Tahanan ▸ Opinyon ▸ 10 Pinakamahusay na Kasanayan para sa Iyong Digital Subscription Program

10 Pinakamahusay na Kasanayan para sa Iyong Digital Subscription Program

Disyembre 2, 2021

Sinuri ng katotohanan ng Kurt Holloway Na-edit ni Kurt Holloway

Kung iniisip mong ipatupad ang mga digital na subscription, madaling mabigla sa mga salik at baryabol na nakakaapekto sa paglulunsad, pag-unlad, at pagpapalawak ng bagong modelo. Upang matulungan ang iyong negosyo na umunlad, kakailanganin mo ng isang estratehiya upang makatulong na matugunan ang iyong mga layunin — at isang plano upang ma-optimize ang iyong mga resulta sa paglipas ng panahon. Narito ang 10 sa aking pinakamahusay na mga tip upang mapabilis at mapanatili ang iyong tagumpay.

1. HUWAG ipagpalagay na alam ng mga mambabasa ang tungkol sa iyong programa ng subscription

Ilantad ang mga bisita sa mga bayad na alok

Isa sa mga pinakamalaking pagkakamali ng mga publisher ay ang hindi pag-promote ng mga subscription sa sapat na bilang ng kanilang mga mambabasa. Maaaring dahil ito sa masyadong mataas ang itinakdang metred paywall o sa isang freemium pay model, walang sapat na naka-lock na mga artikulo, o hindi ang mga ito pino-promote sa mga lokasyon ng site na may mataas na trapiko. Dahil sa pandemya, napagtanto ng maraming kumpanya ng media sa buong mundo na ang mga subscription dollars ay mahalaga sa kanilang kalusugan sa hinaharap, kaya naman sineryoso nilang i-market ang kanilang mga produkto para sa subscription. Pagsapit ng Q4 2020, ang median share ng mga bisitang nakakita ng bayad na alok ay 10.9% — mahigit doble ng share noong Q4 2019, ayon sa Ulat sa Benchmark ng Pagganap ng Subskripsyon sa Tagsibol ng 2021 ng Piano.

2. HUWAG payagan ang mga bisitang nagba-block ng ad na i-dismiss ang mga mensahe ng kahilingan sa whitelist

I-promote ang mga alok na “i-disable ang ad blocker o magbayad”

Bagama't hindi na lamang maaaring umasa ang mga digital publisher sa kita mula sa advertising upang suportahan ang kanilang modelo ng negosyo, ang advertising ay isang mahalagang bahagi pa rin ng palaisipan. Sa kasamaang palad, ang mga teknolohiyang ad-blocking ay maaaring magpahina sa lumang sistemang ito. Para mabawasan ang ad blocking, isaalang-alang ang pagpapatupad ng hard lock sa nilalaman ng pahina. Ang isang alok na nagpapahintulot sa mga bisita na i-disable ang kanilang ad blocker o magbayad para sa subscription fee ay maaaring maging isang epektibong taktika upang mapataas ang mga rate ng pag-disable ng ad-block. Hindi nagsisinungaling ang datos — sa Piano, nakikita namin na ang mga mensaheng ito ay gumaganap nang halos 10X na mas mahusay kaysa sa mga dismissible na mensahe sa paghikayat sa mga user na i-disable ang kanilang mga ad blocker.

3. HUWAG umasa sa mga third-party cookies para matulungan kang maunawaan ang iyong audience

Gamitin ang rehistrasyon upang gawing kilalang mga gumagamit ang mga hindi nagpapakilalang bisita

