Danielle Cronin es editora de la
Brisbane Times, Danielle, quien lidera el equipo de Fairfax Brisbane en sus esfuerzos periodísticos locales y regionales en Queensland, Australia, en este episodio. En este episodio, conversamos con Danielle sobre su trayectoria hasta la fecha (en particular, su tiempo en la Galería de Prensa), cómo el Brisbane Times se convirtió en líder del mercado en Queensland y la situación general de los medios australianos.
Transcripción del podcast
Vahe Arabian: Bienvenidos al podcast "El Estado de la Publicación Digital". El Estado de la Publicación Digital es una publicación y comunidad en línea que ofrece recursos, perspectivas, colaboración y noticias para profesionales de los medios digitales y la publicación en nuevos medios y tecnología. Nuestro objetivo es ayudar a los profesionales del sector a dedicar más tiempo a lo que realmente importa: monetizar el contenido y fortalecer las relaciones con los lectores.
Vahe Arabian: En este episodio, hablo con Danielle Cronin, editora del Brisbane Times de Fairfax Media. También cubrió la prensa australiana, es decir, la cobertura política en los medios australianos. Y ahora hablamos sobre el estado de los medios australianos y Brisbane. Comencemos. Hola, Danielle. ¿Cómo estás?
Danielle CroninGenial, gracias. Gracias por invitarme a tu podcast.
Vahe Arabian: Yo también lo agradezco. Sé que has estado cubriendo los Juegos de la Commonwealth y que últimamente han pasado otras cosas en Brisbane, así que, ¿cómo va todo?
Danielle Cronin: Bueno, ha sido una época bastante interesante. Ha habido cierta controversia sobre las ceremonias de apertura y clausura. También ha habido algunos momentos realmente destacados, incluyendo a los para-atletas en el programa principal de los juegos, que ha sido increíble. Disfruté mucho viéndolo. Así que, sí, fue frenético, pero divertido.
Vahe Arabian: Mi público suele ser internacional y soy de Sídney, así que me alegra mucho tener a alguien de Australia. Danielle es de Brisbane, para todos los que me escuchan. Así que, Danielle, si pudieras contarme un poco sobre ti y dónde te encuentras ahora mismo, sería genial.
Danielle Cronin: Fantástico. Danielle Cronin, soy editora del Brisbane Times. Supongo que me contagió el gusanillo del periodismo a los 14 años, cuando hice prácticas en el periódico local. Escribí mi primera portada y desde entonces me enganché. Ha sido una carrera que he desarrollado en áreas regionales, capitales y un poco en el extranjero.
Vahe Arabian: Supongo que quienes empiezan en el periodismo en Australia suelen ir a zonas rurales. Suelen ir a las regionales para forjarse un perfil y conseguir puestos más altos en la ciudad. ¿Es correcto? ¿Así es como suele funcionar?
Danielle Cronin: Sí, lo hace. Después de graduarme de la universidad, empecé a trabajar en un periódico al oeste de Brisbane, lo que fue mi primera incursión en el periodismo de pago. Luego me fui al campo por un tiempo. Soy una chica de ciudad, así que fue una experiencia de aprendizaje fantástica. Podía escribir artículos que, si aparecían en una cabecera más grande o en una cabecera metropolitana, me habrían llevado años. Fue un gran aprendizaje. Y luego, me fui a la capital. Fue un gran cambio.
Vahe Arabian: Antes de profundizar en eso, ¿cómo es tu puesto actual y cómo está organizado? ¿Y cómo está conformado tu equipo actualmente?
Danielle Cronin: Así que, actualmente, el Brisbane Times es una propuesta bastante singular. Hace 11 años, fue una decisión extraordinaria que una importante empresa de noticias lanzara un sitio web digital independiente. Y lo digo por dos razones. Por ejemplo, en aquel entonces, la mayoría de los sitios web de noticias eran versiones digitales de un periódico ya existente. Y Fairfax no tiene periódico en Brisbane.
Danielle Cronin: Se lanzó en un mercado donde News Corp tiene el monopolio metropolitano, y Fairfax no cuenta con el mismo legado que en Sídney y Melbourne. Por eso, es muy emocionante estar a la vanguardia de la construcción de ese legado en Brisbane, especialmente en el sureste de Queensland. Y más recientemente, lanzamos el nuevo mástil para sitios metropolitanos, que es muy moderno, más rápido, más limpio y más inmersivo. Eso también es emocionante.
Danielle Cronin: En cuanto a nuestra redacción, estamos en el centro de Brisbane. Contamos con 15 empleados: reporteros, productores, una persona responsable de publicaciones fuera de la plataforma, como redes sociales y boletines informativos. Y yo. Tenemos un par de columnistas habituales, autores de renombre: John Birmingham y Madonna King. Trabajamos los siete días de la semana. Aproximadamente el 50 % de nuestros lectores son menores de 44 años. Pero, curiosamente, uno de cada cinco lectores tiene más de 65 años, lo cual es fantástico. Y eso es, en resumen, el Brisbane Times. La guía de referencia.
Vahe Arabian: Ese es un resumen muy bueno. Y tu función es la de gestión. Además de la plataforma, ¿cuáles son tus otras funciones y responsabilidades?
Danielle Cronin: En lo que a mí respecta, gestiono el equipo, el sitio web, las plataformas externas, como los boletines informativos, las redes sociales y cualquier otra área en la que queramos experimentar. Además, soy el punto de contacto de Fairfax en Queensland. Mi función consiste en comunicarme con las demás redacciones de cabecera metropolitana. Cuando surge una noticia importante, lideramos la cobertura y trabajamos con nuestros colegas de todo el país para conseguir las mejores historias posibles.
Vahe Arabian: Bien. Y creo que también había un editor jefe hasta que se fue hace poco. ¿No hay nadie que ocupe ese puesto ahora mismo, o prácticamente también te encargas de ese aspecto?
