Die Welt des digitalen Publizierens ist weiterhin extrem wettbewerbsintensiv. Letztendlich investieren die erfolgreichsten Verlage von heute mehr in die Leserbindung als in die Leserakquise.
Beispielsweise gibt die Financial Times jetzt dreimal mehr für die Leserbindung als für die Akquise aus. 59 % der Publisher tun jedoch das Gegenteil. Leistungsstarke Verlage wie die FT sehen auch, dass weniger mehr ist, wenn sie Inhalte produzieren. Die alte Strategie, Klicks und Seitenaufrufe zu maximieren, ist vorbei. Stattdessen regiert das Engagement der Leser den Tag.
In diesem Artikel möchte ich das Leserengagement weiter untersuchen. Insbesondere werde ich abdecken
- warum Engagement wichtig ist,
- wie Sie das Leserengagement messen können,
- und ausgewählte Best Practices für Engagement.
1 Warum Leserbindung wichtig ist
Das Engagement der Leser ist aus mehreren Gründen so wichtig. Einer der wichtigsten Gründe ist jedoch, dass es das Endergebnis eines Publishers erhöhen kann.
Laut Medienanalyst Thomas Baekdal kümmern sich Führungskräfte weniger um die Anzahl der veröffentlichten Artikel . Stattdessen suchen sie nach Qualität und Artikeln, die ihr Interesse wecken. Das Eliminieren des Flaums und das Anbieten hochwertiger Artikel führt zu mehr Abonnenten und Werbeeinnahmen. Intuitiv macht das Sinn. Leser, die Ihre Inhalte für relevant und professionell halten, werden sich weiter damit beschäftigen. Sie werden ständig auf Ihre Website zurückkehren, da sie wissen, dass Sie erstklassige Inhalte liefern. Gleichzeitig werden sie Ihre Artikel retweeten und sie mit Freunden und Familie verbreiten. Es führt zu einem Kaskadeneffekt, wodurch das Umsatzwachstum gesteigert wird.
Es gibt viele Beispiele dafür in der realen Welt. Verlage wie The Guardian , The Times of London und Le Monde haben es sich zur Priorität gemacht, die Anzahl der Artikel, die den Lesern angeboten werden, zu reduzieren. Dies hat zu einem Wachstum von Dingen wie Publikumsverkehr, Verweilzeiten und Abonnentenzahlen geführt. The Post and Courier of South Carolina beispielsweise Wachstum der digitalen Abonnements von 250 % . Das Unternehmen erreichte dieses Wachstum, indem es seinen Fokus von Seitenaufrufen auf die verbrachte Zeit und aktive Minuten auf seiner Website verlagerte.
„Wir könnten die Hälfte unseres Journalismus eliminieren und unser Traffic würde sich wirklich nicht ändern – wenn wir ihn durch nichts ersetzen würden. Was wäre, wenn wir das durch Inhalte ersetzen würden, die die Leser wirklich wollten?“
Josh Awtry, Senior Director Nachrichtenstrategie bei USA Today Network
Letztendlich trägt dieser Akt des Ersetzens von Inhalten durch das, was die Leser wirklich wollen, erheblich zur Gewinnsteigerung bei. In Zeiten des zunehmenden Wettbewerbs ist dies eine willkommene Entwicklung.
2 So messen Sie die Leserbindung
Leserbindung ist also eindeutig etwas, das digitale Verlage viel ernster nehmen sollten. Das ist jedoch nur ein Teil der Gleichung. Neben dem Wissen um seine Bedeutung müssen Sie einen Plan haben, wie Sie das Engagement der Leser verfolgen und messen können.
Um besser zu verstehen, wie das geht, ist es hilfreich, sich mit einigen Top-Tier-Publisher zu befassen. Auch wenn Ihr Verlag diese Kennzahlen nicht unbedingt kopieren muss, sind sie oft ein guter Anfang. Denken Sie darüber nach, sie zu verwenden, wenn Sie versuchen, die Leserbindung zu erhöhen.