Unti-unting aalisin ang mga third-party cookies pagsapit ng 2023, kaya hindi na ito maaasahang mapagkukunan ng impormasyon tungkol sa iyong audience at sa kanilang mga interes. Sa halip, isaalang-alang ang halagang maidudulot ng zero- at first-party data sa iyong negosyo. Ang user-volunteer (zero-party) at on-site behavioral (first-party) data ay nagbibigay-daan sa iyong magkaroon ng mas malalim na kaalaman sa mga interes ng user, na nagbubukas ng daan para sa mga dynamic na paywall, mga personalized na karanasan, at mga rekomendasyon sa nilalaman. Mas madali ang paghikayat sa mga kasalukuyang customer na mas gamitin ang iyong website kaysa sa pag-akit ng mga bagong bisita. Ang susi ay ang pagtuklas kung ano ang unang nakaakit sa kanila sa iyong site at paglikha ng isang karanasan na nakaka-excite sa mga mambabasa at nakakatugon sa kanilang mga hilig. Pagkatapos ay maaari mo silang hilingin na magparehistro at magbigay ng email address upang ma-access ang premium na nilalaman o makatanggap ng newsletter. Kapag nakarehistro na ang mga user, maaari mong gamitin ang iyong email list upang magbahagi ng nilalaman na para lamang sa mga subscriber, mga espesyal na alok, at mga bagong feature sa mga prospect na ito upang maakit ang conversion sa isang subscription. Magpadala ng mga email editorial na nagtutulak ng pagkonsumo at nakakaakit sa mga user gamit ang mga premium na naka-lock na artikulo sa halip na magpadala lamang ng mga promosyon sa subscription. Ang pinakaepektibong tool sa conversion ay ang mismong nilalaman.

4. HUWAG balewalain ang segmentasyon ng madla

Gawing personal ang iyong karanasan sa site gamit ang mga rekomendasyon sa nilalaman

Ang paggamit ng mga rekomendasyon sa nilalaman ay maaaring magbigay ng pagkakalantad sa mas malawak na hanay ng mga artikulo, na makakatulong sa iyong audience na matuklasan ang nilalamang may kaugnayan sa kanila at nagbibigay sa mga kwentong iyon ng mas madaling matuklasan sa iyong site. Sa halip na magtuon sa kung aling mga algorithm ang gagamitin o masyadong limitado ang pag-target sa mga rekomendasyon ng nilalaman sa simula, tumuon sa mga desisyon tulad ng kung saan sa iyong pahina mo maaaring i-host ang mga rekomendasyong ito. ng lokasyon sa pagtaas, kung saan ang mas kitang-kitang mga widget ay nagtutulak ng mas maraming pakikipag-ugnayan. Halimbawa, ang kanang sidebar ay isang lugar na dapat isaalang-alang na palitan ang isang umiiral na "trending" o "pinakabinabasa" na widget ng mas sopistikadong seleksyon ng apat o limang artikulo na isinapersonal sa mambabasa sa bawat antas.

5. HUWAG umasa lamang sa mga pageview para magdesisyon kung kailan ipapakita ang isang bayad na alok

Gamitin ang hilig sa subscription para sa pag-target ng user

Sa mga pinakaunang yugto ng kanilang paglalakbay sa subscription, maraming website ang umaasa sa iisang sukatan — kadalasan ay mga pageview — upang magpasya kung kailan hihilingin sa mga user na magbayad. Ngunit maaari nitong harangan ang mga user na malamang na hindi mag-subscribe. Kasabay nito, ang ilang mga user na malamang na magbabayad ay pinapayagang patuloy na magbasa nang walang pigil. Sa halip na gamitin ang taktikang ito, maaaring i-tune in ng isang machine learning model ang iyong website at audience upang mahulaan kung sino ang magsu-subscribe at kung sino ang hindi. Ang pag-unawa sa hilig ng bawat user na mag-convert ay makakatulong sa iyong maipakita ang tamang alok sa tamang oras upang maimpluwensyahan ang ninanais na aksyon na iyon.

