Graças ao impulso crescente das ferramentas generativas de inteligência artificial (IA), o ecossistema de publicação digital está a passar por uma mudança sísmica. Essas ferramentas têm o potencial de mudar totalmente a forma como os criadores de conteúdo trabalham.
Ao mesmo tempo, à medida que mais e mais conteúdo sobre IA é publicado, há uma preocupação genuína de que as histórias possam se tornar mais simples e menos pessoais. No entanto, isso deve criar uma oportunidade para os editores que buscam se destacar e criar uma conexão emocional com seu público.
O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é uma forma de oferecer aquele toque pessoal. Além disso, os mecanismos de pesquisa podem valorizar mais o UGC à medida que o fluxo de conteúdo gerado por IA acelera. Não se pode negar que as tecnologias orientadas pela IA influenciarão as tendências de publicação digital do futuro, mas é essencial não ignorar o poder da ligação humana.
Na verdade, dos muitos benefícios do UGC, a prova social, a construção de comunidades e o envolvimento dos visitantes têm um enorme potencial para os editores. Estes benefícios já foram bem documentados para as marcas, com pesquisas mostrando que mais de 70% dos consumidores priorizam o conteúdo gerado pelo consumidor em vez dos anúncios.
Junte-se a nós enquanto exploramos como a incorporação de UGC pode beneficiar o conteúdo de um editor e as estratégias de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO).
O que é conteúdo gerado pelo usuário (UGC)?
Conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é qualquer coisa – texto, imagens, vídeos ou comentários – que um público cria em resposta direta ao conteúdo, serviço ou produto de um editor ou marca.
Quando um usuário cria conteúdo sobre uma determinada história ou blog, ele é livre para compartilhar seus pensamentos e opiniões sobre o assunto por meio de várias formas de mídia. Essas postagens e compartilhamentos podem fortalecer ou enfraquecer um editor.
A diferença entre UGC e campanhas tradicionais de marketing de conteúdo é que editores e marcas têm menos controle sobre o conteúdo. Mas as recompensas por essa falta de controlo são claras, com 92% dos consumidores a dizer que confiam mais nos meios de comunicação social do que em qualquer outra forma de publicidade.
Os editores podem usar UGC para aprimorar suas ofertas de conteúdo, envolver seu público-alvo e promover um senso de comunidade mais forte. Eles podem até incorporá-lo em sua de conteúdo perene .
5 exemplos de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) que os editores podem aproveitar
Vamos falar sobre alguns tipos de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) dos quais os editores podem se beneficiar e ver exemplos reais dessas estratégias.
1. Postagens de convidados no blog
Grandes e pequenos editores podem incentivar seu público a escrever conteúdo para eles. Pedir à comunidade que contribua com postagens de convidados em seu site permite que leitores ou ouvintes:
- Ofereça uma nova perspectiva
- Mostre diferentes pontos de vista
- Compartilhe experiência
- Conte histórias pessoais
Os editores que solicitam postagens de convidados podem achar que é uma ótima maneira de buscar insights de especialistas, realizar pesquisas de público, receber feedback imediato e mostrar um lado vulnerável e pessoal de uma marca que de outra forma seria profissional.
Abaixo está um exemplo de como Political Violence @ A Glance, que suspendeu recentemente as operações, aproveitou a postagem de convidados como uma plataforma para especialistas compartilharem suas idéias sobre tópicos politicamente carregados.
Fonte: Violência Política @ A Glance
Ambos os autores contribuintes são acadêmicos experientes no espaço político.
Convidar blogs convidados permite que equipes de publicação ocupadas explorem novas ideias, ângulos e direções sem comprometer excessivamente recursos internos para o projeto.
2. Comentários e discussões
Veja qualquer postagem de blog, vídeo ou podcast; provavelmente fornece uma seção de comentários ou discussão ou acesso a um fórum de usuários. Muitos editores experientes adicionarão frases de chamariz (CTAs) e tópicos de discussão em todo o seu conteúdo para encorajar essa discussão.
Incentivar discussões e comentários ajuda a construir um ambiente interativo e inclusivo para os usuários de um site. Nessas seções de comentários, os usuários podem fazer perguntas, aprender e fortalecer a comunidade.
