Danielle Cronin è la direttrice del
Brisbane Times, che guida il team di Fairfax Brisbane nelle sue attività di giornalismo locale e regionale nel Queensland, in Australia. In questa puntata, abbiamo incontrato Danielle per parlare della sua carriera fino ad oggi (in particolare del suo periodo alla Press Gallery), di come il Brisbane Times sia diventato leader di mercato nel Queensland e dello stato generale dei media australiani.
Trascrizione del podcast
Vahe Arabian: Benvenuti al podcast "State of Digital Publishing". State of Digital Publishing è una pubblicazione e community online che offre risorse, prospettive, collaborazione e notizie per i professionisti dei media digitali e dell'editoria nei settori dei nuovi media e della tecnologia. Il nostro obiettivo è aiutare i professionisti del settore a dedicare più tempo a ciò che conta davvero: monetizzare i contenuti e consolidare le relazioni con i lettori.
Vahe Arabian: In questa puntata, parlo con Danielle Cronin. È la direttrice del Brisbane Times di Fairfax Media. Si è anche occupata della stampa australiana, quindi della copertura politica sui media australiani. E ora parliamo dello stato dei media australiani e di Brisbane. Iniziamo. Ciao Danielle. Come stai?
Danielle Cronin: Ottimo, grazie. Grazie per avermi ospitato nel tuo podcast.
Vahe Arabian: Anche io lo apprezzo. So che hai seguito i Giochi del Commonwealth e che ultimamente ci sono stati altri eventi a Brisbane, come sta andando?
Danielle Cronin: Beh, è stato un periodo piuttosto interessante. Ci sono state un po' di controversie sulle cerimonie di apertura e chiusura. Ci sono stati anche alcuni momenti salienti, tra cui la partecipazione degli atleti paralimpici nel programma principale dei giochi, che è stata fantastica. Mi è piaciuto molto guardarli. Quindi, sì, frenetico ma divertente.
Vahe Arabian: Il mio pubblico è solitamente internazionale e io sono di Sydney, quindi sono molto felice di avere qualcuno dall'Australia. Danielle è di Brisbane, per tutti quelli che ci stanno ascoltando. Quindi, se potessi passare la parola a te, Danielle, se potessi darmi qualche informazione su di te e su dove ti trovi in questo momento. Sarebbe fantastico.
Danielle Cronin: Fantastico. Allora, Danielle Cronin, sono la direttrice del Brisbane Times. Credo di essere stata contagiata dal virus del giornalismo a 14 anni, quando ho lavorato per il giornale locale. Ho scritto la mia prima prima pagina e da allora sono rimasta in qualche modo affascinata. Ed è stata una carriera che ho praticato in aree regionali, capitali e un po' all'estero.
Vahe Arabian: Immagino che chi inizia a lavorare nel giornalismo in Australia, di solito, vada nell'outback. Di solito, frequentano corsi regionali per consolidare la propria reputazione e ottenere maggiori opportunità di carriera in città. È corretto? Funziona così di solito?
Danielle Cronin: Sì, lo è. Così, dopo la laurea, ho iniziato a lavorare per un giornale in una città a ovest di Brisbane, che è stata la mia prima incursione nel giornalismo retribuito. Poi sono andata in campagna per un po'. Sono decisamente una ragazza di città, quindi è stata un'esperienza di apprendimento fantastica. Ho potuto scrivere articoli su una testata più grande o metropolitana, cosa che mi avrebbe richiesto anni. È stata una grande esperienza di apprendimento. E poi, da lì, sono andata nella capitale nazionale. È stato un grande cambiamento.
Vahe Arabian: Prima di entrare nel dettaglio, qual è il tuo ruolo attuale e come sei strutturato? E com'è strutturato il tuo team al momento?
Danielle Cronin: Quindi, al momento, il Brisbane Times è una proposta piuttosto unica. 11 anni fa, lanciare un sito di notizie digitale autonomo è stata una mossa straordinaria per una grande azienda di informazione. E lo dico per due motivi. All'epoca, la maggior parte dei siti di notizie online erano incarnazioni digitali di un giornale esistente. E Fairfax non ha un giornale a Brisbane.
Danielle Cronin: Ed è stato lanciato in un mercato in cui News Corp detiene il monopolio metropolitano, e Fairfax non ha la stessa tradizione di Sydney e Melbourne. Quindi è davvero entusiasmante essere in prima linea nel costruire questa tradizione a Brisbane, in particolare nel Queensland sud-orientale. E più di recente abbiamo lanciato la nuova testata per i siti metropolitani, che è molto moderna, veloce, pulita e più immersiva. Anche questo è entusiasmante.
Danielle Cronin: Per quanto riguarda la nostra redazione, ci troviamo nel centro di Brisbane. Abbiamo 15 dipendenti. Giornalisti, produttori, una persona responsabile delle pubblicazioni off-platform, come social e newsletter. E io. Abbiamo un paio di editorialisti fissi che sono a loro volta autori di fama, John Birmingham e Madonna King. Siamo operativi sette giorni su sette. Circa il 50% dei nostri lettori ha meno di 44 anni. Ma, cosa interessante, uno su cinque dei nostri lettori rientra nella fascia di età over 65, il che è fantastico. E questo è, in poche parole, il Brisbane Times. Il foglietto illustrativo.
Vahe Arabian: Ottima sintesi. E il tuo ruolo è quello di manager. Oltre alla gestione off-platform, quali sono i tuoi altri ruoli e responsabilità?
Danielle Cronin: Per quanto mi riguarda, gestisco il team, il sito web, le attività off-platform come le newsletter, i social media e qualsiasi altra area in cui vogliamo sperimentare. E poi sono anche il punto di contatto per Fairfax nel Queensland. Il mio ruolo prevede la comunicazione con le altre redazioni metropolitane. Quando c'è una notizia importante, in un certo senso gestiamo la copertura e collaboriamo con i nostri colleghi in tutto il paese per ottenere le migliori notizie possibili.
Vahe Arabian: Bene. E credo che ci fosse anche un caporedattore, prima che se ne andasse di recente. Al momento non c'è nessuno che ricopra quella posizione, o ti occupi praticamente anche di questo aspetto del ruolo?
