Il futuro della voce e cosa significa per gli editori di notizie

Cosa sta succedendo:

Con la crescente popolarità delle tecnologie vocali, è probabile che vadano oltre l'uso domestico e personale, per integrarsi in ogni aspetto della vita dei consumatori. Il Reuters Institute for the Study of Journalism ha analizzato l'attuale utilizzo di questi dispositivi e il loro potenziale per l'informazione in futuro.

Perché è importante:

Gli altoparlanti ad attivazione vocale, alimentati da assistenti intelligenti come Amazon, Alexa e Google Assistant, stanno crescendo più rapidamente di smartphone e tablet, in una fase analoga. Secondo i predittori, si prevede che andranno oltre l'uso domestico per essere utilizzati in ogni aspetto della nostra vita, più o meno allo stesso modo degli smartphone. Il rapporto Reuters del Senior Research Associate Nic Newman si basa su sondaggi rappresentativi a livello nazionale nel Regno Unito e negli Stati Uniti, nonché su interviste e focus group con utenti di smart speaker e diciotto importanti editori come il New York Times e la BBC. I principali risultati del rapporto includono:

• Negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Germania, l'uso di altoparlanti attivati ​​tramite comando vocale è pressoché raddoppiato nell'ultimo anno.
• Gli altoparlanti intelligenti stanno sostituendo i dispositivi con telecomando, nel tentativo di ridurre l'ingombro digitale.
• Gli smart speaker sono particolarmente apprezzati dalla fascia d'età 35-44 anni, ma anche dalle fasce d'età più anziane.
• I dispositivi Alexa di Amazon dominano sia il mercato statunitense che quello britannico, superando nettamente le vendite degli altoparlanti Google Home e Apple Homepod.

Approfondimento:

Il rapporto afferma che

• Negli Stati Uniti, più di un adulto su dieci (14%) utilizza regolarmente dispositivi ad attivazione vocale, il che equivale a circa 34 milioni di persone. Nel Regno Unito, l'utilizzo è del 10%.
• Gli smart speaker sono particolarmente apprezzati dalle persone di età compresa tra 35 e 44 anni e hanno riscosso un successo sorprendente anche tra i gruppi più anziani e i disabili, grazie alla semplicità del loro utilizzo.
• La diffusione degli smart speaker ad attivazione vocale sta crescendo rapidamente e sta raggiungendo un pubblico più vasto, ma attualmente la maggior parte degli utenti si limita a un utilizzo di base, con molta frustrazione per le attività più complesse. La maggior parte degli utenti, tuttavia, dichiara un elevato livello di soddisfazione per i propri smart speaker.
• Questi altoparlanti stanno sostituendo per lo più le radio in casa. Alcuni utenti abituali affermano di trascorrere meno tempo davanti alla televisione e ad altri schermi. I consumatori vedono la voce come un'opportunità per liberarsi dai troppi telecomandi.
• Tuttavia, quando si parla di notizie, il consumo di notizie sui dispositivi ad attivazione vocale è attualmente inferiore a quanto ci si potrebbe aspettare, e la maggior parte dell'utilizzo si concentra su briefing molto brevi.
• Gli editori di notizie stanno adottando diverse strategie incentrate sulla voce, con le emittenti generalmente più proattive rispetto ai quotidiani. Mentre alcuni non sono ancora convinti della necessità di investire massicciamente oggi, la maggior parte ritiene che la voce avrà un impatto significativo sulla loro attività nel prossimo decennio.

In conclusione:

La diffusione dei dispositivi sta crescendo rapidamente in tutti i paesi, trainata dal costo relativamente basso e dalla semplicità delle interfacce vivavoce. Tuttavia, persistono ancora problemi e barriere significativi. La maggior parte degli utenti utilizza solo una manciata di funzioni, con scarso desiderio di saperne di più. Oltre alla configurazione iniziale, si tenta raramente di configurare o personalizzare questi dispositivi. Per quanto riguarda le notizie, la ricerca di Reuters suggerisce un quadro piuttosto contrastante in termini di utilizzo attuale e potenziale futuro. Al di là dell'uso passivo di questi dispositivi per riprodurre radio o podcast specifici – che è in gran parte un'attività di sostituzione – le interazioni native con le notizie sono generalmente brevi e non particolarmente frequenti. Mentre gli editori guardano al futuro della voce e a come capitalizzarla, Reuters suggerisce alle emittenti di rendere i loro streaming e podcast il più accessibili possibile. Gli editori di giornali sono in una posizione migliore per rompere con le convenzioni audio tradizionali. I media locali potrebbero prendere in considerazione interazioni brevi ma utili su eventi, viaggi, meteo o notizie, mentre gli editori nazionali potrebbero valutare di possedere e monetizzare una nicchia tematica specifica o di utilizzare la natura social di questi dispositivi per creare eventi o giochi. È possibile accedere a rapporto completo qui.