6. HUWAG ipagpalagay na ang iyong presyo ay batay sa singil ng iba

MAGTAKDA ng estratehiya sa pagpepresyo na akma para sa iyong publikasyon

Ang tamang presyo ay nakasalalay sa iyong estratehiya. Gusto mo bang mapakinabangan nang husto ang bilang ng mga subscriber, kita, persepsyon ng brand o iba pang sukatan? Ang isang mahusay na dinisenyong survey sa pagpepresyo ay makakatulong na matukoy ang sensitibidad ng gumagamit sa presyo at ang kahandaang magbayad. Mahalaga ring maunawaan na ang mga mamimili ay may mga itinakdang ideya kung magkano ang babayaran para sa iba't ibang produktong tinatawag na mental accounting. Ang pakikisama sa isang kategorya na may mas mataas na presyo ay makakatulong upang maging patas ang mas mataas na presyo. Naniningil ang Peloton ng $59 bawat buwan para sa pag-access sa mga video nito dahil ang pangunahing mental na sanggunian ay $66 bawat linggo para sa mga klaseng F45 (na parang deal lang ang $59/buwan) kaysa sa isang streaming service (na parang highway robbery ang $59/buwan). Panghuli, mag-ingat sa mga "price cliff" sa iyong negosyo. Ang bawat produkto ay may mga sikolohikal na limitasyon sa presyo, at ang mga ito ay may posibilidad na mangyari sa mga bilog na numero — tulad ng $5 o $10 para sa buwanan, $50, $75 o $100 para sa taunang. Sa itaas ng mga numerong ito, bumababa ang demand, kaya ang pagpepresyo na nasa ibaba lamang ng mga ito ay nakakatulong sa iyong conversion rate.

7. HUWAG limitahan ang iyong alok na subscription sa isang opsyon lamang

Nagbibigay ng iba't ibang alok

Sa karamihan ng mga kaso, ang pag-aalok ng parehong taunang at buwanang mga subscription ay nagpapabuti sa pagganap. Bagama't ang mga buwanang subscription ay may mas mababang retention rates kaysa sa taunang, kadalasan ay pinapataas nito ang kabuuang mga subscription at kabuuang kita. Ang sekreto ay ang pagkuha ng conversion lift mula sa mga buwanang alok nang hindi sinasayang ang napakaraming taunang benta. Ang pagdaragdag ng pangatlo, mas mahal na pakete, o isang "decoy offer," ay maaari ring lumikha ng isang makabuluhang pagpapabuti sa pagganap. Ang mga kliyente ng piano na nag-split-testing sa teoryang ito ay madalas na nakakita ng pagtaas ng kanilang mga conversion rate at kita ng higit sa 50%.

8. HUWAG mangailangan ng napakaraming hakbang para mag-convert

Gawing madali ang pag-subscribe hangga't maaari

Malaking bahagi ng mga conversion ay nagmumula sa mga user na bumibisita sa mga site na may layuning bumili. Ang paghiling sa mga user na maglagay ng karagdagang impormasyon at dumaan sa maraming hakbang, mula sa pag-sign up para sa isang account hanggang sa paghahanap ng kanilang credit card at paglalagay ng mga detalye, ay kadalasang maaaring makahadlang sa kanila sa pagpaparehistro sa isang website. Mas mahalaga ang pag-aalis ng alitan sa mobile, kung saan 55% ng mga bayad na alok ang ipinapakita ngunit bumubuo lamang ng 29% ng kabuuang conversion. Ang isang malaking dahilan ng mababang rate ng conversion sa mobile ay ang abala ng paggawa ng account at paglalagay ng mga detalye ng pagbabayad, kaya ang pag-aalis ng pinakamaraming hakbang hangga't maaari ay susi sa pag-unlock ng potensyal na kita ng mga mobile audience. Isaalang-alang ang mga opsyon para maisama ang single sign-on (SSO) sa mga kasalukuyang platform, para hindi na kailangang gumawa ng bagong account ang mga user, o kaya naman ay gumamit ng instant payment options tulad ng Apple Pay na hindi na kailangang kumuha ng credit card sa kanilang wallet. Gawing madali ang pag-convert sa pamamagitan ng paglalagay ng iyong call to action sa isang lugar na madaling makita sa site at pagbabawas ng bilang ng mga hakbang na kinakailangan para makumpleto ang isang pagbili.

