Cet entretien a été initialement publié sur vahearabian.com (site désormais fermé) en 2016 et republié afin d'inspirer et d'apporter des conseils précieux à ceux qui se lancent dans l'aventure des startups médias. L'échec est inévitable. De Thomas Edison à Bill Gates, aucun entrepreneur à succès n'a atteint le sommet de son domaine sans connaître de revers. L'une des principales différences entre ceux qui réussissent et ceux qui se laissent abattre par les échecs réside dans leur façon de les gérer. Tout est une question d'état d'esprit. Transformer le négatif en positif est l'un des états d'esprit les plus importants (et les plus difficiles à développer) pour un entrepreneur. Certains ont un don pour cela, mais pour les autres, heureusement, c'est une compétence qui s'apprend. Pour mieux comprendre ce concept, nous avons interviewé Andrew Warner, . Voici quelques-uns de ses précieux conseils : Vahe Arabian : Bienvenue, Andrew. Pourriez-vous vous présenter et nous parler de votre parcours et de votre arrivée chez Mixergy ? Andrew Warner : Bien sûr. Je gère un site où des entrepreneurs partagent leurs connaissances, car je pense que seuls ceux qui ont bâti des entreprises prospères peuvent réellement enseigner l'entrepreneuriat. Et même, des entreprises au succès phénoménal. Trop de gens sont incompétents, mais savent bien parler. Ils se prennent pour de grands gourous, alors qu'en réalité, ils n'y connaissent rien. Ce sont eux qui donnent des formations, qui facturent des prix exorbitants, et trop d'entrepreneurs se font avoir. Pour apprendre l'entrepreneuriat, il faut apprendre des meilleurs, comme les fondateurs d'Airbnb, les fondateurs de Wikipédia. Les fondateurs d'entreprises qui ont connu un succès retentissant. C'est le principe de Mixergy. Je les invite, ils partagent leurs connaissances. Voilà le principe. Vahe Arabian : Vous avez déjà évoqué le fait que, lors de vos premières expériences avec des coachs en entrepreneuriat, ils avaient tendance à minimiser leurs échecs. Pouvez-vous développer ce point ? Andrew Warner : Oui. Ils parlaient de choses comme le spam pour attirer de nouveaux clients. Ils évoquaient leurs techniques, parfois un peu farfelues, pour recruter des développeurs, comme se faire passer pour d'autres développeurs afin de discuter avec eux et d'embaucher leurs amis. Des trucs comme ça. Mais il y a une chose dont ils ne parlaient jamais : les moments où ils pensaient ne pas y arriver. Les moments où ils se sentaient comme des ratés, où ils doutaient de leur aptitude à créer une entreprise, où ils se sentaient comme des imposteurs. Ils n'en parlaient jamais publiquement. L'autre jour, un entrepreneur m'a contacté par e-mail. Un homme qui avait connu un succès fulgurant, qui était passé sur Mixergy, et qui, quelques jours avant, pleurait. Lors de son entretien pour Mixergy, il n'a rien dit de tout ça. Il n'a pas évoqué son propre enfer personnel. Il parlait comme un homme qui a bâti une entreprise prospère, comme quelqu'un d'invincible, parce que c'est l'image qu'on est censé projeter. On ne parle pas de cette petite vulnérabilité, et comme il n'en a pas parlé, on n'a jamais vu comment il la gère. Pas vrai ? C'est le genre de sujet dont on parle entre entrepreneurs uniquement en privé, jamais en public – et ça m'a mis en colère. Je me suis dit : « Il faut qu'on s'en occupe, parce que c'est le principal frein à notre progression. » Aujourd'hui, si vous avez besoin d'idées marketing, elles existent. Il faut juste avoir l'énergie de les étudier, mais elles sont là. Si vous avez besoin d'idées pour créer un site web, pour coder, toutes ces techniques existent. On est là pour vous les apprendre. Si vous êtes prêt à faire l'effort – et franchement, la plupart des gens ne le font pas –, vous pouvez tout apprendre. Ce qui va nous freiner maintenant, ce n'est pas le manque de connaissances ou d'informations, c'est enfin de pouvoir les mettre en pratique. Pour y parvenir, il faut affronter ce qu'un de mes anciens candidats appelle le monstre dans notre tête. Cette petite voix intérieure qui nous dit : « Tu es