Aviso: Nossas principais escolhas são baseadas em pesquisas, análises e/ou testes práticos independentes realizados por nossos editores.
As editoras digitais enfrentam o desafio constante de se conectar com um público digital cada vez mais desatento, tornando cada vez mais importante encontrar maneiras de se destacar em meio ao ruído.
As notificações push ajudam exatamente nisso, permitindo o contato direto com os leitores. Essas "notificações push" podem ser usadas para promover novos conteúdos diretamente para usuários da web e de aplicativos por meio de seus dispositivos, eliminando a necessidade de estarem em um site ou aplicativo para tomarem conhecimento das atualizações de conteúdo.
A Apple introduziu essa tecnologia pela primeira vez em 2009 e, desde então, sua popularidade tem crescido. O retorno sobre o investimento (ROI) desse serviço é alto, com algumas estimativas do setor sugerindo um aumento de 88% no engajamento após sua ativação.
Para os editores, entender qual ferramenta de notificação push escolher pode ser complicado. Por isso, é essencial analisar os principais recursos que cada uma oferece para encontrar a opção mais adequada. Primeiro, vamos explorar os diversos benefícios dessas ferramentas práticas.
Os provedores de notificações push oferecem aos editores mais uma forma de comunicação direta com o público, mantendo-o informado e conectado. Em outras palavras, os editores podem interagir com os leitores diretamente em seus dispositivos, em vez de esperar que eles visitem o site.
Os editores podem usar notificações direcionadas para despertar a curiosidade do usuário e incentivá-lo a tomar alguma ação, seja ler novos artigos, explorar novos produtos ou participar de eventos.
As notificações push funcionam como uma chamada para ação (CTA) para que os usuários visitem o site de um editor ou abram seu aplicativo. Personalizadas para cada indivíduo, elas podem ser especialmente eficazes para usuários de celulares, visto que chegam à área mais visível da tela do usuário: a tela de bloqueio.
Na verdade, o número de assinantes pode crescer até 300% nos primeiros três meses após a instalação das notificações push.
Um serviço de notificações push oferece a capacidade de reconquistar usuários, trazendo-os de volta ao aplicativo ou site de uma editora. Dessa forma, as editoras podem reforçar o relacionamento com seus leitores e o valor da assinatura.
A Upland, provedora de soluções digitais, descobriu que cerca de metade dos usuários de aplicativos que optaram por receber notificações push demonstraram maior engajamento . Ao entregar conteúdo interessante diretamente na tela do usuário, os editores mantêm seu público interessado, o que leva à interação contínua com aplicativos ou sites.
As notificações push permitem que editores digitais notifiquem instantaneamente os usuários sobre conteúdo relevante, como notícias de última hora. Para tópicos urgentes, as notificações push não são apenas essenciais para atrair a atenção para o conteúdo mais rapidamente, mas também podem ajudar a sair na frente da concorrência.
Ao procurar o melhor serviço de notificações push, os editores precisam ter uma compreensão clara de seus objetivos e orçamento.
Ao identificar esses detalhes, é possível reconhecer melhor os recursos indispensáveis na escolha de uma plataforma. Por exemplo, análises avançadas ajudam a compreender melhor as taxas de abertura e de cliques (CTR), bem como a compatibilidade da plataforma.
É fundamental que o serviço seja compatível com iOS, Android, navegadores web ou quaisquer outras plataformas visadas nas campanhas. Considerando que um leitor pode preferir um dispositivo diferente de outro, a compatibilidade entre dispositivos é essencial.
Lembre-se de que o iOS exige um certificado do serviço de notificações push da Apple (APN) e o Android, da mesma forma, exige o Firebase Cloud Messaging para enviar notificações push.
A personalização desempenha um papel fundamental na experiência do cliente. Alguns aspectos a serem considerados incluem opções de segmentação, direcionamento com base em preferências ou comportamentos e conteúdo personalizado.
A segmentação é fundamental para criar uma campanha dinâmica, pois permite direcionar os leitores com base em seus interesses. O uso de conteúdo personalizado incentiva o usuário a clicar na notificação e gera tráfego.
