Con tanta cobertura negativa de la publicación, en Bibblio estamos destacando las muchas editoriales verticales que están prosperando. Bienvenidos a la serie de entrevistas “Héroes verticales”.
En esta edición, el director ejecutivo de Bibblio, Mads Holmen, ocupa un puesto opuesto al director de tecnología de Yoga International, John Daskovsky. Conocida como la “auténtica voz del yoga” desde 1991, Yoga International, con sede en EE. UU., ahora ofrece una amplia gama de contenido multimedia exclusivo para yoga, meditación y vida consciente a más de 300.000 miembros. John le cuenta a Mads la importancia de la calidad del contenido, las experiencias personalizadas y sus expansiones multilingües.
John Daskovsky, director de tecnología de Yoga International
Mads: ¿quién es el público objetivo de yoga internacional?
J: Nuestro público objetivo siempre han sido los estudiantes y profesores de yoga que buscan un recurso confiable para practicar yoga en línea. Recientemente hemos visto un cambio en nuestra audiencia hacia las edades de 25 a 54 años, a medida que el yoga se vuelve más común. La gente busca experimentar los beneficios de una práctica de yoga y meditación, ¡y tenemos el mejor contenido y plataforma para hacerlo realidad!
M: ¿Qué diferentes tipos de contenido les ofreces?
J: Ofrecemos clases de yoga en streaming, meditación y relajación en audio, podcasts, artículos y cursos estilo taller para nuestros miembros. También lanzamos un sitio en español en abril, que incluye clases originales, artículos y cursos para miembros.
M: ¿Qué tan grande es el yoga internacional en términos de audiencia y personal?
J: Tenemos más de 800.000 usuarios de más de 230 países que visitan nuestro sitio cada mes. Empleamos a casi 50 personas, incluidos equipos internos de producción, edición, audio/vídeo, marketing, desarrollo y servicio al cliente.
M: ¿Cómo se prioriza atraer nuevas audiencias frente a involucrar más profundamente a los usuarios existentes?
J: Nuestro crecimiento ha sido una tremenda combinación de empleados talentosos, correo electrónico y marketing pago en redes sociales, y contenido insuperable en el espacio del yoga.
M: ¿Cómo se prioriza atraer nuevas audiencias frente a involucrar más profundamente a los usuarios existentes?
J: Estos dos trabajan mano a mano con nosotros. Si bien dedicamos una gran cantidad de tiempo a explorar nuevos marketing y generar nuevos miembros, trabajamos constantemente para asegurarnos de que nuestra experiencia de usuario y nuestro contenido ocupen un lugar central en toda nuestra planificación.
M: ¿Cómo estás reteniendo a tu audiencia? Convirtiendo a los visitantes en habituales, ¡en fans!
J: ¡El ingrediente secreto que hemos descubierto para retener a nuestros clientes es crear contenido excepcional con expertos que la persona común pueda entender y en los que pueda confiar! La experiencia del usuario es 1A, en cuanto al orden de importancia para la retención.
El costo también es un factor. Hemos fijado cuidadosamente el precio de nuestra membresía mensual para que sea una opción asequible y accesible para los yoguis que buscan practicar en cualquier momento y en cualquier lugar. $ 14,99 por mes es menos que una sola clase sin cita previa en la mayoría de los estudios físicos, lo cual no debe darse por sentado. La mayoría de las ciudades no tienen gimnasio, y mucho menos un estudio de yoga, y la gente tiene poco tiempo en su vida cotidiana para conducir hasta el estudio o YMCA más cercano. Algunas personas, especialmente aquellas nuevas en el yoga, se sienten intimidadas al ir a una clase de estudio, por lo que Yoga International es una opción perfecta para que las personas comiencen a practicar y experimenten los muchos beneficios del yoga.
Enviamos boletines semanales a nuestros miembros que refuerzan el valor de su membresía. En el sitio, estamos construyendo una forma yóguica de gamificación, donde el miembro establecerá una meta y lo alentaremos a alcanzarla a través de empujones sutiles y recordatorios en el sitio.
Los miembros también obtienen acceso ilimitado al sitio y nunca verán un anuncio que intente venderles un producto externo, ni accederán a un contenido viendo un anuncio.
Pronto, lanzaremos una nueva versión del sitio que es más inteligente y personalizará la experiencia para los usuarios según dónde se encuentren en su viaje, el contenido que quieren o no ver y una opción de búsqueda rápida. para introducirte en el contenido que deseas en ese momento.
M: ¿Cuáles son las métricas clave de audiencia por las que define el éxito?
J: Nuestras métricas clave de audiencia son la adquisición y la retención. Cuantos más visitantes podamos conseguir para que se conviertan en miembros, mejor. También queremos que los nuevos suscriptores disfruten de nuestro contenido y lo encuentren tan valioso que continúen siendo miembros con nosotros. Si estas dos métricas funcionan bien, sabemos que nuestro negocio funciona sin problemas.
M: ¿Qué significa SEO para ti hoy en día?
J: Para nosotros, SEO significa que proporcionamos contenido de calidad que coincide con la intención de búsqueda del usuario. Cuando realizan una búsqueda, buscan información específica y detallada de expertos. Contamos con un equipo de profesores, escritores y editores expertos en yoga que producen artículos a diario. También hay otros factores que influyen en el SEO y que optimizamos, como la velocidad de la página, el volumen de palabras clave y los vínculos de retroceso.
M: ¿Cuál es tu estrategia de medios y qué tan importante es para ti estar presente en esas plataformas?
