Qu'est-ce qui vous a poussé à travailler dans le secteur du marketing technologique ? Il y a quelques années, je travaillais dans le marketing expérientiel ; l'arrivée des smartphones a profondément transformé ce secteur. Au départ, j'étais fasciné par la façon dont les appareils mobiles permettaient aux spécialistes du marketing d'interagir avec leur public de manière totalement inédite (par exemple, par SMS ou par QR code). Mais j'ai rapidement compris que la véritable valeur résidait dans la possibilité offerte aux marques d'en apprendre davantage sur leur public et de poursuivre le dialogue après un événement. J'ai ensuite passé plusieurs années à collaborer avec des entreprises de médias, les aidant à monétiser leurs événements grâce aux nouvelles solutions numériques. Comment cela vous a-t-il amené à rejoindre Ntooitive Digital ? J'ai rencontré l'équipe de Ntooitive Digital alors que je travaillais pour un groupe de médias audiovisuels. À l'époque, je souhaitais proposer leurs services de marketing digital en marque blanche à nos annonceurs. Grâce à cette collaboration, j'ai pu observer de près le développement par l'agence de sa suite d'outils de gestion des flux de travail propriétaire, appelée N2Hive. Voir N2Hive évoluer vers une solution de veille stratégique centralisée, capable de remplacer de multiples plateformes et tâches administratives manuelles, m'a donné envie de la présenter à d'autres agences et entreprises de médias confrontées à des défis similaires. À quoi ressemble une journée type pour vous ? Je travaille au développement commercial de l'agence. Je commence chaque journée par la lecture de revues spécialisées en marketing digital et/ou la participation à des démonstrations et webinaires en ligne. Le paysage des médias numériques est en constante évolution, et il est essentiel que je comprenne les tendances du secteur et les actions de nos concurrents. Une part importante de mon temps est également consacrée aux réunions virtuelles avec nos partenaires actuels et potentiels. Je consacre autant de temps à la fidélisation qu'au développement. À QUOI RESSEMBLE VOTRE ESPACE DE TRAVAIL ? (VOS APPLICATIONS, OUTILS DE PRODUCTIVITÉ, ETC.) Mon ensemble d'outils n'est pas particulièrement passionnant : nous utilisons notre plateforme propriétaire, N2Hive, pour suivre les opportunités, générer des propositions et assurer le suivi des campagnes en cours. N2Hive est donc un onglet toujours ouvert dans mon navigateur. Par ailleurs, j'utilise Evernote pour prendre des notes lors des réunions clients. Cela me permet d'envoyer rapidement des comptes rendus de réunion et de copier-coller les points à suivre pour mon équipe. J'ai récemment commencé à utiliser davantage la suite Google pour mes présentations et mon traitement de texte. Le fait que toute notre équipe utilise cette suite facilite la collaboration sur les présentations et les documents, ce qui est essentiel lorsqu'on travaille à distance ou en déplacement. QUELLES DONNÉES ET ANALYSES SONT ESSENTIELLES POUR GARANTIR L'EFFET PUBLICITAIRE MULTICULTUREL D'UNE MARQUE ? Dans le contexte de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) Avec l'entrée en vigueur officielle de la CCPA le 1er janvier 2020 et l'impact imminent du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, qui se répercute bien au-delà de l'Europe, les marques sont contraintes de se concentrer sur de nouvelles stratégies de contenu pour inciter les consommateurs à revenir sur leur site web. De plus, la décision récente de Google Chrome de supprimer progressivement la prise en charge des cookies tiers d'ici 2022 aura un impact sur l'ensemble du secteur des médias numériques et remettra en question notre capacité actuelle à identifier les segments multiculturels grâce aux données des cookies. Les stratégies de contenu et de géolocalisation , associées aux listes blanches, joueront un rôle crucial dans le ciblage des segments multiculturels. Les équipes souhaitant atteindre des audiences multiculturelles doivent anticiper l'évolution de la réglementation et commencer