As editoras digitais enfrentam o desafio constante de se conectar com um público digital cada vez mais desatento, tornando cada vez mais importante encontrar maneiras de se destacar em meio ao ruído.
As notificações push ajudam exatamente nisso, permitindo o contato direto com os leitores. Essas "notificações push" podem ser usadas para promover novos conteúdos diretamente para usuários da web e de aplicativos por meio de seus dispositivos, eliminando a necessidade de estarem em um site ou aplicativo para tomarem conhecimento das atualizações de conteúdo.
A Apple introduziu essa tecnologia pela primeira vez em 2009 e, desde então, sua popularidade tem crescido. O retorno sobre o investimento (ROI) desse serviço é alto, com algumas estimativas do setor sugerindo um aumento de 88% no engajamento após sua ativação.
Para os editores, entender qual ferramenta de notificação push escolher pode ser complicado. Por isso, é essencial analisar os principais recursos que cada uma oferece para encontrar a opção mais adequada. Primeiro, vamos explorar os diversos benefícios dessas ferramentas práticas.
Por que os editores devem usar serviços de notificação push?
Os provedores de notificações push oferecem aos editores mais uma forma de comunicação direta com o público, mantendo-o informado e conectado. Em outras palavras, os editores podem interagir com os leitores diretamente em seus dispositivos, em vez de esperar que eles visitem o site.
Os editores podem usar notificações direcionadas para despertar a curiosidade do usuário e incentivá-lo a tomar alguma ação, seja ler novos artigos, explorar novos produtos ou participar de eventos.
1. Maior engajamento
As notificações push funcionam como uma chamada para ação (CTA) para que os usuários visitem o site de um editor ou abram seu aplicativo. Personalizadas para cada indivíduo, elas podem ser especialmente eficazes para usuários de celulares, visto que chegam à área mais visível da tela do usuário: a tela de bloqueio.
Na verdade, o número de assinantes pode crescer até 300% nos primeiros três meses após a instalação das notificações push.
2. Maior retenção
Um serviço de notificações push oferece a capacidade de reconquistar usuários, trazendo-os de volta ao aplicativo ou site de uma editora. Dessa forma, as editoras podem reforçar o relacionamento com seus leitores e o valor da assinatura.
A Upland, provedora de soluções digitais, descobriu que cerca de metade dos usuários de aplicativos que optaram por receber notificações push demonstraram maior engajamento. Ao entregar conteúdo interessante diretamente na tela do usuário, os editores mantêm seu público interessado, o que leva à interação contínua com aplicativos ou sites.
3. Atualizações em tempo real
As notificações push permitem que editores digitais notifiquem instantaneamente os usuários sobre conteúdo relevante, como notícias de última hora. Para tópicos urgentes, as notificações push não são apenas essenciais para atrair a atenção para o conteúdo mais rapidamente, mas também podem ajudar a sair na frente da concorrência.
Como escolher o melhor serviço de notificações push
Ao procurar o melhor serviço de notificações push, os editores precisam ter uma compreensão clara de seus objetivos e orçamento.
Ao identificar esses detalhes, é possível reconhecer melhor os recursos indispensáveis na escolha de uma plataforma. Por exemplo, análises avançadas ajudam a compreender melhor as taxas de abertura e de cliques (CTR), bem como a compatibilidade da plataforma.
1. Suporte da plataforma
É fundamental que o serviço seja compatível com iOS, Android, navegadores web ou quaisquer outras plataformas visadas nas campanhas. Considerando que um leitor pode preferir um dispositivo diferente de outro, a compatibilidade entre dispositivos é essencial.
Lembre-se de que o iOS exige um certificado do serviço de notificações push da Apple (APN) e o Android, da mesma forma, exige o Firebase Cloud Messaging para enviar notificações push.
2. Customização e Personalização
A personalização desempenha um papel fundamental na experiência do cliente. Alguns aspectos a serem considerados incluem opções de segmentação, direcionamento com base em preferências ou comportamentos e conteúdo personalizado.
A segmentação é fundamental para criar uma campanha dinâmica, pois permite direcionar os leitores com base em seus interesses. O uso de conteúdo personalizado incentiva o usuário a clicar na notificação e gera tráfego.
3. Tipos e formatos de notificação
Os editores também devem considerar diferentes tipos e formatos de notificação, incluindo conteúdo multimídia, notificações interativas, links diretos ou outros recursos avançados.
Dependendo do tipo de notificação que pretendem enviar, seja por SMS ou notificações em redes sociais, por exemplo, esses formatos podem incluir diversos elementos multimídia.
4. Automação e Fluxo de Trabalho
A possibilidade de definir regras ou gatilhos predefinidos determina quando e como as notificações push são enviadas aos usuários. Isso pode incluir notificações agendadas para horários e dias específicos, o que é uma ótima opção para conteúdo sensível ao tempo.
Considerações finais
A lista acima não inclui todos os provedores de serviços de notificação push, mas sim os conjuntos de recursos que podem ajudar especificamente os editores a aumentar o engajamento do público. Editores digitais podem usar plataformas mais voltadas para o comércio eletrônico, desde que compreendam os recursos necessários para seu modelo de negócios.
As notificações push são uma ferramenta poderosa para engajar o público de forma eficaz e manter a fidelização de assinantes. Elas se destacam em meio ao ruído e contatam os leitores diretamente com mensagens personalizadas, criando uma sensação de urgência e inclusão.
Embora cada plataforma de notificações push tenha pontos fortes diferentes, todos os serviços que mencionamos acima oferecem aos editores diversas ferramentas para ajudá-los a gerenciar e aumentar o engajamento do público.
Na era digital, a indústria da mídia enfrenta uma batalha constante para conquistar a atenção do público, tornando os serviços de notificação push uma ferramenta valiosa para obter vantagem competitiva.
Perguntas frequentes
Você precisa de um servidor para enviar notificações push?
As notificações push são enviadas por meio de um servidor para os dispositivos dos usuários finais. O servidor recebe e transmite a notificação push, sendo essencial para o processo de segmentação de público.
É possível enviar notificações push sem um aplicativo?
Embora um aplicativo móvel seja tradicionalmente usado para notificações push, métodos alternativos, como notificações push na web, não exigem um aplicativo nativo.
