Studio sui dati: solo il 3,8% dei lettori è fedele, ma consuma cinque volte più contenuti rispetto ai "lettori occasionali"

Quante volte ti capita di sentirti dire "Sono un tuo lettore abituale/affezionato" dopo aver incontrato qualcuno e avergli detto che lavori per un certo giornale? Probabilmente molte volte, vero? Ma ti sei mai chiesto quanti dei tuoi lettori siano effettivamente fedeli al tuo giornale? marca? Il 20 o il 30% del tuo pubblico potrebbe essere davvero fedele o la percentuale è molto più bassa di quanto pensassi? Conoscere la "quota" del tuo pubblico fedele non significa necessariamente molto se vuoi esplorare il tuo pubblico e le sue abitudini. Tuttavia, è un punto di partenza per capire quanto siano importanti i lettori fedeli. Quindi, quanti lettori sono effettivamente "fedeli"? Persino i fanatici dei dati, i vostri amici qui a Content Insights, si sono immersi nei dati per scoprire quanti lettori fedeli ci sono nel mondo dei media online e, soprattutto, quanto siano preziosi per gli editori.

E la lealtà è…?

Cosa considerano "fedeli" gli editori? Questa è una domanda che ha scosso il settore negli ultimi anni, da quando è stato stabilito il collegamento tra lettori fedeli e lettori paganti. La risposta più comune è che si tratta di visitatori di ritorno. Chi ha fatto un passo avanti nell'analisi dei contenuti e del pubblico ha in genere combinato la frequenza delle visite al sito con parametri come la recency per misurare la fedeltà. Ma sembra che qualcosa non vada nei metodi di calcolo della fedeltà sopra menzionati. Definire la fedeltà potrebbe essere davvero semplice come osservare da quanto tempo qualcuno ha consumato i tuoi contenuti e con quale frequenza lo fa? Noi di Content Insights crediamo di no. Non crediamo sia possibile distillare in questo modo un comportamento umano complesso: è troppo semplice e non abbastanza accurato, soprattutto in un periodo in cui gli editori lottano per conquistare ciascuno dei loro lettori. Ecco perché abbiamo dedicato anni a perfezionare la nostra definizione di fedeltà dei lettori. Il nostro punto di partenza è stato che la fedeltà è un comportamento umano e che non può – e non deve – essere valutata a livello di evento di un browser web. Fedeli a questa importante premessa, siamo riusciti a definire i lettori fedeli come "lettori abitualmente molto coinvolti". Questa è stata la prima volta nel settore dell'analisi dei contenuti che una piattaforma ha superato il confine tra recenza e frequenza, proponendo qualcosa di più complesso e accurato delle semplici metriche. Ora che abbiamo chiarito questo punto, passiamo ai dati (e se desiderate saperne di più sul modo in cui calcoliamo la fedeltà, consultate l'articolo alla fine di questo articolo) collegamento).

I risultati

Volevamo scoprire quanto gli editori potessero trarre vantaggio dai loro lettori fedeli, confrontando i dati dei lettori fedeli con quelli dei lettori non fedeli. Il nostro set di dati si basa su 10 diverse pubblicazioni all'interno della rete Content Insights. Abbiamo tenuto presente che hanno modelli di business diversi e provengono da diverse parti del mondo. Abbiamo esaminato i dati di maggio 2019. Ecco alcuni dei risultati principali.

• In media, un organo di stampa ha solo il 3,8 percento di lettori fedeli
• Quel 3,8 percento di lettori legge cinque volte più contenuti in un solo mese rispetto ai lettori non fedeli
• I lettori fedeli visitano il tuo sito web quasi quattro volte più spesso in un solo mese rispetto ai lettori non fedeli
• In media, le persone fedeli consumano quasi il 29 percento di articoli in più in una singola sessione
• Il pubblico fedele legge il 14,6% di testo in più in un singolo articolo

Le persone fedeli consumano più contenuti, leggono più approfonditamente e vengono più spesso

