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5 façons pour les éditeurs d'augmenter leurs taux d'inscription

6 décembre 2021

Vérifié par Nial Ferguson Édité par Nial Ferguson

Les défenseurs de la vie privée ont réalisé des progrès considérables suite à l'entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. Un exemple concret ? Bien qu'ils aient bâti des empires sur des montagnes de données personnelles, Google et Apple Ils continuent d'améliorer leurs normes en matière de protection de la vie privée, allant même jusqu'à se positionner comme des champions de la protection de la vie privée. Il va sans dire que l'époque de la libre circulation des données personnelles est révolue. Aujourd'hui, les consommateurs maîtrisent davantage leurs données, à tel point que les éditeurs pourraient se retrouver confrontés à une pénurie de données s'ils ne revoient pas leurs stratégies. La bonne nouvelle, c'est qu'en adoptant une nouvelle approche et en misant sur la transparence, les éditeurs peuvent optimiser les inscriptions, obtenir le consentement d'un plus grand nombre de lecteurs et établir avec eux des relations mutuellement bénéfiques à long terme. Dans cette optique, voici cinq tactiques que les éditeurs peuvent employer pour augmenter les taux d'inscription, maintenir un flux de données sain et prospérer dans la prochaine ère axée sur la protection de la vie privée.

1. Offrir aux consommateurs de véritables choix

S'assurer que les consommateurs sont conscients de leur liberté de choix contribue grandement à instaurer la confiance. Cela contraste avec les techniques de conception manipulatrices telles que… motifs sombres, qui incitent les utilisateurs à effectuer des actions indésirables. À cette fin, le Bureau du commissaire à l'information (ICO) a récemment suggéré De nombreuses fenêtres contextuelles de consentement aux cookies, telles qu'elles existent actuellement, utilisent des techniques de manipulation ou des procédés trompeurs. Selon l'ICO (Information Commissioner's Office), la plupart des utilisateurs acceptent automatiquement un flot apparemment interminable de formulaires de consentement aux cookies, cédant ainsi leurs données personnelles sans réfléchir, ce qui, de fait, annule tout leur intérêt. C’est pourquoi il est temps pour les éditeurs de revoir leur approche. Il s’agit d’un point de contact essentiel pour instaurer la confiance avec leur public. Les éditeurs doivent tout mettre en œuvre pour que les utilisateurs comprennent parfaitement ce à quoi ils consentent et qu’ils disposent de plusieurs options quant aux données qu’ils souhaitent partager, au lieu de faire de « Tout accepter » la seule option simple et cohérente.

2. Tenez compte du taux de rebond lorsque vous analysez vos taux d'inscription

Pour augmenter le taux d'acceptation, les éditeurs doivent avoir une vision claire de l'utilisation réelle de leur plateforme de gestion du consentement (CMP). Il est essentiel de disposer de rapports transparents sur les taux de consentement. Une bonne pratique pour calculer ce taux consiste à considérer le nombre d'actions positives parmi le nombre total de présentations de la demande de consentement, plutôt que le nombre total d'actions de consentement (acceptation ou refus). En effet, cette dernière méthode ne permet pas d'obtenir une vision précise de l'activité sur votre plateforme, car elle ignore les utilisateurs qui quittent immédiatement la page. Si un utilisateur quitte la page sans interagir, vous pouvez lui présenter à nouveau le message. Si vous ne savez pas qui quitte la page, ces utilisateurs sont tout simplement perdus. Les tests A/B sont essentiels pour obtenir davantage de consentements, notamment grâce à la possibilité de reconfirmer le consentement. Cependant, pour mener à bien des tests A/B, des rapports précis sont indispensables.

3. Tests A/B pour le flux et le timing des messages

Quel que soit votre taux d'inscription, il est toujours possible de l'améliorer. Lorsque les éditeurs commencent à utiliser ces tactiques, il est essentiel qu'ils comprennent qu'ils n'obtiendront pas les meilleurs résultats immédiatement. En effet, l'optimisation des taux d'inscription est un processus délicat qui nécessite des ajustements successifs. Au lieu de se fier à leur intuition ou de copier ce qui a été fait ailleurs, les éditeurs auraient intérêt à privilégier les tests A/B pour optimiser le flux et le timing des messages. Disposer d'outils permettant de mesurer les taux de consentement et d'analyser à quelle étape du parcours utilisateur l'action de consentement peut aider les développeurs à déterminer l'interface, le langage et le moment les plus pertinents pour présenter les messages d'inscription, en adoptant une approche basée sur les données. En fin de compte, les tests A/B vous permettent d'optimiser en permanence vos messages d'inscription, ce qui devrait vous aider à obtenir le consentement d'un nombre croissant d'utilisateurs à mesure que vous perfectionnez votre discours et votre rythme.

4. Travailler avec des partenaires transparents

Même si vous faites tout exactement comme il faut, vos efforts seront vains si l'un de vos associés est pris en flagrant délit de détournement de fonds à votre insu. Alors que les éditeurs se concentrent de plus en plus sur l'augmentation des taux d'inscription et l'obtention du consentement, il est essentiel de rechercher des plateformes de gestion du consentement dédiées, proposées par des partenaires engagés envers les normes de confidentialité les plus strictes et capables également de vous aider à évaluer les pratiques de confidentialité de votre infrastructure publicitaire (adtech). La publicité programmatique est pour le moins complexe, et la gestion des différents tiers présents sur vos plateformes ainsi que la compréhension des comportements des partenaires peuvent représenter un travail à temps plein. Pour identifier toutes les zones d'ombre potentielles en matière de confidentialité des éditeurs, une solution technique est indispensable afin de garantir la pertinence des informations et des choix proposés à votre audience. De plus, une plateforme de gestion du consentement adaptée vous permettra d'exploiter de puissants outils de test A/B pour optimiser votre communication et maximiser les conversions. Vous aurez également accès à des outils de reporting performants pour suivre, gérer et optimiser le consentement des consommateurs, le tout depuis un tableau de bord unique.

5. Rendre l'échange de valeur très clair

Avant toute chose, les éditeurs doivent veiller à ce que l'échange de valeur soit parfaitement clair, en donnant à chaque utilisateur le choix de payer soit avec des données et de l'attention — ce que l'on considère généralement comme de la publicité, mais qui n'en est pas toujours une — soit avec une somme d'argent fixe. Le manque de transparence et de clarté concernant l'échange de valeur peut avoir des conséquences désastreuses sur les relations entre éditeurs et consommateurs. Selon un Étude de Harvard de 2019Les consommateurs cherchent à concilier leur désir de personnalisation et leurs préoccupations en matière de protection de la vie privée. Les éditeurs qui manquent d'ouverture et de transparence érodent la confiance des consommateurs. À l'inverse, les éditeurs honnêtes instaurent cette confiance, augmentant ainsi la probabilité que les consommateurs partagent leurs données en échange d'une expérience personnalisée.

Il est temps que les éditeurs fassent du consentement une priorité

Face à des consommateurs de plus en plus avertis et soucieux de la protection de leur vie privée, les éditeurs devront redoubler d'efforts pour augmenter le taux d'acceptation. Cela commence par sensibiliser les consommateurs à l'intérêt de cet échange et par une transparence totale quant à l'utilisation de leurs données. En investissant dans les bons outils et en s'engageant dans une démarche d'amélioration continue, les éditeurs peuvent surmonter les défis inhérents à notre monde axé sur la protection de la vie privée, ce qui leur permettra d'élargir leur lectorat, de renforcer la confiance et d'accroître leurs bénéfices.

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