Danielle Cronin: Sì, quell'aspetto del ruolo ricade su di me. Quindi è un po' un ruolo da caporedattore/direttore delle notizie, il che è divertente. Forse nelle redazioni più tradizionali i caporedattori sono un po' più distanti. Ma io sono un po' nel vivo dell'azione, e questo mi piace.
Vahe Arabian: Penso che sia semplicemente mettere le mani su tutto, è sicuramente emozionante. Quindi hai accennato al fatto che sei andato a Canberra, la capitale, e ci hai trascorso un bel po' di tempo.
Danielle Cronin: SÌ.
Vahe Arabian: Molte persone che non lo sanno, di solito chi va a Canberra si occupa di giornalismo politico e si trova in tribuna stampa. Sarebbe interessante sapere la tua esperienza, come sei arrivato in tribuna stampa e cosa ha comportato.
Danielle Cronin: Sì, nessun problema. Quindi immagino sia una passione per la politica che dura da una vita. I miei primi ricordi sono legati al fatto che guardavo le elezioni con mio nonno. Era un uomo molto gentile, che si arrabbiava molto quando il risultato non rifletteva le sue inclinazioni politiche.
Danielle Cronin: Ho trascorso diversi anni nella tribuna stampa federale ed è stato un periodo davvero straordinario. Quindi, ripensavo ad alcune delle cose che mi sono rimaste impresse, tra cui alcuni dibattiti di coscienza sulla clonazione terapeutica e sulla revoca del potere del Ministro della Salute di negare alle donne l'accesso al cosiddetto farmaco abortivo, la RU486. Ci sono state anche le scuse alle generazioni rubate e agli ex bambini migranti. E poi, credo, la ciliegina sulla torta è stato il colpo di stato contro il primo ministro alle prime armi, il giuramento della prima donna primo ministro e un parlamento in stallo.
Danielle Cronin: Così mi sono seduto e ho pensato: "Oh, non posso proprio farcela". Ma non sapevo che si trattasse di un posto in prima fila per assistere a una nuova tendenza nella politica australiana. Lavorare in tribuna stampa è un lavoro estremamente competitivo e impegnativo. Ma è davvero una delle migliori esperienze possibili nel giornalismo, soprattutto per chi è interessato alla politica.
Vahe Arabian: Quindi, per quanto riguarda il lavoro in tribuna stampa, si tratta di avere accesso alla Camera bassa, alla Camera dei Rappresentanti e al Senato, quando si vuole assistere e vedere di cosa parlano i politici? E poi avere anche uno spazio tutto per sé solo per fare reportage per Fairfax? Come funziona? Come si struttura il lavoro in tribuna stampa?
Danielle Cronin: Quindi potete accedere alla tribuna stampa in qualsiasi momento. Per quanto riguarda il dibattito sulla coscienza di cui parlavo, mi siederei al Senato per questo. Parteciperei ogni giorno al question time. Quindi mi siederei in prima fila dietro il relatore. E poi avremmo un ufficio nella tribuna stampa, che si trova sul lato del Senato del Parlamento.
Danielle Cronin: Quindi, all'epoca in cui ero lì, eravamo in sei in quel team, e c'erano persone che si concentravano su specifici ambiti politici e altre che si concentravano sulla politica. E c'era gente che scriveva opinioni, articoli e tutto il resto.
Vahe Arabian: Sei persone sembrano un numero piuttosto elevato. Forse è dovuto alla vastità delle conversazioni e dei dibattiti in Parlamento? O so che hai detto di aver suddiviso il tutto in diversi formati. Potrebbe essere un altro motivo. Sì, mi interesserebbe.
Danielle Cronin: Beh, anche in questo caso il numero varia. All'epoca erano sei. Ora abbiamo un Ufficio Politico Federale Nazionale di Fairfax, che include giornalisti di Sydney, Melbourne, Canberra e così via, che lavorano insieme. Quindi dipende da quanto è impegnato il Parlamento. Dipende da quante risorse una particolare testata giornalistica potrebbe avere a disposizione e che desidera dedicare alla politica federale.
Danielle Cronin: Quando lavoravo per il Canberra Times, era una parte piuttosto importante della nostra copertura, perché molte delle decisioni prese in prima persona riguardavano direttamente le persone della comunità. Un vasto pubblico di lettori, composto da dipendenti pubblici, persone coinvolte negli appalti governativi. Quindi, questo era il periodo, e immagino che, come tutto ciò che riguarda i media, queste cose cambino. E a volte si può avere un ufficio più piccolo, a volte uno più grande, dipende da quanto si vuole investire nella copertura.
Vahe Arabian: So che c'è anche il Canberra Times, che è la testata giornalistica locale di Fairfax. C'è qualche motivo per cui Fairfax ha deciso di non limitarsi a pubblicare solo la copertura giornalistica della politica federale, invece di sovrapporre i contenuti tra i diversi stati? Oppure ritieni che questa sovrapposizione tra i diversi stati sia un vantaggio, in quanto offre una copertura unica per il tuo stato?
Danielle Cronin: Beh, penso che il Federal Political Bureau sia fantastico perché attrae specialisti ed esperti provenienti da tutte le testate giornalistiche dell'area metropolitana di Fairfax. Quindi abbiamo uno dei corrispondenti economici più stimati del paese che lavora lì. Abbiamo anche un fantastico sceneggiatore. Tutti quanti apportano competenze uniche e straordinarie.
Danielle Cronin: Quindi capisco perché cerchi le persone migliori del gruppo per riunirle in un ufficio, così da poter sfruttare al meglio i propri punti di forza. E i lettori di Fairfax sono molto interessati alla politica federale e svolgono un lavoro straordinario in questo ambito.
Vahe Arabian: Sì, sicuramente. È uno degli argomenti più discussi. Quindi, secondo la tua esperienza, quali sono stati i momenti salienti e le sfide? So che hai parlato di alcuni aspetti chiave, come la prima donna Primo Ministro, e di altri che sono stati i momenti salienti, ma qual è, secondo te, l'aspetto migliore per chi vuole intraprendere la carriera di giornalista politico? Gli aspetti migliori del lavorare per la sala stampa in particolare?
Danielle Cronin: Ce ne sono molti. Sai, quelli che ho menzionato. Che immenso privilegio assistere a quei momenti chiave della storia politica australiana. C'è anche l'opportunità di incontrare e intervistare persone straordinariamente intelligenti che stanno sviluppando politiche.