Os editores também devem considerar diferentes tipos e formatos de notificação, incluindo conteúdo multimídia, notificações interativas, links diretos ou outros recursos avançados.
Dependendo do tipo de notificação que pretendem enviar, seja por SMS ou notificações em redes sociais, por exemplo, esses formatos podem incluir diversos elementos multimídia.
A possibilidade de definir regras ou gatilhos predefinidos determina quando e como as notificações push são enviadas aos usuários. Isso pode incluir notificações agendadas para horários e dias específicos, o que é uma ótima opção para conteúdo sensível ao tempo.
A FoxPush é uma provedora de soluções de tecnologia publicitária e gerenciamento de tráfego de sites que oferece serviços de notificações push.
A integração de Adtech permite que os editores usem a análise de dados para gerenciar anúncios, segmentar públicos e melhorar a eficácia das campanhas, tudo em uma única plataforma.
Entre os usuários notáveis das notificações push da plataforma, que, segundo a FoxPush, alcançam uma taxa média de cliques (CTR) superior a 20%, estão o Khaleej Times e a L'Oréal Paris
A empresa oferece um plano Básico gratuito com notificações ilimitadas para um único site. O pacote Premium custa a partir de US$ 49 por mês e, entre seus recursos extras, permite expandir o número de sites para cinco.
O pacote Business, de US$ 199 por mês, expande o número de sites para sete, oferece mensagens personalizadas, além de segmentação por navegador e sistema operacional (SO). Por US$ 300 por mês, os usuários têm acesso ao pacote Enterprise, que remove os limites de número de sites e subusuários e introduz recursos de segmentação demográfica.
A iZooto se apresenta como uma ferramenta fácil de usar para editores, que adota uma "abordagem de ciclo virtuoso" para reter o público, em vez do método clássico de funil.
A iZooto oferece notificações push para web, aplicativos e Messenger, além de mensagens de intenção de saída e sua solução News Hub, que visa mitigar os danos causados por gestos acidentais de desmarcação de tela. A iZooto é utilizada por mais de 15.000 editoras, incluindo grandes nomes como News Corp, Condé Nast e BQ Prime.
O iZooto foi desenvolvido pensando em editores e jornalistas, com o objetivo de ajudar a reduzir a dependência das empresas de mídia em relação ao Facebook e ao Google. Essas duas gigantes da tecnologia têm tido uma relação um tanto conflituosa com as editoras ao longo dos anos .
O iZooto fornece uma chamada para ação (CTA) em cada notificação que direciona os usuários para uma página de destino específica. Há também uma opção para notificar o leitor sobre uma matéria incompleta quando uma aba é abandonada, ajudando a trazê-lo de volta ao site do editor.
As notificações push para web e dispositivos móveis também incluem análises, permitindo que os editores compreendam melhor o comportamento dos assinantes.
O conteúdo multimídia do iZooto permite o acesso a imagens de banner, emojis e até mesmo um selo para ajudar a construir o reconhecimento da marca.
O iZooto oferece um período de teste gratuito, bem como um plano Monetize gratuito com número ilimitado de assinantes, mas com limite no número de campanhas diárias. O pacote Rise custa US$ 85 por mês e é voltado para quem tem até 30.000 assinantes, oferecendo gerenciamento de até três sites e notificações ilimitadas.
A próxima opção é o plano Grow, por US$ 250 por mês, também voltado para quem tem até 30.000 assinantes, mas aumenta o número de sites para cinco e introduz recursos avançados, como o direcionamento baseado em propriedades do usuário para até 32 propriedades.
A iZooto oferece um pacote Enterprise para empresas de mídia que precisam gerenciar até 100 sites.
A OneSignal é uma provedora de soluções que atende aos setores de comércio eletrônico e editorial, mas prioriza funcionalidades diferentes para cada um. Oferecendo notificações push para desktop e aplicativos, além de mensagens SMS, a OneSignal atraiu clientes como Tribune Publishing, USA Today Sports e Nexstar Digital.
