, mit der Benutzer verschiedene Arten von Anzeigen, Kanälen, Marken, Größen, Rabatten, Positionen und mehr verwalten können. Es gibt integrierte Projektmanagement-Tools zur Verwaltung redaktioneller Arbeitsabläufe, zur Zusammenarbeit mit Autoren und zur Optimierung von Inhaltsproduktionsprozessen. Funktionen zur Zielgruppensegmentierung ermöglichen es Publishern, personalisierte Inhalte und zielgerichtete Werbekampagnen bereitzustellen.
Unsere Bewertung: ★★★⯪☆ 3,9 Sterne
Merkmale
Vorteile
Nachteile
MediaOS ist ein proprietäres CRM- und Business-Management-System für die Medienbranche, das speziell auf die besonderen Bedürfnisse moderner Verlage, Streaming-Anbieter und Content-Ersteller zugeschnitten ist. Im Gegensatz zu generischen CRM-Lösungen für die Medienbranche wurde MediaOS von Grund auf für die Steuerung der komplexen operativen Arbeitsabläufe moderner Medienunternehmen entwickelt und bietet eine hochintegrierte Lösung für das Management von Zielgruppen, Inhalten und Umsätzen.
Die Stärke der Plattform liegt in ihrer über alle wichtigen Kategorien hinweg ausgewogenen Performance. Sie integriert Abonnentendaten harmonisch mit Werbemaßnahmen, Content-Performance und Finanzberichten, um Datensilos aufzubrechen und einen ganzheitlichen Blick auf das Geschäft zu ermöglichen. Dies macht sie zur idealen Wahl für Medienunternehmen, die eine zentrale Datenquelle für effizientes Management und Skalierung ihres Geschäfts suchen.
Unsere Bewertung: ★★★⯪☆ 3,8 Sterne
Merkmale
Vorteile
Nachteile
Workbooks , eine weitere etablierte cloudbasierte CRM-Plattform, passt ihre Angebote ebenfalls an den Mediensektor an und bietet Funktionen wie Zielgruppenanalyse, Zahlungsmanagement und Eventmanagement. Die Plattform wird von der Rapid News Group und Global Water Intelligence genutzt.
Die CRM-Lösung bietet Funktionen für das Abonnementmanagement, mit denen Publisher Abonnements verwalten, Verlängerungsprozesse automatisieren und Abonnentenkennzahlen verfolgen können. Workbooks verfügt außerdem über Lead-Management-Funktionen, mit denen Publisher Leads erfassen, Kundenbeziehungen pflegen und Interessenten in Abonnenten umwandeln können. Im Vergleich zu Wettbewerbern wie Salesforce CRM ist die Lösung 50 bis 70 % günstiger. Dies ist einer der Gründe, warum über 1.400 mittelständische Kunden aus mehr als 30 Ländern auf Workbooks vertrauen.
Intuitive Tools zur Kampagnenverfolgung ermöglichen es Publishern zudem, die Performance ihrer Anzeigenplatzierungen zu überwachen und ihre Umsätze zu optimieren.
Online-Publisher, die Workbooks verwenden, können Aufgaben wie die Verwaltung von Rechnungen, Provisionen und Rabatten effizient erledigen. Darüber hinaus hilft die Plattform bei der Verfolgung des Verkaufszyklus, von der Aufnahme von Gesprächen mit Werbetreibenden bis hin zur Erstellung informativer Berichte für Partner.
Unsere Bewertung: ★★★⯪☆ 3,7 Sterne
Merkmale
Vorteile
Nachteile
Salesforce ist eine führende CRM-Plattform. Die cloudbasierte Plattform Customer 360 ist für Analysen und Integrationen auf Unternehmensebene konzipiert. Sie betreut über 150.000 Unternehmen und vereint Abonnentendaten und Werbemaßnahmen mit Content-Strategien, um Wachstum und langfristige Kundenbeziehungen zu erzielen.
Die Salesforce-Kernplattform ist zwar hochgradig anpassbar, geht aber mit ihrer maßgeschneiderten Media Cloud-Lösung direkt auf die wichtigsten Herausforderungen der Verlagsbranche ein. Media Cloud unterstützt Medien- und Digitalverlage bei der Vereinfachung von Monetarisierung und Wachstum durch Abonnementverwaltung, Anzeigenverkauf und Content-Monetarisierung auf einer integrierten Plattform.
Für größere Zeitschriften oder Online-Publikationen, die ein schnelles Wachstum erwarten und tiefgreifende, KI-gestützte Analysen benötigen, ist Salesforce aufgrund seiner umfassenden und skalierbaren Funktionen die ideale Wahl.
Unsere Bewertung: ★★★⯪☆ 3,4 Sterne
Merkmale
Vorteile
Nachteile
Verlage, die eine einfache Lösung für die Zielgruppenverwaltung, die Verwaltung von Werbeflächen und den Start automatisierter Kampagnen suchen, sollten mittelgroße, verlegerspezifische Plattformen in Betracht ziehen, die diese Anforderungen erfüllen.
Für eine fortschrittlichere Lösung zur Optimierung von Vertriebs- und Marketingkampagnen und zur effektiven Verwaltung der Beziehungen zu Werbetreibenden während des gesamten Prozesses, einschließlich Berichtserstellung und Abrechnung, ist jedoch eine umfassende CRM-Plattform besser geeignet.
Die beste CRM-Plattform für Online-Publisher hängt von den individuellen Bedürfnissen, dem Budget und den Skalierbarkeitsanforderungen ab und sollte wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten ermöglichen. Um die passende Plattform zu finden, erstellen Sie zunächst eine Liste der benötigten Funktionen und legen Sie ein monatliches Budget fest.
Anschließend sollten Sie einige Plattformen genauer unter die Lupe nehmen, die diese Kriterien erfüllen. Produktdemos anzusehen und die Funktionen, Vor- und Nachteile jeder Plattform abzuwägen, kann Ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Letztendlich kann eine sorgfältige Prüfung der Geschäftspraktiken viel dazu beitragen, dass Verlage sich erfolgreich positionieren.
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