Financial Times und Wall Street Journal
Die Financial Times hat zum Beispiel einen eigenen Engagement-Score entwickelt, der auf einer Mischung aus Aktualität, Häufigkeit und Volumen basiert. Das Wall Street Journal verfolgt einen etwas anderen Ansatz. Es verfolgt das Engagement der Leser, indem es sich auf eine Metrik namens aktive Tage stützt. Aktive Tage sind im Wesentlichen die Anzahl der Tage, an denen sich ein Leser mit Inhalten auf der Website Wall Street Journal beschäftigt Das Wall Street Journal hat auch ein sogenanntes „Habit Project“. Es nutzt 16 verschiedene „Engagement-Möglichkeiten“, um die Verweildauer der WSJ- Leser auf der Website zu erhöhen.
Der Telegraph
The Telegraph verfolgt noch einen anderen Ansatz. Dabei legt der renommierte Londoner Verlag großen Wert auf Gesamtabos. Obwohl dieser Herausgeber nicht öffentlich erklärt hat, warum das so ist, gehe ich davon aus, dass Telegraph -Führungskräfte glauben, dass Gesamtabonnements signalisieren, dass Einzelpersonen mit Telegraph-Inhalten so zufrieden sind, dass sie bereit sind, ihr hart verdientes Geld auszugeben, um mehr zu bekommen.
Seattle Times
Schließlich ist die Seattle Times ein weiteres großartiges Beispiel für einen Verlag, der einen gemischten Ansatz verwendet. Hier verfolgt der Publisher drei verschiedene Arten von Nutzungsmetriken. Diese Metriken sind Engagement, Anzeigensichtbarkeit und Verweildauer. Aber zusammen mit diesen drei übergreifenden Metriken gräbt die Zeitung tiefer. Es verfolgt 45 separate Aktionen, wenn Leser seinen Inhalt konsumieren. Einige dieser Aktionen umfassen Seiten-Scrolls und Mausbewegungen. Laut der Seattle Times führten diese Kennzahlen dazu, dass der Verlag über 30.000 US-Dollar an zusätzlichen Einnahmen erzielte .
Letztendlich gibt es noch andere KPIs, die hilfreich sein können. Ihr Team möchte sich möglicherweise auf Dinge wie Verweildauer (auch bekannt als Sitzungsdauer), Absprungrate und wiederkehrende Besucher konzentrieren. Was auch immer Sie wählen, die obige Liste ist ein guter Anfang, um Ihnen dabei zu helfen, das Leserengagement für Ihre Website zu messen.
3 Best Practices für die Leserbindung
Die Maximierung der Leserbindung erfordert erhebliche Mengen an Experimenten und Analysen. Es wird nicht über Nacht passieren. Stattdessen muss Ihr Team sehen, wie Ihr Publikum auf Ihren Wechsel reagiert, um das Engagement der Leser zu priorisieren. Von dort aus können Sie das, was funktioniert, verdoppeln und vermeiden, was nicht funktioniert.
Le Monde
Die erste Möglichkeit, die Leserbindung zu erhöhen, besteht, wie oben angedeutet, darin, weniger, qualitativ hochwertige Artikel zu veröffentlichen. Le Monde liefert hier ein großartiges Beispiel. Im Jahr 2017 begannen die Bemühungen, sich auf das Engagement statt auf die Quantität zu konzentrieren. Als Teil dessen beschloss der französische Verlag, die Anzahl seiner Artikel um 25 % zu reduzieren und gleichzeitig seine Gesamtbelegschaft auf 500 Journalisten aufzustocken. In der Vergangenheit schien dies kontraintuitiv zu sein, da Publisher die Klicks maximieren wollten. Durch die Reduzierung der Artikelanzahl konnte Le Monde jedoch tatsächlich eine Steigerung des Online-Publikums sowie der Druck- und Digitalauflage erzielen.
Zeiten von London
Dasselbe gilt für die Times of London . Im Sommer 2019 veröffentlichte die britische Zeitung 15 % weniger Artikel in ihrem digitalen Home News-Bereich. Dies geschah, nachdem festgestellt wurde, dass Stories mit zusätzlichem oder exklusivem Inhalt besser abschneiden als Stories ohne diesen Inhalt. Durch die Konzentration auf diese Art von Inhalten verzeichnete die Zeitung eine 25-prozentige Steigerung der Verweildauer.