Danielle Cronin: Si assiste alla promulgazione delle leggi. Si assiste ad alcuni degli aspetti del teatro parlamentare in termini di question time. Si incontrano persone davvero interessanti e giornalisti da tutto il paese. E si copre la campagna elettorale federale, che è molto interessante e pone sfide specifiche. E, soprattutto se si è interessati alla politica, penso che sia probabilmente un grande vantaggio per gli aspiranti giornalisti politici.
Danielle Cronin: Se si pensa ad alcune delle sfide, si tratta di un mondo estremamente competitivo e non c'è sicuramente parità di condizioni. Ad esempio, l'ufficio del Primo Ministro potrebbe avere una testata preferenziale e, per quanto ci si impegni e quante ore si dedichi, non si riesce a sfondare in quei settori. Questa è una sfida. Ma è anche un terreno di parità quando si hanno a che fare con stime e bilanci federali, perché tutto dipende interamente dalla capacità di leggere, comprendere il documento e porre le domande critiche.
Vahe Arabian: Capisco. Ci sono pubblicazioni esclusivamente digitali che cercano di accedere alla galleria stampa? Perché esistono pubblicazioni esclusivamente digitali.
Danielle Cronin: Sì, bella domanda. Non sono sicuro di chi siano gli attuali inquilini. Il Guardian Australia ha una sede lì. Quindi immagino di conoscerlo a memoria. Non sono sicuro degli altri. Ma il giornalismo politico è cambiato molto negli ultimi anni. In un certo senso, servire il web e inventare una storia unica da pubblicare sulla prima pagina del giornale lo rende più complicato, ma anche più entusiasmante. Si possono pubblicare storie in un batter d'occhio e poi svilupparle nel corso della giornata.
Vahe Arabian: Quindi svilupparli durante il giorno con informazioni? Avere semplicemente degli articoli di approfondimento o aggiornare l'articolo esistente, è questo che considereresti come sviluppo della storia?
Danielle Cronin: Beh, potrebbe essere una serie di cose. Quindi, ad esempio, potresti aggiornare la storia con commenti di reazione o avere una nuova prospettiva, quindi creare un'altra storia per svilupparla. Potresti intervenire con qualche analisi se si tratta di una storia importante. Chiedi a uno dei tuoi esperti di scrivere qualcosa, o a un esperto esterno di scrivere qualcosa. Quindi ci sono diversi modi per sviluppare il tutto nel corso della giornata.
Vahe Arabian: E queste sono alcune delle tecniche che vengono insegnate a Fairfax e nei media australiani in generale, per cercare di coinvolgere il pubblico e costruire un rapporto con lui? O come lo vedresti? Se c'è una storia in corso, come immagini che giornalisti e professionisti dei media cerchino di sviluppare quel rapporto con il pubblico per tenerlo aggiornato?
Danielle Cronin: Beh, dipende dal tipo di storia. Quindi, ad esempio, se si tratta di qualcosa come un grande ciclone o i tragici eventi di Dreamworld dell'anno scorso o dell'anno prima, potresti prendere in considerazione un blog in diretta. In questo modo, le persone sarebbero aggiornate in tempo reale. Se si tratta di qualcosa che non si evolve così rapidamente, allora potresti prendere in considerazione l'idea di fare una prima analisi, poi svilupparla e lasciare che i lettori la commentino e la interagiscano, per poi passare alla ricerca di una nuova prospettiva per la prossima edizione o il prossimo grande aggiornamento.
Danielle Cronin: Quindi penso che ci siano diversi modi e non credo che ci sia una soluzione unica per tutti. Credo che in un certo senso sia la storia a dettare la forma che dovrebbe assumere.
Vahe Arabian: Nei media australiani in particolare, chi decide se un articolo debba essere un live blog o semplicemente un aggiornamento dell'articolo, ad esempio? Ti sembra una scelta condivisa dal Brisbane Times, o chi prende questa decisione?
Danielle Cronin: Beh, se si tratta di una storia del Queensland, allora sì, la decisione spetta a noi. Quindi decidiamo se vale la pena fare un live blogging o meno. E sono sicuro che sia lo stesso anche in altre testate giornalistiche, ovvero che siano curati da membri senior della redazione. I live blog offrono sicuramente interessanti... Ci sono opportunità interessanti nel live blogging, soprattutto quando si ha a che fare con un evento meteorologico.
Danielle Cronin: A volte si parla di un live blog durante una cerimonia, il che potrebbe essere un po' più eloquente di un blog tradizionale. Ma con gli eventi meteorologici, il live blogging è davvero molto utile, perché spesso si intercalano brevi interviste con le persone presenti sul posto con informazioni vitali che le persone devono conoscere per la propria sicurezza.
Vahe Arabian: Ok. Voglio solo essere chiaro: ci saranno diverse persone. Prendiamo in particolare il Brisbane Times. Ci saranno alcune persone all'interno del tuo team che prenderanno le decisioni editoriali. Non dipende solo da te. È corretto?
Danielle Cronin: Beh, la decisione finale spetta a me, ma siamo una redazione molto egualitaria, quindi sono aperto a tutte le idee di chiunque.
Vahe Arabian: Sì, quindi come funziona? Diciamo che se un giornalista o un produttore di contenuti viene da te, ha un'idea e vuole venire a mettere insieme qualcosa, come funziona attualmente questo processo?
Danielle Cronin: Quindi stai parlando di live blogging o di qualcosa di più generale?
Vahe Arabian: In generale, come se avessero un'idea e pensassero che potrebbe essere un buon punto di vista per il pubblico, da leggere e consumare. Magari non ci avevi pensato prima?
Danielle Cronin: Sì. Quindi, se stanno lavorando a una storia, a volte mi sottopongono alcune idee che hanno. A volte commissiono prospettive particolari che ritengo valga la pena approfondire. Se qualcuno ha un'idea di qualcosa di nuovo che potremmo realizzare, la analizziamo, ne valutiamo i pro e i contro. Perché in definitiva, vuoi essere sicuro che, se stai investendo il tuo tempo, sia qualcosa che potrebbe essere un potenziale vantaggio.
