Mas marami pang hinahangad ang mga digital na madla mga karanasang panlipunan kaysa dati. Ngayon, ang mga publisher ay nakikipag-ugnayan sa mga bisita at subscriber upang gawing tapat silang tagasuporta ng brand.
"Sa pagtingin sa hinaharap, lalong kinikilala ng mga tagapaglathala na ang pangmatagalang kaligtasan ay malamang na mangangailangan ng mas malakas at mas malalim na koneksyon sa mga madla online," nagsusulat Si Nic Newman, isang senior research associate sa Reuters Institute for the Study of Journalism.
At sa tulong ng mga digital engagement tool, sinisimulan nang matugunan ng mga kumpanya ng media ang lumalaking pagnanais ng mga mamimili para sa mga digital na koneksyon.
Ngunit hindi ka makakabuo ng isang lubos na nakatuon at konektadong madla nang walang komprehensibong estratehiya. Ang isang matagumpay na estratehiya sa pakikipag-ugnayan sa madla ay dapat na makapagpasigla sa mga mamimili sa bawat hakbang ng paglalakbay ng bisita. Sa pamamagitan ng pagdaan sa gawaing ito, masusubaybayan at mapapalago mo ang aktibidad ng iyong madla sa iyong mga digital na ari-arian at maaari itong maging isang mabisang paraan upang maunawaan kung paano nagna-navigate ang iyong madla sa iyong website, nakikipag-ugnayan sa iyong nilalaman, at magbigay ng mga insight upang matulungan ang iyong proseso ng pagbebenta.
Hindi ka ba kumbinsido na kailangan mong ipares ang mga tool sa pakikipag-ugnayan sa isang maingat na ginawang estratehiya? Narito kung bakit kailangan mo ng masusing plano para sa bawat yugto ng pakikipag-ugnayan ng user sa ibaba.
Mga Kagamitan sa Pagpapahusay ng Pakikipag-ugnayan
Katotohanan: 80% maraming publisher ang nahihirapang gawing subscriber ang mga digital na bisita. Kaya naman napakahalaga ng mga kagamitan sa pakikipag-ugnayan sa mga negosyo. Hindi lamang nila pinapabilis ang proseso ng conversion mula sa mga hindi nagpapakilala at pasibong bisita patungo sa mga aktibong tagasuporta ng brand, ngunit nagdaragdag din ang mga ito ng halaga sa mga kaganapan, video stream, at nakasulat na nilalaman. Hindi pa tapos ang trabaho mo kapag na-live na ang mga tool na ito sa iyong site. Bahagi ng pagbuo ng komprehensibong diskarte sa pagpapaunlad ng audience ang pagtiyak na patuloy na naaabot ng iyong mga tool sa pakikipag-ugnayan ang kanilang buong potensyal na magpapataas ng kita. Kabilang dito ang pag-unawa kung paano kikilos batay sa datos na nakukuha mo mula sa mga tool na ito, pagpapadali sa mga ugnayan sa pagitan ng mga mamimili, at pakikipag-ugnayan sa iyong paywall provider upang mapalago ang mga subscription. Kaya naman ang isa sa mga unang hakbang sa paglikha ng komprehensibong estratehiya ay ang pagtukoy sa mga layunin ng pakikipag-ugnayan ng iyong audience, halimbawa, maaaring ganito ang mga ito:- Pagpapalakas ng mga impression sa advertising sa pamamagitan ng pag-maximize ng mga pageview
- Pagbabawas ng bounce rate ng iyong website at pagpapataas ng bilang ng mga pahinang binibisita ng isang natatanging user
- Pagmamaneho nang libre o bayad na digital/print subscription, o iba pang aktibidad sa e-commerce
