Come la Neue Zürcher Zeitung crea un'esperienza giornalistica più intelligente e personale

Cosa sta succedendo:

Il gruppo mediatico svizzero lancia un nuovo esperimento con una newsletter intelligente e personalizzata chiamata "My NZZ". Rivolgendosi al pubblico di lingua tedesca, My NZZ crea automaticamente un elenco di articoli che il lettore si è perso durante la settimana, personalizzato in base agli interessi individuali di ciascun lettore.

Perché è importante:

Neue Zürcher Zeitung (NZZ) pubblica fino a 200 contenuti ogni giorno e, con la vita frenetica degli abbonati e l'enorme volume di giornalismo scritto e visivo prodotto, i suoi lettori vedono solo otto di questi pezzi, in media, in un dato giorno La mia newsletter NZZ mira a creare un'esperienza di notizie più intelligente per quei lettori, mostrando loro cosa si sono persi sugli argomenti più rilevanti per loro.

Scavando più a fondo:

NZZ ha collaborato a stretto contatto con i suoi team Data e Product per scoprire quali funzionalità i suoi utenti avrebbero maggiormente gradito, scoprendo che le funzionalità di "recupero" sono state considerate le più utili e che i lettori vorrebbero riceverle via email. Due fattori chiave guidano le raccomandazioni personalizzate di My NZZ:

• Punteggio editoriale: i redattori di NZZ sono al posto di comando e selezionano i contenuti in base alla posizione e al momento sulla homepage.
• Punteggio personale: basato sugli interessi personali e sul comportamento del lettore.

NZZ descrive più in dettaglio questa strategia di progettazione dell'algoritmo QuiLa creazione di questa esperienza personalizzata ha richiesto un notevole impegno tecnologico, in particolare per quanto riguarda il sistema di posta elettronica in entrata. Un altro ostacolo era il fatto che i contenuti delle notizie scadevano rapidamente. NZZ ha scelto di iniziare con un'email settimanale, inviata ai lettori ogni venerdì pomeriggio, fornita da un'API RESTful generica.

Strategia NZZ:

• La newsletter via e-mail My NZZ contiene cinque articoli, pensati appositamente per i dispositivi mobili utilizzati dalla maggior parte degli utenti.
• NZZ è partita pensando al design finale dell'email e poi ha lavorato a ritroso.
• L'API di raccomandazione fornisce la classifica degli articoli per ciascun utente, che viene poi arricchita con metadati prima di essere inviata.
• Utilizzando un provider di posta elettronica basato su cloud, NZZ utilizza un'opzione a due feed: uno contiene i metadati per ciascun articolo e l'altro contiene la classifica dell'articolo per il singolo utente.

Cosa ha imparato NZZ:

Abilitare la personalizzazione è un compito complesso e NZZ sta ancora sperimentando intensamente. Alcuni dei fattori chiave sono:

• Avere il giusto MVP e una forte collaborazione tra numerose discipline e dipartimenti.
• Creazione di "Funzionalità di fiducia" che offriranno ai nostri abbonati maggiore trasparenza e maggiore controllo sul funzionamento della personalizzazione delle nostre notizie.
• Trovare modi intelligenti per integrare esperienze personalizzate nel cuore dei nostri prodotti di informazione, tenendo a mente l'integrità editoriale
• Monitorare attentamente le prestazioni del nuovo prodotto di posta elettronica.

Una volta che NZZ avrà compreso meglio come gli abbonati apprezzano My NZZ e il valore che offre loro, nonché le prestazioni dei sistemi interni, perfezionerà il prodotto. L'azienda ha dato la massima priorità all'essere guidata dai dati e dai suoi lettori, per agire in modo rapido e collaborativo.