Danielle Cronin: In BT promuoviamo sicuramente una cultura in cui le persone si mettono alla prova, sperimentando. Ma ci assicuriamo sempre di celebrare i successi e, se qualcosa non è andato a buon fine, ne analizziamo le cause e forniamo un feedback onesto. Sì, è sicuramente importante, soprattutto in uno spazio digitale, incoraggiare ogni membro del team a rivolgersi a voi con qualsiasi idea. Inoltre, utilizzare i membri del team come cassa di risonanza per idee specifiche.
Vahe Arabian: So che BT è più a livello statale, e poi ci sono anche le pubblicazioni a livello locale. Ho parlato con giornalisti del Regno Unito e degli Stati Uniti e con il loro approccio alle iniziative di giornalismo regionale. Molti di loro hanno giornalisti di punta, quindi vanno a scavare, ad esempio, a esaminare i dati governativi, a individuare i problemi comuni che si verificano in quello stato o regione, e poi fanno giornalismo approfondito.
Vahe Arabian: Credi che in Australia accada qualcosa di simile? Pensi che in Australia si possa fare di più? Vedo che succede più spesso nel Regno Unito e negli Stati Uniti che in Australia.
Danielle Cronin: Sì. È molto interessante, alcune delle cose che si stanno facendo in quei paesi, assolutamente. In particolare, al BT Brisbane Times, siamo grandi utilizzatori di dati aperti, come quelli governativi, quindi praticamente ogni membro del mio team, a un certo punto, userà i dati aperti per creare una prospettiva interessante su una storia, o per essere la storia stessa. In termini di battiti, per così dire, abbiamo sicuramente persone che sono assegnate a reporter di ultime notizie, ma hanno anche aree di interesse specifiche.
Danielle Cronin: Quindi, in quei periodi in cui non si occupano di cose come oggi, quando abbiamo avuto un incendio in casa in cui sono morte tre persone, quando non si occupano di questo genere di servizi, possono consultare articoli firmati o articoli di cronaca. Abbiamo anche un reporter politico statale dedicato, che si occupa del parlamento statale. Abbiamo anche un reporter per gli affari urbani, il cui compito è concentrarsi principalmente sul consiglio comunale di Brisbane, che in realtà è il consiglio più grande d'Australia, quindi è un lavoro impegnativo per lei.
Danielle Cronin: E poi, guardate... una di quelle storie di affari urbani, simile al lavoro svolto da City Lab, che è fantastico. Esaminano come viviamo, perché viviamo in un certo modo, come migliorare la città, cose del genere.
Vahe Arabian: È interessante, da quello che vedo ci sono più specialisti che si concentrano su questioni locali e regionali, piuttosto che cercare argomenti di interesse specifici, immagino.
Danielle Cronin: Sì, quindi abbiamo un po' scosso le cose. Provenendo da un background giornalistico, hai un ritmo particolare, ed è quello su cui ti concentri. Il mio team ha tutti un'area di interesse specifica, quindi non è detto che tu scriva tre storie al giorno, tutti i giorni. Scegli le migliori che trovi, o le storie più belle e uniche che puoi realizzare, e poi loro ci lavorano.
Vahe Arabian: Tutto ciò ha senso. In che modo il coinvolgimento della comunità gioca un ruolo importante nel giornalismo di BT e di Fairfax?
Danielle Cronin: Beh, è piuttosto critico, è stato in un certo senso uno degli elementi che hanno davvero sostenuto la riprogettazione dei nostri nuovi siti. C'erano così tanti operatori che si sono stabiliti in Australia, le testate esistenti stanno andando bene, così tante persone in lizza per l'attenzione, rumoroso, è affollato. Credo che i lettori siano la vera misura del successo. Questo è un aspetto che le testate e gli inserzionisti più accorti hanno abbandonato dalle impressioni di pagina come misura del successo e si stanno concentrando maggiormente sul coinvolgimento con il lavoro che svolgiamo, sulla qualità di tale coinvolgimento e anche sulla leggibilità della homepage o della pagina degli articoli.
Vahe Arabian: Per quanto riguarda i giornalisti specializzati, hai detto che l'edilizia abitativa e l'urbanistica erano tra questi. Parteciperebbero a eventi pubblici... non "municipi", è un termine più americano, ma più a incontri e manifestazioni comunitarie per scoprire storie e approfondire un problema più ampio. È qualcosa che fareste più attivamente?
Danielle Cronin: Sì, siamo piuttosto attivi. Partecipiamo alle riunioni del consiglio, che si tengono una volta a settimana, e alle riunioni delle commissioni, che si tengono di martedì, quindi il giornalista potrebbe andarci. Si tratta anche di guardare oltre ciò che accade in municipio, e utilizziamo una serie di tecniche. Potrebbe trattarsi di contatti, potrebbe monitorare i gruppi Facebook per vedere di cosa si parla, potrebbe esaminare i dati aperti o richiedere dati su un argomento specifico che potrebbe trasformarsi in una storia. Sono diverse le strade che prendiamo in considerazione, e non si tratta solo di andare alle riunioni.
Danielle Cronin: Ci sono anche petizioni che a volte sono interessanti, domande sui pasti, documenti di gara, tutti questi argomenti possono a volte dare origine a storie interessanti.
Vahe Arabian: Quali sono alcuni degli eventi recenti di cui BT ha parlato? Di cui sei orgoglioso, e che riguardano il tuo team?.
Danielle Cronin: Ce ne sono molti. Ce ne sono stati alcuni di recente, abbiamo fatto un'inchiesta importante su un esponente di un governo locale, che gli è costato alcune accuse extra. Abbiamo anche condotto un'indagine sul commercio interstatale di rifiuti e su come ci siano state delle dinamiche interessanti che hanno portato il Queensland sud-orientale a trasformarsi in una discarica per il Nuovo Galles del Sud.
Danielle Cronin: Abbiamo anche fatto cose davvero interessanti sulla politica statale, in termini di... In realtà, una delle mie storie preferite degli ultimi tempi riguardava una coppia che viveva in una rotonda vicino al fiume Brisbane e non aveva un posto dove stare. Così, siamo andati a parlare con loro, e solo ascoltare la loro storia e come stavano affrontando la loro situazione è stata una storia davvero toccante.
Vahe Arabian: Sì, penso che riuscire a connettersi a quel livello umano renda il tutto più coinvolgente e molto più... dia anche più empatia a ciò che è stato scritto.
Danielle Cronin: Sì, assolutamente.