Danielle Cronin: Sí, ese aspecto del puesto recae en mí. Es una especie de editor/director de noticias, lo cual es divertido. Quizás en redacciones más tradicionales los editores están un poco apartados. Pero estoy en el meollo del asunto, lo cual disfruto.
Vahe Arabian: Creo que es simplemente ponerlo todo en práctica, sin duda es emocionante. Mencionaste que fuiste a Canberra, la capital, y pasaste bastante tiempo allí.
Danielle Cronin: Sí.
Vahe Arabian: Mucha gente que no lo sabe, generalmente quienes van a Canberra cubren periodismo político y están en la tribuna de prensa. Sería interesante conocer tu experiencia y cómo llegaste a la tribuna de prensa y qué implicó.
Danielle Cronin: Sí, no hay problema. Supongo que es mi pasión por la política de toda la vida. Recuerdo que vi las elecciones con mi abuelo en mis primeros años. Era un hombre muy amable que se ponía muy gritona cuando el resultado no reflejaba sus inclinaciones políticas.
Danielle Cronin: Pasé varios años en la tribuna de prensa federal y fue una época memorable. Pensaba en algunas cosas que me quedaron grabadas en la mente, como algunos debates de conciencia sobre la clonación terapéutica y la despoja al Ministro de Salud de la facultad de negar a las mujeres el acceso al llamado medicamento abortivo, RU486. También las disculpas a las generaciones robadas y a los niños migrantes. Y luego, supongo que la guinda del pastel fue el golpe de Estado contra el primer ministro, la juramentación de la primera mujer primera ministra y un parlamento sin mayoría absoluta.
Danielle Cronin: Así que me quedé paralizado y pensé: «Oh, no puedo superar eso». Pero no sabía que era prácticamente un asiento en primera fila de una nueva tendencia en la política australiana. Trabajar en la tribuna de prensa es tremendamente competitivo y exigente. Pero es realmente una de las mejores experiencias que existen en el periodismo, sobre todo para quienes se interesan por la política.
Vahe Arabian: En cuanto a trabajar en la tribuna de prensa, ¿se refiere a tener acceso a la Cámara Baja, la Cámara de Representantes y el Senado, cuando querías estar presente y ver de qué hablaban los políticos? ¿Y también tener tu propio espacio allí solo para reportear para Fairfax? ¿Cómo funcionaba eso? ¿Cómo se organiza el trabajo en la tribuna de prensa?
Danielle Cronin: Así que se puede acceder a la galería de prensa de la Cámara en cualquier momento. Normalmente, en relación con el debate de conciencia que mencioné, me sentaba en el Senado para ello. Iba todos los días al turno de preguntas, sentándome en la primera fila, detrás del presidente. Además, teníamos una oficina en la propia galería de prensa, que está en el lado del Senado del Parlamento.
Danielle Cronin: Así que cuando yo estaba allí, éramos seis en ese equipo. Algunos se centraban en áreas políticas específicas y otros en la política. Y otros escribían artículos de opinión y artículos similares.
Vahe Arabian: Seis personas parece bastante numeroso. ¿Se debe a lo exhaustivas que son las conversaciones y los debates en el parlamento? O sé que dijiste que también lo dividiste en diferentes formatos. Esa podría ser otra razón. Sí, me interesaría.
Danielle Cronin: Bueno, también fluctúa un poco. En aquel entonces, éramos seis. Ahora tenemos una Oficina Política Federal Nacional de Fairfax, que incluye reporteros de Sídney, Melbourne, Canberra, etc., que trabajan juntos. Depende de la actividad del parlamento. Depende de cuántos recursos tenga una cabecera en particular que quiera dedicar a la política federal.
Danielle Cronin: Cuando trabajaba para el Canberra Times, era una parte muy importante de nuestra cobertura porque muchas de las decisiones que se tomaban en la gran casa afectaban directamente a la comunidad. Un gran número de lectores, funcionarios públicos, personas que participaban en contratos con el gobierno. Así que eso era en aquella época, y supongo que, como todo en los medios, estas cosas cambian. A veces se puede tener una oficina más pequeña, a veces una más grande, dependiendo de cuánto se quiera invertir en cubrirla.
Vahe Arabian: Sé que también está el Canberra Times, que es la cabecera local de Fairfax. ¿Hay alguna razón por la que Fairfax decidió no cubrir solo allí toda la cobertura periodística de política federal, en lugar de tener esa superposición entre los diferentes estados? ¿O cree que esa superposición entre los diferentes estados es una ventaja al tener una cobertura única para su estado?
Danielle Cronin: Bueno, creo que la Oficina Política Federal es excelente porque atrae a especialistas y expertos de las principales cabeceras del área metropolitana de Fairfax. Contamos con uno de los corresponsales económicos más respetados del país. Contamos con un excelente redactor de reportajes. Todos aportan habilidades únicas y extraordinarias.
Danielle Cronin: Así que entiendo por qué buscan a las mejores personas de todo el grupo para intentar reunirlas en una oficina y así aprovechar sus fortalezas. Y los lectores de Fairfax están muy interesados en la política federal, y hacen un trabajo extraordinario allí.
Vahe Arabian: Sí, definitivamente. Es uno de los temas más comentados. En tu experiencia allí, ¿cuáles fueron algunos de los aspectos más destacados y cuáles los desafíos? Sé que mencionaste algunos de los puntos clave, como la primera ministra y otros que fueron algunos de los aspectos más destacados, pero ¿cuál dirías que es el mejor aspecto para alguien que quiere dedicarse al periodismo político? ¿Los mejores aspectos de trabajar específicamente para la prensa?
Danielle Cronin: Hay muchísimos. Ya sabes, los que mencioné. Qué inmenso privilegio presenciar esos momentos clave de la historia política australiana. También tengo la oportunidad de conocer y entrevistar a personas extraordinariamente inteligentes que están desarrollando políticas.
