Keith verfügt über mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung in der Förderung des produktorientierten Wachstums bei großen und kleinen Unternehmen.
State of Digital Publishing wird eine AMA-Sitzung (Ask Me Anything) veranstalten, in der Keith mithilfe unseres Live-Streams, der auch auf Twitter übertragen wird, Fragen zum E-Mail-Publishing und zur Zielgruppenentwicklung für Abonnements beantwortet.
Hier sind die wichtigsten Lernbereiche, die Sie als Ergebnis Ihrer Teilnahme erwarten können:
- Warum mehr E-Mail-Abonnenten und mehr E-Mails immer mehr Umsatz bedeuten
- Das „Monetarisierungsfenster“ der Zielgruppe und die Möglichkeiten von E-Mails, dieses zu erweitern
- Aktive Erfassungstechniken steigern die Konversionsrate von E-Mail-Abonnements kontinuierlich um das Zehnfache (und wir haben die Daten, die dies beweisen).
- Andere Techniken zur Zielgruppenentwicklung, um das Wachstum Ihrer Direkt-E-Mail-Zielgruppe zu maximieren.
Diese Veranstaltung findet am 31. Oktober 2017 um 11 Uhr New Yorker Zeit statt. Wenn Sie nicht teilnehmen können und dennoch Fragen stellen möchten, geben Sie diese bitte im Live-Stream-Bereich unten ein. Das State of Digital Publishing-Team wird dann dafür sorgen, dass Ihre Fragen während Keiths Sitzung beantwortet werden.
AMA-Zusammenfassungsdiskussion
Vahe Arabian (Moderator): Bitte hinterlassen Sie im Vorfeld der AMA-Sitzung unten Ihre Fragen.
Vahe Arabian (Moderator): Noch 5 Minuten bis wir mit der #E-Mail-Veröffentlichung #ama mit @postupdigital beginnen!
Vahe Arabian (Moderator): Wir starten jetzt die #AMA. Zunächst einmal willkommen, Keith 🙂
Vahe Arabian (Moderator): Leute, es gelten die Regeln für die schnelle Haushaltsführung und wir werden Keith mit der Beantwortung eurer Fragen beginnen lassen. Es gibt zwei Bereiche: 1) Kommentare, 2) Fragen. Um darauf zuzugreifen, stellen Sie sicher, dass Sie das Bedienfeld öffnen, indem Sie auf die Foursquare-Symbole klicken. Dann melden Sie sich bei Twitter an und schon kann es losgehen!
Vahe Arabian (Moderator): Bis sich alle anderen anmelden, habe ich ein paar Fragen von Leuten, die mir Fragen geschickt haben, es aber nicht schaffen. Beginnen wir mit einigen davon.
Keith Sibson: Hallo! Danke für die Einladung.
Vahe Arabian (Moderator): Erste Frage, Keith, und das hören wir ständig: Ist E-Mail nicht tot?
Keith Sibson: Nicht tot. Tatsächlich werden mehr (legitime) E-Mails als je zuvor verschickt, und die Zahl nimmt jedes Jahr zu. Seine Rolle ändert sich jedoch, und die Jugend nutzt es definitiv nicht mehr für die P2P-Kommunikation, wie es viele von uns in den frühen Tagen des Internets taten.
Keith Sibson: Bei E-Mails geht es jetzt um Beziehungen zu Marken und Dienstleistern.
Keith Sibson: Um Dela Quist zu zitieren: Ohne E-Mail-Adresse ist man im Internet praktisch obdachlos.
Keith Sibson: Man kann nicht einkaufen; ein Hotel oder eine Bank buchen; oder melden Sie sich bei Facebook oder Twitter an. E-Mail ist ein wesentlicher Bestandteil der Funktionsweise des Internets. es wird nicht so schnell verschwinden.
Vahe Arabian (Moderator): Okay, großartig! Kommen wir direkt zur Tagesordnung.
Vahe Arabian (Moderator): Um den ersten Punkt anzusprechen: Warum bedeuten mehr E-Mail-Abonnenten und mehr gesendete E-Mails immer mehr Umsatz?
Keith Sibson: E-Mail wird für Verlage immer wichtiger, vor allem weil E-Mail eine völlig einzigartige Möglichkeit ist, eine direkte Beziehung zum Publikum aufzubauen.