Artigos de opinião sobre tópicos frequentemente discutidos e potencialmente controversos são uma ótima maneira de envolver os usuários, visto que a maioria das pessoas terá uma opinião e uma parte considerável de qualquer comunidade provavelmente desejará compartilhar a sua.
Veja este artigo de opinião do Guardian Australia discutindo as mudanças climáticas. Poucas horas depois de ser postado, o artigo já havia atraído 39 comentários.
Fonte: O Guardião
3. Histórias enviadas por usuários
Os editores podem convidar seu público a compartilhar suas histórias ou experiências sobre um tópico ou tema específico. Tal medida ajuda a aprofundar os laços entre uma editora e o seu público, dando à comunidade uma plataforma para partilhar as suas ideias.
As histórias podem ser encontradas ou enviadas por meio de conteúdo em destaque, e-mails ou campanhas de mídia social. Ao apresentar histórias enviadas por usuários, os editores podem fornecer conteúdo autêntico e identificável que repercute em seu público.
O exemplo abaixo do Metro é um exemplo perfeito disso. A editora do Reino Unido dá destaque semanal aos seus leitores para comentarem sobre qualquer coisa relacionada a videogames.
Fonte: Metrô
Esta história de leitor não só atraiu vários comentários, mas também foi compartilhada pela comunidade.
4. Postagens em mídias sociais
Para incentivar os leitores a promoverem em plataformas de mídia social, os editores incorporam ferramentas de compartilhamento em seu conteúdo.
Ícones fáceis de reconhecer e usar tornam mais fácil para os leitores compartilhar e levar conteúdo a um público mais amplo. Olhando para o exemplo do Metro, podemos ver o posicionamento dos botões de compartilhamento acima da imagem do recurso.
Incentivar um público existente a compartilhar conteúdo com sua rede é uma das estratégias de marketing mais econômicas para os editores. É por isso que a equipe de marketing de um editor frequentemente incentiva a equipe a curtir e compartilhar postagens oficiais.
Os recursos não são infinitos, entretanto; os editores devem priorizar as plataformas que seu público existente prefere. No exemplo do Metro, o Facebook tem prioridade e depois vem o WhatsApp. E-mail e Flipboard estão enterrados no menu de compartilhamento e o LinkedIn não pode ser encontrado em lugar nenhum.
O Washington Post, por sua vez, tem uma equipe ativa de mídia social que dedica tempo e recursos para compartilhar suas histórias em sites como o Instagram e interagir com o público de lá.
A equipe do Washington Post cria postagens em torno de artigos para promover o tráfego de volta ao seu site e essas postagens também servem como um local para as pessoas comentarem e interagirem com outros usuários.
Como podemos ver abaixo, esta postagem atraiu mais de 3.000 curtidas e 34 comentários em cerca de 10 horas desde sua publicação.
Fonte: Instagram
A postagem direciona os leitores para a página relevante do Washington Post por meio da biografia do Instagram. A equipe também responde ativamente a nenhum conteúdo do Washington Post, como pode ser visto no exemplo abaixo do Threads.
Fonte: Tópicos
5. Cartas ao Editor
Os editores têm impresso cartas ao editor há mais de dois séculos , com uma boa maioria das primeiras notícias provenientes dessas cartas.
Essas cartas permitiram que o público da editora respondesse ao conteúdo publicado anteriormente ou compartilhasse preocupações sobre eventos atuais, e muitas editoras ainda oferecem esse meio de comunicação. A vantagem para os leitores é que isso os ajuda a identificar e se comunicar com o editor e entre si, construindo um senso de comunidade no processo.
O New York Times continua esta tradição, exigindo submissões para artigos publicados nos sete dias anteriores.
Fonte: O jornal New York Times
7 benefícios do conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para editores
O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) oferece uma infinidade de benefícios para um editor, incluindo impulsionar o conteúdo original, melhorar o SEO e aumentar o engajamento, para citar alguns.
Vamos dar uma olhada em cada um deles.
1. IA e Originalidade
A IA generativa está permitindo que as pessoas criem conteúdo mais rápido do que nunca. O próprio Google lançou o Search Generative Experience (SGE), que coleta dados de toda a web para fornecer resumos das consultas dos usuários.