Danielle Cronin: Podrás presenciar la creación de leyes. Podrás ver parte del teatro parlamentario, como el turno de preguntas. Podrás conocer a gente realmente interesante y también a periodistas de todo el país. Y podrás cubrir campañas electorales federales, que son muy interesantes y plantean sus propios desafíos. Y, sobre todo si te interesa la política, creo que probablemente sea una gran ventaja para los aspirantes a periodistas políticos.
Danielle Cronin: Al pensar en algunos de los desafíos, es una competencia feroz y definitivamente no hay igualdad de condiciones. Por ejemplo, la oficina del primer ministro puede tener una cabecera preferida y, por mucho que trabajes y dediques horas, simplemente no logras destacar en esas áreas. Eso es un desafío. Pero también es una competencia equitativa cuando se trata de presupuestos y presupuestos federales, ya que todo depende completamente de tu capacidad para leer, comprender el documento y plantear las preguntas cruciales.
Vahe Arabian: Entiendo. ¿Hay alguna publicación exclusivamente digital que intente acceder a la galería de prensa? Porque existen publicaciones exclusivamente digitales.
Danielle Cronin: Sí, buena pregunta. No estoy seguro de quiénes son los inquilinos actuales. The Guardian Australia tiene una oficina allí. Así que supongo que es una que conozco de memoria. No sé si habrá otras. Pero el periodismo político ha cambiado mucho en los últimos años. En cierto modo, dar servicio a la web y crear una historia original para publicar en la portada del periódico lo hace más complejo, pero también más emocionante. Puedes publicar historias en un instante y luego desarrollarlas a lo largo del día.
Vahe Arabian: ¿Entonces, desarrollarlos a lo largo del día con información? ¿Simplemente añadir historias de seguimiento o actualizar el artículo existente es lo que considerarías desarrollar la historia?
Danielle Cronin: Bueno, podría ser una variedad de cosas. Por ejemplo, podrías actualizar la historia con comentarios de reacción o, si le das un nuevo enfoque, crear otra historia para desarrollarla. Podrías aportar algún análisis si es una historia importante. Contrata a uno de tus expertos o a un experto externo para que escriba algo. Así que hay diferentes maneras de desarrollarlo a lo largo del día.
Vahe Arabian: ¿Y son estas algunas de las técnicas que se enseñan en Fairfax y en los medios australianos, en general, para intentar conectar con el público y forjar una buena relación con él? ¿Cómo lo ve? Si hay una historia en curso, ¿cómo cree que los periodistas y profesionales de los medios intentarán forjar esa conexión con el público para mantenerlo al día?
Danielle Cronin: Bueno, depende de la historia. Por ejemplo, si se trata de un gran ciclón o de los trágicos sucesos de Dreamworld del año pasado o anterior, podrías considerar un blog en vivo. Así, la gente se mantendría al día en tiempo real. Si se trata de algo que no avanza tan rápido, podrías considerar hacer una primera toma, desarrollarla y dejar que los lectores comenten y participen, para luego buscar un nuevo enfoque para la próxima edición o la próxima gran actualización.
Danielle Cronin: Así que creo que hay diversas maneras y no creo que haya una solución única para todos. Creo que, en cierto modo, la historia dicta la forma que debe adoptar.
Vahe Arabian: En los medios australianos, en particular, ¿quién decide si se trata de un blog en vivo o de una simple actualización del artículo, por ejemplo? ¿Les parece bien, al igual que al Brisbane Times, o quién toma esa decisión?
Danielle Cronin: Bueno, si se trata de una noticia de Queensland, entonces sí, es nuestra responsabilidad. Así que decidimos si vale la pena publicarla en vivo o no. Y estoy seguro de que ocurre lo mismo en otras cabeceras, que la hacen miembros de alto rango de la redacción. Los blogs en vivo sin duda ofrecen oportunidades interesantes... Hay oportunidades interesantes en los blogs en vivo, sobre todo cuando se trata de un fenómeno meteorológico.
Danielle Cronin: A veces, la gente publica en vivo una ceremonia, lo que puede ser un poco más vocal que un blog tradicional. Pero con los eventos meteorológicos, el blogueo en vivo es muy útil porque a menudo se intercalan entrevistas breves con personas presentes en el lugar de los hechos, con información vital que las personas necesitan saber para su seguridad.
Vahe Arabian: Bueno. Para que quede claro, habrá algunas personas. Por ejemplo, veamos el Brisbane Times en particular. Habrá algunas personas dentro de tu equipo que tomen la decisión editorial. No es solo tu responsabilidad. ¿Es correcto?
Danielle Cronin: Bueno, la decisión final depende de mí, pero somos una sala de redacción muy igualitaria, así que estoy abierto a todas las ideas de todos.
Vahe Arabian: Sí, ¿y cómo funciona eso? Por ejemplo, si un periodista o productor de contenido se acerca a ti, tiene una idea y quiere crear algo, ¿cómo funciona ese proceso actualmente?
Danielle Cronin: Entonces, ¿estás hablando en términos de blogs en vivo o solo en general?
Vahe Arabian: En general, si tienen una idea y creen que sería un buen enfoque para que el público la lea y la consuma, ¿no lo han considerado antes?
Danielle Cronin: Sí. Si están trabajando en una historia, a veces me comentan algunas ideas. A veces les encargo perspectivas específicas que creo que vale la pena explorar. Si a alguien se le ocurre algo nuevo que podríamos hacer, la analizamos y analizamos sus pros y sus contras. Porque, en definitiva, uno quiere asegurarse de que, si invierte su tiempo, sea algo que pueda ser beneficioso.