Vahe Arabian: Con Fairfax, e avendo una rete nazionale, è qualcosa che sfruttate più spesso? O come fate a collaborare per avere un notiziario nazionale e coprire di più... per raggiungere un vasto pubblico in questo modo.
Danielle Cronin: Beh, è fantastico perché abbiamo delle inchieste importanti. Significa che le persone in tutti gli stati possono leggere l'ottimo lavoro che si sta svolgendo in quel campo. Dal punto di vista logistico, teniamo una conferenza stampa nazionale due volte al giorno, e questa è un'opportunità per presentare i loro articoli migliori e anche per discutere di come svilupparli ulteriormente.
Danielle Cronin: L'altro modo in cui utilizziamo Slack è per la comunicazione interna all'ufficio, il che è davvero utile. Ad esempio, se c'è una notizia dell'ultima ora, come quella di ieri, con le casse di tutti i supermercati che si sono bloccate e nessuno ha potuto pagare nulla, puoi controllare rapidamente se qualcuno dei team addetti alle ultime notizie, in altri stati, ci sta lavorando o se dovresti chiamare qualcuno qui per farlo.
Danielle Cronin: Usiamo molto anche Google Docs, lo usiamo per condividere le nostre storie migliori. Poi spetta a ogni testata decidere se promuoverle o meno in homepage. È fantastico, anche se siamo piuttosto collegati a livello nazionale, è davvero sorprendente quanta autonomia si abbia in termini di decisioni sulle notizie che si prendono per i propri lettori.
Vahe Arabian: E le testate giornalistiche sono mai posizionate, in termini di tentativi... cercano mai di competere tra loro o si concentrano anche sul mercato locale?
Danielle Cronin: Non credo ci sia concorrenza, perché serviamo tutti un pubblico di lettori molto diverso, sia geograficamente che geograficamente. C'è un pubblico generale che è un lettore di Fairfax. Per la maggior parte, la maggior parte delle testate giornalistiche, come il Brisbane Times, hanno le loro storie locali davvero forti e avvincenti, così come i loro grandi articoli nazionali curati dalle redazioni che si occupano di economia o politica federale, o di intrattenimento, o di lifestyle. Ogni testata giornalistica ha anche editorialisti di spicco, ma sono anche quelli che scrivono per Fairfax in tutto il paese.
Danielle Cronin: Quindi, come ho già detto, abbiamo due autori affermati che scrivono per noi una volta a settimana. Se pubblicano qualcosa di interessante a livello nazionale, anche i curatori delle homepage di Sydney e Melbourne lo promuovono sulla loro homepage. Quindi, penso che sia il meglio di entrambi i mondi, se così si può dire. Ottima collaborazione e cooperazione, oltre all'autonomia nel prendere decisioni sulle notizie in base alla propria comprensione del pubblico di lettori.
Vahe Arabian: Fantastico. Come vedi il panorama attuale, in particolare quello dei media, dei media digitali e del giornalismo? È una domanda molto ampia, ma..
Danielle Cronin: Penso che sia piuttosto sano. Credo di averlo già detto prima, abbiamo avuto così tanti nuovi operatori in Australia, e le testate esistenti stanno andando molto bene. Ci sono molti operatori che competono per attirare l'attenzione. Credo che la cosa che viene sempre tenuta a mente è che non è necessario essere i più striduli per sopravvivere e prosperare, nei media digitali. Credo che i lettori rispettino ancora la qualità. Abbiamo un pubblico di lettori molto fedele, il che è meraviglioso, e anche una grande responsabilità, perché sento che hanno un interesse personale nel modo in cui lavoriamo.
Danielle Cronin: È davvero un'ottima cosa, e penso anche che ci siano molte sperimentazioni interessanti in corso nel panorama dei media digitali australiani. Di recente, una testata giornalistica ha iniziato a cimentarsi nel crowdfunding per una specifica tipologia di giornalismo, il che trovo interessante.
Danielle Cronin: Quindi il Guardian Australia ha lanciato una campagna di crowdfunding per approfondire la questione ambientale, il che è stato piuttosto interessante. Inoltre, uno degli aspetti più interessanti del panorama attuale è che alcune delle principali testate giornalistiche si stanno opponendo a Facebook e Google, in particolare.
Vahe Arabian: Qualche anno fa, si è riconosciuto che Fairfax era un po' più lenta nella trasformazione digitale. La pubblicità stava diminuendo... i ricavi stavano diminuendo. A quel tempo, anche il Guardian, il New York Times e alcuni altri operatori internazionali, tra cui Huffpost, che ora si è spostato sul mercato da qualche anno. Come pensa che quegli eventi... quegli eventi abbiano influenzato la posizione attuale di BT e Fairfax?
Danielle Cronin: Beh, credo che, stando al nostro ultimo rapporto agli azionisti, siamo in una posizione davvero solida. Ci sono stati anni difficili, negli ultimi anni. Sembra che ne siamo usciti e l'enorme investimento in un CMS completamente nuovo, in un nuovo page builder e in una sorta di nuovi template è... è un investimento enorme per un'azienda di media e ci prepara a essere una redazione moderna in grado di cambiare rapidamente se vogliamo provare qualcosa online.
Danielle Cronin: Per quanto riguarda la nostra posizione rispetto al resto del settore, penso che siamo in un'ottima posizione. Devo dire che è stata dura, ma sembra che siamo in una fase di ricostruzione. È anche interessante notare che Fairfax è decisamente impegnata a continuare la sua attività giornalistica, il che è fantastico perché tutte le opportunità per raccontare storie di valore sono un vantaggio per una comunità.
Vahe Arabian: E, pensi che la TV, in termini di punto di vista del pubblico, sia ancora un fattore importante nel giornalismo? Pensi che la considerino più importante... c'è più peso in questo rispetto ai redattori e alle redazioni online?
