Global UX (Benutzererfahrung) erfordert wichtige Überlegungen bei der weltweiten Einführung einer OTT-App. Der erste Schritt besteht darin, die Kultur zu verstehen, für die Sie Ihre OTT-App einführen möchten.
Sofern Sie jedoch nicht bereits eine App international eingeführt haben, wissen Sie möglicherweise nicht, was Sie tun müssen, um Ihre Zielgruppe zu erreichen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die beste Vorgehensweise für eine weltweite Einführung zu bewerten.
Wie wollen Sie die Erwartungen des Publikums in einer neuen Kultur erfüllen, wenn Sie sich nicht zunächst damit vertraut machen, was Sie bei der Entwicklung einer internationalen OTT-Streaming-Anwendung erwartet?
Der globale App-Markt für OTT-Streaming-Dienste
Als OTT-Anbieter, der mehr Abonnements für Ihre Streaming-Dienste generieren möchte, haben Sie wahrscheinlich darüber nachgedacht, auf einen internationalen Markt zu wechseln. Dennoch sind Sie besorgt darüber, was das bedeuten könnte. Indien ist derzeit der OTT-Markt mit dem schnellsten Wachstum mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von mehr als 28 %.
Mit einer OTT-Abonnementrate von mehr als 20 % in den sieben Ländern, die weltweit Streaming-Dienste anbieten – insgesamt 1,1 Millionen Abonnenten Sie sollten diese lokalen Märkte bedienen, wenn Sie beabsichtigen, Ihre Bewerbung ins Ausland zu schicken.
Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um einen Blick auf die Marktlandschaft für OTT-Dienste zu werfen und herauszufinden, welche Marktszenarien zu berücksichtigen sind:
- Eine Schätzung der aktuellen Marktgröße
- Spielereinnahmen der Top-Unternehmen
- Marktgröße nach Produkten
- Marktgröße nach Land/Region
Sie benötigen einen maßgeschneiderten Ansatz, der auf die Marktbedürfnisse eingeht und die Kaufgewohnheiten, die Vorlieben des Kunden und die kulturellen Unterschiede in den Zielländern berücksichtigt.
Was ist Lokalisierung?
Wenn es um UX geht, bedeutet Lokalisierung, ein Erlebnis zu schaffen, das sich anfühlt, als ob Sie die App innerhalb dieser Kultur entwickelt hätten. Sie können eine echte Qualität erzeugen, die Ihre Kunden erleichtert, wenn sie Ihre OTT-Streaming-Dienste abonnieren.
Einige Beispiele für die Lokalisierung globaler UX sind:
- Übersetzen von Dashboard- und Streaming-Inhalten
- Währungstypen ändern
- Preisanpassung an den Markt
- Stellen Sie CRM bereit, das den sprachlichen und rechtlichen Anforderungen entspricht
Was ist Global UX?
Kulturelle UX verändert sich. Da sich diese Trends ändern, bedeutet die Schaffung einer positiven UX, die weltweit wirksam ist, die Anpassung von Best Practices , die für jede Nationalität, persönliche Identität, jedes Alter, jede Sprache, jede Geschichte und jede auf diesem Markt verfügbare Technologie geeignet sind.
Ein Unternehmen, das seine globale Benutzererfahrung weiterentwickeln konnte und über OTT-Streaming in verschiedenen Kulturen hinausgeht, ist Netflix. Netflix hat seine Over-the-Top-Dienste im Jahr 2007 von einem lokalen Rechenzentrum auf OTT-Streaming umgestellt, nachdem das Unternehmen eine Partnerschaft mit AWS für Cloud Computing aller seiner Rechenzentren geschlossen hatte. Aus diesem Grund war Netflix in der Lage, Inhalte entsprechend der Nachfrage und den kulturellen Bedürfnissen des Zielmarktes zu skalieren.
Dank AWS expandiert Netflix weltweit rasant
Derzeit ist Netflix in über 190 Ländern tätig und erreichte in nur sieben Jahren eine Marktexpansion. nur 50 Millionen US-Dollar an Blockbuster verkauft worden wäre, in einem solchen Tempo expandiert, dass es jetzt einen Wert von 87 Milliarden US-Dollar hat.
Die Fähigkeit von Netflix, auf dem Weltmarkt Fuß zu fassen, war kein Zufall. Das Unternehmen war in der Lage, sein kulturspezifisches Wissen zu nutzen und für jedes Land, in dem es tätig ist, eine UX zu schaffen, und war ein entscheidender Faktor für den regionalen Erfolg.
Allerdings war Netflix bei jedem Schritt vorsichtig, und dieser vorsichtige Ansatz ist der Grund, warum das Unternehmen nicht in alle Märkte gleichzeitig eingestiegen ist. Stattdessen stieg das Unternehmen nacheinander ein, bewertete das Wachstum und skalierte die Inhalte entsprechend, um so den Umsatz zu erzielen, den es brauchte, um den nächsten Markt zu erschließen. Mit diesen Taktiken steigerte Netflix seine internationalen Einnahmen und übertraf 2018 die Zahlen in den Vereinigten Staaten.
