Ce qui se passe:
À mesure que les technologies vocales gagnent en popularité, elles sont susceptibles de dépasser l'usage domestique et personnel pour s'intégrer à tous les aspects de la vie des consommateurs. L'Institut Reuters pour l'étude du journalisme a examiné la manière dont ces appareils sont actuellement utilisés et leur potentiel pour l'actualité à l'avenir.
Pourquoi est-ce important:
Les haut-parleurs à commande vocale alimentés par des assistants intelligents, tels qu'Amazon, Alexa et Google Assistant, se développent plus rapidement que les smartphones et les tablettes à un stade similaire. Ils devraient aller au-delà de l'utilisation domestique pour être utilisés dans tous les aspects de notre vie, à peu près de la même manière que les smartphones, sur la base des prédicteurs.
Le rapport Reuters de l'associé de recherche principal Nic Newman est basé sur des enquêtes représentatives au niveau national au Royaume-Uni et aux États-Unis, ainsi que sur des entretiens et des groupes de discussion avec des utilisateurs de haut-parleurs intelligents et dix-huit éditeurs de premier plan tels que le New York Times et la BBC. Les principales conclusions du rapport comprennent :
- L'utilisation de haut-parleurs à commande vocale a pratiquement doublé au cours de l'année écoulée aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne.
- Les haut-parleurs intelligents remplacent les télécommandes, dans le but de réduire l'encombrement numérique.
- Les enceintes intelligentes sont les plus populaires auprès des 35-44 ans, mais aussi auprès des tranches d'âge plus âgées.
- Les appareils Alexa d'Amazon dominent les marchés américain et britannique, dépassant clairement les haut-parleurs Google Home et Apple Homepod.
Creuser plus profond:
Le rapport indique que
- Plus d'un adulte américain sur dix (14 %) utilise régulièrement des appareils à commande vocale, ce qui équivaut à environ 34 millions de personnes. Au Royaume-Uni, l'utilisation est de 10 %.
- Les enceintes intelligentes sont les plus populaires auprès des personnes âgées de 35 à 44 ans et ont connu un succès surprise auprès de groupes beaucoup plus âgés et de personnes handicapées en raison de leur simplicité de fonctionnement.
- La pénétration des haut-parleurs à commande vocale augmente rapidement et atteint désormais le grand public, mais actuellement, la plupart de leur utilisation se situe à un niveau basique, avec une grande frustration des consommateurs face à des tâches plus complexes. Cependant, la plupart des utilisateurs se déclarent très satisfaits de leurs enceintes intelligentes.
- Ces enceintes remplacent pour la plupart les radios à la maison. Certains utilisateurs réguliers déclarent passer moins de temps devant la télévision et d’autres écrans. Les consommateurs voient la voix comme une opportunité de désencombrer plusieurs télécommandes.
- Cependant, en ce qui concerne les informations, la consommation d'informations sur les appareils à commande vocale est actuellement inférieure à ce à quoi on pourrait s'attendre, la plupart des utilisations se concentrant sur de très courtes séances d'information.
- Les éditeurs de presse poursuivent diverses stratégies autour de la voix, les diffuseurs étant généralement plus proactifs que les journaux. Si certains restent convaincus de la nécessité d’investir massivement aujourd’hui, la plupart estiment que la voix aura un impact significatif sur leur activité au cours de la prochaine décennie.
L’essentiel :
La pénétration des appareils augmente rapidement dans tous les pays, en raison du coût relativement faible et de la simplicité des interfaces mains libres. Pourtant, des problèmes et des obstacles importants subsistent. La plupart des utilisateurs n’utilisent qu’une poignée de fonctions et ne souhaitent guère en savoir plus. Au-delà de la configuration initiale, il y a peu de tentatives pour configurer ou personnaliser ces appareils. En termes d’actualité, l’étude de Reuters suggère un tableau plutôt mitigé en termes d’utilisation actuelle et de potentiel futur. Au-delà des utilisations passives de ces appareils pour écouter la radio ou des podcasts spécifiques – ce qui constitue en grande partie une activité de remplacement – les interactions natives avec l’actualité sont généralement courtes et peu fréquentes.
Alors que les éditeurs se tournent vers l’avenir de la voix et comment en tirer parti, Reuters a suggéré aux diffuseurs de rendre leurs flux et podcasts aussi accessibles que possible. Les éditeurs de journaux sont mieux placés pour rompre avec les conventions audio traditionnelles. Les médias locaux pourraient envisager des interactions courtes mais utiles autour d’événements, de voyages, de météo ou d’actualités, tandis que les éditeurs nationaux pourraient envisager de posséder et de monétiser un créneau thématique spécifique ou d’utiliser la nature sociale de ces appareils pour créer des événements ou des jeux.
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Vous pouvez accéder au rapport complet ici .