un imposteur. Tu n'es pas capable de diriger cette entreprise. Tu n'es pas encore prêt à promouvoir ce que tu as réalisé, car ce n'est pas suffisant. » C'est ce petit monstre intérieur qu'il nous faut combattre. Les candidats refusaient d'en parler publiquement, alors j'ai commencé à m'adresser au public. J'ai dit : « J'ai un public de personnes très brillantes. Je vais les réunir en privé et nous allons travailler sur ce sujet. Nous allons parler ouvertement de ces monstres intérieurs. Nous allons parler ouvertement de notre propre côté obscur – ce que j'appelle le Contre-Esprit – car il s'oppose à tout ce que nous voulons faire. Nous allons le démanteler. » Ensuite, nous découvrirons l'autre partie de notre esprit. Celle qui nous dit et nous rappelle ce que nous voulons vraiment faire, celle qui nous aide à rester concentrés sur notre objectif. C'est cela qui devient le Véritable Esprit. Vahe Arabian : Comment ce processus s'est-il déroulé ? Pouvez-vous nous donner un exemple ? Andrew Warner : Voici un exemple. J'ai dit : « Je pense que si nous prenons conscience de ce que nous disent nos pensées négatives, leur emprise sur nous diminue, car nous en sommes conscients. » Les participants ont dressé une liste de ce que leur intuition négative leur disait. Je crois qu'une personne a dit qu'elle voulait développer son entreprise. Chaque fois qu'elle y pensait, elle se disait : « Quelqu'un va lever plus de fonds que moi et faire la une de TechCrunch avec le lancement d'une entreprise plus avancée et plus riche que la mienne. C'est ce qui m'empêche d'investir pleinement dans mon entreprise. » En étant vraiment honnête avec lui-même, il a admis : « C'est l'une des choses qui me freinent. » Ma théorie était que le simple fait de prendre conscience de ces pensées négatives dissiperait leur emprise. Cela réduirait leur influence sur lui, et cela a fonctionné. Cela les a réduites, mais pas suffisamment. Il fait partie de ceux qui ont répondu par e-mail : « Écoutez, ça aide. Mais ce n’est pas suffisant. Que fait-on maintenant ? » Nous avons alors mis au point une méthode pour gérer ce problème. Une fois ce Contre-Esprit résolu, plusieurs personnes ont dit : « D’accord, ce n’est toujours pas suffisant. Maintenant que je n’ai plus ce monstre, comment trouver un monstre encore plus puissant et plus utile, capable de m’aider à atteindre mon objectif ? » Nous avons donc travaillé là-dessus, et c’est devenu leur Vrai Esprit. Vahe Arabian : Et quel est le meilleur moyen de trouver son Vrai Esprit ? Andrew Warner : Nous sommes constamment bombardés de messages concernant nos problèmes. Si je reste les bras croisés, je vais recevoir des e-mails de personnes me signalant des problèmes avec mon site, des fonctionnalités manquantes. On va critiquer la dernière conversation que j’ai publiée lors de ma dernière interview, n’est-ce pas ? Tout cela va continuer à m’assaillir. Mes concurrents vont acheter des publicités pour cibler mes fans sur Facebook, n'est-ce pas ? Ils achètent des publicités Facebook destinées aux personnes qui ont dit apprécier Andrew ou Mixergy, mon entreprise. Tout cela va continuer à m'assaillir. Je dois simplement vivre ma vie et accepter que ces pensées négatives arrivent avec leur lot de problèmes. Si je veux que les pensées positives émergent, je dois m'y atteler sérieusement, ce qui explique pourquoi la plupart des gens ne le font pas. Je dois m'asseoir et me demander : « Que désiré-je vraiment pour mon entreprise ? Faisons une liste ! Qu'est-ce qui fonctionne réellement pour moi ? Quels sont mes atouts les plus précieux ? Qui sont les personnes avec qui je travaille et qui constituent de véritables ressources et partenaires ? Que désiré-je dans ma vie ? Où est-ce que je veux aller ? » Il faut absolument faire une liste. Ce sont ces pensées positives qui nous animent. Ce sont les choses vraies, utiles et désirées. Désirées au plus profond de nous-mêmes. Elles sont en accord avec nos vies. Nous voulons nous concentrer dessus. Nous voulons y penser sans cesse. Comme la plupart des gens qui s'obsèdent sur tous les problèmes, toutes