Als Ausgangspunkt kann also die Verringerung der Anzahl der Geschichten und die Erhöhung der Qualität dazu beitragen, die Leserbindung zu erhöhen. Darüber hinaus möchten Sie vielleicht die Nutzung von E-Mail in Betracht ziehen. E-Mail ist aufgrund der Beziehung, die sie zwischen dem Leser und dem Herausgeber aufbaut, ein kritischer Bestandteil von Engagement-Strategien. Egal, ob Sie Onboarding-E-Mails, häufige Newsletter oder etwas anderes nutzen möchten, der Aufbau dieser direkten Beziehung zu den Lesern kann sich in höchstem Maße auszahlen. An dieser Stelle möchte ich Les Echos und die New York Times .
Les Echos & New York Times
Les Echos entdeckte beispielsweise, dass Leser, die E-Mail-Korrespondenz erhielten, loyaler waren als diejenigen, die über die Suche oder soziale Medien auf die Inhalte von Les Echos Die New York Times stellte außerdem fest, dass Newsletter-Abonnenten mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit zu zahlenden Abonnenten werden als Nicht-Newsletter-Abonnenten. Denken Sie daher an E-Mails, wenn Sie daran arbeiten, die Benutzerinteraktion zu erhöhen.
4 Was sind die wichtigsten Erkenntnisse?
Es lohnt sich, die Leserbindung zu erhöhen. Dabei sollten Sie mehrere Dinge im Hinterkopf behalten.
- Bauen Sie zunächst Gewohnheiten auf und belohnen Sie Nutzer, die Ihre Website regelmäßig besuchen . Hier gibt es einige hilfreiche Tipps , aber unterm Strich tragen Gewohnheiten wesentlich dazu bei, eine nachhaltige Leserbindung zu schaffen.
- als Nächstes sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Abonnenten anstupsen . Sprechen Sie insbesondere die Abonnenten mit der höchsten Abwanderungsneigung an. Verlage wie Canada's Globe and Mail haben mit dieser Taktik große Erfolge erzielt.
- Drittens, eliminieren Sie den Inhalt, den niemand liest . Es überfüllt Ihre Website und dient niemandem. Die Times of London tat dies und stellte fest, dass das Entfernen von Inhalten mit geringer Leistung eine großartige Möglichkeit ist, den Lesern noch mehr Wert zu bieten.
- Viertens: Überraschen Sie Ihre Leser mit unerwarteten Geschenken . Dies ist eine weitere Möglichkeit, den Lesern zu zeigen, dass Sie ihre Aufmerksamkeit und ihr Engagement schätzen. Als nur ein Beispiel hat The Atlantic den Lesern kleine Belohnungen geschickt – darunter ein Babygeschenk für einen besonderen Leser.
- schließlich daran, die Leserbindung durch Technologie zu verbessern . Die Welt , der deutsche Nachrichtenriese, nutzt KI-basierte Technologie , um die Verlinkung von Artikeln zu automatisieren und zu optimieren. Diese Aufgabe erhöht die Verweildauer und das Engagement. Außerdem können Verlage Text-to-Speech-Technologien wie Amazon Polly verwenden , um das Engagement zu steigern, indem sie die Leser länger auf einer bestimmten Seite halten.
Fazit
Die Steigerung der Leserbindung ist eines der produktivsten Dinge, die Ihr Verlag tun kann. Es macht nicht nur die Leser glücklicher, sondern führt auch zu höheren Gewinnen für Ihren Verlag. Anders gesagt, es ist eine Win-Win-Situation für Ihr Unternehmen und Ihre Leser.
Nehmen Sie diese Aufgabe daher ernst. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Lesern zuhören. Denken Sie daran, dass weniger Inhalt mehr ist. Priorisieren Sie das Wertvolle und schneiden Sie das Nicht-Wertvolle ab. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie messen, worauf es ankommt. Berücksichtigen Sie schließlich die Vorteile der Technologie, wenn Sie die Leserbindung erhöhen.
Die Steigerung des Leserengagements ist sicherlich eine Investition. Das heißt, der beste Zeitpunkt, um damit anzufangen, ist jetzt. Auf diese Weise können Sie von allem profitieren, was eine erhöhte Leserbindung zu bieten hat.
Dieser Artikel wurde zuerst auf purplepublish.com veröffentlicht