Inzwischen haben Sie es wahrscheinlich satt, von Cambridge Analytica zu hören, aber es gibt etwas, das Sie vielleicht übersehen; Cambridge Analytica ist größer als Facebook. Entscheidend ist nicht nur, wie Facebook seinen Datenschutzansatz anpasst. Andere Unternehmen, einschließlich Verlage, müssen sich ernsthaft mit dem Schutz der Daten ihrer Verbraucher befassen.
Jedes Unternehmen, das online tätig ist, ist verpflichtet, die Daten seiner Kunden und/oder Besucher sicher aufzubewahren. Aber die meisten Verlage unternehmen keine angemessenen Schritte, um die Daten der Menschen zu schützen. Organisationen enttäuschen das Vertrauen der Verbraucher auf zwei Arten:
- Sie verwenden personenbezogene Daten wissentlich auf eine Weise, mit der die Verbraucher nicht vertraut sind oder über die sie nicht informiert sind, dh sie verkaufen sie an Dritte.
- Sie treffen nicht die notwendigen Vorkehrungen, um Verbraucherdaten online zu schützen.
Verrat Nr. 1 erhält derzeit viel Aufmerksamkeit, aber Unternehmen und Verbraucher sollten sich genauso Sorgen um Nr. 2 machen. Werfen wir einen Blick darauf, wie Sie den Datenschutz für Ihr Publikum sicherstellen können.
Datenschutz und Datenschutz ernst nehmen
Selbst nach dem Equifax-Hack, von dem noch mehr Verbraucher betroffen waren laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage nur 39 Prozent der Unternehmen die Cybersicherheit als . Dies gefährdet nicht nur Ihr Unternehmen, sondern deutet auch darauf hin, dass Sie keinen Kontakt zu Ihren Benutzern haben. Die Menschen machen sich zunehmend Sorgen darüber, wie ihre Daten online verwendet werden. Laut einer kürzlich von Forrester durchgeführten Umfrage äußerten 61 Prozent der Erwachsenen in den USA Bedenken darüber, wie Unternehmen ihre personenbezogenen Daten verwenden.
Bei der Sicherung von Zielgruppendaten geht es um mehr als nur darum, darauf zu achten, wie Sie sie verwenden. Sie müssen sich auch vor Verstößen schützen. Unternehmen, die mehr in IT-Sicherheit investieren, erleben 6,8 weniger Sicherheitsverletzungen und sparen mehr als 5 Millionen US-Dollar ein als Unternehmen, die weniger investieren . Sie müssen der Cybersicherheit Priorität einräumen und in die Ressourcen investieren, die für die Sicherheit Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden erforderlich sind.
Seien Sie offen darüber, welche Daten Sie sammeln und warum
In der Vergangenheit war es einfach, die Art und Weise, wie Sie Verbraucherdaten verwenden, in dichten Datenschutzrichtlinien zu verbergen, die niemand liest. Das wird nicht mehr fliegen. Die kürzlich eingeführte Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gibt den Bürgern in der Europäischen Union (EU) mehr Kontrolle darüber, wie mit ihren Daten umgegangen wird. Wenn Sie in Europa geschäftlich tätig sind, sind Sie gesetzlich verpflichtet, offen darüber zu sprechen, wie Sie Daten verwenden, und die Zustimmung der Verbraucher einzuholen. Bei Nichtbeachtung drohen saftige Bußgelder. Eine strengere Regulierung in den USA steht höchstwahrscheinlich unmittelbar bevor. kürzlich das Online-Benachrichtigung von Kunden zum Stoppen von Edge-Provider-Netzwerküberschreitungen ( CONSENT ) vorgeschlagen, das DSGVO-ähnliche Datenschutzregeln in den Bundesstaaten auferlegen würde.
Abgesehen von der Einhaltung von Vorschriften ist es eine Möglichkeit, Ihrem Publikum zu zeigen, dass Sie es respektieren, wenn Sie offen mit den von Ihnen gesammelten Verbraucherdaten umgehen. In der Marketingwelt sind Daten ein heißes Gut, aber opfern Sie niemals das Vertrauen der Benutzer für Monetarisierungszwecke. Erklären Sie Ihre Datenpolitik in einfachem Englisch. Wenn Sie mit einem Dritten zusammenarbeiten, hat Ihr Publikum ein Recht darauf, es zu erfahren.
Erlauben Sie Benutzern, sich abzumelden
Stellen Sie sich vor, Sie gehen zum Lebensmittelgeschäft und jemand folgt Ihnen den Gang entlang und notiert jede Ihrer Bewegungen. Du konfrontierst den Typen und er sagt dir: „Mach dir keine Sorgen! Ich arbeite in der Hamburgerfabrik. Wir versuchen einfach, Ihre Vorlieben und Abneigungen herauszufinden, damit wir unsere Patties und unsere Marketingstrategie verbessern können.“ Sie würden wahrscheinlich sagen: „Okay, aber hören Sie bitte auf, mir zu folgen.“ Diese Art der Nachverfolgung ist persönlich beunruhigend und online genauso abstoßend.
Gehen wir das Szenario noch einen Schritt weiter und stellen Sie uns vor, der Hamburger sagt: „Tut mir leid, ich kann nicht aufhören, dir zu folgen. Wenn es dir nicht gefällt, geh.“ Würden Sie Ihr Geschäft woanders hinführen? Natürlich! Online-Unternehmen müssen Benutzern die Möglichkeit geben, sich von der Verfolgung abzumelden, die sie für zu aufdringlich halten.
