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Erreichen multikultureller Zielgruppen mit digitalem Marketing

19. August 2019

Fakten geprüft von Armando Guerrero Herausgegeben von Armando Guerrero

Wenn Sie sich mit Ihrem Unternehmen von der Konkurrenz abheben, neue Märkte erschließen und authentische Kundenbeziehungen aufbauen möchten, werden Sie feststellen, dass die strategische Ansprache einer multikulturellen Zielgruppe Ihrem Unternehmen zugutekommen kann. Hier finden Sie einige wichtige Erkenntnisse zur gezielten Ansprache multikultureller Zielgruppen mit Ihrem Werbebudget sowie Tipps, wie Sie Vielfalt und Inklusion in Ihren Marketingmix integrieren können.

Herausforderungen

Wenn es darum geht, neue Zielgruppen zu erreichen, birgt jeder Markt seine eigenen Herausforderungen. Hispanics beispielsweise haben neue Technologien wie Streaming-TV, Radio, soziale Medien und Smartphones frühzeitig adaptiert, doch Werbetreibende haben Schwierigkeiten, Kunden über diese digitalen Kanäle zu erreichen. Wahres multikulturelles Marketing – sei es für mexikanisch-amerikanische Fußballfans in Los Angeles oder für Geschäftsleute in Asien – schafft eine authentische Markenbekanntheit, die die heutige multikulturelle Kundschaft auf einzigartige Weise widerspiegelt. Manche Marketingfachleute haben versucht, Marketingbotschaften wortwörtlich zu übersetzen, um multikulturelle Gemeinschaften zu erreichen. Für Gemeinschaften, die sich oft vernachlässigt fühlen, ist dieser Ansatz besorgniserregend und verzerrt die Darstellung, was Mitglieder der Zielgruppe abschrecken kann.

Berücksichtigung sozialer und kultureller Normen

Bei der Entwicklung einer multikulturellen Marketingstrategie sollten Sie zunächst die Aspekte, Wünsche und Interessen Ihrer Zielkunden identifizieren und definieren. Eine effektive Kommunikation muss wichtige Faktoren wie Alter, Wohnort , sexuelle Orientierung, Religion, Bildung und Einkommen berücksichtigen. Beispielsweise haben wir festgestellt, dass Bilder und Inhalte, die sich auf die Familie konzentrieren, bei der hispanischen Zielgruppe (18,1 % der US-Bevölkerung) oft gut ankommen, da Familie, Kultur und Tradition für Hispanics in den USA laut Studien eine wichtige Rolle spielen. Erfolgreiche Marketinginhalte für Ihre Marke – von Texten bis hin zu Bildern – sollten auf hohen Standards, detaillierten Erkenntnissen und einem differenzierteren Ansatz basieren. Die Lokalisierung Ihrer Botschaften ist ebenfalls entscheidend und sollte mittels Transkreation statt Übersetzung erfolgen. Transkreation bedeutet, die Botschaft an eine andere Sprache anzupassen und dabei die ursprüngliche Intention, den Tonfall, den Stil und den Kontext beizubehalten – was bei einer wörtlichen Übersetzung nicht möglich ist. Beispielsweise hat die Anpassung von Suchkampagnen um spanischsprachige Suchanzeigen für hispanische Gemeinschaften nachweislich zu höheren Klickzahlen und geringeren Akquisitionskosten geführt. Transkreation lässt sich auch auf Werbemittel anwenden, indem der Anzeigentext in verständliche und handlungsauffordernde Call-to-Actions umgewandelt und mit passenden Bildern versehen wird.

Wie man multikulturelle Kampagnen misst

Die Implementierung einer dynamischen Account-Based-Marketing-Kampagne, die auf multikulturelle Zielgruppen abzielt, ist die halbe Miete. Unabdingbar ist es, die implementierte Strategie mit Standardkampagnenstrukturen zu vergleichen. Die Präsentation der Ergebnisse kreativer Anpassungen hängt maßgeblich von der Fähigkeit ab, kontrastierende Strategien durch regelmäßige A/B-Tests und den Vergleich der Kosten pro Conversion zu messen. Auch wenn es zunächst schwierig erscheinen mag, verschiedene Kulturen zu verstehen und gezielt anzusprechen, ist multikulturelles Marketing unerlässlich. Marken, die ernsthaft daran interessiert sind, ihr Geschäft auf neue Märkte auszurichten und ihren Umsatz zu steigern, sollten eine multikulturelle Marketingstrategie implementieren, die darauf abzielt, authentische Kundenbeziehungen zu den Zielkunden auf lokaler Ebene aufzubauen.

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