Selon l'économiste américain Thomas Sowell ; "La première leçon de l'économie est la rareté : il n'y a jamais assez de quoi que ce soit pour satisfaire pleinement tous ceux qui le veulent."
Une fois qu'un produit ou un service exclusif devient banalisé, il perd sa rareté sur un marché surconcurrentiel et ses avantages distincts deviennent interchangeables avec les produits offerts par ses concurrents. Cela conduit à une tarification basée sur les produits de base, ce qui se traduit par des marges bénéficiaires beaucoup plus faibles…
…semble familier?
En tant qu'industrie, nous avons d'abord banalisé le contenu, aidé par l'essor de la technologie et des appareils connectés, nous avons rendu le contenu omniprésent, accessible à toute personne n'importe où avec une connexion Internet et ce qui est rare aujourd'hui, c'est la fourniture d'attention.
La deuxième partie de l'écosystème des éditeurs numériques à être banalisée était l'attention du public, en regroupant les vues des pages des utilisateurs, les durées des sessions et les clics et en les vendant au plus bas enchérisseur.
Cette recherche d'attention à courte vue conduit les entreprises à gamifier leur contenu pour encourager plus de globes oculaires et plus de clics pour alimenter leurs modèles de revenus, ce que Gideon Lichfield, rédacteur en chef de MIT Technology Review appelle "Toxique et responsable du contenu poubelle, fausses nouvelles et le pouvoir excessif des plateformes géantes de médias sociaux. – sans parler de l'augmentation des fermes à clics et de la fraude publicitaire numérique.
Le dernier rapport 2019 sur le temps passé avec les médias d'eMarketer suggère qu'en moyenne, les Américains passent plus de douze heures par jour à interagir avec les médias. En approfondissant le rapport, vous verrez que les journaux et magazines traditionnels présentent un chiffre inquiétant, tandis que le numérique représente plus de la moitié de l'ensemble de leur consommation de contenu.
Dans un environnement numérique, il est juste de dire que chaque élément de contenu est en concurrence avec tous les autres et la concurrence est féroce. Dans un monde caractérisé par un surplus d'informations et une rareté de l'attention, cette concurrence, écrit Tim Wu, auteur de The Attention Merchants, "ira naturellement vers le bas : l'attention gravitera presque invariablement vers l'alternative la plus criarde, la plus sinistre et la plus scandaleuse, quel que soit le stimulus le plus susceptible d'engager notre 'attention automatique'.
Le problème est que l'attention n'est pas à l'échelle et comme le dit Warren Buffet. "Tout le monde a juste deux globes oculaires, et ils ont X heures de temps libre."
Un rapport récent de l'Institut Reuters pour l'étude du journalisme a révélé que parmi toutes les personnes interrogées dans plus de trente pays, 32 % des personnes interrogées évitaient activement les nouvelles. Vous pourriez dire que l'engagement des utilisateurs étant en déclin, qu'en tant qu'éditeur, vous pourriez vous retrouver dans une récession d'attention et si tel est le cas, comment lutter contre cela pour assurer la stabilité économique et une croissance durable à long terme.
Si la rareté est le problème et la démarchandisation de l'attention l'objectif, alors comment, en tant qu'éditeur, renversez-vous cet état économique calamiteux.
La vérité est que vous ne pouvez pas renverser la vapeur sur un écosystème entier prélevé si lourdement sur les vues et les clics du jour au lendemain, mais en tant qu'éditeur individuel, vous pouvez inverser la tendance et investir dans un produit de qualité, un contenu de qualité et conserver une vision à plus long terme lorsque il s'agit de l'engagement du public.
1. Renforcez votre image de marque
La confiance du public dans les médias en 2018 était au plus bas - le baromètre de confiance 2019 d'Edelman montre une amélioration nominale d'une année sur l'autre, mais oscille toujours autour de 60 % des personnes interrogées faisant confiance au contenu qu'elles consomment à partir de sources d'information.
Avec de nombreux facteurs à prendre en considération, il n'y a pas de solution miracle pour les médias, et avec leurs luttes encore aggravées par l'effet corrosif des médias sociaux sur le journalisme le plus intransigeant de l'industrie, c'est une bataille acharnée.
Si vous produisez un titre vertical, votre problème n'est pas la confiance mais la concurrence, et pour les titres de passe-temps plus populaires tels que la cuisine et l'artisanat, ceux-ci peuvent se heurter à des centaines de plates-formes et de chaînes avec lesquelles vous êtes en concurrence.
Même si votre magazine existe depuis cinquante ans et n'a pas de présence en ligne, revoyez votre relation avec votre public. Concentrez-vous sur la création d'un capital de marque positif et examinez en détail la valorisation de votre marque par le public.
Votre objectif est de développer un lien émotionnel profond avec votre public et de lui offrir un environnement sûr et confortable rempli de contenu qui a un TOV qui lui parle.
2. Échelle vs rétention
Pendant si longtemps, les éditeurs numériques n'ont cherché qu'à rechercher des mesures de vanité telles que les utilisateurs actifs mensuels (MAU) et les pages vues (PV), car l'échelle est la seule chose que les annonceurs souhaitent voir, mais le paysage change.
Le vice-président et rédacteur en chef de CNN Digital International, Andrew Demaria, a déclaré: «Nous verrons une tendance dans l'industrie des médias numériques autour de la valeur des audiences et de la capacité de mettre une valeur appropriée sur ce qu'est cette audience.»
Cela signifie cultiver une relation avec votre public pour augmenter les niveaux de rétention et réduire la dépendance au trafic de référence rapide des canaux sociaux, comprendre qui ils sont, ne pas être la proie des appâts cliquables et investir dans la production de contenu de qualité que le public souhaite consommer et partager.
3. Diversifier les revenus pour éviter la fatigue des utilisateurs
En ce qui concerne le numérique, il fut un temps où il suffisait de placer un autre bloc d'annonces sur la page et d'augmenter les revenus du trafic existant, mais l'augmentation des bloqueurs de publicité et la chute libre de la valeur des impressions publicitaires signifient un compromis entre les revenus générés et l'expérience utilisateur ne valent tout simplement pas la fatigue des utilisateurs et la baisse de la valeur de la marque. Il en va de même pour sponsorisés , le contenu de marque, les événements et les produits dérivés…
La diversification des revenus est une opportunité de construire de nouveaux mécanismes d'engagement avec votre public et d'approfondir votre relation avec lui, ce que certains éditeurs ont très bien réussi. Mais ne vous leurrez pas, il est peu probable que vous retiriez des abonnements sans quelque chose de très spécial.
Pensez latéralement - vous avez toutes les informations dont vous avez besoin pour générer des revenus et si vous êtes toujours bloqué, vous devriez nous contacter.
J'ai été intentionnellement vague avec mes suggestions, mais la morale de l'histoire est que pour lutter contre la récession de l'attention et gagner les cœurs et les esprits, vous devez investir dans une excellente plate-forme, vous appuyer sur le capital de votre marque, ne pas voir la technologie (ad- tech) en tant que générateur de revenus, ce n'est qu'un moyen d'améliorer l'efficacité opérationnelle et surtout…
…Investissez dans un contenu qui émeut les gens et qui est HÉROÏQUE, UTILE ou HUMOUREUX. Ce n'est qu'en ayant un excellent contenu que nous pouvons démarchandiser l'attention et fournir au public quelque chose auquel il veut faire confiance, s'engager et partager. Les idées sont faciles. C'est l'exécution des idées qui sépare vraiment les moutons des chèvres.