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5 Möglichkeiten für Verlage, die Opt-in-Raten zu erhöhen

6. Dezember 2021

Fakten geprüft von Nial Ferguson Herausgegeben von Nial Ferguson

Datenschützer haben nach Inkrafttreten der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) massive Erfolge erzielt. Ein gutes Beispiel dafür? Obwohl sie auf Bergen von personenbezogenen Daten Imperien aufgebaut haben, Google und Apple Sie verbessern ihre Datenschutzstandards kontinuierlich und positionieren sich sogar als Vorreiter des Datenschutzes. Es genügt zu sagen, dass die Ära des ungehinderten Datenflusses vorbei ist. Heute haben Verbraucher mehr Kontrolle über ihre Daten – so sehr, dass Verlage mit einem Datenmangel zu kämpfen haben könnten, wenn sie ihre Strategien nicht ändern. Die gute Nachricht ist, dass Verlage durch einen neuen Ansatz und mehr Transparenz die Opt-in-Rate optimieren, die Zustimmung von mehr Lesern gewinnen und langfristige, für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zu ihnen aufbauen können. Vor diesem Hintergrund stellen wir Ihnen fünf Taktiken vor, mit denen Verlage die Opt-in-Raten erhöhen können, um einen stetigen Datenfluss aufrechtzuerhalten und im kommenden datenschutzorientierten Zeitalter erfolgreich zu sein.

1. Den Verbrauchern echte Wahlmöglichkeiten bieten

Sicherzustellen, dass Verbraucher wissen, dass sie eine freie Wahl haben, kann wesentlich zum Vertrauensaufbau beitragen. Dies steht im Gegensatz zu manipulativen Designtechniken wie beispielsweise dunkle Muster, die Benutzer dazu verleiten, unerwünschte Aktionen auszuführen. Zu diesem Zweck hat das Information Commissioner's Office (ICO) kürzlich empfohlen Viele Cookie-Einwilligungs-Popups verwenden in ihrer jetzigen Form sogenannte Dark Patterns oder manipulative Designpraktiken. Laut ICO stimmen die meisten Nutzer einer scheinbar endlosen Flut von Cookie-Einwilligungsformularen automatisch zu und geben ihre persönlichen Daten gedankenlos preis – was den Zweck von Cookies im Grunde völlig zunichtemacht. Aus diesem Grund ist es für Verlage an der Zeit, ihre Vorgehensweise zu überdenken. Dies ist einer der wichtigsten Berührungspunkte, um Vertrauen zum Publikum aufzubauen. Verlage müssen alles daransetzen, sicherzustellen, dass Nutzer genau wissen, womit sie einverstanden sind, und ihnen mehrere Optionen zur Verfügung stellen, welche Daten sie teilen möchten – anstatt „Allen zustimmen“ als einzige einfache oder verständliche Option anzubieten.

2. Berücksichtigen Sie die Absprungrate bei der Betrachtung Ihrer Opt-in-Raten

Um die Opt-in-Rate zu erhöhen, müssen Publisher genau verstehen, wie Konsumenten ihre Customer-Provider-Plattform (CMP) nutzen. Transparente Berichte zu den Zustimmungsraten sind daher unerlässlich. Eine bewährte Methode zur Berechnung der Zustimmungsrate ist die Betrachtung der Anzahl der positiven Aktionen im Verhältnis zur Gesamtzahl der Einholungen der Zustimmungsanfrage, anstatt die Gesamtzahl der Zustimmungsaktionen (Ablehnung oder Annahme) zu betrachten. Letzteres liefert kein genaues Bild der Aktivitäten auf Ihrer Website, da Nutzer, die die Seite verlassen, nicht berücksichtigt werden. Wenn Nutzer die Seite verlassen oder die Nachricht ohne Aktion schließen, kann die Nachricht erneut angezeigt werden. Wenn Sie nicht wissen, wer die Seite verlässt, gehen diese Nutzer verloren. A/B-Tests sind entscheidend, um durch erneute Zustimmung mehr Zustimmungen zu erhalten. Für effektive A/B-Tests benötigen Sie jedoch präzise Berichte.

