Lo que está sucediendo:
Un informe reciente del Agora Journalism Center sugiere que las redacciones que practican un periodismo comprometido e impulsado por el público están logrando cierto éxito mensurable. Las preguntas y el debate sobre el periodismo comprometido (conexión, colaboración e interacción entre los editores y sus audiencias) son temas candentes en las salas de redacción actuales.
Si bien los beneficios y resultados de dicha participación de la audiencia no se han documentado completamente y siguen siendo una métrica difícil de alcanzar, Hearken , una compañía que ayuda a las organizaciones de noticias a escuchar al público a medida que las historias se desarrollan desde el lanzamiento hasta la publicación, está presentando argumentos sólidos a favor tanto del sector periodístico como del público. y el valor comercial de un enfoque tan comprometido.
Por qué importa:
Hearken afirma que el periodismo público no sólo profundiza la relación de los editores con sus lectores, sino que también hace que las noticias sean más relevantes y ayuda al problemático modelo de negocios de la industria de los medios. Para estudiar los resultados del periodismo comprometido, el Agora Journalism Center (AJC) de la Universidad de Oregón entrevistó a reporteros y editores de 15 redacciones de todo Estados Unidos que utilizan Hearken como método para involucrar a sus lectores.
AJC es un admirador del modelo Hearken y quería examinar cómo las empresas lo utilizan y cómo logran el éxito con él; además de responder preguntas sobre cómo las salas de redacción con pocos recursos están implementando el enfoque de participación de Hearken y qué impacto ha tenido en su cultura y flujo de trabajo.
Cavar más profundo:
Todas las redacciones entrevistadas por el AJC informaron cierto grado de éxito en el uso de Hearken para mejorar la participación de la audiencia. La combinación de medidas cuantitativas y cualitativas abarca cuatro dimensiones de participación:
- Alcanzar
- tiempo comprometido
- Calidad (de historias individuales y de desempeño general)
- Conversión de compromiso en membresías o suscripciones
Las redacciones con las que AJC habló siguen de cerca cómo se comparan las historias impulsadas por Hearken con las noticias típicas, principalmente observando clasificaciones internas de historias según la cantidad de personas que hacen clic en la versión web o descargan un podcast. Un indicador clave del éxito de muchas de estas redacciones fue la cantidad de tiempo que la audiencia pasaba leyendo, viendo o escuchando historias impulsadas por Hearken.
El objetivo más ambicioso de utilizar Hearken es convertir las interacciones iniciales con quienes hacen preguntas en relaciones duraderas que generen membresías o suscripciones. Pero aunque Hearken promueve sus herramientas afirmando que ayudan a atraer más suscriptores de pago, sólo unas pocas organizaciones de noticias con las que habló AJC habían implementado un enfoque estructurado para hacerlo.
Estudios de caso:
Algunos ejemplos de redacciones que reportan cierto éxito con el modelo de periodismo comprometido de Hearken incluyen:
Contenido de nuestros socios
- WUWM en Milwaukee informó que sus historias de Bubbler Talk impulsadas por Hearken generalmente se ubican entre las cinco historias más escuchadas de la estación.
- LancasterOnline, que utiliza Hearken para producir su serie "We the People", dijo a AJC que "Cada una de nuestras historias de Hearken está entre las 50 publicaciones principales del año en términos de participación y tiempo dedicado a la historia".
- Vermont Public Radio informó que sus publicaciones web impulsadas por Hearken son algunos de los contenidos en línea más atractivos, con un alto tiempo de lectura.
- El Texas Tribune informó de un compromiso cada vez mayor y más prolongado, con tasas de rebote mucho más bajas.
La otra cara:
El AJC también quería examinar si el enfoque de periodismo comprometido de Hearken también tuvo algún impacto en las actitudes y expectativas de los periodistas sobre su audiencia: si los periodistas habían reexaminado sus percepciones del público y habían aceptado a sus lectores como participantes en la creación de noticias. Las respuestas se dividieron en dos grupos:
- El primer grupo, formado principalmente por editores, dijo que sus expectativas y actitudes no habían cambiado porque, para empezar, creían en el valor de la participación de la audiencia. Hearken solo reforzó esa creencia y compromiso con el periodismo comprometido.
- El segundo grupo, formado principalmente por periodistas, a veces informó de escepticismo inicial, pero también de un movimiento hacia un compromiso más profundo con sus lectores. A algunos también les resultó gratificante interactuar de forma más directa y frecuente con su audiencia. El informe completo del Agora Journalism Center está disponible aquí.