Danielle Cronin: È interessante, credo, che ogni nuovo sviluppo, in termini di diffusione del giornalismo, sia stato in un certo senso interpretato come la morte di quello che lo aveva preceduto. Abbiamo previsto la fine dei giornali, la fine della radio, la fine della televisione. Credo che se oggi lanciassimo un giornale sul mercato, senza che la gente ne abbia alcuna conoscenza storica, direbbe: "È incredibile. Posso pubblicare tutte le mie notizie su questo giornale, posso anche usarlo per foderare la gabbia degli uccelli quando ho finito, posso usarlo per pulire le finestre"
Danielle Cronin: Penso che ci sia sicuramente spazio per tutte le piattaforme. Credo che ciò che conta di più sia la narrazione in sé. Credo che, indipendentemente dalla piattaforma, ci sarà sempre voglia di narrazioni avvincenti e coinvolgenti. Che si tratti di un sito di notizie online, di una trasmissione televisiva o di qualsiasi altra cosa. Lo abbiamo visto con i podcast, ad esempio, quanto siano diventati popolari grazie alle storie avvincenti che le persone raccontano, o perché tengono le persone informate sugli sviluppi del settore, come fa questo podcast.
Vahe Arabian: Credi che la demografia abbia giocato un ruolo nel tipo di narrazione... nel formato in cui si presenta la narrazione?
Danielle Cronin: Sì, non credo ci sia una risposta semplice a questa domanda, perché non credo ci sia una tendenza chiara. Ad esempio, come ho detto prima, in termini di lettori, il 18% ha un'età compresa tra i 14 e i 29 anni, e il 19% ha più di 65 anni, quindi per un sito si tratta di una gamma di fasce d'età enorme. Credo che ci sia una coorte di giovani a cui piace un particolare stile di giornalismo che potrebbe affluire. So che ce ne sono anche altri che non cercano davvero le notizie, ma le curano solo attraverso la piattaforma social che utilizzano. Quindi, non credo ci sia una risposta univoca a questa domanda.
Danielle Cronin: Detto questo, abbiamo un pubblico di lettori molto giovane e fedele, che arriva tramite la homepage, il che in un certo senso mette in discussione l'idea che le persone non abbiano quel livello di lealtà verso una testata giornalistica. Non lo è se non identificano la provenienza di una fonte di informazione e non distinguono tra qualcosa su cui qualcuno ha sudato per creare questa storia straordinaria e qualcosa che qualcuno ha semplicemente raccolto, rielaborato e rivisitato in modo accattivante
titolo SU.
Danielle Cronin: Sì, non credo che ci sia una risposta univoca a questa domanda, ma è davvero interessante vedere dove stiamo andando.
Vahe Arabian: Sì. Ognuno può trarre le proprie conclusioni e provare a sviluppare la propria strategia di sviluppo del pubblico da queste. Detto questo, come vedi l'attuale sviluppo del pubblico con... parliamo della riprogettazione delle notizie, perché l'hai menzionato un paio di volte. Parliamo anche della strategia di sviluppo del pubblico su cui ti stai concentrando, con il tuo team.
Vahe Arabian: Quindi, con il restyling del nuovo sito web, hai detto che faceva parte dell'iniziativa strategica dell'intero gruppo Fairfax Media, per essere competitivi e potersi adattare quando possibile, quando si vuole. Quando è avvenuto il restyling... per chi non lo sapesse, quando è avvenuto, e quali sono stati i risultati finora, e cosa ti aspetti di poter fare di più in futuro?
Danielle Cronin: Siamo stati il primo sito, nell'agosto dello scorso anno, e ora è disponibile anche per il Sydney Morning Herald, The Age e mancano ancora due testate. L'idea era di creare un CMS e un sistema di editing per la homepage che promuovessero la leggibilità, si caricassero velocemente, fossero puliti e moderni. Inoltre, in combinazione con tutto questo, ci siamo assicurati di concentrarci sugli aspetti giusti, in termini di coinvolgimento rispetto alle impressioni di pagina. È un po' come paragonare il fast food a un pasto completo. Poi, abbiamo considerato anche la leggibilità, perché chiunque legga giornalismo o articoli online sa che se ci vuole troppo tempo per caricarli, è molto probabile che si abbandoni la pagina.
Danielle Cronin: Abbiamo anche integrato parte del lavoro svolto nell'ambito del Coral Project, il che è davvero entusiasmante, e lo abbiamo integrato con Slack. Lo usiamo per la produzione, la messaggistica, la pianificazione e così via. Abbiamo anche alcune funzionalità piuttosto interessanti, in termini di tag. Questo rende il tutto un po' più immersivo per le persone. Invece di affidarsi a qualcuno per incorporare un collegamento ipertestuale o raccontare una storia, possono guardare un tag specifico e trovare storie diverse che potrebbero interessare..
Danielle Cronin: ... e troveranno diverse storie che potrebbero interessargli su quell'argomento. E un'altra cosa interessante è la shortlist, che in un certo senso riflette il fatto che le persone potrebbero iniziare la giornata su un dispositivo mobile, poi passare al desktop, e infine passare all'iPad. Utilizzando questa lista in termini di... in realtà si clicca sulle storie che si desidera leggere e le si legge in un colpo solo. Sarà interessante vedere come andrà a finire, perché è un po' come se le persone usassero Pocket, che potrebbe leggere le notizie, ma in questo caso crea una lista per sette giorni e si riesce anche a conservare la cronologia delle letture.
Vahe Arabian: Quando è stata presa la decisione di provare a testare quella funzionalità?
Danielle Cronin: È stato realizzato da un team di progetto che ha in un certo senso analizzato la direzione in cui si stavano muovendo il consumo e il coinvolgimento dei lettori, offrendo loro questa possibilità. Immagino che dia al lettore un maggiore controllo su ciò che desidera leggere. Quindi, se si entra e si esce durante il giorno, potrebbe essere visualizzata la homepage così come la vede l'editor. Ma si potrebbe essere più interessati a leggere qualcosa che si trova più in basso nel sito, ma si potrebbe dover andare da qualche parte. Si può semplicemente cliccare sul pulsante "+" e il contenuto viene inserito in una lista ristretta. E poi, se si è sull'autobus, si può leggere sul cellulare, così come si può leggere sull'iPad in un secondo momento.
Vahe Arabian: Quindi il team di prodotto ha fatto delle ricerche ed è giunto all'ipotesi che avere contenuti curati o personalizzati sia più vantaggioso per il pubblico, e avere un processo ufficiale... è corretto?
Danielle Cronin: Sì. Quindi hanno esaminato una serie di ipotesi sul design del sito web, l'usabilità del sito, il coinvolgimento. Alcune delle cose che le persone potrebbero voler usare, e anche... quindi il risultato finale è quello che abbiamo ora. Ma è anche piuttosto entusiasmante, perché per come è costruito, se decidiamo di voler provare qualcosa, è abbastanza veloce da aggiornare. Alcuni CMS richiedono tempi di consegna lunghi e possono volerci mesi prima che vengano rispettati i tempi di sviluppo e distribuzione. Mentre noi possiamo cambiare le cose rapidamente, il che... per essere un sito di notizie moderno e reattivo, è di fondamentale importanza, credo.
