QU'EST-CE QUI VOUS A AMENÉ À TRAVAILLER DANS L'INDUSTRIE DES TECHNOLOGIES MARKETING ?
Il y a des années, je travaillais dans l'industrie du marketing expérientiel ; beaucoup de choses ont changé dans cet espace avec l'émergence des smartphones. Au début, j'étais intrigué par la façon dont les appareils mobiles permettaient aux spécialistes du marketing d'interagir avec leur public de manière entièrement nouvelle (par exemple, la messagerie SMS, les codes QR), mais j'ai rapidement réalisé que la vraie valeur était de donner aux marques une chance d'en savoir plus sur leur public. et poursuivre la conversation avec eux une fois qu'ils ont quitté un événement. J'ai passé les années suivantes à travailler avec des entreprises de médias, les aidant à monétiser leurs événements avec des solutions numériques émergentes.
COMMENT CELA VOUS A-T-IL AMENÉ À REJOINDRE « NTOOITIVE DIGITAL ?
J'ai rencontré l'équipe de Ntooitive Digital alors que je travaillais avec un groupe de médias audiovisuels. À l'époque, j'étais intéressé par la marque blanche de leurs services de marketing numérique avec nos annonceurs existants. Grâce à cette relation, j'ai pu être aux premières loges pendant que l'agence développait son ensemble d'outils de gestion de flux de travail exclusif, appelé N2Hive. Voir le N2Hive évoluer vers une solution centralisée d'intelligence d'affaires qui pourrait déplacer plusieurs plates-formes et les efforts administratifs manuels m'a donné envie de le présenter à d'autres agences et sociétés de médias confrontées à des défis similaires.
À QUOI RESSEMBLE UNE JOURNÉE TYPIQUE POUR VOUS ?
Je travaille dans le secteur du développement commercial de l'agence ; Je commence chaque journée de travail par un temps dédié à la lecture des métiers du marketing numérique et/ou à la participation à des démos en ligne et à des webinaires. Le paysage des médias numériques est très fluide, et il est important que je comprenne où se dirige l'industrie et ce que font nos concurrents. Une partie importante de ma journée est également consacrée à naviguer entre des réunions virtuelles avec des partenaires existants et potentiels. S'assurer que je passe autant de temps en rétention qu'en développement.
À QUOI RESSEMBLE VOTRE CONFIGURATION DE TRAVAIL ? (VOS APPLICATIONS, OUTILS DE PRODUCTIVITÉ, ETC.)
Ma boîte à outils n'est pas extrêmement excitante : nous utilisons notre plate-forme propriétaire, la N2Hive, pour suivre les opportunités, générer des propositions et assurer le suivi des campagnes existantes. Ainsi, le N2Hive est un onglet qui est toujours ouvert dans mon navigateur Web. En dehors de cela, j'utilise Evernote pour la prise de notes lors des réunions avec les clients. Cela me permet d'envoyer des résumés de réunions rapides et de copier et coller des éléments de suivi pour mon équipe. J'ai récemment commencé à m'appuyer davantage sur l'ensemble de la suite de produits Google pour mes besoins en matière de présentation et de traitement de texte. Avoir toute notre équipe sur la suite nous permet de collaborer facilement sur des présentations et des documents, ce qui est important lorsque vous travaillez à distance ou en déplacement.
QUELLES DONNÉES ET INSIGHTS SONT ESSENTIELS POUR GARANTIR LA RÉSONANCE DE LA PUBLICITÉ MULTICULTURELLE D'UNE MARQUE ?
Au milieu du California Consumer Privacy Act (CCPA), qui est officiellement entré en vigueur le 1er janvier 2020, et de la réalité imminente du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE qui se répercute bien au-delà de l'Europe, les marques sont obligées de se concentrer sur de nouveaux contenus. stratégies qui attirent les consommateurs vers leur site Web. Pour rendre les choses plus intéressantes, la très récente décision de Google Chrome de supprimer progressivement la prise en charge des cookies tiers d'ici 2022 affectera tous les acteurs de l'industrie des médias numériques et remettra en question la façon dont nous sommes actuellement capables d'identifier les segments multiculturels grâce aux données des cookies. de contenu et de localisation associées aux listes blanches commenceront à jouer un rôle dans la manière dont nous pouvons cibler les segments multiculturels. Les équipes qui souhaitent trouver des publics multiculturels doivent anticiper la manière dont les réglementations changeront le paysage et commencer à travailler à l'élaboration de leurs propres listes blanches et paramètres de localisation pour aider à identifier les publics multiculturels en l'absence de données comportementales.