Danielle Cronin: En BT, sin duda, fomentamos una cultura de personas que se atreven y prueban cosas nuevas. Pero siempre nos aseguramos de celebrar esos logros y, si algo no funciona, analizamos el motivo y recibimos una retroalimentación sincera. Sí, es fundamental, sobre todo en el ámbito digital, animar a todos los miembros del equipo a que aporten sus ideas. Además, es importante utilizar a los miembros del equipo como cajas de resonancia para ideas específicas.
Vahe Arabian: Sé que BT trabaja más a nivel estatal, y también existen publicaciones de alcance local. He estado hablando con periodistas del Reino Unido y Estados Unidos y su análisis de las iniciativas de periodismo regional. Muchos de ellos tienen periodistas especializados, así que investigan, por ejemplo, revisan datos gubernamentales, encuentran el problema común que ocurre en ese estado o región y luego realizan un periodismo en profundidad.
Vahe Arabian: ¿Crees que ocurre algo similar en Australia? ¿Crees que se podría hacer más en Australia? Veo que ocurre con más frecuencia en el Reino Unido y Estados Unidos que en Australia.
Danielle Cronin: Sí. Es muy interesante ver algunas de las cosas que se están haciendo en esos países, sin duda. En BT Brisbane Times, en particular, usamos mucho datos abiertos, como los del gobierno, así que prácticamente todos los miembros de mi equipo, en algún momento, los usan para crear un ángulo interesante sobre una noticia o para ser la noticia en sí misma. En cuanto a las áreas temáticas, por así decirlo, definitivamente tenemos personas asignadas como reporteras de noticias de última hora, pero también tienen áreas de interés específicas.
Danielle Cronin: Así que, cuando no están trabajando en algo como hoy, donde tuvimos un incendio en una casa donde murieron tres personas, cuando no están trabajando en ese tipo de historias, pueden consultar historias firmadas o historias de datos. También contamos con una reportera política estatal dedicada a cubrir el parlamento estatal. También tenemos una reportera de asuntos urbanos, cuyo trabajo se centra principalmente en el ayuntamiento de Brisbane, que es el ayuntamiento más grande de Australia, así que es una gran tarea para ella.
Danielle Cronin: Y también, miren… uno de esos reportajes sobre asuntos urbanos, similar al trabajo que realiza City Lab, que es genial. Analizan cómo vivimos, por qué vivimos como vivimos, cómo mejorar la ciudad, ese tipo de cosas.
Vahe Arabian: Eso es interesante, por lo que puedo ver, hay más especialistas centrados en cuestiones locales y regionales, en lugar de centrarse en temas de interés específicos, supongo.
Danielle Cronin: Sí, así que lo hemos modificado un poco. Al venir del periodismo, tienes un tema específico y en eso te centras. En mi equipo, todos tenemos un área de interés específica, así que puede que no escribas tres historias al día, todos los días. Seleccionas las mejores que encuentras, o las historias geniales y únicas que puedes hacer, y luego ellos trabajan en ellas.
Vahe Arabian: Eso tiene sentido. ¿Qué papel juega actualmente la participación comunitaria en el periodismo de BT y en Fairfax?
Danielle Cronin: Bueno, es bastante crucial; fue uno de los factores que realmente impulsaron el rediseño de nuestros nuevos sitios. Hubo muchas empresas que se establecieron en Australia, los mástiles existentes funcionan bien, hay mucha gente compitiendo por atención, hay mucho ruido y hay mucha gente. Creo que los lectores son la verdadera medida del éxito. Esto es algo que los mástiles y anunciantes astutos han dejado de lado como medida de éxito las impresiones de página y se están centrando más en la interacción con el trabajo que realizamos, la calidad de esa interacción y también en la legibilidad de la página de inicio o la página del artículo.
Vahe Arabian: En cuanto a los periodistas especializados, usted mencionó que el tema de la vivienda y el urbanismo era uno de ellos. ¿Asistirían a eventos comunitarios? No, ese es un término más estadounidense, sino más bien reuniones y eventos comunitarios para descubrir historias y profundizar en un tema más amplio. ¿Es algo que ustedes harían más activamente?
Danielle Cronin: Sí, somos bastante activos. Asistimos a las reuniones del consejo, que son una vez por semana, y a las reuniones de los comités, que son los martes, para que el reportero pueda asistir. También se trata de ver más allá de lo que sucede en el ayuntamiento, y utilizamos diversas técnicas. Podemos contactar, monitorear grupos de Facebook para ver de qué habla la gente, consultar datos abiertos o solicitar datos sobre un tema en particular que pueda convertirse en una noticia. Exploramos diversas vías, y no se trata solo de asistir a la reunión.
Danielle Cronin: También hay peticiones que a veces son interesantes, preguntas sobre bocadillos, documentos de licitación, todas esas áreas a veces pueden generar historias interesantes.
Vahe Arabian: ¿Cuáles son algunos de los últimos trabajos que BT ha cubierto? ¿De los que estás orgulloso/a por parte de tu equipo?.
Danielle Cronin: Hay muchos. Hubo algunos recientemente. Hicimos una gran investigación sobre un líder del gobierno local, lo que resultó en que enfrentara cargos adicionales. También investigamos el despilfarro comercial interestatal y cómo existían dinámicas interesantes que estaban convirtiendo al sureste de Queensland en un vertedero para Nueva Gales del Sur.
Danielle Cronin: También hemos hecho cosas muy interesantes en política estatal sobre políticas, en términos de... De hecho, una de mis historias favoritas de los últimos tiempos fue la de una pareja que vivía en una rotonda junto al río Brisbane y no tenía dónde quedarse. Así que fuimos a hablar con ellos, y el solo hecho de escuchar su historia y cómo lidiaban con sus circunstancias fue una historia realmente conmovedora.
Vahe Arabian: Sí, creo que poder conectar a ese nivel humano lo hace más inmersivo y lo hace mucho más... también da más simpatía a lo que se ha escrito.
