Was passiert:
Eine neue Metrik zur Bewertung von Push-Benachrichtigungsstrategien, Subscriber Lifetime Value (SLTV), wurde durch eine von Marfeel durchgeführte Studie identifiziert. Das Unternehmen führte umfangreiche Untersuchungen durch, um optimale Push-Benachrichtigungsstrategien für die Kundenbindung zu finden, um den Wert von Push-Benachrichtigungen zu steigern. Mit der automatisierten Push-Benachrichtigungsfunktion von Marfeel, MarfeelPush, können Publisher eine durchschnittliche Steigerung des Traffics von 6,5 % generieren, mit einigen Steigerungen von bis zu 20 %.
Warum es wichtig ist:
Um einen Mehrwert zu schaffen, müssen Standards festgelegt werden, um sicherzustellen, dass Push-Benachrichtigungen ansprechend bleiben und nicht die Grenze zu Spam überschreiten. Da mobile Benutzer mittlerweile den Großteil des Website-Verkehrs an Publisher ausmachen, sind automatisierte Nachrichten zu einem beliebten Kanal geworden, um Benutzer einer nativen App oder progressiven Web-App zu erreichen, während die App geschlossen ist. Push-Benachrichtigungen bieten Publishern eine direkte Verbindung zu ihren Zielgruppen und eine Möglichkeit, die Anzahl der Besuche auf die Anwendung zurückzugewinnen, auch wenn diese nicht geöffnet ist.
Tiefer Graben:
Ein Weißbuch mit detaillierten Angaben zu den Studienergebnissen wurde im Februar auf dem Mobile World Congress in Barcelona vorgestellt. Die Untersuchung ergab, dass Verlage und Blogger zwar auf Push-Benachrichtigungen angewiesen sind, um den Traffic und das Engagement ihres Publikums zu steigern, die Zahl der Leser jedoch mit der Zeit unweigerlich verloren geht. Sich auf einzelne Nachrichtenmetriken zu verlassen, um die Leistung einer Push-Benachrichtigungsstrategie zu bewerten, reicht nicht aus.
Marfeel-Forscher untersuchten von November 2018 bis Januar 2019 mehr als fünf Millionen Push-Benachrichtigungen mithilfe der neu erstellten Metrik „Subscriber Lifetime Value“, um die Strategien von Publishern zu untersuchen, die MarfeelPush verwenden.
Die SLTV-Metrik ermittelt die Rate der Push-Benachrichtigungsverschlechterung als Durchschnitt, kombiniert diese dann mit der aktiven Rate und berücksichtigt sie in Relation zur Klickrate der Nachrichten und der Anzahl der Klicks pro Benutzer und Tag. Dies gibt Herausgebern einen Rahmen zum Vergleich spezifischer Strategien, wie z. B. Artikelempfehlungen basierend auf zuvor gelesenen Artikeln, der Anzahl der pro Benutzer gesendeten Benachrichtigungen, Lieferzeiten und den in Benachrichtigungen verwendeten kreativen Bildern und Nachrichten.
Ziel der Studie war es, die Faktoren zu isolieren, die den SLTV maximieren, und den Gesamtwert zu bestimmen, der aus diesen unterschiedlichen Strategien entsteht. Die Forscher berücksichtigten Benutzerintensität und -engagement, Lebenszyklen und Verhalten. Zu den Ergebnissen gehörten:
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- Als die Intensität der Push-Benachrichtigungen für engagiertere Benutzer erhöht wurde, führte das Marfeel-Framework zu einer SLTV-Steigerung von bis zu 40 % im Vergleich zum Versenden einer Benachrichtigung pro Tag an Benutzer.
- Die engagiertesten Leser waren eher bereit, weniger beliebte Artikel zu lesen, während die am wenigsten engagierten Leser eher auf Benachrichtigungen klickten, die nur die beliebtesten Artikel enthielten.
- Die Isolierung der effektivsten einzelnen Tageszeit für ausgewählte Verlage führte zum zweithöchsten Anstieg des SLTV.
- Die Personalisierung von Artikeln mithilfe der proprietären Empfehlungs-Engine von Marfeel erhöhte den SLTV um etwa 20 %.
- Push-Benachrichtigungen mit Bildern erhöhten den SLTV um etwa 10 %.
Das Fazit:
Die Forschungsergebnisse zeigten schlüssig, dass SLTV die wesentliche Messgröße für den Vergleich der Auswirkungen mehrerer Push-Benachrichtigungsstrategien ist.
