Hvis vi definerer arrangementer som en samling av mennesker med felles interesse på samme sted og tidspunkt, er det fornuftig at disse menneskene vil være interessert i annet innhold enn de som er andre steder. Det er derfor det finnes arrangementsprogrammer og arrangementsapper – fordi det stort sett bare er de som er på arrangementet som bryr seg om hva som skjer der. Men den typiske arrangementsappen eller nettsiden vil ha en arrangementsplan, litt bakgrunnsinformasjon om foredragsholderne og kanskje en måte å sende meldinger til andre deltakere. Det er greit, men det finnes vanligvis ikke noe innhold i sanntid som forteller folk hva som skjer akkurat nå, eller en video av den neste foredragsholderen/artisten/spilleren som gjør seg klar bak scenen for å bygge opp spenningen.
Ville deltakerne satt pris på en push-varsling for å gi dem beskjed om at merchandise-butikken er åpen, eller ville de sett pris på et innlegg med en video av artisten som gjør lydsjekk for å gi dem beskjed om at hovedartisten blir utsatt? Jeg tror de ville det.
Ikke få meg til å søke
Arrangører av arrangementer publiserer noen ganger innhold i sanntid om hva som skjer akkurat nå, men de sender det vanligvis til Twitter, med en emneknagg for å prøve å få det frem fra innholdsbransjen. Deltakere på en travel konferanse eller et arrangement bør være for engasjerte i det de gjør til å forsiktig trykke inn en emneknagg og søke etter operative meldinger. Nei, det er Twitter der utgående markedsføringsinnhold havner.
Ingen publiserer relevant innhold i sanntid direkte til de som er på spesifikke arrangementer. Hvis Steve Krug skulle skrive en oppfølger til sin banebrytende UX-bibel fra 2019 Ikke få meg til å tenke det ville bli kalt Ikke få meg til å søkeBrukere forventer nå relevant innhold og informasjon; ingen mer enn de som har betalt for å være på et arrangement. I hovedsak har de valgt å delta og delta – den mest verdifulle ressursen – og de forventer at det skal være nok.
Historien bak historien
Visste du at 70–90 % av alle sportssendinger ikke er direktesendinger? Det er alt det andre – bak kulissene, historien bak historien. Netflix vet dette og har brukt millioner på et stort utvalg av sportsinnhold, men har ingen faktisk direktesendt sport. Historien bak historien er like verdifull.
Hvis livene våre nå er en flerskjermsopplevelse, hvorfor er ikke arrangementer det? Jeg tenkte muligheten var så stor at jeg bygde en plattform for å løse problemet. Jo mer sanntidsinnhold rettighetsinnehavere til arrangementer kan fange opp og publisere til fansen på arrangementet, desto bedre blir arrangementet.
Livet er rotete, og det er greit
Hendelser er uforutsigbare, rotete, menneskelige, moroDet er derfor vi liker dem, og det skjer så mye mer enn det som står oppført i timeplanen.
Tenk deg at du er på et sportsarrangement og lagets stjernespiller må ut med skade. Det er slutten på sesongen. Er spilleren ute til neste år, eller er hun tilbake om 10 minutter? Telefonen din vibrerer, og du åpner lagets app til «På kampen»-delen som vennene dine hjemme ikke ser. Du finner en video av laglegen som vurderer skaden i garderoben og spilleren som gir tommelen opp. Du puster lettere.
Du er på en musikkfestival, og det har vært vått. Favorittbandet ditt er nestemann, men ting henger litt etter, som de vanligvis gjør. Telefonen din vibrerer, og festivalappen forteller deg at bandet er 10 minutter unna, og viser deg deretter klipp av hva som er på scene to og tre akkurat nå, slik at du kan sjekke ut mens du venter. Så ser du en video av bandet ditt som spiller gjørmecricket bak scenen, og du smiler og klikker på et tilbud om å kjøpe en «Mud Warriors»-T-skjorte de har designet, bare i tilfelle.
Det er den typen engasjement ethvert arrangement trenger.