Para empresas de mídia, o provedor de soluções prioriza mensagens rápidas e relevantes para aumentar o engajamento do público.
Os editores podem adicionar a seleção de categorias aos seus formulários de inscrição, o que significa que os usuários podem informar rapidamente ao editor o tipo de conteúdo que desejam receber em suas notificações push.
Ao mesmo tempo, os editores podem usar alertas para informar seus usuários sobre períodos de teste disponíveis ou ofertas com prazo de validade, bem como enviar promoções ou descontos para incentivar a assinatura. As notificações push também podem ser usadas para promover outros produtos ou pacotes.
A OneSignal também oferece opções de entrega flexíveis, incluindo sua solução Intelligent Delivery, que, segundo a empresa, aumenta as taxas de abertura em 23%. A plataforma também afirma que o uso de seus recursos de segmentação automática para criar grupos de público-alvo específicos pode ajudar a aumentar as taxas de abertura em 50%.
Para testar o mercado, os editores podem começar com o serviço gratuito de notificações push da OneSignal, embora essa opção tenha recursos limitados.
O plano Growth começa em US$ 9 por mês e oferece mais recursos de personalização e confirmações de entrega. Os custos aumentam de acordo com o número de assinantes do editor e a quantidade de canais pelos quais ele deseja enviar mensagens. O plano Professional, de US$ 99 por mês, oferece personalização mais avançada, além de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, entre outros recursos.
As editoras podem usar a calculadora da empresa para estimar seus custos mensais com esses dois planos.
A OneSignal também oferece um pacote Enterprise com preços personalizados e descontos por volume disponíveis.
A Pusher facilita o monitoramento de campanhas por meio de seu serviço de notificações push chamado Beams — criado pensando nos desenvolvedores. Isso significa que os editores poderão acompanhar as campanhas durante todo o seu ciclo de vida.
O Pusher é usado por editoras, provedores de serviços e empresas de comércio eletrônico, tendo como clientes o The Washington Post, o Mailchimp e o DoorDash.
O Beams oferece suporte nativo a notificações para iOS, Android e web, além da capacidade de transmitir mais de 1 milhão de mensagens por minuto para um número ilimitado de dispositivos inscritos em todas as plataformas.
O Pusher oferece informações valiosas sobre o sucesso das campanhas, incluindo o rastreamento de entregas e taxas de abertura por meio de um console de depuração em tempo real.
A Beams oferece cinco planos de preços flexíveis, incluindo:
Existem dois planos adicionais — o Enterprise, por US$ 500 por mês, e o Priority, por US$ 3.000 por mês — voltados para aqueles com maiores necessidades de suporte.
O Pushwoosh facilita o envio de notificações aos usuários sobre novos conteúdos por meio de seus modelos de notificação push.
A plataforma oferece uma variedade de ferramentas de notificação que permitem aos editores manter contato com seu público em diversos canais. Isso inclui notificações push para dispositivos móveis e web, uma solução de mensagens integradas ao aplicativo sem código com vários modelos, uma ferramenta de marketing por e-mail com um construtor visual e uma ferramenta de visualização de campanhas.
O PushWoosh permite que seus usuários exportem e importem dados de assinantes entre o Pushwoosh e sistemas CRM, e vice-versa.
O PushWoosh utiliza uma escala de preços variável. Oferece um plano gratuito limitado para usuários com menos de 1.000 inscritos; após esse número, é necessário migrar para o plano Developer. O plano Developer começa em US$ 7 por mês para os primeiros 1.000 inscritos e inclui notificações ilimitadas. Essa opção inclui personalização e segmentação, com tags, filtros e eventos.
O plano de Marketing, com preço de US$ 49 por mês para os primeiros 1.000 assinantes, também oferece acesso ao criador de campanhas visuais, testes A/B e muito mais.
Existe também um Plano Personalizado para clientes empresariais que oferece tudo o que foi mencionado acima, além de assinantes ilimitados, recursos de personalização e segmentação, entre outros.