Keith Sibson: Facebook und Google sind lediglich Traffic-Kanäle und sie sind verlegerunabhängig. Sie steuern, was Ihr Publikum wann sieht. In gewisser Weise gehört das Publikum tatsächlich Facebook und Google und sie konkurrieren um dieselben Werbetreibenden.
Keith Sibson: E-Mail = Umsatz, weil es sich um Impressionen von Klickmöglichkeiten handelt. Und nicht nur Traffic auf Ihrer Website, sondern auch Anzeigen in der E-Mail.
Keith Sibson: E-Mail ist die einzige Möglichkeit, Ihr Publikum direkt zu erreichen, es anzusprechen und zu binden.
Vahe Arabian (Moderator): Verstanden.
Keith Sibson: Manche Leute wollen nur eine E-Mail pro Tag, aber viele werden mehr verbrauchen, wenn Sie sie versenden.
Keith Sibson: Der Trick besteht darin, denjenigen mehr zu geben, die mehr wollen.
Vahe Arabian (Moderator): Keith, wie finden Sie das heraus?
Keith Sibson: Wir erstellen für unsere Kunden sogenannte kategoriestrukturierte E-Mail-Programme.
Keith Sibson: Wenn ein Verlag also 10 Inhaltskategorien hat, beispielsweise Politik, Unterhaltung usw., dann hat jede davon ihren eigenen Newsletter, und das Publikum meldet sich selektiv für die Themen an, die es interessieren.
Keith Sibson: Wir haben Kunden mit Abonnenten, die über 10 E-Mails pro Tag erhalten und mit ihnen interagieren. Dies sind die Superverbraucher, und sie sind zehnmal wertvoller als der durchschnittliche Benutzer.
Keith Sibson: Der Trick ist die aktive Werbung für die Kategorie Newsletter, vor Ort und in E-Mails selbst (Cross-Promotion).
Keith Sibson: Der Fokus liegt also auf Newsletter-Abonnements, nicht nur auf Abonnenten.
Vahe Arabian (Moderator): @postupdigital – führt dies zum „Monetarisierungsfenster“?
Keith Sibson: Den Kunden helfen wir dabei, der Durchschnitt liegt bei 2,8 Newsletter-Abonnements pro Abonnent.
Keith Sibson: Das Monetarisierungsfenster ist eigentlich eine Möglichkeit, den Lifetime-Wert eines Abonnenten, eigentlich eines Besuchers, zu betrachten.
Keith Sibson: Ein erstmaliger Website-Besucher von Google verzeichnet im Laufe seines Lebens durchschnittlich weniger als drei Seitenaufrufe. Wenn Sie jedoch ihre E-Mail-Adresse erhalten, steigt ihr Wert in Bezug auf Seitenaufrufe exponentiell.
Keith Sibson: Mit einer Einladung in den Posteingang können Sie Kontakt aufnehmen und sie zurückbekommen. Andernfalls warten Sie nur darauf, dass sie aus eigenem Antrieb zurückkommen.
Keith Sibson: Bei E-Mails ist das Zeitfenster zur Monetarisierung im Wesentlichen unbegrenzt (oder zumindest bis zur Abmeldung).
Keith Sibson: Der Schlüssel liegt darin, nach einer E-Mail-Adresse auf eine Weise zu fragen, die das Benutzererlebnis nicht beeinträchtigt.
Vahe Arabian (Moderator): Hier sind also die richtigen E-Mail-Erfassungstechniken wichtig.
Keith Sibson: Realistisch gesehen können Sie für die „E-Mail-Erfassung“ nur eine Conversion-Rate von 1 % erwarten, aber sie erhöht den Wert dieses Besuchers um das 10- bis 20-fache.
Vahe Arabian (Moderator): Welche Daten haben Sie, um das zu beweisen?
Keith Sibson: Ja, die E-Mail-Erfassung ist der Schlüssel. Mit unseren Kunden haben wir ein Programm namens Audience Development, das die E-Mail-Erfassung maximiert. Das Interessante an der E-Mail-Erfassung ist ihre Konsistenz über alle Herausgeber hinweg.
Keith Sibson: Wir wissen, dass „aktive“ Erfassung; B. ein Slide-out oder eine Lightbox, wird durchgängig mit dem 10-fachen des Inline-Formulars konvertiert.