Embora a atualização de conteúdo útil do mecanismo de busca em agosto de 2022 tenha como objetivo “ tornar mais fácil para as pessoas encontrarem conteúdo útil feito por e para pessoas ”, o Google desde então suavizou sua postura. Em fevereiro, observou que estava focado na “ qualidade do conteúdo, e não na forma como o conteúdo é produzido ”.
Então, o que isso significa para os editores? As tensões estão aumentando na comunidade editorial por causa do roubo de IP, com muitos migrando para bloquear rastreadores e alguns até contemplando ações legais.
O UGC oferece um antídoto para a IA generativa, dando nova vida à oferta de conteúdo de uma publicação que não pode ser automatizada. Quer sejam postagens de especialistas, seções de comentários ou cartas ao editor, essas são ofertas exclusivamente humanas.
O próprio Google disse que está procurando fornecer o melhor conteúdo de humanos para humanos, o que significa que, embora a IA generativa possa vir a dominar os frutos mais fáceis de alcançar, como os guias, o UGC serve como um diferenciador mais sofisticado.
2. SEO
Outra vantagem do UGC é que ele incentiva os leitores a postar palavras-chave ou frases relevantes em seu conteúdo, ajudando a melhorar a classificação SEO de um site.
o perfil de backlink de um editor, incentivando o compartilhamento em sites externos e perfis de mídia social. Por exemplo, um postador convidado é motivado para ajudar a promover os artigos com os quais contribuiu, enquanto os postadores de comentários são mais propensos a compartilhar um artigo com o qual já se envolveram.
Embora os backlinks sejam um forte sinal para o Google sobre a relevância do tópico de um artigo, incentivar o mecanismo de pesquisa a melhorar sua visibilidade, aumentar o tráfego e o engajamento também são sinais importantes.
3. Maior envolvimento
Além do conteúdo original, o UGC tem uma capacidade notável de gerar níveis mais altos de engajamento entre o público.
Ao incentivar os usuários a participar ativamente e a contribuir com seu conteúdo, os editores criam um senso de comunidade, constroem fidelidade à marca e promovem interações significativas com leitores existentes e potenciais.
A National Geographic mostrou como isso é eficaz com o seu concurso de fotografia . A National Geographic, que já construiu um público de fotógrafos apaixonados, pode mergulhar num amplo e profundo grupo de amadores para revelar indivíduos com um nível profissional de talento.
Isso impulsiona o envolvimento entre seus usuários, incluindo envios de conteúdo em massa, e gera uma onda de conteúdo de mídia social em torno do concurso que, em última análise, direciona o tráfego da web de volta ao site da National Geographic.
Fonte: National Geographic
4. Custo-benefício
As contribuições do público não apenas preenchem calendários editoriais, mas também podem servir como marketing de conteúdo gerado pelo usuário, trazendo a consciência do editor para públicos menores e desconectados.
Isso significa que os editores podem usar UGC relevante como uma fonte valiosa de conteúdo que mantém baixos os custos editoriais e de marketing.
Your Shot da National Geographic permite que usuários de mídia social publiquem suas fotos favoritas no Instagram com a tag #YourShotPhotographer. Esta conta tem mais de 6,5 milhões de seguidores e quase 10.000 postagens.
A editora também utiliza fotos desta comunidade como conteúdo de seu site .
5. Insight e feedback do público
O UGC fornece aos editores informações valiosas sobre as preferências, opiniões e interesses de seu público. Ao monitorar e analisar UGC, os editores podem coletar feedback, identificar tendências e adaptar sua estratégia de conteúdo.
Os editores podem alcançar um público maior monitorando e interagindo em páginas UGC externas, como aquelas encontradas no Reddit. Esses tópicos podem ser uma excelente oportunidade para uma marca editorial mostrar sua autoridade em um tópico e agregar valor a outros leitores.
Os editores devem garantir que sua marca e engajamento estejam alinhados aos valores de sua empresa e reflitam a imagem que desejam transmitir ao trabalhar em uma plataforma de terceiros.
Conteúdo de nossos parceiros
6. Construção Comunitária
Os editores que aproveitam o UGC fornecem aos seus usuários os meios para contribuir e interagir com a plataforma e seus usuários, promovendo um senso de comunidade.
