Keith ha oltre un decennio di esperienza nella guida della crescita guidata dai prodotti in aziende grandi e piccole.
State of Digital Publishing organizzerà una sessione AMA (Ask Me Anything), in cui Keith risponderà a domande relative alla pubblicazione di e-mail e allo sviluppo del pubblico degli abbonamenti utilizzando il nostro live streaming che sarà trasmesso anche su Twitter.
Ecco le aree chiave di apprendimento che puoi aspettarti come risultato della frequenza:
- Perché più abbonati e-mail e più e-mail inviate equivalgono sempre a maggiori entrate
- La “finestra di monetizzazione” del pubblico e il potere della posta elettronica di estenderla
- Le tecniche di acquisizione attiva aumentano costantemente il tasso di conversione degli abbonamenti via email di 10 volte (e abbiamo i dati per dimostrarlo)
- Altre tecniche di sviluppo del pubblico per massimizzare la crescita del tuo pubblico di posta elettronica diretta.
Questo evento avrà luogo il 31 ottobre 2017 alle 11:00, ora di New York. Se non puoi partecipare e desideri comunque porre alcune domande, inseriscile nella sezione live steam di seguito e il team State of Digital Publishing si assicurerà che venga data risposta durante la sessione di Keith.
Discussione di riepilogo dell'AMA
Vahe Arabian (Moderatore): In vista della sessione AMA, lascia le tue domande qui sotto.
Vahe Arabian (Moderatore): Mancano 5 minuti all'inizio della pubblicazione di #email #ama con @postupdigital!
Vahe Arabian (Moderatore): Ora stiamo dando il via all'#AMA. Innanzitutto benvenuto, Keith 🙂
Vahe Arabian (Moderatore): Ragazzi, brevi regole di pulizia e faremo iniziare Keith a rispondere alle vostre domande. Ci sono due pannelli 1) commenti, 2) domande. Per accedervi assicurati di aprire il pannello facendo clic sulle icone Foursquare. Allora accedi a Twitter e sei sulla buona strada!
Vahe Arabian (Moderatore): Solo finché tutti gli altri non accedono, ho ricevuto alcune domande da persone che mi hanno inviato domande, ma non sono riuscite a rispondere. Cominciamo con alcuni di questi.
Keith Sibson: Ciao! Grazie per avermi ospitato.
Vahe Arabian (Moderatore): La prima domanda, Keith, ed è qualcosa che sentiamo continuamente: la posta elettronica non è morta?
Keith Sibson: Non morto. In effetti, vengono inviate più email (legittime) che mai e il numero cresce ogni anno. Il suo ruolo però sta cambiando, e sicuramente i giovani non lo usano per la comunicazione p2p come facevano molti di noi agli albori di Internet.
Keith Sibson: L'e-mail oggi riguarda le relazioni con marchi e fornitori di servizi.
Keith Sibson: Per citare Dela Quist, senza un indirizzo email, su Internet sei di fatto un senzatetto.
Keith Sibson: Non puoi fare acquisti; prenotare un hotel, una banca; o accedi a Facebook o Twitter per quella materia. La posta elettronica è una parte fondamentale del funzionamento di Internet; non se ne andrà presto.
Vahe Arabian (Moderatore): Ok, fantastico! Passiamo direttamente all'ordine del giorno.
Vahe Arabian (Moderatore): Affrontando il primo punto, perché più abbonati e-mail e più e-mail inviate equivalgono sempre a maggiori entrate?
Keith Sibson: La posta elettronica sta diventando sempre più importante per gli editori, soprattutto perché rappresenta un modo assolutamente unico per stabilire un rapporto diretto con il pubblico.
Keith Sibson: Facebook e Google sono solo canali di traffico e sono indipendenti dagli editori. Controllano cosa vede il tuo pubblico e quando. In un certo senso, il pubblico appartiene davvero a Facebook e Google e competono per gli stessi inserzionisti.
Keith Sibson: Email = entrate perché sono impressioni di opportunità di clic. E non solo traffico verso il tuo sito, ma annunci pubblicitari all'interno dell'e-mail.
Keith Sibson: L'e-mail è l'unico modo per raggiungere direttamente il tuo pubblico per coinvolgerlo e fidelizzarlo.
Vahe Arabian (Moderatore): Capito.
Keith Sibson: Alcune persone desiderano solo 1 email al giorno, ma molte ne consumeranno di più se le invii.
Keith Sibson: Il trucco è dare di più a chi vuole di più.
Vahe Arabian (Moderatore): Keith, come lo scopri?
Keith Sibson: Realizziamo quelli che chiamiamo programmi di posta elettronica strutturati per categorie per i nostri clienti.
Keith Sibson: Quindi, se un editore ha 10 categorie di contenuti, ad esempio politica, intrattenimento, ecc., allora ognuno ha la propria newsletter e il pubblico si iscrive selettivamente agli argomenti che gli interessano.
Keith Sibson: Abbiamo clienti con abbonati che ricevono e interagiscono con oltre 10 e-mail al giorno. Questi sono i superconsumatori e valgono 10 volte di più rispetto all’utente medio.
Keith Sibson: Il trucco sta nella promozione attiva della categoria newsletter, sul sito e all'interno delle stesse e-mail (promozione incrociata).
Keith Sibson: Quindi l'attenzione è rivolta agli abbonamenti alle newsletter, non solo agli abbonati.
Vahe Arabian (Moderatore): @postupdigital – questo porta alla "finestra di monetizzazione"?
