Wie oft hören Sie die Zeile „Ich bin Ihr regelmäßiger/treuer Leser“, nachdem Sie jemanden kennengelernt und gesagt haben, dass Sie für eine bestimmte Zeitung arbeiten? Wahrscheinlich viel, oder?
Medienmarke eigentlich treu sind ? Könnten 20 oder 30 Prozent Ihres Publikums wirklich treu sein oder ist der Prozentsatz viel kleiner als Sie dachten?
Den „Anteil“ Ihres treuen Publikums zu kennen, bedeutet nicht unbedingt viel, wenn Sie Ihr Publikum und seine Gewohnheiten erforschen möchten. Dennoch ist es ein Ausgangspunkt, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie wichtig treue Leser sind.
Wie viele Leser sind also tatsächlich „treu“? Sogar die Daten-Junkies, Ihre Freunde hier bei Content Insights, haben sich in die Tiefen der Daten gewagt, um herauszufinden, wie viele treue Leser es in der Online-Medienwelt gibt und – ganz entscheidend – wie wertvoll sie für die Verlage sind.
Und Loyalität ist…?
Was halten Verlage überhaupt für „loyal“? Diese Frage hat die Branche in den letzten Jahren erschüttert, da die Verbindung zwischen einer treuen und einer zahlenden Leserschaft hergestellt wurde. Die häufigste Antwort, die Sie finden werden, ist, dass es sich um wiederkehrende Besucher handelt. Diejenigen, die einen Schritt nach vorne in der Inhalts- und Zielgruppenanalyse gemacht haben, haben in der Regel die Häufigkeit der Website-Besuche mit Dingen wie der Neuheit kombiniert, um die Loyalität zu messen.
Aber es scheint, dass etwas mit den oben genannten Methoden zur Berechnung der Loyalität nicht stimmt.
Könnte das Definieren von Loyalität wirklich so einfach sein wie das Betrachten, wie kürzlich jemand Ihre Inhalte konsumiert hat und wie oft er dies tut? Wir bei Content Insights glauben, dass dies nicht der Fall ist. Wir glauben nicht, dass es möglich ist, komplexes menschliches Verhalten auf diese Weise zu destillieren: Es ist zu einfach und nicht genau genug, besonders in Zeiten, in denen Verlage um jeden ihrer Leser kämpfen.
Deshalb haben wir unsere Definition von Leserbindung jahrelang perfektioniert. Unser Ausgangspunkt war, dass Loyalität menschliches Verhalten ist und nicht auf der Ebene eines Webbrowser-Ereignisses bewertet werden kann – und sollte.
An dieser wichtigen Prämisse festhaltend, gelang es uns, treue Leser als „normalerweise sehr engagierte Leser“ zu definieren. Dies war das erste Mal in der Content-Analytics-Branche, dass eine Plattform die Grenze von Aktualität und Häufigkeit überschritten und etwas Komplexeres und Genaueres als einfache Metriken hervorgebracht hat.
So, jetzt haben wir das klar, lassen Sie uns zu den Daten springen (und wenn Sie mehr darüber lesen möchten, wie wir Loyalität berechnen, sehen Sie sich den Artikel am Ende dieses Links ).
Die Ergebnisse
Wir wollten wissen, wie sehr Verlage von ihren treuen Lesern profitieren können, indem sie die Daten treuer Leser mit den Daten nicht treuer Leser vergleichen.
Unser Datensatz basiert auf 10 verschiedenen Publikationen innerhalb des Content-Insights-Netzwerks. Wir haben berücksichtigt, dass sie unterschiedliche Geschäftsmodelle haben und aus verschiedenen Teilen der Welt kommen. Wir haben uns die Daten für Mai 2019 angesehen.
Hier sind einige der wichtigsten Erkenntnisse.
- Im Durchschnitt hat ein Medienunternehmen nur 3,8 Prozent treue Leser
- Diese 3,8 Prozent der Leser lesen fünfmal mehr Inhalte in einem einzigen Monat im Vergleich zu nicht treuen Lesern
- Treue Leser kommen in einem Monat fast viermal häufiger auf Ihre Website als nicht-treue Leser
- Im Durchschnitt konsumieren loyale Menschen fast 29 Prozent mehr Artikel innerhalb einer einzigen Sitzung
- Loyale Zielgruppen lesen 14,6 Prozent mehr Text in einem einzigen Artikel
Loyale Menschen konsumieren mehr Inhalte, lesen tiefer und kommen öfter
Ist es schwer zu glauben, dass nur 3,8 Prozent der Leser loyal sind, wenn wir die Loyalität über wiederkehrende Benutzer, Aktualität und Häufigkeit hinaus betrachten? Es ist zwar sicherlich kein bombastischer Prozentsatz, aber sehr signifikant. Laut unserer Studie generierten diese 3,8 Prozent 16,2 Prozent des Traffics auf 10 Websites, die wir uns angeschaut haben. Genau deshalb sind treue Leser wichtig: treue Leser lesen .
