Was ist los:
Wie würden Online-Nachrichten heute aussehen, wenn sie sich nicht aus dem traditionellen gedruckten Zeitungsartikel mit 800 Wörtern entwickelt hätten? Das ist eine Frage, die die BBC stellte und dann zu beantworten versuchte, indem sie neue Online-/mobile Journalismusformate erdachte und diese Prototypen bei ihrem am wenigsten engagierten Publikum testete: Generation Z und Frauen im Alter von 28 bis 45 Jahren.
Wie sie es gemacht haben:
Die BBC hat mehrere Arten neuer personalisierter Nachrichtenformate entwickelt und sie mit den beiden Zielgruppen getestet, die das geringste Engagement zeigen. Diese Personalisierung umfasste die Auswahl und Bereitstellung spezifischer Geschichten basierend auf dem einzelnen Benutzer, ging aber auch darüber hinaus und versuchte, den Inhalt der Geschichte selbst zu personalisieren (was die BBC als „Anpassung“ bezeichnete). Reihe von Kriterien getestet .
Aus dem Prozess gingen drei Prototypen mit der besten Leistung hervor:
- Dieser Ansatz nutzte die geografische Personalisierung der Leser, um lokale Informationen in landesweite Nachrichten zu integrieren.
- Dieser Prototyp fasst frühere Artikel zu einem Story-Thema zusammen und verwendet dabei Aufzählungspunkte, die aus Push-Benachrichtigungen der vorherigen Artikel in der Storyline gewonnen wurden.
- Obwohl dieser Prototyp zugegebenermaßen außerhalb des Rahmens einer echten Personalisierung lag, hat er sich gut bewährt. Dieser Ansatz präsentierte Geschichten als Überschrift mit einer einzeiligen Zusammenfassung; Die Leser könnten dann klicken, um eine Zusammenfassung mit vier Absätzen zu erhalten, und dann erneut klicken, um die gesamte Geschichte anzuzeigen.
Die Ergebnisse:
Im Allgemeinen mochten die Leser die „adaptierten“ Geschichten, deren Inhalt zur Personalisierung stark verändert worden war, nicht, weil sie das Gefühl hatten, sie seien „in eine Schublade gesteckt“ worden oder die Nachrichtenagentur habe Vermutungen über sie angestellt. Allerdings gefiel es ihnen, die Kontrolle darüber zu haben, wie ihnen eine Geschichte präsentiert wurde.
Auch die unkomplizierte Mainstream-Personalisierung hat sich in diesem BBC-Experiment bewährt; Allerdings weigerten sich die Leser, im Austausch für Vorteile mehr persönliche Informationen als den Standort oder ihre Lesegewohnheiten preiszugeben.
Tiefer Graben:
Die BBC untersuchte auch, wie ihre Leser Geschichten verstehen und wie sie ihnen helfen können, die oft komplexen und kontroversen Themen in den heutigen Nachrichten zu verarbeiten. Für die Generation Z entwickelte das Team vier spezifische Ziele:
- Geben Sie mehr Kontext an der Stelle, an der die Leser ihn benötigen, statt der traditionellen Nachrichtenpyramide mit Kontext am Ende der Geschichte.
- Ziel ist es, Fragen besser zu erklären und zu beantworten.
- Zeigen Sie, welche Wirkung eine Geschichte auf den Leser haben könnte.
- Zeigen Sie mehrere Perspektiven zu einem Problem.
Zu diesem Zweck testete die BBC mehrere Prototypen, die Simplify (alles an einem Ort), Perspectives (Verwendung verschiedener Sichtweisen) und Consequences (Unterteilung einer Geschichte in verschiedene Themen) umfassten.
Der Perspectives-Ansatz war der Gewinner im Generation-Z-Test und führte zu großem Engagement.
Während diese Prototypen weitgehend bei Frauen im Alter von 28 bis 45 Jahren und der Generation Z getestet wurden, stellte die BBC fest, dass sich viele der Bedürfnisse in mehreren ihrer Zielgruppensegmente widerspiegelten, einschließlich des älteren „Kernpublikums“ der BBC. Aus der Recherche kamen sie zu einer Reihe von „Wahrheiten“ für ihr Publikum:
Inhalte unserer Partner
- Sie nutzen Smartphones für Online-Nachrichten, haben jedoch Bedenken hinsichtlich der Datennutzung und der Gerätespeicherung.
- Sie wollen Neuigkeiten und möchten über die Welt informiert werden, überfliegen die Inhalte aber gerne und vertiefen sich dann tiefer in das, was sie interessiert.
- Sie erwarten Interaktion und Kontrolle mit digitalen Nachrichten.
- Sie bevorzugen im Allgemeinen Text gegenüber Videos oder anderen Formaten.
- Unterschiedliche Meinungen und Perspektiven sind gerade für jüngere Leser wichtig.
- Die BBC (zusammen mit anderen Nachrichtenagenturen) verwendet in ihren Geschichten zu viel vermeintliches Wissen und Fachjargon.
Die besten Prototypen waren diejenigen, die diese Anforderungen erfüllten und die Probleme lösten. Es gab auch eine Vielzahl anderer Prototypen, die nicht funktionierten, aber zum Lernen beitrugen; Sie können darüber in diesem Artikel .
Das Fazit:
Tristan Ferne von der BBC fasste die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Projekt zusammen.
- Stellen Sie ein multidisziplinäres Team zusammen
- Testen Sie Prototypen, testen Sie aber auch das Schreiben und den Journalismus
- Erstellen Sie viele Formate, nicht nur eines
- Entwickeln Sie wiederverwendbare und strukturierte Inhalte
- Zeigen Sie unterschiedliche Meinungen und erklären Sie Dinge besser