POUVEZ-VOUS DONNER QUELQUES CONSEILS PRATIQUES POUR FOURNIR AUX CLIENTS DES SOLUTIONS DE SERVICE DE MARKETING MULTICULTUREL EFFICACES ?
Soyez pertinent, cohérent et authentique. Pertinence : connaissez le public que vous ciblez et assurez-vous que le message reflète sa culture, en utilisant de petits clins d'œil culturels, comme des images dans la création, lorsque cela est possible. Cohérence : assurez-vous que le message est transmis tout au long du parcours du client avec votre marque. Si votre création est en espagnol, ce client doit être diffusé sur une page de destination en espagnol. Enfin, être authentique signifie prendre le temps de s'assurer que les créations publicitaires sont vérifiées deux fois et trois fois. Les audiences multiculturelles peuvent présenter une énorme opportunité pour stimuler la croissance de l'entreprise, en particulier sur les grands marchés, et prendre le temps d'être intentionnel lors de l'élaboration de la stratégie est la différence entre gagner l'audience et l'aliéner avec votre campagne.
QUEL EST LE PROBLÈME QUE VOUS ABORDEZ PASSIONNEMENT AVEC LE « NUMÉRIQUE NTOOITIF » EN CE MOMENT ?
Éliminer "l'ennui" des tableaux de bord. L'idée de fournir des tableaux de bord marketing que personne ne regarde me rend fou. J'aime asseoir mes partenaires devant notre équipe d'informatique décisionnelle et aller au cœur de ce qu'ils ont besoin de voir dans un tableau de bord. Comprendre quelles informations ils auraient besoin de voir qui non seulement faciliterait leur travail, mais leur fournirait en fait des informations exploitables. Notre objectif est de créer des tableaux de bord qui deviennent une partie essentielle des flux de travail quotidiens de nos clients !
QU'EST-CE QUI VOUS EXCITE LE PLUS CES JOURS ?
Voir les petites entreprises commencer à prêter attention au multiculturel dans leurs plans marketing. Nous avons vu les marques nationales le faire en numérique pendant des années, cependant, les annonceurs locaux ont abordé ces segments exclusivement via les canaux traditionnels. Alors que certains de ces canaux commencent à devenir moins efficaces avec l'augmentation des coûts par appels ou acquisitions, les propriétaires d'entreprises locales commencent à rechercher des partenaires qui peuvent les aider à améliorer leur efficacité. Les partenaires qui peuvent s'adresser à un marché entier se retrouveront au-dessus de ceux qui ne s'adressent qu'à une partie du marché.
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À VOTRE AVIS, À QUOI RESSEMBLERA L'AVENIR DE LA PUBLICITÉ MULTICULTURELLE POUR LES CRÉATEURS DE CONTENU ET LES ÉDITEURS NUMÉRIQUES ?
La croissance rapide des OTT a créé un besoin de développement de contenu, et nous commençons à voir du contenu de qualité destiné à des publics multiculturels sur ces plateformes plus larges. Des fournisseurs comme Netflix créent des émissions spéciales mettant en vedette des personnalités internationales ; et d'autres comme HBO consacrent des catégories entières dans leurs applications pour répondre à la demande. Avec plus de restrictions concernant la confidentialité et la conformité des consommateurs, ce contenu peut s'avérer essentiel pour aider les annonceurs à se connecter avec des publics multiculturels. Nous voyons déjà cela se jouer avec le streaming audio. Les annonceurs peuvent cibler les annonceurs hispanophones dépourvus de données personnelles, via des flux de contenu spécifiques en espagnol.
AVEZ-VOUS DES CONSEILS POUR LES PROFESSIONNELS AMBITIEUX DE L'ÉDITION ET DES MÉDIAS NUMÉRIQUES QUI CHERCHENT À CONSTRUIRE LEUR PROPRE PRODUIT, N'AYANT PAS DE FORMATION EN MARKETING NUMÉRIQUE ?
Concentrez-vous sur la construction de communautés. Nous continuons à voir des applications et des sites construits autour de ce concept simple réussir. Les applications émergentes comme « Nextdoor » qui examinent les micro-communautés dans les grandes villes, ou les sites Web qui se concentrent sur des modes de vie spécifiques, continuent de gagner parce qu'elles fournissent des informations pertinentes pour répondre aux besoins des communautés de niche. Tout éditeur ou développeur qui se concentre sur la communauté et apporte de la valeur à sa communauté continuera à gagner.
