5 conseils pratiques pour un engagement exceptionnel des lecteurs (éditeurs)

Le monde de l'édition numérique reste extrêmement concurrentiel. Aujourd'hui, les éditeurs les plus performants investissent davantage dans la fidélisation des lecteurs que dans leur acquisition. Par exemple, Financial Times dépense maintenant trois fois plus L'engagement des lecteurs prime sur leur acquisition. 59 % des éditeurs font cependant l'inverse. Les éditeurs les plus performants, comme… FT On constate également que la qualité prime sur la quantité en matière de contenu. L'ancienne stratégie visant à maximiser les clics et les pages vues est révolue. Désormais, l'engagement du lecteur est primordial. Dans cet article, je souhaite approfondir ce sujet. Plus précisément, j'aborderai les points suivants :

• pourquoi l'engagement est important,
• comment mesurer l'engagement des lecteurs,
• et les meilleures pratiques d'engagement sélectionnées.

1. Pourquoi l'engagement des lecteurs est important

L'engagement des lecteurs est crucial pour plusieurs raisons. L'une des plus importantes est qu'il peut améliorer la rentabilité d'un éditeur. Selon l'analyste média Thomas Baekdal, les dirigeants Je me soucie peu du nombre d'articles Ils ne se contentent plus d'être publiés. Ils recherchent plutôt des articles de qualité qui suscitent leur intérêt. Éliminer le superflu et proposer des articles de haute qualité permet d'attirer davantage d'abonnés revenus publicitairesIntuitivement, cela paraît logique. Les lecteurs qui trouvent votre contenu pertinent et professionnel interagiront davantage avec lui. Ils reviendront régulièrement sur votre site web, sachant que vous proposez un contenu de grande qualité. De plus, ils partageront vos articles sur les réseaux sociaux et les diffuseront auprès de leurs proches. Il en résulte un effet d'entraînement, contribuant ainsi à la croissance de votre chiffre d'affaires. « On pourrait supprimer la moitié de notre journalisme et notre trafic ne changerait pas vraiment – ​​si on ne la remplaçait pas par rien. Et si on la remplaçait par du contenu que les lecteurs désirent vraiment ? » Josh Awtry, directeur principal de la stratégie d'information chez USA Today Network En définitive, cette adaptation du contenu aux véritables attentes des lecteurs contribue largement à l'augmentation des profits. Dans un contexte de concurrence accrue, il s'agit d'une évolution positive.

2. Comment mesurer l'engagement des lecteurs

Il est donc clair que l'engagement des lecteurs est un aspect que les éditeurs numériques devraient prendre beaucoup plus au sérieux. Ce n'est toutefois qu'une partie de la solution. Outre la reconnaissance de son importance, il est essentiel d'avoir un plan pour suivre et mesurer cet engagement. Pour mieux comprendre comment procéder, il est utile d'étudier les pratiques des éditeurs les plus performants. Bien que votre maison d'édition n'ait pas nécessairement à reproduire ces indicateurs, ils constituent souvent un bon point de départ. Pensez à les utiliser pour améliorer l'engagement de vos lecteurs.

Financial Times et Wall Street Journal

Le Financial Times, par exemple, a développé un score d'engagement exclusif basé sur une combinaison de récence, de fréquence et de volume. Le Wall Street Journal adopte une approche légèrement différente. Elle mesure l'engagement des lecteurs en s'appuyant sur une métrique appelée « jours actifs ». Les jours actifs correspondent essentiellement au nombre de jours pendant lesquels un lecteur interagit avec le contenu sur la plateforme Le Wall Street Journal site web. Le Wall Street Journal Il comprend également un « projet d'habitudes ». Celui-ci utilise 16 « opportunités d'engagement » différentes pour augmenter la durée pendant laquelle WSJ Les lecteurs restent sur le site web.

Le Telegraph

Le Telegraph Cet éditeur londonien de renom adopte une approche différente. Il privilégie le nombre total d'abonnements. Bien qu'il n'ait pas publiquement expliqué ce choix, je suppose que… Télégraphe Les dirigeants estiment que le nombre total d'abonnements témoigne de la grande satisfaction des lecteurs vis-à-vis du contenu du Telegraph, les incitant à dépenser leurs économies pour en obtenir davantage.

Seattle Times

Enfin, le Seattle Times est un autre excellent exemple d'éditeur utilisant une approche mixte. Ici, l'éditeur suit trois types de métriques d'utilisation : l'engagement, la visibilité des publicités et le temps passé sur le site. Mais au-delà de ces trois métriques générales, le journal va plus loin. Il suit 45 actions distinctes lorsque les lecteurs consultent son contenu. Parmi ces actions figurent le défilement des pages et les mouvements de la souris. Selon… Seattle TimesCes indicateurs ont permis à l'éditeur de dépasser 30 000 $ de revenus supplémentairesEn définitive, d'autres indicateurs clés de performance (KPI) peuvent s'avérer utiles. Votre équipe pourrait souhaiter se concentrer sur des éléments tels que le temps passé sur le site (ou durée de session), le taux de rebond et le nombre de visiteurs réguliers. Quel que soit votre choix, la liste ci-dessus constitue un bon point de départ pour mesurer l'engagement des lecteurs sur votre site web.

