Non è un segreto che i modelli digitali stiano cambiando radicalmente con il passaggio a un approccio più attento alla privacy e senza cookie. E, sebbene inizialmente questo abbia causato preoccupazioni a molti editori su come adattarsi, la sfida rappresenta in realtà un'importante opportunità per orientarsi all'utente attraverso l'adozione di una strategia basata sui dati di prima parte.
Questo modello non solo ti consente di raccogliere informazioni di alta qualità sul tuo pubblico, pertinenti alla tua attività, ma ti aiuta anche a stabilire relazioni solide con gli utenti, personalizzare le loro esperienze, comprendere il comportamento dei lettori, creare valore e migliorare i tassi di fidelizzazione.
Inoltre, convertendo gli utenti in membri per raccogliere dati proprietari, è possibile aumentare la monetizzazione derivante da altre strategie, come l'abbonamento o la pubblicità.
Dopo aver analizzato il ricavo medio per unità (ARPU) tra i clienti, Poool ha scoperto che gli utenti registrati valgono 115 volte di più di un utente volatile e anonimo. Hanno anche molte più probabilità di convertirsi in abbonati in futuro, che genereranno lo stesso valore mensile di 20 utenti registrati.
Quindi, è giusto dire che conoscere gli utenti e adottare una strategia basata sui dati di prima parte è di enorme valore per la tua azienda! La domanda è quindi: come implementare con successo questa strategia? Ecco alcune delle nostre riflessioni:
Poool ha creato un masterclass di quattro settimane sulla posta elettronica per gli editori per confrontare, lanciare e ottimizzare una strategia di registrazione per aumentare l'ARPU a lungo termine.
- Pianifica quali dati vuoi raccogliere
- Stabilire uno scambio di valore per raccogliere dati
- Profilazione progressiva
- Metti l'utente al primo posto
- Investire nel giusto stack tecnologico
Pianifica quali dati vuoi raccogliere
Con così tanti dati potenziali da raccogliere, è importante stabilire di cosa si ha effettivamente bisogno per raggiungere i propri obiettivi. Questo aiuta a prevenire attriti e esperienze utente negative che comportano una raccolta eccessiva di dati. Innanzitutto, identifica le domande a cui vuoi rispondere per raggiungere i tuoi obiettivi: quali dati saranno più preziosi per i tuoi clienti pubblicitari e per la tua strategia? Successivamente, determina quali tipi di dati possono essere associati alla tua risposta alla domanda precedente. Infine, stabilisci come intendi raccogliere, misurare, archiviare e analizzare questi dati. L'opzione più semplice e diffusa sarebbe quella di utilizzare una piattaforma di gestione dei dati (DMP) o una piattaforma di dati dei clienti (CDP), a seconda dei tuoi obiettivi e del tuo business. E non sottovalutate l'importanza del sistema di trasferimento tra la raccolta e l'archiviazione dei dati. La connessione tra ciascuna piattaforma e fase è importante quanto le fasi stesse.Stabilire uno scambio di valore
Gli utenti sono spesso più disposti a condividere i propri dati con te se ottengono qualcosa in cambio. Infatti, Google afferma che un scambio di valore ben consolidato è il modo migliore per sfruttare al meglio la potenza dei tuoi dati proprietari. Questo può essere ottenuto facilmente utilizzando un muro di registrazione che blocca i contenuti e chiede o impone all'utente di creare un account gratuito per accedervi. L'utente ottiene un'esperienza migliore grazie a contenuti aggiuntivi, mentre tu puoi raccogliere dati proprietari e stabilire ID lettore personalizzati. Per far sì che questo scambio di valore di registrazione abbia successo, devi chiederti se stai offrendo un valore uguale o maggiore di quello che stai chiedendo agli utenti. Ad esempio, potresti offrire l'accesso a contenuti esclusivi, in modo simile al New York Times, consentendo agli abbonati di leggere gratuitamente un articolo premium o di iscriversi alle newsletter. Un'altra opzione è quella di fornire consigli personalizzati e consentire all'utente di riprendere la visione dei contenuti da dove li aveva interrotti, proprio come Netflix. In alternativa, potresti consentire agli spazi account di salvare contenuti per un secondo momento, come Channel 4OD, o di seguire argomenti e autori, ricevendo notifiche quando vengono pubblicati, un modello utilizzato dal Globe and Mail.