È difficile credere che solo il 3,8% dei lettori sia fedele se consideriamo la fedeltà oltre agli utenti di ritorno, alla recenza e alla frequenza? Sebbene non sia certo una percentuale esorbitante, è comunque molto significativa. Secondo il nostro studio, quel 3,8% ha generato il 16,2% del traffico su 10 siti web che abbiamo esaminato. Ecco perché i lettori fedeli contano: lettori fedeli LeggereA questo punto, si spera, dovresti aver iniziato a farti un'idea – se non l'avevi già fatto – di quanto sia preziosa la tua base di lettori fedeli. Ma questi risultati non sono sufficienti per raccontarne davvero la storia. Abbiamo esaminato quanti articoli i lettori fedeli leggono rispetto ai lettori che la nostra piattaforma riconosce come non fedeli. Il risultato? I lettori fedeli leggono in media quasi 15 articoli al mese, mentre i non fedeli ne leggono solo 2,6. Si tratta di un numero di letture cinque volte superiore da parte dei lettori fedeli.  I lettori fedeli, ovviamente, visitano un certo sito web più spesso, ma la domanda è: Come Spesso? In media abbiamo registrato quasi 8,2 sessioni per lettore fedele in un mese. Quasi quattro volte di più rispetto ai lettori non fedeli, che visitavano i siti web in media 2,2 volte. Una delle metriche più importanti, quando parliamo di coinvolgimento del pubblico, è sicuramente il tempo di attenzione. Ma come si confrontano le persone fedeli e quelle non fedeli in questa analisi? Beh, le persone fedeli dedicano molto più tempo alla lettura. Per essere precisi, si soffermano in media 15 secondi in più. Naturalmente, questo potrebbe essere influenzato dalla lunghezza dell'articolo e dalla velocità di lettura di ciascun individuo, quindi è per questo che prendiamo in considerazione anche la Profondità di Lettura, solo per assicurarci che il pubblico fedele legga effettivamente in modo più approfondito e attento. E lo fa. I lettori fedeli leggono più testo all'interno di un singolo articolo e, per essere precisi, in media leggono il 59,5% di un singolo articolo, rispetto al 44,9% che abbiamo registrato nelle sessioni di lettura non fedeli. Ovviamente, non si tratta solo della lunghezza dell'articolo. Non si tratta nemmeno di come i lettori fruiscono di un singolo articolo: oggigiorno gli editori dovrebbero prestare attenzione a quanti articoli le persone leggono in una singola sessione. Perché? Avete indovinato, le persone fedeli leggono di più. In media, i lettori fedeli hanno consumato 2,4 articoli in una singola sessione di lettura, mentre i lettori non fedeli ne hanno consumati 1,7.

Quindi, perché i lettori fedeli sono importanti?

Ti ricordi il famoso 'regola del 7 percento'? In pratica, afferma che il 50% del traffico di un sito web è generato solo dal 7% dei lettori. Uno dei nomi in circolazione per questo gruppo di persone è "super lettori". Qualunque sia il loro nome, queste persone rappresentano un pubblico fondamentale per qualsiasi organo di stampa, e dimostrano ulteriormente quanto possa essere importante anche una piccola parte del pubblico. Tutto questo ci dice qualcosa in più sul volume, ma per quanto riguarda il coinvolgimento degli utenti? Un paio di mesi fa abbiamo pubblicato un studio Confrontando i livelli di coinvolgimento dei lettori tra abbonati e non abbonati, è emerso che gli abbonati erano più coinvolti del 34,5%. Ma il punto è che, con il nostro approccio alla fidelizzazione, non tutti gli abbonati devono essere lettori fedeli, e con diversi tipi di paywall, potrebbero esserci molti lettori fedeli tra i tuoi non abbonati. I dati che abbiamo ottenuto identificano chiaramente questi lettori fedeli e ci ricordano ancora una volta che dovrebbero rimanere saldamente al centro dell'attenzione dell'editore, indipendentemente dal fatto che abbiano cliccato o meno sul pulsante "Iscriviti". Oltre a ottenere traffico costante e ovviamente livelli di coinvolgimento dei lettori molto più elevati, cos'altro potrebbero esserci in gioco per gli editori che desiderano ottimizzare la fidelizzazione? La risposta è semplice: più entrate. Perché, potresti chiederti? Beh, perché i tuoi lettori fedeli hanno maggiori probabilità di diventare tuoi abbonati, ma ancora più importante, i tuoi abbonati fedeli hanno maggiori probabilità di rimanere abbonatiNon è una pretesa facile, ma è qualcosa che i nostri utenti menzione Quando parliamo con loro di come usano Content Insights, i tuoi lettori fedeli sono lettori molto coinvolti che hanno sviluppato l'abitudine di visitare il tuo sito web e leggerlo con attenzione. Riusciresti a trovare un pubblico più interessato al tuo sito web di loro? Non proprio.