Danielle Cronin: Sí, absolutamente.
Vahe Arabian: Con Fairfax y su red nacional, ¿es algo que aprovechan con más frecuencia? ¿O cómo colaboran para tener un noticiero nacional y una mayor cobertura, y así conseguir una gran audiencia?.
Danielle Cronin: Bueno, es genial porque llevamos a cabo investigaciones importantes. Esto significa que la gente de todos los estados puede leer sobre el excelente trabajo que se está realizando en ese campo. En cuanto a la logística, tenemos una conferencia de prensa nacional dos veces al día, lo que brinda la oportunidad de presentar sus mejores historias y también de debatir sobre cómo desarrollarlas.
Danielle Cronin: Otra forma en que usamos mucho Slack es para la comunicación entre oficinas, lo cual es muy práctico. Por ejemplo, si hay una noticia de última hora, como la de ayer, sobre el hecho de que todas las cajas registradoras de los supermercados se averiaron y nadie pudo pagar nada, puedes comprobar rápidamente si alguien de los equipos de noticias de última hora de otros estados está trabajando en ello o si deberías contratar a alguien aquí para que lo haga.
Danielle Cronin: También usamos mucho Google Docs para compartir nuestras mejores historias. Luego, cada cabecera decide si quiere promocionarlas en la página principal. Es genial; aunque estamos bastante conectados a nivel nacional, es realmente sorprendente la autonomía que se tiene en cuanto a las decisiones que se toman para los lectores.
Vahe Arabian: ¿Y los mástiles están alguna vez colocados, en términos de intentar… están alguna vez intentando competir entre sí o se están enfocando también en su mercado local?
Danielle Cronin: No creo que haya competencia, porque todos servimos a un público muy diferente, tanto geográficamente como geográficamente. Existe un público general que es lector de Fairfax. En general, la mayoría de las cabeceras, al igual que el Brisbane Times, ofrecen artículos locales muy contundentes y convincentes, así como excelentes artículos nacionales, elaborados por equipos que cubren negocios, política federal, entretenimiento o estilo de vida. Cada cabecera también cuenta con columnistas de renombre, que también escriben para todo Fairfax.
Danielle Cronin: Como ya he mencionado, contamos con dos autores consagrados que escriben para nosotros una vez a la semana. Si publican algo de interés nacional, el editor de la página principal en Sídney y Melbourne también lo promociona en su página principal. Así que creo que es lo mejor de ambos mundos, si es que eso tiene sentido. Excelente colaboración y cooperación, además de la autonomía para tomar decisiones sobre las noticias basándonos en la comprensión de los lectores.
Vahe Arabian: Genial. ¿Cómo ves el panorama actual, especialmente en el sector de los medios de comunicación, los medios digitales y el periodismo? Es una pregunta muy amplia, pero…
Danielle Cronin: Creo que es bastante saludable. Creo que ya lo mencioné antes: hemos creado muchos nuevos medios en Australia, y los mástiles existentes están funcionando muy bien. Hay muchos medios compitiendo por llamar la atención. Creo que lo que siempre está presente es que no es necesario ser el más estridente para sobrevivir y prosperar en los medios digitales. Creo que los lectores aún respetan la calidad. Tenemos lectores muy fieles, lo cual es maravilloso, y también una gran responsabilidad, porque siento que tienen un interés personal en cómo hacemos las cosas.
Danielle Cronin: Eso es realmente bueno, y creo que también se está experimentando mucho en el panorama de los medios digitales australianos. Recientemente, un periódico incursionó en el crowdfunding para un tipo específico de periodismo, lo cual me parece interesante.
Danielle Cronin: El Guardian Australia realizó una campaña de financiación colectiva para informar más sobre temas ambientales, lo cual fue bastante interesante. Además, algo interesante sobre el panorama actual es que algunos de los principales medios de comunicación se oponen, en particular, a Facebook y Google.
Vahe Arabian: Hace unos años, se reconoció que Fairfax iba un poco más lento en su transformación digital. La publicidad iba… los ingresos estaban disminuyendo. En ese momento, también lo hacían Guardian, New York Times y otras empresas internacionales, y Huffpost, que ahora también se incorporó al mercado hace unos años. ¿Cómo cree que estos acontecimientos… estos acontecimientos afectaron la situación actual de BT y Fairfax?
Danielle Cronin: Bueno, creo que, según nuestro último informe a los accionistas, nos encontramos en una posición muy sólida. Hemos tenido años difíciles en los últimos años. Parece que los hemos superado, y la enorme inversión en un CMS completamente nuevo, un nuevo sistema de creación de páginas y una especie de plantillas nuevas es… una inversión enorme para una empresa de medios y, en cierto modo, nos prepara para ser una redacción moderna que puede adaptarse con bastante rapidez si queremos probar algo en línea.
Danielle Cronin: En cuanto a nuestra posición en comparación con el resto de la industria, creo que estamos en una muy buena posición. Quiero decir que ha sido un poco difícil, pero parece que estamos en una fase de reconstrucción. También es muy interesante que Fairfax esté definitivamente comprometido con la continuidad de su negocio de periódicos, lo cual es excelente porque todas las vías para contar grandes historias son excelentes para la comunidad.
Vahe Arabian: ¿Y crees que, desde la perspectiva del público, la televisión sigue siendo un factor importante en el periodismo? ¿Crees que le dan más importancia... que a los editores y las redacciones en línea?