Die Menschen sind im Allgemeinen bereit, persönliche Informationen im Austausch für etwas zu teilen , wie z. B. Belohnungen oder eine personalisierte Benutzererfahrung. Wenn Sie personenbezogene Daten sammeln, erklären Sie, wie dies Ihrem Publikum zugute kommen kann. Diese Informationen können über ein Pop-up auf Ihrer Website oder per E-Mail mitgeteilt werden. Viele Verbraucher erkennen, dass Verlage, insbesondere solche ohne Abonnementmodelle, Daten verwenden, um ihre Werbung zu betreiben, und dass Werbung den Inhalt subventioniert. Wenn Menschen sich jedoch unwohl fühlen, wie ihre Daten verwendet werden, sollte es eine Opt-out-Option mit einem einfachen Klick auf eine Schaltfläche geben.
Nach Cambridge Analytica führte Mark Zuckerberg eine neue Datenschutzkontrolle namens „Clear History“ , die es Benutzern ermöglicht, die Verfolgung des Browserverlaufs abzulehnen. Das bedeutet, dass Facebook einige Daten verliert, die es für Werbung verkaufen könnte, aber es lohnt sich, das Vertrauen der Verbraucher zurückzugewinnen.
Verschlüsseln Sie Ihre Daten
Verschlüsselung ist eine Möglichkeit, Verbraucherdaten entweder während der Speicherung auf einem System oder Gerät oder während der Übertragung zu schützen. Verschlüsselung kommt vom griechischen Wort „kryptos“, was „verborgen“ oder „geheim“ bedeutet. Wenn Sie Daten verschlüsseln, wandeln Sie sie so um, dass nur die beabsichtigten Parteien sie lesen können. Dies geschieht alles automatisch mithilfe von Verschlüsselungstechnologie.
Wenn Sie Ihre Daten nicht verschlüsseln, sind Sie im Grunde ein Hauptziel für Cyberkriminelle. Sollten sie Ihr Netzwerk infiltrieren, wäre es für sie einfach, die gefundenen Informationen zu verwenden. Wenn Ihre Daten andererseits verschlüsselt wären, könnten die Kriminellen sie nicht verwenden, oder sie müssten zumindest härter arbeiten und ruchlose Entschlüsselungstaktiken anwenden, um sie zu interpretieren. Die Verschlüsselung garantiert nicht, dass Betrüger Ihre Daten nicht interpretieren können, aber sie verlangsamt sie zumindest und hält sie von zukünftigen Angriffen ab.
Verwenden Sie TLS-Zertifikate
TLS-Zertifikate (Transport Layer Security) sind digitale Zertifikate, die die Identität einer Website authentifizieren und an den Server gesendete Informationen verschlüsseln. Sie werden verwendet, um eine sichere Verbindung zu gewährleisten und Benutzerdaten zu schützen. TLS-Zertifikate sind besonders wichtig, wenn Benutzer vertrauliche Informationen wie eine Adresse oder Kreditkartennummer weitergeben müssen. Verbraucher können diese Websites leicht als sicher erkennen, da sie mit HTTPS:// anstelle von HTTP:// beginnen.
Ab Juli kennzeichnet Google Chrome Websites, die keine SSL-Zertifikate verwenden, als unsicher . Wenn Personen diese Benachrichtigung erhalten, wenn sie versuchen, eine Website zu besuchen, werden sie davon abgehalten, persönliche Daten weiterzugeben. Sie dürfen die Website überhaupt nicht besuchen! Die Nichtverwendung von TLS-Zertifikaten wirkt sich auch negativ auf Ihr Google-Ranking aus und gefährdet das Vertrauen der Nutzer.
Stellen Sie einen IT-Experten ein oder arbeiten Sie mit einem IT-Unternehmen zusammen
Sparen Sie nicht an der IT. Arbeiten Sie mit einem Experten zusammen, um Ihren Ansatz zur Cybersicherheit zu bewerten und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um ihn zu verbessern. Diese Person oder Firma stellt sicher, dass Sie durch eine Firewall geschützt sind, geeignete Datensicherungsmethoden verwenden und dass Ihre internen Richtlinien zur Datenweitergabe keine Verbraucherdaten gefährden.
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Publisher sollten Benutzerdaten nicht ohne Zustimmung weitergeben, aber wenn diese Daten nicht vor Cyberangriffen geschützt werden, kann dies genauso schädlich für ihr Publikum und den Ruf des Publishers sein. Viele Unternehmen unternehmen nicht genügend Schritte, um Daten zu schützen, entweder weil sie die Best Practices nicht kennen oder der Meinung sind, dass Datensicherheit die Investition nicht wert ist.
Für Verlage ist es eine Herausforderung, mit Unternehmen wie Google und Facebook zu konkurrieren. Natürlich suchen Sie nach Möglichkeiten, Geld zu sparen und das Endergebnis zu steigern. Aber Datenschutz ist nicht der Ort, um Kosten zu sparen. Um das Vertrauen des Publikums aufrechtzuerhalten, müssen Sie offen darüber sein, wie Sie Verbraucherdaten verwenden, und alle verfügbaren Mittel ergreifen, um sie zu schützen.
Cambridge Analytica könnte der Weckruf sein, den wir brauchen, nicht nur für Facebook, sondern für alle Organisationen, die online tätig sind.
Ich würde gerne Ihre Gedanken hören. Glauben Sie, dass Verlage von Cambridge Analytica lernen? Investieren sie genug in Datenschutz und Datenschutz?