J: 2019 fue un gran año para nuestra presencia en las redes sociales. Hemos contratado a un coordinador de redes sociales dedicado, que desarrolla y ejecuta planes de contenido para Facebook, Instagram, YouTube y Pinterest. El coordinador trabaja mano a mano con nuestros departamentos creativo, editorial y de producción para ayudar a dar a conocer nuestras numerosas clases, artículos, profesores destacados y otros recursos útiles que dirigen el tráfico directamente a nuestro sitio y directamente al registro de prueba.
Estas plataformas ayudan a establecer nuestro tono público como una opción confiable y accesible para desarrollar su práctica y mejorar su salud. También es una forma divertida de darles a nuestros fans una mirada a la cultura de nuestra empresa. ¡Nos gusta divertirnos dentro y fuera de la oficina!
M: ¿Cómo impulsa la participación cuando los lectores llegan a su sitio?
J: La interacción comienza con hacer coincidir el contenido con los intereses del usuario. Debido a que tenemos tanto contenido, es importante que podamos personalizar la experiencia del usuario una vez que ingresa a nuestro sitio. Existen embudos de adquisición que ofrecen ofertas específicas basadas en los intereses del usuario. También tenemos una experiencia personalizada una vez que un visitante se convierte en miembro para que podamos ofrecerle contenido específico que le interese.
M: ¿trabajas en conjunto con otras publicaciones en tu vertical?
J: Nos encanta colaborar con otras publicaciones y organizaciones que pueden ayudar a llamar la atención sobre su experiencia a través de nuestras plataformas a cientos de miles de visitantes cada mes. Realizamos publicaciones cruzadas y promovemos contenido editorial sobre Medicina del Yoga y Yoga Accesible. Trabajamos con organismos certificadores como Yoga Alliance y la Asociación Internacional de Terapeutas de Yoga. También hemos desarrollado entrenamientos con Warriors at Ease, Yoga for the 12 Steps of Recovery (Y12SR) y Tiffany Cruikshank de Yoga Medicine. Combinados, estos esfuerzos ayudan a ambas entidades a generar conciencia sobre contenidos importantes, crear asociaciones duraderas con organizaciones importantes y también atraer a más personas a la práctica del yoga y la educación del yoga.
M: ¿Describirías el yoga internacional como impulsado por datos?
J: Nuestro negocio se basa en gran medida en datos. Los datos son importantes para que podamos tomar decisiones objetivas. Realizamos pruebas A/B constantemente para poder medir nuestro éxito y ejecutar el conjunto ganador. Los datos que proporcionan los usuarios se utilizan para personalizar su experiencia en el sitio mostrando contenido que les interesa. Estamos interesados en ofrecer una experiencia aún más personalizada basada en las preferencias del usuario en el futuro.
Contenido de nuestros socios
M: ¿Podrías arrojar un poco de luz sobre tu modelo de ingresos?
J: Nuestro pan de cada día es un modelo de ingresos recurrentes basado en suscripciones mensuales a nuestra plataforma. Los miembros de Yoga International obtienen acceso ilimitado a contenido exclusivo, incluidas clases, artículos y programas. También vendemos capacitaciones a la carta, lo que ha sido un gran recurso para que los profesores de yoga continúen su educación. También nos estamos expandiendo al espacio B2B ofreciendo a empresas y organizaciones oportunidades para incluir Yoga International como un beneficio para los empleados.
M: ¿Cuál es tu área de mayor crecimiento?
J: Todavía estamos en una gran fase de crecimiento y adquisición de nuestra empresa. Estamos llegando a nuevos públicos, tanto en niveles de práctica, como en términos de ubicación e idiomas. Lanzamos un sitio en español a principios de 2019 y estamos explorando más ofertas producidas en diferentes idiomas.
M: ¿Por qué crees que tu modelo ha tenido éxito?
J: El yoga está creciendo en todo el mundo, pero la gente duda en explorarlo sin probarlo y sentir los beneficios del movimiento, la atención plena y la respiración. Hemos podido desarrollar un sistema donde las personas pueden probarnos durante 30 días y tener acceso completo a una enorme biblioteca de clases y programas guiados.
M: De su propio viaje, ¿qué cree que podrían aprender otros editores verticales?
J: Centrarse en la calidad de tu contenido es la clave. Una vez que tenga su nicho, desarrolle un sistema que continúe desarrollando contenido de primer nivel en un cronograma regular y confiable. Una vez que tenga eso, la historia (y la promoción) de su marca y producto surgirán de forma natural. A partir de ahí, ¡escuche a sus lectores! Busque comentarios y tome una decisión sobre lo que se destaca para ayudar a mejorar continuamente la experiencia y hacer crecer su plataforma.
M: ¿puedes compartir algunos de tus hitos?
J: Claro, aquí hay algunos. Aparecimos en el ranking consecutivo de INC 5000 de empresas privadas de más rápido crecimiento durante dos años consecutivos (n.° 122 en 2018, n.° 807 en 2019). También obtuvimos el galardón INC Best Places to Work 2019. En términos numéricos, hemos visto un crecimiento de ingresos del 3152 % entre 2014 y 2018. El crecimiento de nuestro personal ha pasado de 9FTE en 2015 a 48 en 2019. Por último, nuestro número de seguidores en Facebook aumentó de 40.000 en 2013 a 500.000 en 2014 y 1,3 millones en 2019. ¡Tenemos muchas ganas de que llegue el 2020!