Danielle Cronin: Es interesante que cada nuevo avance en la difusión del periodismo se haya interpretado como la muerte del anterior. Hemos estado prediciendo la desaparición de los periódicos, la de la radio y la de la televisión. Creo que si hoy en día se lanzara un periódico, sin que la gente tuviera conocimiento histórico sobre él, dirían: "Es increíble. Puedo publicar todas mis noticias en este periódico, también puedo usarlo para forrar la jaula de pájaros después de terminar, o para limpiar las ventanas"
Danielle Cronin: Creo que definitivamente hay espacio para todas las plataformas. Creo que lo más importante es la narrativa en sí. Creo que, independientemente de la plataforma, siempre habrá un apetito por historias cautivadoras e ingeniosas. Ya sea en un sitio de noticias en línea, en una transmisión de televisión o donde sea. Lo hemos visto en el podcasting, por ejemplo, su popularidad gracias a las historias cautivadoras que la gente cuenta o a mantener a la gente al tanto de las novedades de la industria, como lo hace este podcast.
Vahe Arabian: ¿Crees que la demografía ha jugado un papel en el tipo de narración… el formato en el que se presenta la narración?
Danielle Cronin: Sí, no creo que haya una respuesta fácil, porque no hay una tendencia clara. Por ejemplo, como mencioné antes, en cuanto a nuestros lectores, el 18 % tiene entre 14 y 29 años, y el 19 % tiene más de 65, así que para un sitio web, eso representa una amplia gama de grupos de edad. Creo que hay un grupo de jóvenes a quienes les gusta un estilo particular de periodismo y que podrían recurrir a él. Sé que también hay quienes no buscan las noticias, sino que las filtran a través de las redes sociales. Así que no creo que haya una respuesta clara a esa pregunta.
Danielle Cronin: Dicho esto, tenemos un público muy numeroso, joven y fiel, que llega a través de la página principal, lo que desmiente la suposición de que la gente no tiene ese nivel de lealtad a una cabecera. No se trata de si no identifican de dónde proviene una fuente de información y no distinguen entre algo en lo que alguien se esforzó para crear una historia increíble y algo que alguien simplemente recogió, revolvió y publicó un resumen
titular en.
Danielle Cronin: Sí, no creo que haya una respuesta clara para eso, pero es realmente interesante ver hacia dónde se dirige.
Vahe Arabian: Así es. Cada uno puede extraer sus propias conclusiones e intentar desarrollar su propia estrategia de desarrollo de audiencia a partir de ellas. Dicho esto, ¿cómo ve el desarrollo de audiencia actual con...? Hablemos del rediseño de noticias, ya que lo ha mencionado varias veces. Hablemos también de la estrategia de desarrollo de audiencia en la que se está centrando con su equipo.
Vahe Arabian: Con el rediseño del nuevo sitio web, mencionaste que formaba parte de la iniciativa estratégica del grupo Fairfax Media para poder competir y adaptarse cuando fuera necesario. ¿Cuándo se realizó el rediseño? Para quienes no lo sepan, ¿cuándo se realizó? ¿Cuáles han sido los resultados hasta ahora? ¿Qué más esperan lograr a partir de ahí?
Danielle Cronin: Fuimos el primer sitio web en agosto del año pasado; ahora se ha implementado en el Sydney Morning Herald y The Age, y aún quedan dos cabeceras más. La idea era crear un CMS y un sistema de edición de la página de inicio que promoviera la legibilidad, cargara rápido, fuera limpio y moderno. Además, nos aseguramos de centrarnos en los aspectos adecuados, en términos de interacción sobre impresiones de página. Es como comparar comida rápida con una comida normal. Además, también se debe considerar la legibilidad, ya que cualquiera que lea periodismo o artículos en línea sabe que si tarda demasiado en cargar, es muy probable que abandone la página.
Danielle Cronin: También hemos integrado parte del trabajo realizado en el marco del Proyecto Coral, lo cual es muy emocionante, y se ha integrado con Slack. Lo usamos para producción, mensajería, planificación y demás. También tenemos algunas funciones interesantes en cuanto a etiquetas. Esto hace que la experiencia sea un poco más inmersiva. En lugar de depender de que alguien inserte un hipervínculo o relacione una historia, pueden consultar una etiqueta específica y encontrar diferentes historias que podrían interesarles
Danielle Cronin: …y encontrarán diferentes historias que podrían interesarles sobre ese tema. Otra cosa interesante es la lista de favoritos, que refleja que la gente puede empezar el día en el móvil, luego pasar al ordenador y luego al iPad. Al usar esa lista, se hace clic en las historias que se quieren leer y se leen de una sola vez. Será interesante ver cómo se desarrolla esto, porque es similar a usar Pocket: se pueden leer noticias, pero en este caso se crea una lista para siete días y también se puede guardar el historial de lectura.
Vahe Arabian: ¿Dónde se tomó la decisión de intentar probar esa función?
Danielle Cronin: Fue creado por un equipo de proyecto que analizó la dirección del consumo y la participación del lector, y ofreció esa opción. Supongo que le da al lector más control sobre lo que quiere leer. Así, si estás navegando a lo largo del día, podrías ver la página de inicio tal como la ve el editor. Pero quizás prefieras leer algo más abajo en el sitio, pero quizás tengas que ir a algún sitio. Puedes simplemente hacer clic en el botón "+" y se añadirá a una lista de favoritos. Y si estás en el autobús, puedes leerlo en tu móvil, igual que puedes leerlo en el iPad más tarde.
Vahe Arabian: Entonces, el equipo de producto realizó una investigación y llegó a la hipótesis de que tener contenido seleccionado o contenido personalizado es más beneficioso para la audiencia, y tener el proceso oficial… ¿es correcto?
Danielle Cronin: Sí. Analizaron diversas hipótesis sobre el diseño, la usabilidad y la interacción del sitio web. Algunas de las cosas que a la gente podría gustarle, y también... el resultado final es lo que tenemos ahora. Pero también es muy emocionante, porque por cómo está diseñado, si decidimos probar algo, se actualiza con bastante rapidez. Algunos CMS requieren un largo plazo de entrega, y pueden pasar meses antes de que se programe su desarrollo e implementación. En cambio, podemos resolver los problemas rápidamente, lo cual... para ser un sitio de noticias moderno y adaptable, creo que es fundamental.
