Ang mga modernong konsyumer ng media ay nagsasawa na sa napakaraming nilalamang kanilang nababasa araw-araw. Natural lamang, sa ganitong kalagayan ng pagkapagod sa nilalaman, nagsimula silang maghanap ng kalinawan at nagsimulang humingi ng kaugnayan: isang uri ng solusyon na maaaring magsala sa lahat ng mga kuwentong hindi gaanong kawili-wili, at makatipid ng kanilang oras at lakas.
Kaya, isinilang ang mga balitang isinapersonal.
Sinimulan na ng mga organisasyon ng balita ang maingat na pagpili at pagpili ng nilalaman para sa kanilang mga mambabasa upang mas mapaglingkuran ang kanilang mga interes, pangangailangan, at inaasahan. Inaasahan na sa pamamagitan ng prosesong ito ay makakabuo sila ng mas matibay na ugnayan sa kanilang mga tagapakinig at mapaunlad ang katapatan , na siyang pinakamahalaga sa kasalukuyang panahon.
Sinasabi ng ilang pagtataya na ang personalization ang tiyak na kinabukasan ng mga platform ng balita at ang mga hindi mabilis na lumilipat mula sa modelo ng pagsasahimpapawid patungo sa personalized na modelo ay malamang na mahihirapan, kung hindi man mapapahamak.
Pero ganoon ba talaga kasimple? At ano ang mga kahihinatnan ng personalized na balita? Balikan natin ang mas malawak na pananaw.
Paano tayo nakapasok sa panahon ng personalisasyon?
Ituro ang iyong daliri sa kahit anong industriya at siguradong may maririnig ka tungkol sa isang diskarte o personalization na nakasentro sa customer. Kaya, paano ito nangyari? Paano tayo nakapasok sa panahon ng personalization?
Hindi pa gaanong katagalan sa tradisyunal na marketing, noong limitado pa ang mga paraan ng advertising, ang mga mamimili ay nalalantad sa mga partikular na mensahe ng promosyon at mas kaunti ang kanilang mga pagpipilian kaysa ngayon. Habang lumalawak ang pandaigdigang merkado at pumapasok tayo sa digital na panahon, umunlad ang pag-uugali ng mga customer at naabot ang bagong panahon ng indibidwalidad.
Ang pag-aangkop sa customer at pag-cater ng lahat ng bagay – mula sa mga mensahe sa marketing hanggang sa mga produkto – ayon sa kanilang kagustuhan, ay naging pamantayan na.
Ang pagpapalit ng kapangyarihan sa ugnayan sa pagitan ng mga tatak at mga mamimili ay natural na dumating. Sa isang paraan, ang mga tatak ay tumigil sa pagkakaroon ng pangunahing salita. Ang mga mamimili ngayon ay nakaranas ng mas malawak na kalayaan sa pagpili at ngayon ay mayroon nang napakaraming lugar kung saan maaari nilang piliing gastusin ang kanilang pera, habang ang mga tatak ay may mga bagong hamon sa marketing na dapat harapin; isa na rito ang pag-alam kung paano makuha at patunayan ang iyong sarili na karapat-dapat sa atensyon ng mga customer.
Kaya, iyan ang marketing. Ano ang sitwasyon sa media?
Ano ang kasalukuyang kalagayan ng personalized na ekonomiya ng balita?
Sa pagtatangkang ilunsad o i-maximize ang kanilang mga negosyo sa subscription, ang mga publisher ngayon ay nagsisikap na bumuo ng katapatan sa pamamagitan ng pagpapabuti ng karanasan ng kanilang mga mambabasa. Ginagawa nila ito sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga personalized na balita na umaasa sa mga algorithm at iba pang mga solusyon sa pagkilala ng pattern, o sa direktang input mula sa mga mambabasa.
Ang pagbabago sa estratehiya ng editoryal, na nagpapahiwatig ng paglayo mula sa dami patungo sa kalidad at kaugnayan, ay nangyari na sa karamihan ng mga newsroom. Ayon sa survey ngayong taon ng Digiday, 70% ng mga publisher ay nagpo-personalize ng nilalaman para sa kanilang mga mambabasa habang ang kalahati sa kanila na hindi - ay nagpaplano sa malapit na hinaharap.
Karamihan sa mga publisher ay nagsasagawa ng passive personalization sa halip na active personalization. Nangangahulugan ito na nangongolekta sila ng impormasyon tungkol sa lokasyon o history ng pag-browse ng mga mambabasa upang maiangkop ang nilalaman sa kanila.
