Mobiltrafikken øker, men digitale utgivere ser marginal engasjement fra disse brukerne. Disse vanlige UX- og inntektsgenereringsfeilene kan være årsaken. Med mobilbrukere som representerte over 51 % av verdensomspennende lesere i 2020, har enhetsbasert optimalisering aldri vært så viktig. Likevel støter vi ofte på følgende røde flagg når vi diskuterer beste praksis for UX og inntektsgenerering med våre digitale utgivere. Ikke bare utgjør disse tapte engasjementsmuligheter, men brukerundersøkelser indikerer at disse feilene kan koste utgivere tusenvis av dollar i inntekter. Her er de vanligste, sammen med konkrete tips om hvordan du kan skape bedre vaner på tvers av markedsførings-, redaksjons- og produktteam.
Feil nr. 1: Legg mobiloptimalisering til slutt
Hvis mobile enheter nå er den dominerende måten nye brukere opplever en utgivers nettsted på, hvordan kan det hende at de fortsatt gir færre konverteringer enn datamaskiner? Det skyldes ofte at mobiloptimalisering ikke er en prioritet for hele selskapet. Redaktører lager sjelden innhold med tanke på et mobilt publikum, og markedsføringsteam sliter med å finne plass til annonsekampanjene eller påmeldingsskjemaene for nyhetsbrev på grunn av økt konkurranse om eiendom. Som oftest overlates mobilopplevelser til produktteam med enkle instruksjoner for å gjøre et nettsted «mobilresponsivt». Vi vet imidlertid at brukeratferd er radikalt forskjellig avhengig av hvilken enhet de bruker, noe som ikke bare påvirker hva slags innhold de konsumerer – videoer er mye mer populære på mindre enheter – men også påvirker konverteringsfrekvensen. Å ikke ta hensyn til disse atferdsforskjellene når man designer mobilnettstedet koster de fleste utgivere i inntekter.
Våre råd Utgivere som er nye i dette feltet bør starte med å ta en mobilfokusert tilnærming. Dette betyr å oppmuntre produkt-, markedsførings- og redaksjonsmedarbeidere til å bruke sitt eget innhold på mobil. Dette vil informere produktdesign og gjøre det mulig for utgivere å oppnå mer vellykkede markedsføringskampanjer på sine egne nettsteder. Utgivere som er klare til å ta mobiloptimalisering til neste nivå, må utnytte brukerdataene sine til å designe intelligente brukerreiser. Å servere innhold basert på en besøkendes trafikkilde eller besøksfrekvens kan bidra til å løse dine eiendomsutfordringer samt gi mer avkastning.
Feil nr. 2: Feil balanse mellom reklame og resirkulering
Det er vanskelig å balansere inntektsgenerering og brukertilfredshet – spesielt når det gjelder mobil. En studie utført av NielsenNorman viste at selv om alle brukere misliker annonser uavhengig av format,
Mobilbesøkende rapporterer ofte en sterkere annonsetretthetSelv om et kunnskapsrikt publikum forstår behovet for reklame for å holde favorittsiden sin gratis, vil langsomme lastetider og påtrengende annonser fremmedgjøre de mest lojale besøkende. Annonsetetthet på over 30 % og videoer som reduserer mobilnettstedets hastighet betydelig, påvirker også søkerangeringene dine negativt.
Våre råd Når det er mulig, bør automatisk avspillingsannonser kun være reservert for skrivebordsvisninger. Ikke vær redd for å kutte ut de tregeste:
du vil ende opp med å tjene mer penger som et resultatAnnonsefinansierte nettsteder som leter etter en måte å øke visninger og klikk på, kan noen ganger overse effekten av en sterk engasjementsstrategi i inntektsprognosen sin. Mer
annonseinntekter kan genereres på mobil ved å fokusere på å holde de besøkende på nettstedet takket være resirkulering av innhold.