Vahe Arabian: ¿Cuál es un ejemplo reciente que hayas podido resolver rápidamente y que quisieras que tu equipo desarrollara? Danielle Cronin: Buena pregunta. Bueno, por ejemplo, tenemos una nueva herramienta de blogs en vivo. Acabamos de lanzar una plantilla destacada, lo cual es increíble. Hay muchísimos elementos en una hoja de cálculo de Google, pero no quiero aburrirte.
Vahe Arabian: Entonces, antes del rediseño, ustedes tenían… Supongo que el proceso era mucho más largo y había que intentar hacerlo por lotes. Danielle Cronin: Sí, tenía que estar en una lista de desarrollos que queríamos tener, y luego había un plazo de entrega. Así que eso acortó un poco ese tiempo, lo que significa que podemos ser más innovadores y más receptivos.
Vahe Arabian: ¡Qué emocionante! ¿Cómo se puede avanzar en la identificación de nuevas tendencias de audiencia y conectar mejor con ella utilizando perfiles más amplios? ¿Qué se está utilizando actualmente para monitorizar mejor el rendimiento y el desarrollo de la audiencia?
Danielle Cronin: ¿En términos de cómo medimos nuestra audiencia o cómo interactuamos con ella?
Vahe Arabian: Medición, sí.
Danielle Cronin: Bien. Tenemos varias herramientas. Usamos Chartbeat,
Google AnalyticsContamos con un panel de análisis creado en Fairfax. Esto nos da una idea general de... todo se centra en la calidad, las visitas a la página y el porcentaje de visitas a una historia que se consideraron de calidad. Esta es una métrica que hemos establecido en Fairfax para determinar si alguien realmente se ha interesado por la historia y la ha leído. Separamos cuántos usuarios recurrentes y nuevos llegan a una historia. Así que tenemos diversas maneras de medirlos. También, obviamente, contamos con un panel de expertos, lo cual es fantástico. Se trata de un grupo de lectores fieles del Brisbane Times que responden preguntas una vez por semana.
Vahe Arabian: Eso es interesante. Y luego, analizando el producto de suscripción en línea, ¿qué iniciativas está considerando BT para mejorar las suscripciones en línea? Supongo que la publicidad sigue desempeñando un papel importante en los sitios web, ¿verdad?
Danielle Cronin: Bueno, no tenemos un modelo de suscripción, un modelo de suscripción paga, así que-
Vahe Arabian: Está bien. Depende principalmente de la publicidad como principal fuente de ingresos.
Danielle Cronin: Sí. Entonces, la publicidad es lo que paga nuestras cuentas.
Vahe Arabian: Entendido. ¿Hay alguna hoja de ruta o plan para tener una suscripción u otra forma de diversificar sus fuentes de ingresos?
Danielle Cronin: Creo que es algo que siempre se ha considerado, pero no hay planes inmediatos.
Vahe Arabian: ¿Y eso es algo que usted decidiría, o es algo que Fairfax decidiría, para los mástiles?
Danielle Cronin: Sí, eso está por encima de mi nivel salarial. Sydney Morning Herald, The Age y Australian Financial Review tienen modelos de suscripción. Mientras que Brisbane Times, WA Today y Canberra Times no tienen modelo de suscripción. Brisbane Times y WA Today son sitios web exclusivamente en línea. Canberra Times tiene el sitio web y un periódico, así que también obtiene ingresos por periódicos.
Vahe Arabian: ¿Y por qué se decidió que el Brisbane Times no debería ofrecer una oferta de suscripción?
Danielle Cronin: Supongo... No estoy seguro de por qué, pero la decisión se tomó antes de mi llegada. Pero sospecho que se debe a que, como mencioné antes, establecer Brisbane Times fue una decisión extraordinaria en una ciudad dominada por una marca con cientos y cientos de años, creo, de arraigo en el estado. Así que creo que si se adelantaba, quizás se pensaba que se podría obstaculizar nuestra capacidad de competir. Y también porque... muchas empresas de medios fueron un poco más lentas que en otros países a la hora de considerar modelos de suscripción. Así que no estoy seguro de por qué se tomó la decisión, pero supongo que fue en parte.
Vahe Arabian: ¿Cuál sería el punto de inflexión para poder decir: "Ahora somos la publicación en línea líder en Brisbane o Queensland"? ¿Y dónde cree que sería el punto de inflexión para considerar otros productos, como una suscripción?
Danielle Cronin: Bueno, creo que las decisiones sobre la oferta de suscripciones están por encima de mi nivel, así que no quiero hablar en nombre de mi jefe. Creo que ya nos hemos consolidado como una marca líder de segunda mano en el sureste de Queensland. Como dije, tenemos lectores muy fieles. Nos visitan varias veces al día. Así que creo que definitivamente nos hemos consolidado en esa posición. Ahora se trata de pensar: ¿se trata de una audiencia masiva o de una audiencia comprometida? Y realmente apuntamos a la audiencia comprometida, lo cual es una propuesta diferente a, por ejemplo, el Daily Mail o similares. Así que la decisión final sobre si BT opta por las suscripciones la tomaría alguien mucho más experimentado que yo, pero nos enfrentamos a una cabecera con un muro de pago muy estricto. Y también acaban de comprar… bueno, recientemente compraron una serie de diarios regionales, por lo que la concentración de propiedad de medios en Queensland ha aumentado significativamente desde entonces. Así que prácticamente tienen cabeceras desde el norte de Queensland hasta el resto del país.
Vahe Arabian: ¿Y cuáles son sus iniciativas de 2018 para aumentar el periodismo comprometido dentro de BT?