Keith Sibson: Per i clienti, aiutiamo in questo, la media è di 2,8 iscrizioni alla newsletter per abbonato.
Keith Sibson: La finestra di monetizzazione è davvero un modo per osservare il valore della vita di un abbonato, in realtà di un visitatore.
Keith Sibson: Chi visita per la prima volta un sito da Google ha in media meno di 3 visualizzazioni di pagina nel corso della sua vita. Ma se riesci a ottenere il loro indirizzo email, il loro valore in termini di visualizzazioni di pagina aumenta esponenzialmente.
Keith Sibson: Con un invito nella casella di posta, puoi contattarli e riceverli indietro. Altrimenti, stai solo aspettando che tornino di loro spontanea volontà.
Keith Sibson: Con la posta elettronica, la finestra temporale per monetizzarli è essenzialmente illimitata (o almeno finché non annullano l'iscrizione).
Keith Sibson: La chiave è chiedere un indirizzo email in un modo che non disturbi l'esperienza dell'utente.
Vahe Arabian (Moderatore): Quindi, le giuste tecniche di acquisizione delle e-mail sono importanti qui.
Keith Sibson: Realisticamente, puoi aspettarti solo un tasso di conversione dell'1% per l'"acquisizione di e-mail", ma è 10-20 volte il valore di quel visitatore.
Vahe Arabian (Moderatore): Quali dati hai per dimostrarlo?
Keith Sibson: Sì, l'acquisizione delle e-mail è la chiave. Con i nostri clienti abbiamo un programma chiamato Audience Development, che massimizza l'acquisizione delle e-mail. La cosa interessante dell'acquisizione delle e-mail è la sua coerenza tra gli editori.
Keith Sibson: Conosciamo la cattura “attiva”; ad esempio uno slide-out o un lightbox, viene convertito costantemente a 10 volte il modulo in linea.
Keith Sibson: Ora gli editori vedono tassi di conversione diversi nei CTA di iscrizione: tra lo 0,1% e il 2%. Ma gli aumenti di prestazioni derivanti dalle tecniche di acquisizione sono costanti.
Keith Sibson: Quindi, un CTA slide-out attivo raccoglierà 10 volte le email di un modulo statico sulla pagina, indipendentemente dal tasso di conversione iniziale.
Vahe Arabian (Moderatore): Che bello!
Vahe Arabian (Moderatore): Quali sono altre tecniche?
Keith Sibson: Qualcosa che funziona molto bene è ciò che chiamiamo “Category Specific Capture”.
Keith Sibson: Quindi, se hai un visitatore da Facebook, ad esempio, leggendo un articolo sul miglioramento della casa, riceveranno un CTA ottimizzato.
Keith Sibson: “Ricevi i migliori consigli per sistemare la tua casa con un budget limitato”, vs. “Iscriviti alla nostra newsletter”.
Keith Sibson: È una forma di personalizzazione, in cui sappiamo poco del visitatore. Sappiamo che sono interessati a quel contenuto.
Keith Sibson: La realtà è che la maggior parte delle volte i visitatori di Facebook e Google non sanno dove si trovano. Vedono qualcosa di interessante e poi ci cliccano sopra: non si tratta del tuo marchio come editore.
Keith Sibson: Per cominciare, devi fare loro un'offerta convincente, correlata al motivo per cui sono sul tuo sito.
Contenuti dei nostri partner
Keith Sibson: Le visualizzazioni di pagina medie per sessione per Facebook tra i nostri clienti sono 1,2. Google è 2.1, con visitatori abituali del 28%.
Keith Sibson: Si tratta di visitatori di scarso valore che difficilmente torneranno, chiedere un'e-mail è il modo più efficace per aumentare il loro valore.
Vahe Arabian (Moderatore): Quindi, quali sono gli altri metodi di sviluppo del pubblico per aumentare il valore del tuo #audience?
Vahe Arabian (Moderatore): Personalmente penso che il futuro sia negli abbonamenti premium, il modello pubblicitario (nello specifico programmatico) è rotto.
Vahe Arabian (Moderatore): Sempre più persone si stanno appassionando a questo, quindi non sarebbe troppo competitivo?
Keith Sibson: Troppi editori (milioni!) inseguono una domanda insufficiente da parte degli inserzionisti.
Keith Sibson: Per contenuti di alta qualità, il tuo pubblico pagherà.
Keith Sibson: Un abbonato premium che paga 10 dollari al mese vale letteralmente quanto 10.000 visitatori medi di Facebook.
Keith Sibson: Chiediti se potresti convertire lo 0,1% del tuo pubblico in $ 10 al mese. Se potessi, raddoppieresti le tue entrate.
Vahe Arabian (Moderatore): Questa è una conversazione completamente diversa.
Vahe Arabian (Moderatore): Ehi, Keith, per concludere la nostra chiacchierata, quale sarebbe l'unica cosa che le persone dovrebbero fare oggi per migliorare gli sforzi di sviluppo del pubblico di posta elettronica?
Vahe Arabian (Moderatore): La cosa più critica.
Keith Sibson: Acquisizione di e-mail sicuramente attiva sul tuo sito, non solo un collegamento o un modulo di iscrizione, ma CTA attivi simili ad annunci.
Vahe Arabian (Moderatore): Ottimo cibo da asporto!
Vahe Arabian (Moderatore): Keith, sembra che siamo leggermente andati avanti nel tempo. Grazie per esserti unito a noi oggi e buon Halloween 🙂
Keith Sibson: Grazie, Vahe, buona serata!
