O que está acontecendo:
Uma nova métrica para avaliar estratégias de notificação push, Subscriber Lifetime Value (SLTV), foi identificada através de um estudo realizado pela Marfeel. A empresa conduziu uma extensa pesquisa para encontrar estratégias ideais de notificação push para o envolvimento do cliente e aumentar o valor das notificações push. Usando o recurso de notificação push automatizada da Marfeel, MarfeelPush, os editores podem gerar um aumento médio no tráfego de 6,5%, com alguns aumentos de até 20%.
Por que é importante:
Agregar valor significa estabelecer padrões para garantir que as notificações push permaneçam envolventes e não ultrapassem os limites do território de spam. Com os usuários móveis agora representando a maior parte do tráfego do site para os editores, as mensagens automatizadas se tornaram um canal popular para alcançar usuários de um aplicativo nativo ou de um aplicativo da web progressivo enquanto o aplicativo está fechado. As notificações push oferecem aos editores uma linha direta com seus públicos e uma forma de direcionar as visitas de volta ao aplicativo, mesmo quando ele não está aberto.
Indo mais fundo:
Um white paper detalhando as conclusões do estudo foi apresentado em fevereiro no Mobile World Congress, realizado em Barcelona. A pesquisa mostrou que, embora editores e blogueiros dependam de notificações push para gerar tráfego e engajamento do público, os leitores inevitavelmente desaparecerão com o tempo. Depender de métricas de mensagem única para avaliar o desempenho de uma estratégia de notificação push não conta toda a história.
Os pesquisadores da Marfeel estudaram mais de cinco milhões de notificações push de novembro de 2018 a janeiro de 2019, usando a recém-criada métrica Subscriber Lifetime Value, para examinar as estratégias dos editores que usam o MarfeelPush.
A métrica SLTV estabelece a taxa de degradação das notificações push como uma média e, em seguida, combina isso com a taxa ativa e a compara com a taxa de cliques de mensagens e o número de cliques, por usuário, por dia. Isso dá aos editores uma estrutura para comparar estratégias específicas, como recomendações de artigos com base em artigos lidos anteriormente, o número de notificações enviadas por usuário, os prazos de entrega e as imagens e mensagens criativas usadas nas notificações.
O estudo foi elaborado para isolar os fatores que maximizam o SLTV e determinar o valor geral criado a partir dessas estratégias variadas. Os pesquisadores levaram em consideração a intensidade e o envolvimento do usuário, os ciclos de vida e o comportamento. Algumas descobertas incluíram:
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- Quando a intensidade das notificações push foi aumentada para usuários mais engajados, a estrutura da Marfeel produziu um aumento de SLTV de até 40%, em comparação com o envio de uma notificação aos usuários por dia.
- Os leitores mais engajados estavam mais abertos à leitura de artigos menos populares, enquanto os leitores menos engajados eram mais propensos a clicar em notificações que continham apenas os artigos mais populares.
- Isolar o horário do dia mais eficaz para editores selecionados resultou no segundo maior aumento em SLTV.
- A personalização de artigos usando o mecanismo de recomendação proprietário da Marfeel aumentou o SLTV em aproximadamente 20%.
- Notificações push com imagens aumentaram o SLTV em aproximadamente 10%.
Conclusão:
Os resultados da pesquisa revelaram conclusivamente que SLTV é a métrica essencial para comparar o impacto de múltiplas estratégias de notificação push.
