Hva skjer:
Hvordan ville nettnyheter sett ut i dag, hvis de ikke hadde utviklet seg fra den tradisjonelle avisartikkelen på 800 ord? Dette er et spørsmål som BBC stilte, og deretter forsøkte å svare på ved å brainstorme nye online/mobile journalistikkformater, og teste disse prototypene blant det minst engasjerte publikummet: Generasjon Z og kvinner i alderen 28-45.
Slik gjorde de det:
BBC oppsto flere typer nye, personlig tilpassede nyhetsformater, og testet dem med disse to målgruppene som viser minst engasjement. Denne personaliseringen inkluderte valg og levering av spesifikke historier basert på den enkelte brukeren, men gikk også utover det for å forsøke personalisering av selve historieinnholdet (som BBC kalte "tilpasning"). Disse prototypene ble også testet mot en rekke kriterier .
Tre best-ytende prototyper kom ut av prosessen:
- Denne tilnærmingen brukte lesernes geografiske personalisering for å flette lokal informasjon inn i nasjonale nyhetssaker.
- Denne prototypen oppsummerte tidligere artikler om et historieemne, ved å bruke punktpunkter som ble hentet fra push-varsler fra de tidligere artiklene i historien.
- Selv om denne prototypen riktignok var utenfor rammen av ekte personalisering, testet den godt. Denne tilnærmingen presenterte historier som en overskrift med en oppsummering på én linje; Leserne kunne deretter klikke for å få et sammendrag på fire avsnitt, og deretter klikke på nytt for hele historien.
Resultatene:
Generelt brydde ikke leserne seg om de "tilpassede" historiene der innholdet hadde blitt dypt endret for personalisering, og følte at de hadde blitt "satt i en boks" eller at nyhetsmediet gjorde antagelser om dem. Imidlertid likte de å ha kontroll over hvordan en historie ble presentert for dem.
Enkel, mainstream personalisering ble også testet godt i dette BBC-eksperimentet; selv om leserne motsto å gi mer personlig informasjon enn plassering eller lesevanene deres i bytte mot fordeler.
Graver dypere:
BBC så også på hvordan leserne deres forstår historier, og hvordan de kan hjelpe dem med å behandle de ofte komplekse og splittende problemene i nyhetene i dag. Med sikte på generasjon Z utviklet teamet fire spesifikke mål:
- Gi mer kontekst på det punktet leserne trenger det, i stedet for den tradisjonelle nyhetspyramiden av kontekst som kommer på slutten av historien.
- Mål å forklare og svare på spørsmål bedre.
- Vis hvilken innvirkning en historie kan ha på leseren.
- Vis flere perspektiver på en sak.
For å gjøre dette testet BBC flere prototyper som inkluderte Simplify (alt på ett sted), Perspectives (ved å bruke forskjellige synspunkter) og Consequences ( bryte en historie ned i forskjellige emner).
Perspectives-tilnærmingen var vinneren i generasjon Z-testingen, og resulterte i stort engasjement.
Mens disse prototypene i stor grad ble testet innenfor demografien til kvinner i alderen 28-45 år og generasjon Z, fant BBC ut at mange av behovene speilet seg på tvers av flere av deres publikumssegmenter, inkludert det eldre «kjerne»-publikummet fra BBC. Fra forskningen kom de opp med et sett med "sannheter" for publikum:
Innhold fra våre partnere
- De bruker smarttelefoner for nettnyheter, men har bekymringer om databruk og enhetslagring.
- De vil ha nyheter og å bli informert om verden, men liker å skumme og deretter grave dypere i hva som er av interesse for dem.
- De forventer interaksjon og kontroll med digitale nyheter.
- De foretrekker vanligvis tekst fremfor video eller andre formater.
- Ulike meninger og perspektiver er viktig, spesielt for yngre lesere.
- BBC (sammen med andre nyhetskanaler) bruker for mye antatt kunnskap og sjargong i historiene sine.
De beste prototypene var de som dekket disse behovene og løste problemene. Det var også en rekke andre prototyper som ikke fungerte, men la til læringen; du kan lese om dem i denne artikkelen .
Bunnlinjen:
Tristan Ferne fra BBC oppsummerte de viktigste lærdommene fra prosjektet.
- Sett sammen et tverrfaglig team
- Test prototyper, men test også skrivingen og journalistikken
- Lag mange formater, ikke bare ett
- Utvikle gjenbrukbart og strukturert innhold
- Vis forskjellige meninger og forklar ting bedre