Ang pangunahing dahilan kung bakit hindi pa ipinakikilala ng mga publisher ang personalization ay alinman sa kakulangan ng teknikal na kadalubhasaan o mga mapagkukunang pinansyal (at kung minsan pareho). Kakatwa, karamihan sa kanila ay hindi partikular na nag-aalala tungkol sa mga posibleng etikal na isyu ng mga kasanayan sa personalization – sa kabila ng katotohanang maaari itong humantong sa pagbuo ng mga filter bubble.
Ano ang isang bula ng filter?
Ang terminong "filter bubble" na nilikha ng aktibista sa Internet na si Eli Pariser ay ginagamit upang ilarawan ang isang estado ng intelektuwal na paghihiwalay kung saan nakatira ang mga partikular na indibidwal, at ito ay isang epekto ng pag-personalize. Ito ay nalilikha ng mga algorithm na nagpe-personalize sa karanasan online ng isang indibidwal at binibitag sila sa isang mundo kung saan ang mga partikular na website ang nagpapasya kung aling partikular na uri ng nilalaman ang malamang na kanilang gagamitan, sa halip na ang tumpak o pinakakumpletong impormasyon.
Para maunawaan kung paano nalilikha ang mga filter bubble, kailangan muna nating maunawaan kung paano gumagana ang mga algorithm na nagpapagana sa malalaking website. Ang mga algorithm ay malalaki at masalimuot na pagkakasunod-sunod ng code na nagpapasya kung gaano kahalaga ang isang partikular na impormasyon sa isang indibidwal.
Ang mga website na may algorithm, tulad ng Google at Facebook, ay natututo mula sa iyong aktibidad at pag-uugali, at sinisikap nilang panatilihing interesado kang gamitin ang kanilang produkto. Sa halip na bombahin ka ng lahat ng bagay, sinusuri ng mga website na ito ang iyong hinahanap, ang iyong kini-click, at kung gaano karaming oras ang ginugol mo sa pagtingin sa isang partikular na nilalaman. Pagkatapos, sinisikap nilang maging mapili habang nagpapasya kung anong uri ng impormasyon ang ipapakita sa iyo sa hinaharap.
Kahit na maraming benepisyo ang pagsunod sa isang artipisyal na dinisenyong informational diet, ang mga disbentaha na kaakibat ng pamumuhay sa ganitong estado ay lubos na nakababahala.
Bakit mapanganib ang mga bula ng filter?
Bukod sa iba pang mga bagay, ang filter bubble ay lumilikha ng mga taong ganap na walang alam sa labas ng mundo. Nawawalan sila ng lahat ng katinuan at halaga sa paglalantad ng kanilang sarili sa ibang mga pananaw at opinyon.
Gaya ng ipinaliwanag ni Eli Pariser sa kanyang TED Talk tungkol sa paksang ito, kailangan nating magdagdag ng kaunting "balanse sa ating diyeta na nagbibigay ng impormasyon" kung ayaw nating maging ganap na manhid sa labas ng mundo.
Nagtalo si Pariser na ang mga algorithm ay lumilikha ng mga filter bubble na nakakaapekto sa ating lipunan at magdudulot ang mga ito ng mga negatibong epekto kung hindi natin iko-code ang mga algorithm nang may pananagutang sibiko. Pinapakain ng mga filter bubble ang pinakamadilim na bahagi ng ating kalikasan bilang tao. Totoo na, sa pinakasentro ng ating pagkatao, ayaw nating hamunin ang ating mga ideya at halaga.
Gusto nating lahat na mamuhay sa isang mundong naaayon sa ating mga personal na pananaw at paniniwala. Kaya naman may tendensiya tayong bumuo ng mga ugnayan sa iba na may katulad na mga paniniwala at pagpapahalaga. Inihihiwalay natin ang ating mga sarili mula sa magkakaibang o magkasalungat na mga ideya sa pamamagitan ng pagpapalibot sa ating sarili ng mga kaibigan sa online na may katulad na mga opinyon, at sa pamamagitan ng pag-subscribe sa mga nilalamang lumilikha ng nilalamang sumusuporta sa ating mga paniniwala. Mayroon pa ngang medikal na termino para sa partikular na pag-uugaling ito, na tinatawag na 'homophily'.
Siyempre, hindi ito mabuti. Ito ay humahantong sa isang pababang pag-ikot na lumilikha ng mga taong may nakapirming pag-iisip na sarado sa mga bagong ideya at iba't ibang paniniwala. Ang mga indibidwal na ito ay kalaunan ay mawawalan ng kakayahang makilala ang mga isyu sa kanilang pag-uugali at mag-isip nang lampas sa kanilang mga limitasyon o mga punto ng personal na interes.
Maaari bang tanggalin ng mga publisher ang filter bubble?