Permitir comentários de usuários nas postagens permitirá que os leitores interajam com o autor e outras pessoas. Incentivar os leitores a comentar as postagens, bem como a interagir com outras pessoas, promove uma comunidade em torno do editor. Isso dá aos leitores um motivo não apenas para revisitar o site, mas também partes individuais do conteúdo.
7. Alcance Amplificado
O UGC tem o potencial de ampliar o alcance e a exposição dos editores. Quando os usuários criam e compartilham conteúdo relacionado à plataforma de um editor, isso ajuda a empresa a alcançar novos públicos e amplia sua visibilidade.
Por exemplo, artigos de opinião de autores convidados podem ser uma ótima maneira de ampliar, sendo que esses autores provavelmente promoverão tais contribuições.
Quais são os riscos do uso de UGC?
Embora o conteúdo relevante gerado pelo usuário (UGC) possa ser extremamente valioso para os editores, eles também precisam perceber que depender de colaboradores externos e não remunerados traz riscos, como danos à reputação, que devem ser mitigados.
Qualidade e Relevância
Qualidade e relevância são considerações essenciais. Tal como acontece com todos os tipos de conteúdo, existe o risco de os utilizadores produzirem conteúdo que tenha um reflexo negativo no editor ou seja irrelevante para o seu foco principal.
Para resolver isso, um editor deve estabelecer diretrizes e critérios claros para UGC ao mesmo tempo em que implementa um processo de moderação para selecionar os envios.
Essas diretrizes editoriais de UGC devem ser publicadas em um local fácil de encontrar e consultadas com frequência para manter as políticas editoriais na mente dos colaboradores.
Fonte: O jornal New York Times
Conteúdo inapropriado ou ofensivo é um risco potencial para plataformas UGC e pode prejudicar a reputação de um editor. Técnicas robustas de moderação – como ferramentas de moderação de conteúdo, filtros de palavras-chave e mecanismos de denúncia de usuários – devem ser implementadas para identificar e remover esse material o mais rápido possível.
Preocupações legais e de direitos autorais
Questões legais e de direitos autorais também podem surgir com UGC, com usuários infringindo os direitos autorais de forma não intencional ou intencional.
Isto pode incluir a partilha não autorizada de material protegido por direitos de autor, como imagens, vídeos, música ou mesmo texto. Os editores devem ter uma política de direitos autorais clara para todos os usuários lerem e seguirem, enquanto monitoram cuidadosamente o conteúdo criado dentro e ao redor de seu site.
Feedback negativo
Embora o feedback negativo seja um aspecto comum do UGC, ele representa uma oportunidade de melhoria. É crucial abordar as preocupações levantadas pelos usuários de forma rápida e profissional, ao mesmo tempo que respondemos de forma transparente e fornecemos soluções para mitigar qualquer impacto negativo na imagem do editor.
Lidar com o feedback negativo também mostra que um editor está disposto a interagir com seu público em todas as frentes, aumentando potencialmente sua credibilidade e confiabilidade.
Spam
Para evitar que spam ou conteúdo enganoso apareça nas seções de comentários, os editores podem implementar mecanismos de detecção e filtragem de spam. Algumas abordagens incluem:
- Listas negras: As listas negras permitem que os editores coloquem em quarentena postadores problemáticos.
- Filtros de palavras-chave: esses filtros impedem que tags ou palavras indesejadas apareçam no UGC.
- Análise do comportamento do usuário: os editores rastreiam os usuários para analisar seu comportamento e identificar aqueles que tentam postar spam.
Considerações Finais
Há muitos motivos para os editores considerarem a incorporação de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) em campanhas editoriais e de marketing.
Pode construir laços mais fortes com o público e servir como um sinal importante para os motores de busca que procuram recompensar conteúdos valiosos e envolventes. Ao mesmo tempo, porém, é importante lembrar que a autenticidade é vital para conquistar o público.
As marcas já perceberam que o público pode facilmente diferenciar entre uma campanha autêntica de conteúdo gerado pelo usuário e conteúdo interno. Os editores que entendem como o UGC influencia a fidelidade à marca podem usá-lo para construir autoridade e envolvimento da comunidade enquanto sobem nas classificações dos mecanismos de pesquisa.
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