Keith Sibson: Jetzt sehen Publisher unterschiedliche Conversion-Raten bei Anmelde-CTAs: zwischen 0,1 % und 2 %. Die Leistungssteigerungen durch Erfassungstechniken sind jedoch konsistent.
Keith Sibson: Ein aktiver Slide-out-CTA sammelt also das Zehnfache der E-Mails eines statischen On-Page-Formulars, unabhängig von der anfänglichen Conversion-Rate.
Vahe Arabian (Moderator): Das ist cool!
Vahe Arabian (Moderator): Welche anderen Techniken gibt es?
Keith Sibson: Etwas, das sehr gut funktioniert, ist das, was wir „Category Specific Capture“ nennen.
Keith Sibson: Wenn Sie also einen Besucher von Facebook haben, der beispielsweise einen Artikel über Heimwerkerarbeiten liest, erhält er einen optimierten CTA.
Keith Sibson: „Holen Sie sich die besten Tipps für die preisgünstige Renovierung Ihres Hauses“ vs. „Melden Sie sich für unseren Newsletter an“.
Keith Sibson: Es ist eine Form der Personalisierung, bei der wir wenig über den Besucher wissen. Wir wissen, dass sie an diesen Inhalten interessiert sind.
Keith Sibson: Die Realität ist, dass Besucher von Facebook und Google die meiste Zeit nicht wissen, wo sie sich befinden. Sie sehen etwas Interessantes und klicken dann darauf – es geht nicht um Ihre Marke als Verlag.
Keith Sibson: Sie müssen ihnen zunächst einmal ein überzeugendes Angebot machen, das sich auf den Grund bezieht, warum sie auf Ihrer Website sind.
Inhalte unserer Partner
Keith Sibson: Die durchschnittlichen Seitenaufrufe pro Sitzung für Facebook bei unseren Kunden liegen bei 1,2. Google liegt bei 2,1, mit wiederkehrenden Besuchern bei 28 %.
Keith Sibson: Dies sind Besucher mit geringem Wert, die wahrscheinlich nicht wiederkommen. Eine E-Mail anzufordern ist der effektivste Weg, ihren Wert zu steigern.
Vahe Arabian (Moderator): Welche anderen Methoden zur Zielgruppenentwicklung gibt es also, um den Wert Ihres #Publikums zu steigern?
Vahe Arabian (Moderator): Ich persönlich denke, dass die Zukunft in Premium-Abonnements liegt, das Werbemodell (insbesondere programmatisch) ist kaputt.
Vahe Arabian (Moderator): Immer mehr Leute beteiligen sich daran, wäre es also nicht zu wettbewerbsintensiv?
Keith Sibson: Zu viele Verlage (Millionen!) jagen nicht genügend Werbenachfrage nach.
Keith Sibson: Für hochwertige Inhalte wird Ihr Publikum zahlen.
Keith Sibson: Ein Premium-Abonnent, der 10 US-Dollar pro Monat zahlt, ist buchstäblich so viel wert wie 10.000 durchschnittliche Facebook-Besucher.
Keith Sibson: Fragen Sie sich, ob Sie 0,1 % Ihres Publikums in 10 $/Monat umwandeln könnten. Wenn Sie könnten, würden Sie Ihren Umsatz verdoppeln.
Vahe Arabian (Moderator): Das ist ein ganz anderes Gespräch.
Vahe Arabian (Moderator): Hallo Keith, was wäre zum Abschluss unseres Chats das Einzige, was die Leute heute tun sollten, um die Bemühungen zur E-Mail-Zielgruppenentwicklung zu verbessern?
Vahe Arabian (Moderator): Das Kritischste.
Keith Sibson: Auf jeden Fall eine aktive E-Mail-Erfassung auf Ihrer Website, nicht nur ein Abonnement-Link oder -Formular, sondern aktive werbeähnliche CTAs.
Vahe Arabian (Moderator): Tolles Essen zum Mitnehmen!
Vahe Arabian (Moderator): Keith, es scheint, dass wir mit der Zeit ein wenig vorangekommen sind. Vielen Dank, dass Sie heute bei uns sind und wünschen Ihnen ein frohes Halloween 🙂
Keith Sibson: Danke, Vahe, lass es dir gut gehen!