Ang mga filter bubble ay hindi lamang responsibilidad ng mga tagapaglathala. Ang mga mambabasa ay may pantay na mahalagang papel sa isyu. Sa halip na umasa sa kanilang personalized na news feed, dapat nilang suriin ang impormasyon nang mas kritikal at sumangguni sa ilang iba't ibang kapani-paniwalang publikasyon. Sa ganitong paraan lamang nila masisiguro na hindi sila mabibitag ng mga algorithm sa bubble.
Sa madaling salita – sa pamamagitan ng pag-aalaga ng sapat na malawak na interes at 'pagpapakain' sa algorithm ng kaunting lahat ng bagay, mabibigyan ka ng mas balanseng daloy ng impormasyon.
Sa mga kaso ng aktibong pagsasapersonal, mas malaki ang responsibilidad ng mga mamimili ng media. Ngunit, kailangan nating huminto sandali at suriin ang tunay na isyu sa kaibuturan nito.
Kung sadyang pinipili ng isang tao ang uri ng balitang gusto nilang pakinggan, para na rin silang 'umiiwas' sa isang malaking bahagi ng realidad na hindi naman nila interesado. Kaya, hindi naman talaga ito usapin ng paninisi at pagdedemonyo sa teknolohiya – kundi isang isyu ng mga tao mismo na ayaw lumahok sa mga debate at paghamon sa kanilang pananaw.
Totoo na ang bawat mambabasa ay may natatanging pangangailangan, ngunit may panganib sa pagbibigay lamang sa mga tao ng mga kuwentong gusto nila. Dagdag pa rito, may pagkakaiba kapag pinag-uusapan natin ang mga kuwento lamang (ibig sabihin, mga regular na artikulo), at balita. Ang mga personalized na news feed ay maaaring humantong sa kawalan ng kaalaman o pagkakaroon ng maling larawan ng mundo ng mga tao.
sinabi ni Mike Dyer, dating pangulo at tagapaglathala ng The Daily Beast : “Ang balita ay hindi Netflix. Ang mga kumpanya ng pamamahayag ay may misyon para sa kabutihang pampubliko na harapin ang mga tao gamit ang mga pag-uulat batay sa katotohanan anuman ang kanilang nararamdaman tungkol dito, at ang labis na pag-personalize o pagtutugma ng nilalaman ay maaaring makapinsala sa misyong iyon.”
Kaya, kailangan ba ang personalization para sa mga publisher na gustong mapalapit sa kanilang mga mambabasa?
Sa madaling salita, hindi. Hindi pa man sa ngayon. Isa sa mga pinakamahalagang bagay para sa mga publisher ay ang wastong pagsukat ng kanilang pagganap sa nilalaman upang maramdaman ang pulso ng kanilang mga tagapakinig at tumugon sa kanilang mga inaasahan.
Ngunit ang paggawa nito ay hindi nangangahulugang kailangan nilang ihiwalay ang mga ito mula sa iba pang mga kuwento na lampas sa kanilang pinagkakainteresan.
Kung paanong ginugugol ng mga tinedyer ang kanilang kabataan sa pag-eeksperimento sa mga ideya at interes upang mahanap kung ano ang tunay na "kanila", dapat ding kilalanin ng mga mambabasa na ang kaliwanagan ay maaaring magmula sa labas ng kung ano ang pamilyar sa kanila.
Ang mga pagkakakilanlan ay pabago-bago, tulad ng mga opinyon at interes.
Maaaring isipin ng mga mambabasa na wala silang pakialam sa isang partikular na paksa dahil lamang sa hindi nila nakita kung paano ito nauugnay sa kanila. Sa katunayan, maaaring hindi pa nila naipakita kung paano ito nauugnay. Nasa kapangyarihan ng pagkukuwento ang lahat ng ito. Ang isang magandang kuwento na mahusay na isinalaysay ay may kakayahang hikayatin kahit ang mga nagsasabing walang interes sa paksang iyon. Maaari nitong hamunin ang kanilang mga pananaw o tulungan silang magkaroon ng bagong interes.
Ang pagbibigay-alam sa mga mambabasa ay isa lamang aspeto ng pamamahayag – ang paghamon sa mga paniniwala at opinyon sa pamamagitan ng edukasyon, konteksto, at pananaw ay iba pang mga paraan ng paggana nito. Marahil ang personalization ay hindi tungkol sa paglilingkod sa mga indibidwal gamit ang mga artikulo tungkol sa mga interes ng mga indibidwal na iyon, kundi tungkol sa paghahatid ng mga ideya at balita sa paraang mas personal at mas makatao. Sa huli, hindi ba't iyon ang dahilan kung bakit tayong lahat ay napunta sa larong ito?
