Lo que está sucediendo:
A medida que las tecnologías de voz crecen en popularidad, es probable que vayan más allá del uso doméstico y personal para integrarse en todos los aspectos de la vida de los consumidores. El Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo analizó cómo se utilizan actualmente estos dispositivos y su potencial para las noticias en el futuro.
Por qué es importante:
Los parlantes activados por voz impulsados por asistentes inteligentes, como Amazon, Alexa y Google Assistant, están creciendo más rápido que los teléfonos inteligentes y las tabletas en una etapa similar. Según los predictores, se prevé que vayan más allá del uso doméstico y se utilicen en todos los aspectos de nuestras vidas de la misma manera que lo hicieron los teléfonos inteligentes.
El informe de Reuters elaborado por el investigador senior Nic Newman se basa en encuestas representativas a nivel nacional en el Reino Unido y Estados Unidos, así como en entrevistas y grupos focales con usuarios de parlantes inteligentes y dieciocho editoriales líderes como el New York Times y la BBC. Las principales conclusiones del informe incluyen:
- El uso de parlantes activados por voz aproximadamente se duplicó el año pasado en Estados Unidos, Reino Unido y Alemania.
- Los parlantes inteligentes están reemplazando a los dispositivos de control remoto, en un intento por eliminar el desorden digital.
- Los altavoces inteligentes son más populares entre las personas de entre 35 y 44 años, pero también entre los grupos de mayor edad.
- Los dispositivos Alexa de Amazon dominan los mercados de EE. UU. y Reino Unido, superando claramente en ventas a los altavoces Google Home y Apple Homepod.
Cavar más profundo:
El informe afirma que
- Más de uno de cada diez adultos estadounidenses (14%) utiliza regularmente dispositivos activados por voz, lo que equivale a alrededor de 34 millones de personas. En el Reino Unido el uso es del 10%.
- Los altavoces inteligentes son más populares entre las personas de entre 35 y 44 años y han demostrado ser un éxito sorpresa entre grupos mucho mayores y discapacitados debido a su simplicidad de funcionamiento.
- La penetración de los parlantes activados por voz está creciendo rápidamente y ahora está llegando al público general, pero actualmente, la mayor parte del uso se realiza en un nivel básico, lo que genera mucha frustración del consumidor en torno a tareas más complejas. Sin embargo, la mayoría de los usuarios manifiestan un alto nivel de satisfacción con sus altavoces inteligentes.
- Estos parlantes reemplazan principalmente a las radios en el hogar. Algunos usuarios habituales afirman que pasan menos tiempo frente a la televisión y otras pantallas. Los consumidores ven la voz como una oportunidad para ordenar múltiples controles remotos.
- Sin embargo, cuando se trata de noticias, el consumo de noticias en dispositivos activados por voz es actualmente menor de lo que cabría esperar, y la mayor parte del uso se centra en sesiones informativas muy breves.
- Los editores de noticias están aplicando una variedad de estrategias en torno a la voz, siendo las emisoras generalmente más proactivas que los periódicos. Si bien algunos todavía no están convencidos de la necesidad de invertir mucho hoy, la mayoría cree que la voz afectará significativamente sus negocios durante la próxima década.
La línea de fondo:
La penetración de dispositivos está creciendo rápidamente en todos los países, impulsada por el costo relativamente bajo y la simplicidad de las interfaces de manos libres. Sin embargo, todavía existen problemas y barreras importantes. La mayoría de los usuarios sólo utilizan un puñado de funciones y tienen pocos deseos de aprender más. Más allá de la configuración inicial, hay pocos intentos de configurar o personalizar estos dispositivos. En términos de noticias, la investigación de Reuters sugiere un panorama bastante mixto en términos de uso actual y potencial futuro. Más allá de los usos pasivos de estos dispositivos para reproducir radio o podcasts específicos (que es en gran medida una actividad de reemplazo), las interacciones nativas con las noticias son generalmente breves y no particularmente frecuentes.
Mientras los editores miran hacia el futuro de la voz y cómo sacar provecho de ella, Reuters sugirió que las emisoras hagan que sus transmisiones y podcasts sean lo más accesibles posible. Los editores de periódicos están en mejor posición para romper con las convenciones de audio tradicionales. Los medios locales podrían considerar interacciones breves pero útiles en torno a eventos, viajes, clima o noticias, mientras que los editores nacionales podrían considerar poseer y monetizar un nicho temático específico o utilizar la naturaleza social de estos dispositivos para crear eventos o juegos.
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