Quanto sono responsabili le piattaforme dei social media nel diffondere e correggere la disinformazione?

L'Istituto per le Relazioni Pubbliche ha appena lanciato la sua prima edizione Rapporto 2019 sulla disinformazione dei diritti di proprietà intellettuale nella società che indaga il ruolo della disinformazione, ovvero notizie o informazioni deliberatamente fuorvianti o parziali, nella società. L'IPR ha condotto un sondaggio a livello nazionale su 2.200 americani dal 14 al 19 marzo 2019 per determinare la prevalenza della disinformazione nella società, chi è responsabile della condivisione di disinformazione, il livello di fiducia nelle diverse fonti di informazione e le parti responsabili della lotta alla disinformazione. I social media sono spesso visti come complici della diffusione di disinformazione. Esempi includono i recenti titoli sui ruolo di Facebook nel caso Cambridge Analytica scandalo e Twitter durante le elezioni presidenzialiNel Rapporto 2019 sulla disinformazione dei diritti di proprietà intellettuale nella società, YouTube (42%) è stato citato più spesso come affidabile rispetto ad altre piattaforme di social media. Ma più spesso, le piattaforme di social media sono state considerate "per niente affidabili" piuttosto che affidabili: Snapchat (41%), Twitter (34%), Instagram (33%) e Facebook (31%). Dopo aver ricevuto pressioni in seguito a elezioni e altri conflitti in tutto il mondo, Facebook e Twitter (così come Google) hanno iniziato ad affrontare quelle che chiamano "fake news". In una nota successiva alla sua impossibilità di partecipare a un'udienza sulla disinformazione a Londra, Mark Zuckerberg ha delineato i passaggi Facebook sta adottando misure per combattere la disinformazione, concludendo che "il ruolo di Facebook nella diffusione di disinformazione si è drasticamente ridotto" dal 2016 al 2018. Tuttavia, l'opinione di 2.200 americani intervistati nell'indagine IPR ha rilevato che il pubblico ritiene ancora le piattaforme di social media responsabili della diffusione di disinformazione. Quasi due intervistati su tre hanno affermato che Facebook è almeno "in qualche modo" responsabile (64%). Twitter segue a ruota con il 55%. YouTube (48%), Instagram (46%) e Snapchat (39%) completano la top five delle piattaforme di social media responsabili della diffusione di disinformazione. Mentre lo studio ha rilevato che tre intervistati su quattro (75%) hanno affermato che le piattaforme di social media dovrebbero essere almeno "in qualche modo responsabili" nel contrastare la disinformazione nei media, la maggior parte delle persone (60%) ha affermato che i social media non stanno ottenendo buoni risultati nel combattere la disinformazione. Le piattaforme di social media tendono a essere ovunque: alla fine del 1^st trimestre 2019, Facebook ha segnalato con 2,38 miliardi di utenti attivi mensili. Sebbene le piattaforme siano utilizzate da molti americani, solo il 15% ha affermato che la loro principale fonte di notizie sono i social media, rispetto al 41% per la televisione. Inoltre, il 50% ha affermato di condividere "raramente" o "mai" notizie o informazioni pubbliche con altri. Il 34% degli intervistati condivide almeno una volta alla settimana. In un recente sondaggio Pew InternetIl 52% ha cambiato il modo in cui utilizza i social media a causa delle preoccupazioni relative alla disinformazione. Il problema della disinformazione continuerà a peggiorare, poiché le piattaforme di social media non hanno ancora trovato la soluzione magica per fermare completamente le fake news. E non sono sempre i robot dotati di intelligenza artificiale a essere responsabili della diffusione della disinformazione. Piuttosto, secondo uno studio del MIT, è più probabile che le persone siano responsabili della diffusione drammatica di notizie false e cambiare i propri comportamenti può rivelarsi più difficile.

Cosa possono fare le aziende?

Cosa possono fare le aziende per migliorare la fiducia e combattere la disinformazione? Innanzitutto, devono operare onestamente, essere trasparenti e seguire rigorose linee guida etiche. Sostenere la libertà di stampa è parte integrante di questo processo. Paul Healy e George Serafeim in un recente articolo Articolo della Harvard Business Review ha affermato: "I leader aziendali seriamente impegnati nella lotta alla corruzione possono e dovrebbero sostenere i giornalisti, riconoscendo pubblicamente la loro legittimità e difendendoli quando vengono attaccati". Le aziende dovrebbero anche sostenere una stampa libera in modo pubblico e obiettivo (ovvero senza un rapporto di quid pro quo) e finanziare organizzazioni per l'alfabetizzazione mediatica. I giornalisti dovrebbero continuare a svolgere il ruolo di organo di controllo pubblico, ma non cadere preda di storie che contribuiscono a ciò che è stato il Watergate, ex..Washington Post Il giornalista Carl Bernstein la definisce "la cultura dell'idiota". Le piattaforme di social media devono essere diligenti nell'impedire che le fake news compaiano sui loro siti: devono assumersi proattivamente la responsabilità dei contenuti pubblicati. Il governo dovrebbe anche sostenere azioni e iniziative educative per combattere la disinformazione. Infine, i singoli individui hanno la responsabilità di informarsi sugli eventi attuali utilizzando fonti attendibili e di verificare il tipo e il contenuto delle fonti che condividono. Comprendere l'epistemologia, ovvero lo studio di come sappiamo ciò che sappiamo. Interrogarsi su se stessi e su come si sa ciò che si sa. Esplorare e comprendere di più. Affidarsi a fonti e ricerche scientifiche attendibili. Per una panoramica completa Rapporto 2019 sulla disinformazione dei diritti di proprietà intellettuale nella società, visita: https://instituteforpr.org/ipr-disinformation-study/