Hoffentlich bekommen Sie inzwischen ein Gefühl dafür – falls Sie das noch nicht getan haben – wie unschätzbar wertvoll Ihre treue Leserschaft ist. Aber diese Ergebnisse reichen nicht aus, um ihre Geschichte wirklich zu erzählen. Wir haben untersucht, wie viele Artikel treue Leser im Vergleich zu Lesern konsumieren, die unsere Plattform als nicht treu erkennt. Das Ergebnis? Loyale Menschen lesen im Durchschnitt fast 15 Artikel in einem Monat, während nicht-loyale nur 2,6 Artikel lesen. Das sind mehr als fünfmal mehr Lesevorgänge von treuen Lesern.
Treue Leser kommen natürlich häufiger auf eine bestimmte Website, aber die Frage ist nur, wie oft? Im Durchschnitt verzeichneten wir in einem Monat fast 8,2 Sitzungen pro treuem Leser. Das ist fast viermal mehr im Vergleich zu Nicht-Loyalen, die im Durchschnitt 2,2 Mal auf Websites kamen.
Eine der wichtigsten Metriken, wenn wir über das Engagement des Publikums sprechen, ist sicherlich die Aufmerksamkeitszeit. Aber wie unterscheiden sich loyale und nicht loyale Menschen in dieser Analyse? Nun, loyale Menschen verbringen viel mehr Zeit mit Lesen. Um genau zu sein, bleiben sie im Durchschnitt 15 Sekunden länger.
Dies könnte natürlich von der Länge des Stücks und der Lesegeschwindigkeit jedes Einzelnen beeinflusst werden, deshalb schauen wir uns auch die Lesetiefe an, nur um sicherzustellen, dass das treue Publikum tatsächlich tiefer und aufmerksamer liest.
Und das tun sie. Treue Leser lesen mehr Text innerhalb des einzelnen Artikels, und um genau zu sein, lesen sie durchschnittlich 59,5 Prozent eines einzelnen Artikels, verglichen mit 44,9 Prozent, die wir bei Sitzungen mit nicht treuen Lesern aufgezeichnet haben.
Offensichtlich geht es nicht nur um die Artikellänge. Es geht nicht einmal darum, wie die Leser einen einzelnen Artikel konsumieren: Verlage sollten heutzutage darauf achten, wie viele Artikel die Leute in einer Sitzung lesen. Wieso den? Sie haben richtig geraten, loyale Menschen lesen mehr. Im Durchschnitt konsumierten treue Leser 2,4 Artikel innerhalb einer einzigen Lesesitzung, während nicht treue Leser 1,7 Artikel konsumierten.
Warum sind also treue Leser wichtig?
Erinnern Sie sich an die berühmte „ 7-Prozent-Regel “? Es besagt im Grunde, dass 50 Prozent des Traffics einer Website von nur sieben Prozent der Leser generiert werden. Einer der im Umlauf befindlichen Namen für diese Personengruppe ist „Super-Leser“. Wie auch immer ihr Name lautet, diese Leute sind ein Kernpublikum für jedes Medienunternehmen und zeigen weiter, wie wichtig selbst ein kleiner Teil des Publikums sein kann.
All dies sagt uns also etwas mehr über das Volumen aus, aber wie sieht es mit der Benutzerinteraktion aus?
Vor ein paar Monaten haben wir eine Studie der das Engagement der Leser zwischen Abonnenten und Nicht-Abonnenten verglichen wurde. Es stellte sich heraus, dass die Abonnenten 34,5 Prozent engagierter waren. Aber die Sache ist die, dass bei unserem Loyalitätsansatz nicht alle Abonnenten Ihre treuen Leser sein müssen, und mit verschiedenen Arten von Paywalls könnte es viele treue Leser unter Ihren Nicht-Abonnenten geben.
Die Daten, die wir erhalten haben, identifizieren diese treuen Leser eindeutig und sind eine weitere Erinnerung daran, dass sie fest im Fokus des Herausgebers bleiben sollten – unabhängig davon, ob sie auf die Schaltfläche „Abonnieren“ geklickt haben oder nicht. Abgesehen von konstantem Traffic und offensichtlich viel höherem Leserengagement, was könnte für Publisher, die ihre Loyalität optimieren möchten, noch im Spiel sein?
Die einfache Antwort ist – mehr Umsatz.
Warum fragen Sie vielleicht? Nun, weil Ihre treuen Leser mit größerer Wahrscheinlichkeit Ihre Abonnenten werden, aber noch wichtiger ist, dass Ihre treuen Abonnenten mit größerer Wahrscheinlichkeit Abonnenten bleiben .
Das ist keine einfache Behauptung, aber unsere Benutzer erwähnen wenn wir mit ihnen darüber sprechen, wie sie Content Insights verwenden. Ihre treuen Leser sind Ihre sehr engagierten Leser, die es sich angewöhnt haben, Ihre Website zu besuchen und aufmerksam zu lesen. Könnten Sie ein Publikum finden, das mehr von Ihrer Website begeistert ist als sie? Nicht wirklich.