Poool ha creato un masterclass di quattro settimane sulla posta elettronica per gli editori per confrontare, lanciare e ottimizzare una strategia di registrazione per aumentare l'ARPU a lungo termine.
Profilazione progressiva
Il concetto di profilazione progressiva consiste nel raccogliere i dati degli utenti in modo graduale anziché in una volta sola, un aspetto chiave della strategia, dato che avviene prima che gli utenti possano vedere il valore che offri in cambio. Raccogliendo le informazioni gradualmente nel tempo e attraverso più punti di contatto, si riducono le difficoltà e si rende l'esperienza utente più accessibile. In particolare, consigliamo di evitare lunghi moduli di registrazione che potrebbero indurre gli utenti ad abbandonare il processo di creazione dell'account. Per facilitare la conversione, potresti semplicemente chiedere nome, indirizzo email e password. Potrai quindi iniziare a personalizzare la loro esperienza in base ai dati contestuali per scoprire di più sul loro comportamento e sui loro interessi, in base al modo in cui interagiscono con il tuo sito. Dopo un po' di tempo, sarai in grado di sviluppare una visione a 360 gradi di ogni membro, abbinando le informazioni demografiche del modulo con i dati comportamentali e psicografici raccolti nel tempo. Potrai quindi utilizzare queste informazioni per:- Prevedere cosa potrebbero fare in seguito (ad esempio prevedere l'abbandono e adottare misure preventive)
- Migliorare la personalizzazione per aumentare il coinvolgimento
- Migliorare l'esperienza utente per aumentare la fidelizzazione
- Capire dove il tuo pubblico vede valore nella tua attività e concentrarsi su queste aree
Diventa l'utente al primo posto
La crescente popolarità di una strategia basata sui dati di prima parte segna l'inizio di una nuova era in cui la privacy è al primo posto, in cui gli editori comprendono cosa desidera il loro pubblico e collaborano a stretto contatto con gli utenti per sviluppare relazioni solide, durature e basate sulla fiducia. Questo può essere estremamente prezioso per la tua attività. Sfruttare al meglio i dati di prima parte per focalizzarsi sul consumatore porterà probabilmente a un aumento sia del coinvolgimento degli utenti che dei ricavi associati. Come puoi garantirlo?- Raccogli il consenso conforme in un modo che rispetti la scelta dell'utente e le normative vigenti nella tua zona .
- Trasparenza nella tua strategia: fai sapere agli utenti quali dati raccogli, come li raccogli e perché sono preziosi per te.
- Visibilità: non nascondere i banner dei cookie o le informazioni sulla raccolta dati. Assicurati che siano visibili e chiare per gli utenti.
Investi nel giusto stack tecnologico
La scelta del giusto stack tecnologico dipende dai tuoi obiettivi, ma dovrebbe consentirti di raccogliere dati, riunire tutti i tuoi punti dati e utilizzare le informazioni per fornire approfondimenti sul tuo pubblico. Ti consigliamo:- Piattaforma di gestione del consenso (CMP) a seconda della zona del mondo in cui ti trovi, ma è fondamentale per gli editori europei raccogliere e archiviare il consenso degli utenti, nonché personalizzare ogni aspetto del design e del testo del banner di consenso.
- Piattaforma di conversione del pubblico per utilizzare un muro di registrazione per raccogliere dati dal tuo pubblico. Questa piattaforma dovrebbe consentirti di personalizzare il muro e i campi del modulo, segmentare il pubblico per fornire percorsi personalizzati e inviare i dati direttamente alla piattaforma di gestione dati scelta.
- Customer Data Platform (CDP) in quanto si concentra sulla raccolta e l'organizzazione di dati proprietari da vari punti di contatto, nonché sull'inserimento di informazioni negli altri strumenti, supportando le strategie di conversione, marketing e pubblicità.
