Keith tiene más de una década de experiencia impulsando el crecimiento impulsado por productos en empresas grandes y pequeñas.
State of Digital Publishing llevará a cabo una sesión AMA (Ask Me Anything), donde Keith responderá preguntas relacionadas con la publicación por correo electrónico y el desarrollo de la audiencia de suscripciones utilizando nuestra transmisión en vivo que también se transmitirá en Twitter.
Estas son las áreas clave de aprendizaje que puede esperar, como resultado de asistir:
- Por qué más suscriptores de correo electrónico y más correos electrónicos enviados siempre equivalen a más ingresos
- La “ventana de monetización” de la audiencia y el poder del correo electrónico para ampliarla
- Las técnicas de captura activa aumentan constantemente la tasa de conversión de suscripciones de correo electrónico hasta 10 veces (y tenemos los datos para demostrarlo)
- Otras técnicas de desarrollo de audiencia para maximizar el crecimiento de su audiencia de correo electrónico directo.
Este evento tendrá lugar el 31 de octubre de 2017 a las 11 a. m., hora de Nueva York. Si no puede asistir y aún así desea hacer algunas preguntas, escríbalas en la sección de Steam en vivo a continuación y el equipo de State of Digital Publishing se asegurará de que se respondan durante la sesión de Keith.
Discusión de recapitulación de AMA
Vahe Arabian (Moderador): Antes de la sesión de AMA, deje sus preguntas a continuación.
Vahe Arabian (Moderador): ¡ Faltan 5 minutos para que comencemos la publicación del #correo electrónico #ama con @postupdigital!
Vahe Arabian (Moderador): Ahora estamos iniciando el #AMA. En primer lugar, bienvenido, Keith 🙂
Vahe Arabian (Moderador): Chicos, reglas de limpieza rápidas y haremos que Keith comience a responder sus preguntas. Hay dos paneles 1) comentarios, 2) preguntas. Para acceder a esto, asegúrese de abrir el panel haciendo clic en los iconos de Foursquare. ¡Entonces inicia sesión en Twitter y estarás en camino!
Vahe Arabian (moderador): Hasta que todos los demás inicien sesión, tengo algunas preguntas de personas que me enviaron preguntas, pero no pudieron hacerlo. Comencemos con algunos de esos.
Keith Sibson: ¡Hola! Gracias por invitarme.
Vahe Arabian (Moderador): Primera pregunta, Keith, y es algo que escuchamos todo el tiempo: ¿No está muerto el correo electrónico?
Keith Sibson: No muerto. De hecho, se envían más correos electrónicos (legítimos) que nunca y aumentan cada año. Sin embargo, su función está cambiando y los jóvenes definitivamente no lo utilizan para la comunicación p2p como lo hacíamos muchos de nosotros en los primeros días de Internet.
Keith Sibson: El correo electrónico ahora se trata de relaciones con marcas y proveedores de servicios.
Keith Sibson: Para citar a Dela Quist, sin una dirección de correo electrónico, en Internet eres efectivamente una persona sin hogar.
Keith Sibson: No puedes comprar; reservar un hotel, banco; o inicie sesión en Facebook o Twitter. El correo electrónico es una parte fundamental del funcionamiento de Internet; no va a desaparecer pronto.
Vahe Arabian (Moderador): ¡Bien, genial! Saltemos directamente a la agenda.
Vahe Arabian (Moderador): Respecto al primer punto, ¿por qué más suscriptores de correo electrónico y más correos electrónicos enviados siempre equivalen a más ingresos?
Keith Sibson: El correo electrónico es cada vez más importante para los editores, principalmente porque es una forma completamente única de establecer una relación directa con la audiencia.
Keith Sibson: Facebook y Google son sólo canales de tráfico y son independientes del editor. Controlan lo que ve tu audiencia y cuándo. En cierto sentido, la audiencia realmente pertenece a Facebook y Google, y compiten por los mismos anunciantes.
Keith Sibson: Correo electrónico = ingresos porque son impresiones de oportunidades de clic. Y no sólo el tráfico a su sitio, sino también los anuncios en el correo electrónico.
Keith Sibson: El correo electrónico es la única forma de llegar directamente a su audiencia para atraerla y retenerla.
Vahe Arabian (Moderador): Entendido.
Keith Sibson: Algunas personas solo quieren 1 correo electrónico por día, pero muchas consumirán más si lo envía.
Keith Sibson: El truco consiste en dar más a quienes quieren más.
Vahe Arabian (Moderador): Keith, ¿cómo averiguas esto?
Keith Sibson: Creamos lo que llamamos programas de correo electrónico estructurados por categorías para nuestros clientes.
Keith Sibson: Entonces, si un editor tiene 10 categorías de contenido (por ejemplo, política, entretenimiento, etc.), cada una tiene su propio boletín informativo y la audiencia se suscribe selectivamente a los temas que le interesan.
Keith Sibson: Tenemos clientes con suscriptores que reciben e interactúan con más de 10 correos electrónicos por día. Estos son los superconsumidores y son 10 veces más valiosos que el usuario promedio.
Keith Sibson: El truco consiste en la promoción activa de los boletines informativos de la categoría, en el sitio y dentro de los propios correos electrónicos (promoción cruzada).
Keith Sibson: Entonces, la atención se centra en las suscripciones a boletines, no solo en los suscriptores.