à élaborer leurs propres listes blanches et paramètres de géolocalisation afin d'identifier ces audiences en l'absence de données comportementales. Pouvez-vous donner des conseils pratiques pour proposer des solutions de marketing multiculturel efficaces à vos clients ? Soyez pertinent, cohérent et authentique. Pertinence : connaissez le Identifiez votre public cible et assurez-vous que votre message reflète sa culture, en utilisant de subtiles références culturelles, comme des images dans vos créations, lorsque c'est possible. Cohérence : veillez à ce que le message soit présent tout au long du parcours client avec votre marque. Si votre création est en espagnol, le client doit être redirigé vers une page de destination en espagnol. Enfin, l'authenticité passe par une double, voire triple vérification de vos créations publicitaires. Les audiences multiculturelles représentent une formidable opportunité de croissance, notamment sur les grands marchés. Prendre le temps d'élaborer une stratégie réfléchie est essentiel pour conquérir votre public et éviter de le rebuter. QUEL EST LE PROBLÈME QUE VOUS TRAVAILLEZ AVEC PASSION AVEC « NTOOITIVE DIGITAL » ACTUELLEMENT ? Rendre les tableaux de bord attrayants. L'idée de proposer des tableaux de bord marketing que personne ne consulte me rend fou. J'aime réunir les associés avec notre équipe de veille stratégique pour comprendre leurs besoins essentiels en matière de tableaux de bord. Quelles informations doivent-ils voir ? Cela leur simplifierait la tâche et leur fournirait des informations exploitables. Notre objectif est de créer des tableaux de bord qui deviennent indispensables au quotidien de nos clients ! QU'EST-CE QUI VOUS PASSIONNE LE PLUS CES TEMPS-CI ? Voir les petites entreprises commencer à intégrer le multiculturalisme dans leurs stratégies marketing. Les grandes marques nationales le font depuis des années dans le domaine numérique, mais les annonceurs locaux s'adressaient à ces segments exclusivement via les canaux traditionnels. Face à la baisse d'efficacité de certains de ces canaux, due à l'augmentation des coûts par appel ou par acquisition, les entreprises locales recherchent des partenaires capables de les aider à gagner en efficacité. Les partenaires capables de couvrir l'ensemble du marché surpasseront ceux qui n'en couvrent qu'une partie. QUEL SERA L'AVENIR DE LA PUBLICITÉ MULTICULTURELLE POUR LES CRÉATEURS DE CONTENU ET LES ÉDITEURS NUMÉRIQUES ? La croissance rapide des OTT a engendré un besoin accru de développement de contenu, et nous commençons à voir apparaître du contenu de qualité destiné aux publics multiculturels sur ces grandes plateformes. Des fournisseurs comme Netflix créent Des émissions spéciales mettant en vedette des personnalités internationales et des plateformes comme HBO consacrent des catégories entières de leurs applications pour répondre à la demande. Face aux restrictions croissantes en matière de protection de la vie privée et de conformité, ce type de contenu peut s'avérer essentiel pour aider les annonceurs à toucher des audiences multiculturelles. On le constate déjà avec le streaming audio. Les annonceurs peuvent cibler les hispanophones sans collecter de données personnelles, grâce à des flux de contenu spécifiques en espagnol. AVEZ-VOUS DES CONSEILS POUR LES PROFESSIONNELS DE L'ÉDITION ET DES MÉDIAS NUMÉRIQUES AMBITIEUX QUI SOUHAITENT CRÉER LEUR PROPRE PRODUIT, SANS AUCUNE EXPÉRIENCE EN MARKETING DIGITAL ? Concentrez-vous sur la création de communautés. Nous constatons régulièrement le succès d'applications et de sites web construits autour de ce concept simple. Des applications émergentes comme « Nextdoor », qui s'intéressent aux micro-communautés au sein des grandes villes, ou des sites web axés sur des modes de vie spécifiques, continuent de prospérer car ils fournissent des informations pertinentes répondant aux besoins de communautés de niche. Tout éditeur ou développeur qui privilégie la communauté et lui apporte de la valeur continuera de réussir.
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