Vahe Arabian: Qual è uno degli esempi recenti che sei riuscito a risolvere rapidamente, che volevi che il tuo team sviluppasse? Danielle Cronin: Ottima domanda. Beh, per esempio, abbiamo un nuovo strumento di live blogging. Abbiamo un modello in evidenza appena lanciato, il che è davvero sorprendente. Ce n'è parecchio. Ci sono circa un centinaio di elementi su un foglio di calcolo di Google da qualche parte, ma non voglio annoiarti.
Vahe Arabian: Quindi, prima della riprogettazione, avevate... Immagino che il processo fosse molto più lungo e che doveste cercare di farlo in più fasi. Danielle Cronin: Sì, doveva essere incluso in una lista di sviluppi che volevamo avere, e poi c'era un tempo di attesa. Quindi questo ha in un certo senso ridotto quei tempi, il che significa che possiamo essere più innovativi e più reattivi.
Vahe Arabian: È entusiasmante. Come si fa a raggiungere un livello superiore nell'identificare nuove tendenze di pubblico e a interagire meglio con il pubblico, andando oltre le fasce d'età? Cosa state utilizzando al momento per monitorare meglio le performance e lo sviluppo del pubblico?
Danielle Cronin: In termini di come misuriamo il nostro pubblico o di come interagiamo?
Vahe Arabian: Misurazione, sì.
Danielle Cronin: Ok. Quindi abbiamo una serie di strumenti. Usiamo Chartbeat,
Google AnalyticsAbbiamo una dashboard di analisi creata all'interno di Fairfax. Questo ci dà un'idea di... è tutto incentrato sulla qualità, sulle visualizzazioni di pagina e sulla percentuale di visualizzazioni di pagina di un articolo considerate di qualità. E questa è una metrica che abbiamo impostato all'interno di Fairfax per stabilire se qualcuno si è davvero immerso in un articolo e l'ha letto. Separiamo quanti utenti di ritorno e nuovi utenti giungono a un articolo. Quindi abbiamo diversi modi per misurarli. Abbiamo anche, ovviamente, un panel di insider, il che è fantastico. Si tratta di un gruppo di fedeli lettori del Brisbane Times che rispondono alle domande una volta alla settimana.
Vahe Arabian: Interessante. E poi, considerando il prodotto in abbonamento online, quali sono alcune delle iniziative che BT sta valutando per migliorare gli abbonamenti online? Presumo che la pubblicità giochi ancora un ruolo importante per i siti web, giusto?
Danielle Cronin: Beh, non abbiamo un modello di abbonamento, un modello di abbonamento a pagamento, quindi-
Vahe Arabian: Va bene. Si basa principalmente sulla pubblicità come principale fonte di entrate.
Danielle Cronin: Sì. Quindi è la pubblicità a pagare le nostre bollette.
Vahe Arabian: Capito. C'è una tabella di marcia o un piano per avere un abbonamento o altro... diversificando i flussi di entrate?
Danielle Cronin: Penso che sia qualcosa che viene sempre preso in considerazione, ma non ci sono piani immediati.
Vahe Arabian: E per le testate giornalistiche è qualcosa che decideresti tu o che deciderebbe Fairfax?
Danielle Cronin: Sì, è al di sopra delle mie competenze. Quindi, il Sydney Morning Herald, The Age e l'Australian Financial Review hanno tutti modelli di abbonamento. Mentre Brisbane Times, WA Today e Canberra Times non hanno un modello di abbonamento. Brisbane Times e WA Today sono siti solo online. Canberra Times ha il sito online più un quotidiano, quindi ha anche entrate da giornale.
Vahe Arabian: E perché è stato deciso che il Brisbane Times non avrebbe dovuto offrire un'offerta di abbonamento?
Danielle Cronin: Immagino... non so esattamente perché, la decisione è stata presa prima del mio arrivo. Ma sospetto che sia perché, come ho detto prima, il Brisbane Times è stata una mossa piuttosto straordinaria da intraprendere in una città dominata da un marchio storico con centinaia e centinaia di... più di cento anni, credo, di presenza nello Stato. Quindi penso che se si procede troppo presto, forse si è pensato di ostacolare la nostra capacità di competere. E anche perché... molte aziende mediatiche sono state un po' più lente rispetto ad altri Paesi nel valutare modelli di abbonamento. Quindi, non so esattamente perché sia stata presa questa decisione, ma immagino che sia stata in parte questa la ragione.
Vahe Arabian: Quale sarebbe il punto di svolta in cui si può dire: "Ora siamo la principale pubblicazione online a Brisbane o nel Queensland". E dove vedi il punto di svolta nel valutare potenzialmente altri prodotti, come un'offerta in abbonamento?
Danielle Cronin: Beh, penso che le decisioni in materia di offerte di abbonamento siano al di sopra delle mie competenze, quindi non voglio parlare a nome del mio capo. Credo che ci siamo già affermati come marchio leader nel settore dell'usato nel Queensland sud-orientale. Come ho detto, abbiamo lettori molto fedeli. Vengono da noi più volte al giorno. Quindi penso che ci siamo decisamente affermati in questo ambito. Ora si tratta di chiedersi: si tratta di un pubblico di massa o di un pubblico coinvolto? E noi puntiamo proprio al pubblico coinvolto, quindi è una proposta diversa rispetto a qualcosa come, ad esempio, il Daily Mail o simili. Quindi la decisione finale se BT opterà per gli abbonamenti spetterebbe a qualcuno molto più esperto di me, ma ci troviamo di fronte a una testata che ha un paywall molto rigido. E hanno anche appena acquistato... beh, di recente hanno acquistato una serie di quotidiani regionali, quindi la concentrazione della proprietà dei media nel Queensland è aumentata significativamente da quando è successo. Quindi hanno praticamente ridotto le testate del Queensland settentrionale.
Vahe Arabian: E quali sono le vostre iniziative del 2018 per incrementare il giornalismo impegnato all'interno di BT?