Vahe Arabian (moderador): @postupdigital: ¿esto conduce a la 'ventana de monetización'?
Keith Sibson: Para los clientes a los que ayudamos con esto, el promedio es de 2,8 suscripciones a boletines por suscriptor.
Keith Sibson: La ventana de monetización es en realidad una forma de ver el valor de por vida de un suscriptor, en realidad un visitante.
Keith Sibson: Quien visita un sitio de Google por primera vez tiene un promedio de menos de 3 páginas vistas a lo largo de su vida. Pero si puede obtener su dirección de correo electrónico, su valor en términos de visitas a la página aumenta exponencialmente.
Keith Sibson: Con una invitación a la bandeja de entrada, puedes comunicarte con ellos y recuperarlos. De lo contrario, simplemente estarás esperando a que regresen por su propia voluntad.
Keith Sibson: Con el correo electrónico, el plazo para monetizarlos es esencialmente ilimitado (o al menos hasta que cancelen la suscripción).
Keith Sibson: La clave es solicitar una dirección de correo electrónico de manera que no afecte la experiencia del usuario.
Vahe Arabian (moderador): Entonces, las técnicas correctas de captura de correo electrónico son importantes aquí.
Keith Sibson: De manera realista, solo se puede esperar una tasa de conversión del 1 % para la “captura de correo electrónico”, pero multiplica entre 10 y 20 el valor de ese visitante.
Vahe Arabian (Moderador): ¿ Qué datos tienes para demostrarlo?
Keith Sibson: Sí, la captura de correo electrónico es la clave. Con nuestros clientes contamos con un programa llamado Audience Development, que maximiza la captura de correo electrónico. Lo interesante de la captura de correo electrónico es su coherencia entre los editores.
Keith Sibson: Sabemos que la captura “activa”; digamos una caja de luz o deslizable, se convierte constantemente a 10 veces la forma en línea.
Keith Sibson: Ahora los editores ven diferentes tasas de conversión en las CTA de registro: entre 0,1% y 2%. Pero los aumentos de rendimiento derivados de las técnicas de captura son consistentes.
Keith Sibson: Entonces, una CTA deslizable activa recopilará 10 veces más correos electrónicos que un formulario estático en la página, independientemente de la tasa de conversión inicial.
Vahe Arabian (Moderador): ¡ Eso es genial!
Vahe Arabian (Moderador): ¿Cuáles son algunas otras técnicas?
Keith Sibson: Algo que funciona muy bien es lo que llamamos "Captura específica de categoría".
Keith Sibson: Entonces, si tiene un visitante de Facebook, digamos, que lee un artículo sobre mejoras para el hogar, obtendrá una CTA optimizada.
Keith Sibson: "Obtenga los mejores consejos para arreglar su casa con un presupuesto limitado" frente a "Suscríbase a nuestro boletín informativo".
Keith Sibson: Es una forma de personalización, donde sabemos poco sobre el visitante. Sabemos que están interesados en ese contenido.
Keith Sibson: La realidad es que la mayoría de las veces, los visitantes de Facebook y Google no saben dónde están. Ven algo interesante y luego hacen clic en él; no se trata de su marca como editor.
Keith Sibson: Para empezar, tienes que ofrecerles una oferta convincente, relacionada con el motivo por el que están en tu sitio.
Contenido de nuestros socios
Keith Sibson: El promedio de visitas a páginas por sesión de Facebook entre nuestros clientes es de 1,2. Google es 2,1, con visitantes recurrentes del 28%.
Keith Sibson: Estos son visitantes de bajo valor que es poco probable que regresen; solicitar un correo electrónico es la forma más efectiva de aumentar su valor.
Vahe Arabian (Moderador): Entonces, ¿cuáles son los otros métodos de desarrollo de audiencia para aumentar el valor de su #audiencia?
Vahe Arabian (Moderador): Personalmente creo que el futuro está en las suscripciones premium, el modelo publicitario (concretamente programático) está roto.
Vahe Arabian (Moderador): Cada vez más personas se involucran en esto, ¿no sería demasiado competitivo?
Keith Sibson: Demasiados editores (¡millones!) que persiguen una demanda insuficiente de los anunciantes.
Keith Sibson: Por contenido de alta calidad, su audiencia pagará.
Keith Sibson: Un suscriptor premium que paga 10 dólares al mes vale literalmente lo mismo que 10.000 visitantes promedio de Facebook.
Keith Sibson: Pregúntese si podría convertir el 0,1% de su audiencia en 10 dólares al mes. Si pudieras, duplicarías tus ingresos.
Vahe Arabian (Moderador): Esa es una conversación completamente diferente.
Vahe Arabian (moderador): Hola, Keith, para concluir nuestra charla, ¿qué sería lo que la gente debería hacer hoy para mejorar los esfuerzos de desarrollo de la audiencia de correo electrónico?
Vahe Arabian (Moderador): Lo más crítico.
Keith Sibson: Captura de correo electrónico definitivamente activa en su sitio, no solo un enlace o formulario de suscripción, sino CTA activas similares a anuncios.
Vahe Arabian (Moderador): ¡Excelente comida para llevar!
Vahe Arabian (Moderador): Keith, parece que hemos avanzado un poco en el tiempo. Gracias por acompañarnos hoy y que tengas un feliz Halloween 🙂
Keith Sibson: Gracias, Vahe, ¡que lo pases bien!