So integrieren Sie globale UX in Ihren App-Build
Wenn Sie eine Zielgruppe haben, benötigen Sie Insiderinformationen, die Sie nicht durch einfache Recherche erhalten können. Die Beauftragung eines Kulturexperten ist die beste Ressource bei der Entwicklung Ihrer OTT-App.
Diese Person wird verschiedene Spezifikationen zu dieser Kultur und den verfügbaren Ressourcen und Technologien analysieren. Darüber hinaus können sie Einblicke in marktspezifische Aspekte bieten, die jemand außerhalb dieser Kultur nicht verstehen würde. Ein Beispiel hierfür wäre das Verständnis regionaler religiöser Praktiken und die entsprechende Anpassung der Inhalte, beispielsweise die Beobachtung bestimmter Feierlichkeiten bei den Bürgern dieser Nation.
Die Cultural UX Review
Sobald Sie die beste Quelle für den regionalen Wissensaufbau ermittelt haben – sei es die Beauftragung eines Kulturexperten oder Ihre Recherche – ist es an der Zeit, dieses Wissen in Ihr App-Design zu integrieren. Es gibt ein paar Bereiche, die Sie in Ihrem Design erfüllen müssen, was als lokale „Normen“ gelten würde.
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Hier sind einige der Designüberlegungen, die Sie bei der Entwicklung einer internationalen Streaming-App berücksichtigen müssen:
- Farbe: Designer nutzen Farben, um Emotionen zu wecken und diese in ihre Designs zu integrieren. Diese Farbvarianten werden auf der Grundlage der Einstellung verschiedener Kulturen zu bestimmten Farben bestimmt. In den Vereinigten Staaten steht beispielsweise die Farbe Weiß für Reinheit, während Weiß in Indien für Morbidität steht. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Farbschema verwenden, das Kunden in dieser Region der Welt anzieht.
- Grafiken: UX-Designer konzentrieren ihre Aufmerksamkeit auf die Grafiken und darauf, wie Menschen reagieren, wenn sie mit diesen Designelementen interagieren. In Amerika ist es üblich, mit dem Bild eines Hundes oder eines anderen pelzigen Haustieres positive Emotionen hervorzurufen. Gleichzeitig gelten Hunde in der islamischen Kultur als gefährlich und schmutzig. Aus diesem Grund sollten Sie sicherstellen, dass Sie mit Ihren App-Grafiken keine falschen Emotionen hervorrufen.
- Navigation: Dies ist wichtig, wenn Sie das Dashboard und andere Plattformelemente erstellen, die eine Sprachformatierung erfordern. Manche Kulturen lesen von links nach rechts, andere von rechts nach links und sogar vertikal statt horizontal. Entwickeln Sie App-Funktionen entsprechend der Sprachrichtung der Region.
- Formulare: Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihr Designteam genau auf das Format achten. Wenn Schriften oder Grafiken mehr Platz einnehmen als vorgesehen, führt dies zu einem unangenehmen Seherlebnis für Ihren Kunden. Stellen Sie sicher, dass alle Texte und Grafiken in den Bereich passen, in den sie passen sollen.
- Feiertage: Wenn Sie die kulturellen Feiertage kennen, können Sie Ihre Inhalte entsprechend lokaler Feste und jährlicher oder halbjährlicher Veranstaltungen skalieren. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem spezifischen Feiertag vertraut sind, der in dieser Region gefeiert wird. Weihnachten ist ein Paradebeispiel für diese Unterscheidung. Viele Kulturen feiern Weihnachten, aber es gibt einige, die die Feiertage anders feiern. Wissen Sie, was jede Kultur feiert.
Machen Sie das Beste aus der internationalen Veröffentlichung Ihrer Inhalte
Unterschätzen Sie nicht die Komplexität einer internationalen Markteinführung als OTT-Dienstleister. Die Globalisierung hat eine Vielzahl von Herausforderungen mit sich gebracht, die eine erfolgreiche Lokalisierungsstrategie erfordern. Aber Sie müssen vorausschauend und bereit sein, sich an die sich ändernden Trends in der OTT-Landschaft anzupassen.
Die Art und Weise, wie Sie Unterschiede bei Streaming-Geräten berücksichtigen, entspricht den Überlegungen zur internationalen Expansion Ihrer OTT-App. Was in einer Region für Sie funktioniert, lässt sich möglicherweise nicht weltweit gut übertragen.
Globale UX-Überlegungen für internationale Streaming-App-Entwickler wie Sie sind die wichtigsten Elemente bei der Entwicklung von OTT-Apps außerhalb der USA. Sie sind bereit, Ihre OTT-Dienste zu erweitern, und Sie müssen wissen, welche Informationen und Überlegungen Sie nutzen sollten. Sie benötigen ein erfahrenes Team, das Ihnen dabei helfen kann, Ihr Publikum sowohl lokal als auch international zu erreichen. Nachdem Sie nun einige Recherchen zum globalen UX durchgeführt haben, ist es an der Zeit, Ihr Team zusammenzustellen.