3. A/B-Tests für Nachrichtenfluss und Timing

Egal wie gut Ihre Anmelderaten sind, sie lassen sich immer noch verbessern. Wenn Publisher diese Taktiken anwenden, ist es entscheidend, dass sie verstehen, dass sie nicht sofort die besten Ergebnisse erzielen werden. Schließlich ist die Optimierung der Anmelderaten ein komplexer Prozess, der mehrere Anpassungen erfordert. Statt Änderungen aus dem Bauch heraus vorzunehmen oder einfach das Vorgehen anderer zu kopieren, sollten Publisher A/B-Tests für Nachrichtenfluss und -zeitpunkt nutzen. Tools, mit denen sich Zustimmungsraten messen und analysieren lassen, an welcher Stelle der Customer Journey die Zustimmung erteilt wird, helfen Entwicklern, die optimale Benutzeroberfläche, Sprache und den besten Zeitpunkt für die Opt-in-Benachrichtigung zu finden – ein datenbasierter Ansatz für das Problem. Im Endeffekt ermöglicht Ihnen A/B-Testing, Ihre Opt-in-Nachrichten kontinuierlich zu optimieren, was Ihnen dabei helfen sollte, immer mehr Nutzer zur Zustimmung zu bewegen, während Sie Ihre Ansprache und Ihren Rhythmus perfektionieren.

4. Zusammenarbeit mit transparenten Partnern

Selbst wenn Sie alles genau so machen, wie es sein sollte, sind Ihre Bemühungen vergebens, wenn einer Ihrer Partner dabei erwischt wird, wie er sich ohne Ihr Wissen am sprichwörtlichen Sparschwein bedient. Da Publisher zunehmend Wert auf höhere Opt-in-Raten und die Einholung von Einwilligungen legen, ist es entscheidend, nach spezialisierten Consent-Management-Plattformen von Partnern zu suchen, die sich höchsten Datenschutzstandards verpflichtet haben und Sie auch bei der Bewertung der Datenschutzpraktiken Ihrer Adtech-Infrastruktur unterstützen können. Programmatische Werbung ist, gelinde gesagt, komplex, und die Verwaltung der verschiedenen Drittanbieter auf Ihren Plattformen sowie das Verständnis ihres Verhaltens können eine Vollzeitbeschäftigung sein. Um alle potenziellen Datenschutzlücken von Publishern aufzudecken, benötigen Sie eine technische Lösung, die sicherstellt, dass die von Ihnen bereitgestellten Hinweise und Wahlmöglichkeiten für Ihre Zielgruppe aussagekräftig sind. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen die richtige Consent-Management-Plattform den Einsatz leistungsstarker A/B-Testing-Tools, um Ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren und die Conversion-Rate zu maximieren. Zusätzlich erhalten Sie Zugriff auf aussagekräftige Reporting-Tools, mit denen Sie die Kundeneinwilligung verfolgen, verwalten und optimieren können – alles über ein zentrales Dashboard.

5. Den Wertetausch ganz klar darstellen

Zuallererst müssen Verlage dafür sorgen, dass der Wertetausch glasklar ist und jedem Nutzer die Wahl lässt, entweder mit Daten und Aufmerksamkeit zu bezahlen – was wir normalerweise als Werbung verstehen, aber nicht immer so sein muss – oder mit einer festen Währung. Wenn der Werttransfer nicht offen und transparent dargestellt wird, kann dies verheerende Auswirkungen auf die Beziehungen zwischen Verlagen und Konsumenten haben. Laut einem Harvard-Studie von 2019Verbraucher müssen ihr Bedürfnis nach Personalisierung mit ihren Datenschutzbedenken in Einklang bringen. Verlage, die nicht offen und transparent agieren, verspielen das Vertrauen der Verbraucher. Ehrliche Verlage hingegen schaffen Vertrauen und erhöhen so die Wahrscheinlichkeit, dass Verbraucher ihre Daten im Austausch für ein personalisiertes Erlebnis preisgeben.

Es ist an der Zeit, dass Verlage der Einwilligung Priorität einräumen

Da Verbraucher immer informierter und datenschutzbewusster werden, müssen Verlage sich mehr anstrengen, um die Anmelderaten zu erhöhen. Das beginnt damit, Verbraucher über den Wert des Datenaustauschs aufzuklären und transparent darzulegen, wie ihre Daten verwendet werden. Durch Investitionen in die richtigen Werkzeuge und das Engagement für kontinuierliche Verbesserung können Verlage die Herausforderungen unserer datenschutzorientierten Welt meistern – und dadurch ihre Leserschaft erweitern, Vertrauen aufbauen und ihre Gewinne steigern.

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