SendPulse é uma plataforma multicanal de marketing e vendas que oferece recursos intuitivos para simplificar o processo de envio de notificações push.
As notificações automatizadas determinam os gatilhos para solicitações de assinatura, seja quando um visitante abre o site, depois de passar um determinado tempo no site ou depois de clicar em um link ou botão.
O SendPulse oferece notificações push fáceis de configurar para dispositivos móveis e computadores com apenas uma linha de código no site. Os editores também podem usar dados primários para segmentar seu público e personalizar as notificações.
Editores com menos de 10.000 assinantes são elegíveis para o serviço gratuito e têm acesso a notificações push ilimitadas na web.
Existe apenas um plano subsequente, o plano Pro, mas este utiliza uma escala variável com base no número de assinantes. Por exemplo, o plano básico custa US$ 19 por mês para até 30.000 assinantes, enquanto o plano mais completo oferece assinantes ilimitados por US$ 3.300 por mês.
O modelo de preços variáveis da SendPulse a torna uma boa opção para pequenas empresas ou editoras que ainda estão em fase inicial.
Embora o WebEngage tenha definitivamente um foco maior em recursos de comércio eletrônico, o conjunto abrangente de funcionalidades da plataforma significa que os editores podem (e estão) usando-a para aumentar o engajamento com seu público.
A plataforma da empresa é utilizada por mais de 800 marcas em todo o mundo, incluindo empresas de mídia como Vikatan, Deccan Herald e ALTBalaji.
Como já mencionado, as principais ofertas da WebEngage são mais focadas em comércio eletrônico e incluem sua plataforma de dados do cliente, segmentação de clientes, além de análises de produtos e receita. No entanto, ela também oferece um conjunto de ferramentas de engajamento omnichannel que, segundo a empresa, ajudarão a criar experiências "hiperpersonalizadas".
Isso inclui notificações push para dispositivos móveis e web, mensagens dentro do aplicativo, marketing por e-mail, SMS e WhatsApp, além de remarketing no Google e no Facebook.
A facilidade de uso também é uma característica marcante da plataforma, com o WebEngage oferecendo criação de notificações e mensagens no aplicativo sem código, por meio de um editor de arrastar e soltar, além de uma ampla variedade de modelos e temas personalizados.
Os recursos também incluem gatilhos de campanha baseados em condições predefinidas, como novas assinaturas, intervalo de tempo e número de páginas visualizadas. Os editores podem segmentar o conteúdo com base nos itens mais clicados, mais compartilhados e com maior tempo de permanência.
No entanto, lembre-se de que a Engage não fornece informações sobre preços em seu site, o que significa que os clientes em potencial precisarão agendar uma demonstração e discutir suas necessidades individuais com a equipe.
A lista acima não inclui todos os provedores de serviços de notificação push, mas sim os conjuntos de recursos que podem ajudar especificamente os editores a aumentar o engajamento do público. Editores digitais podem usar plataformas mais voltadas para o comércio eletrônico, desde que compreendam os recursos necessários para seu modelo de negócios.
As notificações push são uma ferramenta poderosa para engajar o público de forma eficaz e manter a fidelização de assinantes. Elas se destacam em meio ao ruído e contatam os leitores diretamente com mensagens personalizadas, criando uma sensação de urgência e inclusão.
Embora cada plataforma de notificações push tenha pontos fortes diferentes, todos os serviços que mencionamos acima oferecem aos editores diversas ferramentas para ajudá-los a gerenciar e aumentar o engajamento do público.
Na era digital, a indústria da mídia enfrenta uma batalha constante para conquistar a atenção do público, tornando os serviços de notificação push uma ferramenta valiosa para obter vantagem competitiva.
As notificações push são enviadas por meio de um servidor para os dispositivos dos usuários finais. O servidor recebe e transmite a notificação push, sendo essencial para o processo de segmentação de público.
Embora um aplicativo móvel seja tradicionalmente usado para notificações push, métodos alternativos, como notificações push na web, não exigem um aplicativo nativo.