Ginger Conlon;
Chefredakteur und Content-Stratege bei MKTGinsight.com und CustomerAlchemy.net. Kundenerfahrung, Content-Marketing, Vertriebs- und Marketingstrategie, CRM, soziales Marketing, Kundenbindung und Fachwissen zu Treuethemen.
Was hat Sie dazu bewogen, im Digital-/Medienverlag zu arbeiten?
Ich bin seit mehr als 25 Jahren im Verlagswesen tätig. Ende der 1990er Jahre Chefredakteur des „Sales & Marketing Management“ Ich habe mich freiwillig gemeldet. Ich erkannte das Potenzial des Webs und wollte ein Teil davon sein. Ich kaufte ein Buch über HTML, brachte mir die Grundlagen bei, begann mit der Veröffentlichung von Inhalten und beaufsichtigte schließlich den Relaunch der Website. Ich ermutige unseren Verlag auch, Werbung auf unserer Website zu schalten, was zu einem konstanten Wachstum von Quartal zu Quartal führte.
Wie sieht ein typischer Tag für Sie aus?
Meine Tage variieren je nachdem, welche Frist bevorsteht, aber es besteht in der Regel aus einer Mischung aus Redigieren und Schreiben, der Kontaktaufnahme mit Rednern für die verschiedenen Veranstaltungen, an denen ich arbeite, der Vorbereitung oder Durchführung von Telefon- oder Videointerviews, dem Verfolgen von Nachrichten und sozialen Websites usw Posten/Reagieren auf sozialen Websites. Kein Tag wäre vollständig, wenn du unzählige E-Mails beantwortest und verschickst.
Wie sieht Ihr Arbeitsaufbau aus?
Ich bin ein Mac-Benutzer und arbeite daher an einem MacBook Pro, das ich liebe. Was Apps und Tools betrifft, habe ich kürzlich einen Blogbeitrag zum Start von MKTGinsight geschrieben. Der Beitrag begann mit meinem persönlichen „Martech-Stack“, der Folgendes umfasst:
- 1 CRM
- 2 Office-Suiten (Microsoft, Google)
- 3 Produktivitätstools (Slack, Quip, Workflowy)
- 2 Design-Apps (Canva, Piktochart)
- 2 Website-Hosting-Anbieter (WordPress, Wix)
- 6 Social-Media-Sites und ein Social-Media-Posting- und Analysetool
- 5 E-Mail-Adressen und 3 ESPs
- 1 Umfragetool (Survey Monkey)
- 1 Online-Buchhaltungstool
- 2 Webanalyseanbieter
Was tun oder gehen Sie, um sich inspirieren zu lassen?
Ich liebe es, an Konferenzen teilzunehmen und mit Vermarktern zu sprechen. Ihre Ziele und Herausforderungen inspirieren mich dazu, kreativ darüber nachzudenken, wie ich Inhalte präsentieren kann, die ihnen weiterhelfen. Auch viele der Redner sind inspirierend – vor allem diejenigen, denen es gelungen ist, anders zu denken oder andere zu inspirieren, indem sie anders denken.
Ich werde auch inspiriert, wenn ich mit meinem Hund renne oder spazieren gehe. Beides mache ich in einem Park am East River in New York City. Die Umgebung entführt mich aus dem Alltag. Und wenn ich eine Ablenkung vom Laufen brauche, denke ich manchmal an Projekte, an denen ich arbeite. Es ist eine großartige Möglichkeit, einen anderen Fokus auf Probleme oder Chancen zu legen.
Was ist Ihr Lieblingstext oder -zitat?
Mein Lieblingszitat, das sich auf Marketing und Kundenerlebnis – meine Schwerpunkte – bezieht, stammt von Sam Walton, dem Gründer von Walmart: „Der Kunde kann jeden, vom CEO abwärts, feuern, indem er einfach sein Geld woanders ausgibt.“ Es ist eine deutliche Erinnerung daran, wie wichtig es ist, den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens zu stellen. Wenn Sie das tun, werden Sie Gewinne erzielen.
Was ist das leidenschaftliche Problem, mit dem Sie sich im Moment befassen?
Wenn ich an all die Veränderungen und den Druck denke, mit denen Vermarkter heute konfrontiert sind, stelle ich mir vor, wie überwältigend das manchmal sein muss. Mein Ziel mit MKTGinsight ist es, Marketingleitern bei diesem Änderungsmanagement zu helfen. Ich möchte wie die Jillian Michaels oder Tony Robbins des Marketings sein und Marketingfachleuten dabei helfen, sich zu ihrem großartigsten Selbst zu entwickeln und ihre Abläufe auf ein neues Niveau zu heben.
Gibt es ein Produkt, eine Lösung oder ein Tool, das Ihrer Meinung nach ein gutes Design für Ihre digitalen Publishing-Bemühungen darstellt?
Ganz oben auf meiner Wunschliste steht ion Interactive, das alles von Bewertungstools über dynamische E-Books bis hin zu Landingpages und dergleichen bietet. Die oben aufgeführten Tools sind eine gute Mischung und erfüllen die Arbeit, die ich derzeit benötige.
Inhalte unserer Partner
Gibt es einen Rat für ambitionierte digitale Verlags- und Medienprofis, die gerade erst anfangen?
Erobern Sie Ihre Nische und besitzen Sie sie. Unterschätzen Sie nicht die Kraft des Personal Brandings. Wenn Ihre Leser an Ihre Nische denken, denken sie dann zuerst an Sie?
Nehmen Sie sich aus praktischer Sicht die Zeit für Ihre Recherche, bevor Sie sich auf technische Tools und digitale Publishing-Lösungen festlegen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele festgelegt und klar sind, und finden Sie dann Tools, mit denen Sie diese am besten erreichen können. Schauen Sie sich die glänzenden Objekte an (Sie müssen die Trends kennen), lassen Sie sich jedoch nicht davon ablenken.