Feil nr. 3: Bruk en «one-size-fits-all»-tilnærming til sidedesignet ditt
Hvis mobil fortjener skreddersydde markedsførings- og redaksjonelle strategier, gjelder det samme for brukeropplevelse. Mobilbrukere vil samhandle med et nettsted forskjellig basert på telefonens skjermstørrelse og hvordan de holder det. Dette har implikasjoner for hvor displayannonser, handlingsfremmende oppfordringer og nettstednavigasjon skal plasseres. På en innholdsside vil widgeter som legges til i sidefeltet havne under en artikkel, vanligvis under kommentarfeltet og annonseboksene. Når mobilbrukere blar gjennom 25 % av siden i gjennomsnitt, vil disse handlingsfremmende knappene og widgetene ofte ikke bli sett i det hele tatt.
Våre råd For de fleste utgivere anbefaler Bibblio å plassere sticky-annonser og samtykkebannere for informasjonskapsler øverst på siden, og la skjermområdet som heter
«Tommelsonen» for innholdsnavigasjon og konverteringsinsentiver. CTA-er som påmelding til nyhetsbrev kan for eksempel aktiveres med en rullefrekvens på 80 % for å målrette de mest engasjerte leserne. For resirkulering av innhold kan det å plassere en tekstbasert widget på 25 % av artikkelen være en måte å engasjere flyktige brukere på. Velg et mobilvennlig design, for eksempel karusellformat.
Feil nr. 4 Langsom sideinnlasting
53 % av besøkene vil sannsynligvis bli avbrutt hvis sider tar lengre tid enn tre sekunder å laste. Den høyere latensen på mobilnettverk betyr at optimalisering for sidehastighet er enda viktigere her enn på datamaskiner. Nettsteder med høy ytelse engasjerer og beholder brukere bedre enn nettsteder med lav ytelse, og ser også at konverteringsfrekvensen øker som et resultat. Studier har også vist at
negativ innvirkning dårlig ytelse kan ha på inntekteneFor eksempel rapporterte BBC at de mistet ytterligere 10 % brukere for hvert ekstra sekund det tok å laste inn nettstedet deres, og Amazon fant ut at en forsinkelse i sideinnlastingen på ett sekund ville koste dem et tap på 1,6 milliarder dollar i salg hvert år. Til tross for omfattende bevis på at mobilhastighet påvirker utgivernes inntekter, oppfyller ikke de fleste mobilnettsteder denne grensen. De største synderne: ekstern JavaScript og CSS laster for tidlig og blokkerer gjengivelse.
Våre råd Start med å identifisere de svake punktene på mobilnettstedet ditt. Google PageSpeed Insights er et flott verktøy for å finne ut hva som bremser sidene dine, med nyttige forslag som vil hjelpe deg med å prioritere når du gjør endringer. Behold videobakgrunner og animasjoner på startsiden for datamaskinen din, og fokuser på enklere navigasjonsmenyer for mobilnettstedet ditt. Når du vurderer tredjepartsprogramvare, bør du alltid spørre om AMP-kompatibilitet.
Feil nr. 5 Ignorer henvisningskilder kun for mobil
Søk utgjør 80 % av mobiltrafikken, men i 2020 har det vært en
økning i trafikk fra mobile aggregatorer, med Google Chrome-forslag og Google Nyheter som nå henviser trafikk i mye høyere tempo enn Twitter.
Lokale nyhetsutgivere spesielt i vente for en betydelig økning i trafikk ettersom populære nyhetsaggregatorer nå utvider sin regionale nyhetsdekning. Disse brukerne er fortsatt unnvikende og vanskelige å konvertere, hovedsakelig fordi de anses som en delmengde av de større plattformene i stedet for å bli målrettet som sin egen kanal.
Våre råd Utgivere bør bli bedre kjent med mobilpublikummet sitt, for eksempel ved å utvikle A/B-tester som er rettet mot besøkende som har åpnet en side via mobilnyhetsaggregatorer som et separat brukersegment. Som alltid er eksperimentering med layout- og innholdsopplevelser nøkkelen til å forstå hva som driver et brukersegment og hvilke handlinger som er effektive for å presse dem nedover brukertrakten.