Danielle Cronin: In BT? Stiamo facendo molte cose interessanti. Stiamo quindi cercando modi per sviluppare ulteriormente alcune delle cose che ho menzionato prima. Inoltre, credo che in definitiva si tratti di narrazione e di ricerca di modi innovativi per raccontare storie in futuro. Penso che sarà interessante monitorare... la scena mediatica australiana è quella del crowdfunding, se diventerà più diffusa. Se le testate giornalistiche riusciranno a contrastare Google e Facebook. E anche a prepararsi, forse, a una minore dipendenza da Facebook. Impegnarsi per recuperare il coinvolgimento dei lettori sui social media, sia attraverso progressi nei commenti o esplorando altre opzioni di pubblicazione off-platform, o eventi, o qualcos'altro che resta da vedere. Quindi queste sono alcune delle cose che sono in programma per l'anno a venire.
Vahe Arabian: C'è qualcosa di pianificato che puoi condividere con noi, oppure-
Danielle Cronin: Non nell'immediato futuro. Quindi, alcune delle cose che stiamo valutando riguardano forse modi diversi di raccontare le storie politiche dello Stato. Abbiamo anche lavorato con
apparire Redazioni con università. Ne abbiamo realizzata una per i Giochi del Commonwealth, che è stata piuttosto interessante. Questo genere di cose. Inoltre, stiamo sperimentando una sorta di narrazione immersiva e come raccontare una storia in un modo nuovo, coinvolgendo le persone. Queste sono alcune delle aree, in generale, che stiamo esaminando.
Vahe Arabian: Quindi, cosa significa per te giornalismo immersivo? Si tratta più di usare la realtà virtuale/aumentata, o semplicemente di avere contenuti approfonditi, o... cosa significa giornalismo immersivo?
Danielle Cronin: Mi piacerebbe poter raccontare una storia in realtà virtuale, ma la disponibilità o l'uso di visori è un problema. Penso che possa significare diverse cose. Può significare integrare diversi media, quindi... che si tratti di audio, video. Potrebbe essere l'unione di opzioni on-platform e off-platform. Quindi, per esempio, raccontare una storia ma combinarla con qualcosa, che sia una playlist o qualsiasi altra cosa. Quindi è piuttosto interessante. E anche, permettere ai lettori di controllare un po' il modo in cui interagiscono con la storia. E anche usare i commenti, che... stanno facendo un lavoro interessante per rendere il flusso di commenti più interattivo con le persone in redazione. Personalmente, come redattore, sto cercando modi per interagire di più con la community. Quindi non ho ancora deciso un modo particolare per farlo, ma ho alcune opzioni che sto valutando, perché quello che abbiamo detto prima... ci sono così tante cose meravigliose e brillanti là fuori. Si tratta di trovare la soluzione migliore per raggiungere e coinvolgere le persone che si desidera. Che si tratti di raggiungere il pubblico attuale o di utilizzare qualcosa di poco diffuso, sperando che le persone si uniscano a voi, sarà un anno davvero entusiasmante e ci saranno sviluppi anche per quanto riguarda ciò che abbiamo sui siti web.
Vahe Arabian: È una bestia... cambia molto rapidamente e non c'è nulla di costante, quindi immagino che sia più difficile, ma allo stesso tempo più emozionante, capire tutto questo.
Danielle Cronin: Assolutamente. Vahe Arabian: Danielle, per concludere, credo... dati i tuoi anni di esperienza sia nel giornalismo politico che come redattrice, e considerando il giornalismo locale... qual è il tuo consiglio per i giornalisti dei media digitali che desiderano entrare in uno dei settori in cui hai lavorato, aspetti del ruolo che hai ricoperto e... sì, che consiglio puoi dare loro per sfruttare al meglio le opportunità che si presentano?
Danielle Cronin: Sì, ci ho pensato a lungo e penso che sia un'ottima domanda. In un certo senso condivido la teoria del compianto, grande David Carr del New York Times. Ha questa splendida citazione sul fatto che... i media hanno attraversato un periodo davvero difficile, ma stiamo entrando in un'età dell'oro del giornalismo. E ha sottolineato che il suo zaino conteneva più potenza giornalistica di un'intera redazione in cui è entrato 30 o 40 anni fa. Quindi credo che il mio miglior consiglio sia: cercate di padroneggiare quante più forme di narrazione e mezzi narrativi possibili. Quindi testo, audio, immagini, social, la lista continua. Sebbene il settore sia decisamente più piccolo rispetto a soli cinque anni fa, si attribuisce ancora valore a una narrazione avvincente, che si tratti di live blogging o di longform. Non importa. Credo che la reputazione debba essere valorizzata. È lo strumento giornalistico più importante che si abbia e può essere facilmente ceduto, e a basso costo. E sii semplicemente curioso, tenace, flessibile e impegnati nell'apprendimento continuo, così da poter tenere testa a tutti quei cambiamenti di cui parlavi poco prima.
Vahe Arabian: E cosa ti aspetti dal futuro, in termini di sviluppo della tua carriera?
Danielle Cronin: Beh, sono piuttosto interessato a quello che sto facendo ora. Non ho pensato molto al futuro, quindi è stato molto emozionante l'anno scorso e poter usare il nuovo sistema. Spero solo che il BT si rafforzi sempre di più e, personalmente, sono super contento di quello che sto facendo ora, e penso... provenendo da un background giornalistico, che adoro, amo ancora i giornali. Ma quello che adoro del digitale è che le catene sono state eliminate. Puoi scegliere tra qualsiasi forma di giornalismo, qualsiasi mezzo, qualsiasi strumento e creare qualcosa di straordinario. Quindi, per me, non è ancora una cosa vecchia. Quindi mi piacerebbe farlo un po' di più.
Vahe Arabian: Fantastico. Grazie per essere di nuovo con noi, lo apprezzo davvero.
Danielle Cronin: Grazie. È stato un piacere.
Vahe Arabian: Grazie per aver ascoltato l'ultimo episodio del podcast "State of Digital Publishing". Non dimenticate di ascoltare gli episodi passati e futuri visitando i principali network di podcast. Potete ascoltarlo anche su stateofdigitalpublishing.com e accedere alle informazioni sulla nostra membership e alle prossime notizie e articoli. Unitevi alla nostra community e condividete i nostri contenuti sui social media e nei gruppi. Alla prossima.
