Hvor ansvarlige er sosiale medieplattformer for å spre og korrigere desinformasjon?

Instituttet for PR har nettopp lansert sin første Rapport om desinformasjon om immaterielle rettigheter i samfunnet 2019 som undersøker rollen til desinformasjon, eller bevisst villedende eller partisk nyheter eller informasjon, i samfunnet. IPR gjennomførte en nasjonalt representert undersøkelse av 2200 amerikanere fra 14. til 19. mars 2019 for å bestemme utbredelsen av desinformasjon i samfunnet, hvem som er ansvarlig for å dele desinformasjon, nivået av tillit til ulike informasjonskilder og partene som er ansvarlige for å bekjempe desinformasjon. Sosiale medier blir ofte sett på som medskyldige som en kilde til spredning av desinformasjon. Eksempler inkluderer de siste overskriftene rundt Facebooks rolle i Cambridge Analytica skandale og Twitter under presidentvalgetI Rapport om desinformasjon om immaterielle rettigheter i samfunnet fra 2019, YouTube (42 %) ble oftere nevnt som troverdig sammenlignet med andre sosiale medieplattformer. Men oftere enn ikke ble sosiale medieplattformer sett på som «ikke i det hele tatt troverdige» enn troverdige: Snapchat (41 %), Twitter (34 %), Instagram (33 %) og Facebook (31 %). Etter å ha blitt utsatt for press etter valg og andre konflikter rundt om i verden, har Facebook og Twitter (samt Google) begynt å takle det de kaller «falske nyheter». I et notat etter at han ikke kunne delta på en desinformasjonshøring i London, Mark Zuckerberg skisserte trinnene Facebook tar grep for å bekjempe desinformasjon, og konkluderer med at «Facebooks rolle i distribusjonen av feilinformasjon ble dramatisk redusert» fra 2016-2018. Meningene fra 2200 amerikanere i IPR-undersøkelsen viste imidlertid at offentligheten fortsatt holder sosiale medieplattformer ansvarlige for spredningen av desinformasjon. Nesten to av tre respondenter sa at Facebook er minst «noe» ansvarlig (64 %). Twitter fulgte tett bak med (55 %). YouTube (48 %), Instagram (46 %) og Snapchat (39 %) rundet av de fem største sosiale medieplattformene som er ansvarlige for å spre desinformasjon. Mens studien fant at tre av fire respondenter (75 %) sa at sosiale medieplattformer burde være minst «noe ansvarlige» i bekjempelsen av desinformasjon i media, sa de fleste (60 %) at sosiale medier ikke gjør det bra med å prøve å bekjempe desinformasjon. Sosiale medieplattformer har en tendens til å være overalt – på slutten av 1^st kvartal 2019, Facebook rapporterte har 2,38 milliarder månedlige aktive brukere. Selv om plattformer brukes av mange amerikanere, sa bare 15 % at deres primære nyhetskilde er sosiale medier, sammenlignet med 41 % for TV. I tillegg sa 50 % at de «sjelden» eller «aldri» deler nyheter eller offentlig informasjon med andre. 34 prosent av respondentene deler minst én gang i uken. I en fersk Pew Internet-undersøkelse52 % har endret måten de bruker sosiale medier på grunn av bekymringer om desinformasjon. Problemet med desinformasjon vil bare fortsette å bli verre ettersom sosiale medieplattformer ikke har funnet en magisk løsning for å stoppe falske nyheter helt. Og det er ikke alltid AI-robotene som er ansvarlige for å spre desinformasjon. I følge en MIT-studie er det snarere mer sannsynlig at folk er ansvarlige for den dramatiske spredningen av falske nyheter, og det kan vise seg å være vanskeligere å endre atferd.

Hva kan bedrifter gjøre?

Så hva kan selskaper gjøre for å forbedre tilliten og bekjempe desinformasjon? For det første må selskaper operere ærlig, være transparente og følge strenge etiske retningslinjer. Å støtte en fri presse er en integrert del av dette. Paul Healy og George Serafeim i en fersk Harvard Business Review-artikkel sa: «Bedriftsledere som tar kampen mot korrupsjon på alvor, kan og bør støtte journalister ved å offentlig anerkjenne deres legitimitet og forsvare dem når de blir angrepet.» Bedrifter bør også støtte en fri presse offentlig og objektivt (det vil si uten et quid pro quo-forhold) og finansiere mediekunnskapsorganisasjoner. Journalister bør fortsette å fungere som offentlig vaktbikkje, men ikke bli offer for rapportering om historier som bidrar til det Watergate, eks-Washington Post Reporter Carl Bernstein kaller det «idiotkulturen». Sosiale medieplattformer må være nøye med å forhindre at falske nyheter dukker opp på plattformene sine – de må proaktivt ta ansvar for innholdet på nettstedet sitt. Myndighetene bør også støtte tiltak og utdanning for å bekjempe desinformasjon. Til slutt har enkeltpersoner et ansvar for å være kunnskapsrike om aktuelle hendelser ved hjelp av pålitelige kilder og verifisere typen og innholdet i kildene de deler. Forstå epistemologi, eller studiet av hvordan vi vet hva vi vet. Still spørsmål til deg selv og hvordan du vet hva du vet. Utforsk og forstå mer. Stol på pålitelige, vitenskapelige kilder og forskning. For den fullstendige Rapport om desinformasjon om immaterielle rettigheter i samfunnet fra 2019, besøk: https://instituteforpr.org/ipr-disinformation-study/