9. HUWAG itakda at kalimutan ang iyong mga alok o landing page

Gumamit ng split testing para ma-optimize ang iyong mga taktika

Ang paglulunsad ng isang bagong programa ng subscription ay hindi isang madaling gawain, ngunit hindi ito isang bagay na maaari mong "itakda at kalimutan" pagkatapos ng unang yugto ng implementasyon. Ang pinakamatagumpay na modelo ng kita ng mambabasa ay iyong mga patuloy na nag-eeksperimento at nag-o-optimize ng kanilang mga landing page at alok. Sa karamihan ng mga site, ang pinakamataas na conversion rate at pinakamalaking dami ng mga bagong subscription ay nangyayari sa landing page. Kaya mahalagang i-optimize muna ang performance doon. Subukan ang presyo, bilang ng mga alok, benepisyo, wika, disenyo at marami pang iba. Bagama't maraming bagay na dapat subukan, huwag gumamit ng napakaraming variable nang sabay-sabay. Para sa mga conversion ng subscription, na kadalasang mas mababa ang volume, ang paggamit ng isa o dalawang bagong variant at kontrol ay makakatulong sa iyong maabot ang statistical significance sa lalong madaling panahon. Inirerekomenda namin ang pagsubok sa bawat variable nang hindi bababa sa dalawang linggo.

10. HUWAG i-chalk ang mga gumagamit na nalugi

I-optimize ang mga alok para makumbinsi ang mga bagong gumagamit na mag-subscribe muli

Hindi laging nawawalan ng gana ang mga na-churn na user. Para ma-target ang segment na ito, magsimula sa pamamagitan ng pag-promote ng iyong normal na bayad na alok sa halip na isang diskwento. Maaaring kailanganin mong magbigay ng diskwento sa kalaunan para muling mag-subscribe ang mga karagdagang na-churn na user, ngunit ang isang simpleng mensahe na nagsasabi sa na-churn na user na nag-expire na ang kanilang subscription na nagdidirekta sa kanila sa mga karaniwang alok ay maaaring magkaroon ng mataas na conversion rate. Para mabawasan ang churn, magdagdag ng mas maraming pangmatagalang opsyon para sa mga subscription. Maraming site ang nag-aalok ng 20% diskwento sa mga taunang bumibili kumpara sa buwanang bumibili. Ang mas malaking pagkakaiba sa presyo sa pagitan ng taunang at buwanang bumibili — sa hanay na 30% o 40% — ay maaaring magtulak sa mas maraming subscriber na tumungo sa taunang pagbili. Para mabawasan ang passive churn, isa sa pinakamadali at pinakamabisang taktika ay ang muling pagtatangkang singilin ang isang customer pagkatapos ng unang pagkabigo sa pagbabayad. Matapos ipatupad ang 30-araw na palugit, maraming publisher ang matagumpay na makakasingil ng 30-40% ng mga unang nabigong pagbabayad gamit lamang ang mga muling pagsubok.

Matuto mula sa karanasan ng ibang mga tagapaglathala

Ang pagsasamantala sa mga pinakamahusay na kasanayan at pagkatuto mula sa mga pagkakamali ng ibang mga publisher ay maaaring maglatag ng matibay na pundasyon para sa iyong digital subscription program. Ngunit ang pagbuo ng isang pasadyang diskarte na isinasaalang-alang ang iyong madla at mga layunin ng iyong negosyo ay makakatulong sa iyong umunlad ngayon at sa hinaharap.

0 0 mga boto

Rating ng Artikulo

Mag-subscribe

0 Mga komento

Mga Inline na Feedback

Tingnan ang lahat ng komento

Contributor?

Sumali sa aming komunidad ngayon! Mag-log in para magkomento o maging isang contributor para ibahagi ang iyong mga natatanging insight at kadalubhasaan. Ang iyong boses ay mahalaga—makilahok ngayon!

Suriin ang Aming Mga Contributor

Mga Pinili ng Editor

Mga Digital na Platform at Tool