3 bonnes pratiques pour l'engagement des lecteurs

Pour optimiser l'engagement des lecteurs, il est indispensable d'expérimenter et d'analyser en profondeur. Cela ne se fera pas du jour au lendemain. Votre équipe devra observer comment votre public réagit à votre nouvelle priorité accordée à l'engagement des lecteurs. Vous pourrez ensuite miser sur les stratégies performantes et éviter celles qui ne le sont pas.

Le Monde

Comme évoqué précédemment, la première façon d'accroître l'engagement des lecteurs consiste à publier moins d'articles, mais de haute qualité. Le Monde Cela en est un excellent exemple. En 2017, l'entreprise a entrepris de privilégier l'engagement plutôt que la quantité. Dans ce cadre, l'éditeur français a décidé de Réduire le nombre de ses articles de 25 % tout en augmentant son effectif total à 500 journalistes. Par le passé, cela aurait pu sembler contre-intuitif, car les éditeurs cherchaient à maximiser les clics. Cela dit, en réduisant le nombre d'articles, Le Monde a effectivement enregistré des augmentations de son audience en ligne ainsi que de sa diffusion imprimée et numérique.

Times de Londres

Il en va de même pour Le Times de LondresDurant l'été 2019, le journal britannique 15 % d'articles en moins ont été publiés Dans sa section Actualités numériques, le journal a mis en place une nouvelle stratégie après avoir constaté que les articles proposant du contenu supplémentaire ou exclusif étaient plus performants que ceux qui n'en contenaient pas. Grâce à cette stratégie, le temps passé sur les pages a augmenté de 25 %.

Pour commencer, réduire le nombre d'articles et en améliorer la qualité peut contribuer à accroître l'engagement des lecteurs. Par ailleurs, il peut être judicieux d'utiliser l'email. L'email est un élément essentiel des stratégies d'engagement, car il permet de tisser des liens entre le lecteur et l'éditeur. Que vous optiez pour des emails de bienvenue, des newsletters régulières ou autre chose, établir cette relation directe avec les lecteurs peut s'avérer extrêmement rentable. À ce stade, j'aimerais mentionner Les Échos et Le New York Times.

Les Échos et le New York Times

Les ÉchosPar exemple, on a découvert que les lecteurs qui recevaient des communications par courriel étaient plus fidèles que ceux qui arrivaient par la poste Les Échos contenu provenant de la recherche ou des médias sociaux. Le New York Times a également constaté que Les abonnés à la newsletter sont deux fois plus susceptibles L’objectif est de convertir les abonnés payants en abonnés payants plutôt qu’en simples abonnés à la newsletter. Par conséquent, n’oubliez pas l’email lorsque vous cherchez à accroître l’engagement des utilisateurs.

4 Quels sont les principaux points à retenir ?

Il est judicieux d'investir du temps pour accroître l'engagement des lecteurs. Pour ce faire, il convient de garder plusieurs éléments à l'esprit.

1. Tout d'abord, instaurez des habitudes et récompensez les utilisateurs qui visitent régulièrement votre site web . Vous trouverez ici , mais l'essentiel est que la mise en place de ces habitudes contribuera grandement à fidéliser durablement vos lecteurs.
2. Ensuite, assurez-vous de relancer vos abonnés par courriel . Ciblez plus particulièrement ceux qui sont les plus susceptibles de se désabonner. Des éditeurs comme le Globe and Mail au Canada ont obtenu d'excellents résultats avec cette stratégie.
3. Troisièmement, supprimez le contenu que personne ne lit. Il encombre votre site web et n'apporte rien. Le Times de Londres a appliqué cette méthode et a constaté que supprimer le contenu peu performant était un excellent moyen d'offrir encore plus de valeur aux lecteurs.
4. Quatrièmement, surprenez vos lecteurs avec des cadeaux inattendus . C'est une autre façon de leur montrer que vous appréciez leur attention et leur engagement. À titre d'exemple, The Atlantic a envoyé de petites récompenses à ses lecteurs, notamment un cadeau de naissance à un lecteur fidèle.
5. Enfin, pensez à optimiser l'engagement des lecteurs grâce à la technologie . Die Welt utilise une technologie basée sur l'intelligence artificielle pour automatiser et optimiser le maillage interne des articles. Cette opération permet d'accroître le temps passé sur le site et l'engagement des lecteurs. De même, les éditeurs peuvent recourir à des technologies de synthèse vocale comme Amazon Polly pour stimuler l'engagement en incitant les lecteurs à rester plus longtemps sur une même page.

En conclusion, accroître l'engagement des lecteurs est l'une des actions les plus productives que votre maison d'édition puisse entreprendre. Non seulement cela les rend plus satisfaits, mais cela génère également une augmentation des profits pour votre entreprise. Autrement dit, c'est une situation gagnant-gagnant pour votre entreprise et vos lecteurs. Par conséquent, prenez cette tâche au sérieux. Assurez-vous d'être à l'écoute de vos lecteurs. N'oubliez pas que la qualité prime sur la quantité. Privilégiez le contenu pertinent et supprimez le superflu. Par ailleurs, veillez à mesurer les indicateurs clés. Enfin, considérez les avantages de la technologie pour accroître l'engagement des lecteurs. Accroître l'engagement des lecteurs est assurément un investissement. Cela dit, le meilleur moment pour commencer, c'est maintenant. Ainsi, vous pourrez tirer pleinement parti de tous les avantages qu'un engagement accru des lecteurs a à offrir. Cet article a été initialement publié sur purplepublish.com