les raisons pour lesquelles quelqu'un d'autre va les battre, nous en choisissons un et cela devient notre mantra. Cela devient ce que nous répétons chaque jour. Prenons un exemple plus précis. Quand j'ai lancé Mixergy, je voulais en faire un site par abonnement. Mais à chaque fois que je pensais à ce modèle, une pensée persistante me taraudait : personne ne veut s'abonner à un site par abonnement. Personne ne veut payer pour accéder à un site. Toutes ces pensées me traversaient l'esprit et c'est ce qui m'empêchait de me lancer. Ce n'est que lorsque j'ai pris conscience de mes pensées et que je me suis dit : « Voilà ce qui se passe dans ta tête », que cette idée a perdu son emprise sur moi. Quiconque nous écoute en ce moment a ce genre de pensées en tête. S'ils choisissaient un domaine dans lequel ils veulent vraiment exceller, s'ils prenaient un instant pour y réfléchir calmement, ils se rendraient compte qu'eux aussi ont ce genre de pensées parasites. Une fois ces obstacles écartés, je me suis demandé : « Qu'est-ce que je veux ? Qu'est-ce qui est vrai ? Qu'est-ce qui est utile ? Qu'est-ce qui est désiré ? » J'ai réalisé que je pars toujours de rien, de quelque chose qui ne fonctionne pas vraiment, et que je suis capable de l'améliorer petit à petit. C'est une pensée typique de l'Esprit Véritable. C'est tellement vrai pour moi. Je suis nul dans tout ce que j'entreprends. Des relations amoureuses, où j'étais nul, aux affaires, où j'étais nul aussi. Mes premières entreprises ont fait un flop, pour être honnête. En fait, elles n'ont rien donné, mais je me suis amélioré sans cesse jusqu'à ce qu'on réalise plus de 30 millions de dollars de chiffre d'affaires. C'est vrai, c'est utile et c'est désiré. C'est cette pensée que je veux vraiment garder en tête, car je me souviens que je pars de rien et que je m'acharne à l'améliorer. J'ai aussi réalisé que je n'ai pas besoin de millions de personnes pour que ce site d'abonnement fonctionne. 200 suffisent. C'est une idée qui mérite réflexion. Je pourrais convaincre 200 personnes de s'inscrire. Je pourrais probablement faire venir 200 personnes à mon bureau, 200 personnes pour faire n'importe quoi. N'est-ce pas ? Ce ne sont que 200 personnes dans un monde avec des millions, des milliards de personnes connectées. Vahe Arabian : Cela a été très utile. Pour conclure, quel conseil donneriez-vous au quotidien à d'autres professionnels ? Andrew Warner : Oui, absolument. Je suggérerais aux gens de commencer à réfléchir à ce qu'ils veulent vraiment faire… Dans quel domaine de leur vie ils veulent vraiment exceller, disons, au cours de la semaine ou du mois à venir. Ensuite, il faut identifier clairement certaines de leurs pensées parasites. Que se passe-t-il dans leur tête ? Ont-ils l'impression de ne pas pouvoir y arriver en un mois ? Ont-ils l'impression que ce n'est pas utile ? À quoi pensent-ils ? Que se passe-t-il dans leur tête ? Notez ces pensées parasites, puis notez et forcez-vous à lister vos pensées authentiques. Qu'est-ce qui est vraiment vrai ? Comme les pensées parasites nous assaillent souvent, les pensées authentiques n'ont pas assez de place. Il faut les rechercher et leur consacrer du temps. Ce Robbie, par exemple, avait peut-être cette pensée parasite qui lui disait : « Tu ne peux pas être entrepreneur. Ce n'est pas ton genre. Tu n'as pas ce genre de famille. » Je ne sais pas quelles étaient ces pensées parasites, mais c'est possible. S'il s'était focalisé là-dessus, il ne serait pas aujourd'hui à la tête d'une entreprise en pleine expansion. Au lieu de cela, il s'est dit : « Je suis quelqu'un qui peut apprendre. » Il s'est concentré sur ce qui était vrai et utile à ses yeux. C'est ce qui lui a permis d'arriver là où il est. Vahe Arabian : Eh bien Andrew, nous vous remercions infiniment pour votre temps. Andrew Warner : Avec plaisir. Que pensez-vous des conseils d'Andrew Warner ? Avez-vous d'autres astuces pour transformer les pensées négatives en pensées positives ? Faites-nous part de vos commentaires ci-dessous :
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