Danielle Cronin: En BT, estamos haciendo muchas cosas interesantes. Buscamos maneras de desarrollar algunas de las cosas que mencioné antes. Además, supongo que, en última instancia, se trata de contar historias y buscar formas innovadoras de contarlas en el futuro. Creo que será interesante monitorear el panorama mediático australiano y el periodismo financiado colectivamente, si se populariza. Si las cabeceras tienen éxito en la lucha contra Google y Facebook. Y también para prepararnos para, quizás, una menor dependencia de Facebook. Esforzarnos por recuperar la participación de los lectores en las redes sociales, ya sea mediante avances en los comentarios o la exploración de otras opciones de publicación fuera de la plataforma, eventos o algo más que aún está por verse. Estas son algunas de las cosas que están en la agenda para el próximo año.
Vahe Arabian: Cualquier cosa planeada que puedas compartir con nosotros, o-
Danielle Cronin: No en el futuro inmediato. Por lo tanto, algunas de las cosas que estamos considerando son quizás diferentes maneras de contar historias políticas estatales. También hemos estado trabajando con..
ventana emergente Redes de noticias con universidades. Hicimos uno para los Juegos de la Commonwealth, que fue bastante interesante. Ese tipo de cosas. También experimentamos con narrativas inmersivas y cómo contar una historia de una forma nueva y conectar con la gente. Esas son algunas de las áreas que, en general, estamos considerando.
Vahe Arabian: Entonces, ¿qué significa para ti el periodismo inmersivo? ¿Se trata más bien de usar RV/RA, o simplemente de tener contenido en profundidad? O… ¿qué significa el periodismo inmersivo?
Danielle Cronin: Me encantaría poder contar una historia en realidad virtual, pero la disponibilidad o el uso de gafas es un problema. Creo que puede significar varias cosas. Puede implicar incorporar diferentes medios, ya sea audio o vídeo. Podría ser combinar opciones dentro y fuera de la plataforma. Por ejemplo, contar una historia pero combinarla con algo, ya sea una lista de reproducción o lo que sea. Es bastante interesante. Además, permitir a los lectores controlar un poco cómo interactúan con la historia. Y también usar los comentarios, lo cual... se está realizando un trabajo interesante para hacer que el flujo de comentarios sea más interactivo con la gente de la redacción. Personalmente, como editor, estoy buscando maneras de conectar más con la comunidad. Aún no he decidido una forma concreta de hacerlo, pero tengo algunas opciones que estoy considerando, porque, como mencionamos antes, hay muchísimas cosas increíbles y atractivas por ahí. Se trata de encontrar la mejor opción para llegar a la gente y conectar con la gente que quieres. Así que, ya sea yendo a donde están o usando algo que no se usa mucho, pero con la esperanza de que te acompañen, promete ser un año muy emocionante, y también habrá novedades en cuanto a lo que tenemos en los sitios web.
Vahe Arabian: Es una bestia... cambia muy rápidamente y no hay nada constante, así que eso hace que sea más difícil, pero al mismo tiempo más emocionante, entender todo esto, supongo.
Danielle Cronin: Absolutamente. Vahe Arabian: Danielle, para concluir, supongo… considerando tus años de experiencia tanto en periodismo político como en la edición actual, y considerando tu periodismo local… ¿qué consejo les darías a los periodistas de medios digitales que buscan ingresar a alguno de los campos en los que te has desempeñado, aspectos de tu rol y… sí, ¿qué consejo les darías para aprovechar al máximo las oportunidades que se presentan?
Danielle Cronin: Sí, lo pensé mucho y creo que es una excelente pregunta. En cierto modo, comparto la teoría del gran David Carr, del New York Times. Tiene una gran cita sobre… los medios han pasado por un período realmente difícil, pero estamos entrando en una época dorada del periodismo. Y señaló que su mochila contenía más munición periodística que una sala de redacción entera en la que entró hace 30 o 40 años. Así que creo que mi mejor consejo es que intenten dominar todos los formatos de historias y medios narrativos que puedan. Texto, audio, visual, redes sociales… la lista continúa. Si bien la industria es definitivamente más pequeña que hace cinco años, todavía se valora la narrativa convincente, ya sea en blogs en vivo o en formato largo. No importa. Creo que hay que valorar la reputación. Es la herramienta periodística más importante que se tiene y se puede perder fácilmente, y a bajo precio. Y simplemente sé curioso, tenaz, flexible y comprométete con el aprendizaje permanente para que puedas acompañar todos esos cambios que mencionaste antes.
Vahe Arabian: ¿Y qué espera usted para el futuro, en términos de su propio desarrollo profesional?
Danielle Cronin: Bueno, estoy bastante interesado en lo que hago ahora. No he pensado mucho en el futuro, así que fue muy emocionante tener el año pasado y poder usar el nuevo sistema. Así que solo espero que BT siga creciendo y, personalmente, estoy muy contento con lo que hago ahora, y creo que… viniendo del mundo del periodismo, que me encanta, todavía me encantan los periódicos. Pero lo que me encanta de lo digital es que se liberan las ataduras. Puedes elegir entre cualquier forma de periodismo, cualquier medio, cualquier herramienta, y crear algo increíble. Así que, para mí, eso todavía no está pasado de moda. Así que me gustaría hacer algo más en ese sentido.
Vahe Arabian: ¡Genial! Gracias por acompañarnos de nuevo, te lo agradezco mucho.
Danielle Cronin: Gracias. Fue un placer.
Vahe Arabian: Gracias por escuchar el último episodio del podcast "El Estado de la Publicación Digital". No olvides escuchar los episodios anteriores y los próximos en las principales redes de podcasts. También puedes escucharlo en stateofdigitalpublishing.com y acceder a nuestra membresía, así como a las próximas noticias y artículos. Únete a nuestra comunidad y comparte nuestro contenido en redes sociales y grupos. Hasta la próxima.
