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Tactiques de croissance des éditeurs pour la saison électorale | SÉMINAIRE EN LIGNE
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Avis de non-responsabilité : nos meilleurs choix sont basés sur les recherches, analyses et/ou tests pratiques indépendants de nos éditeurs. Politique éditoriale
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Les éditeurs numériques sont engagés dans une lutte pour leur survie, s'efforçant de conquérir des parts d'audience face à leurs concurrents établis tout en repoussant les défis des nouveaux entrants afin de stimuler leur croissance. Il est plus important que jamais pour les éditeurs de cultiver leurs relations avec leur public s'ils veulent générer des revenus et optimiser l'engagement.
La perte d'audience est un véritable fléau pour les éditeurs, certaines études révélant que le taux de fidélisation client moyen dans le secteur des médias et du divertissement n'est que de 25 % . Il n'est donc pas surprenant que de plus en plus d'éditeurs se tournent vers les systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour développer et fidéliser leur audience.
Les plateformes CRM sont devenues des outils puissants permettant aux éditeurs de rationaliser leurs opérations, d'améliorer la communication et de renforcer leurs relations clients.
La gestion de la relation client (CRM) est la pratique consistant à collecter et interpréter les données clients pour construire des campagnes marketing ou commerciales personnalisées et renforcer les relations entre une marque/éditeur et ses clients/audience.
Les systèmes CRM sont des outils — basés sur le cloud ou sur site — qui aident les marques à renforcer leurs relations avec leurs clients.
Lorsqu'il est correctement mis en œuvre, un logiciel CRM collecte les données provenant de tous les canaux marketing et outils d'automatisation de l'entreprise, tels que les outils d'analyse web, les réseaux sociaux, les créateurs de formulaires en ligne, les outils d'enquête, etc. Les éditeurs de médias peuvent ensuite analyser les données traitées et organisées et les utiliser pour lancer de nouvelles campagnes, optimiser le contenu de leur site et bien plus encore.
Les éditeurs numériques ont besoin d'un logiciel CRM pour gérer efficacement leurs relations avec les annonceurs, les abonnés et les autres parties prenantes.
Les éditeurs gèrent une grande quantité de données client, y compris les abonnements, les emplacements d'annonces et les données démographiques de l'audience. En utilisant une plateforme CRM, les éditeurs peuvent suivre efficacement les comportements des clients, personnaliser leurs offres de contenu et créer des campagnes publicitaires ciblées.
Les éditeurs monétisent leur contenu de différentes manières, notamment :
Quel que soit le modèle de monétisation, une excellente compréhension du public cible est essentielle pour assurer la rentabilité.
La compilation et l'analyse des données d'audience sans solution centralisée nécessiteraient un travail manuel considérable si les éditeurs n'utilisaient pas de systèmes CRM, lesquels contribuent à améliorer la fidélisation client. Plus précisément, le logiciel permet aux utilisateurs de :
En d'autres termes, la mise en œuvre d'un CRM pour les éditeurs est un moyen de gagner du temps, de nouer des relations durables avec les partenaires, d'accroître l'audience sans trop d'efforts et, surtout, d'augmenter les profits.
Lors du choix d'une plateforme CRM, les éditeurs doivent tenir compte des facteurs suivants :
Vous trouverez ci-dessous notre liste des principales solutions CRM pour les éditeurs.
| Plate-forme | Facilité d'utilisation | Gestion de contenu | Engagement du public | Gestion des publicités et des revenus | Analytique et rapport | Intégration | Évolutivité et flexibilité | Support client | Rentabilité | Sécurité et conformité | Automation | Mobile et à distance | Flux de travail de vente de médias natifs | Score pondéré | Petit | Marché intermédiaire | Entreprise | Vitesse / Adaptabilité | Charge opérationnelle | Score d'adéquation au marché |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot | 4.6 | 4.0 | 4.4 | 3.5 | 4.5 | 4.3 | 4.2 | 4.6 | 3.0 | 4.3 | 4.8 | 4.7 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 5.0 | 4.0 | 5.0 | 5.0 | 5.0 |
| Pipedrive | 4.5 | 3.6 | 3.8 | 3.2 | 3.8 | 3.9 | 3.7 | 4.5 | 4.6 | 3.7 | 3.9 | 4.7 | 2.0 | 3.7 | 5.0 | 3.0 | 1.0 | 5.0 | 5.0 | 4.9 |
| RunMags | 3.8 | 3.9 | 3.7 | 3.9 | 3.8 | 3.8 | 3.7 | 3.8 | 4.0 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.0 | 3.7 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 4.3 |
| Responsable de magazine | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 4.3 | 4.2 | 4.0 | 5.0 | 4.3 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 4.0 | 4.2 |
| Gestion des médias LaunchPad | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.4 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.3 | 4.1 | 4.4 | 4.2 | 4.2 | 4.0 | 4.2 | 4.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.9 |
| Ad Orbit | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 4.7 | 4.0 | 3.9 | 3.9 | 4.2 | 3.8 | 4.3 | 3.8 | 3.9 | 5.0 | 4.1 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.9 |
| MediaOS | 4.0 | 4.1 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.0 | 4.2 | 3.9 | 4.1 | 4.1 | 4.1 | 4.0 | 4.1 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.8 |
| Cahiers d'exercices | 3.9 | 3.8 | 3.7 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.0 | 3.8 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 3.0 | 3.0 | 3.7 |
| Salesforce pour les médias | 3.4 | 4.1 | 4.2 | 4.6 | 4.5 | 4.8 | 4.9 | 4.1 | 3.4 | 4.9 | 4.6 | 4.5 | 5.0 | 4.4 | 2.0 | 4.0 | 5.0 | 2.0 | 2.0 | 3.4 |
HubSpot est une plateforme CRM haut de gamme et complète, conçue spécifiquement pour la croissance par le contenu. Elle a généré 2,63 milliards de dollars de revenus en 2024 et est plébiscitée par les éditeurs en ligne, les magazines et les médias numériques qui souhaitent transformer leur trafic web anonyme en une audience fidèle, abonnée et monétisable. Son principal atout réside dans ses capacités d'automatisation avancées et sa grande flexibilité CRM, permettant aux publications de créer des parcours lecteurs optimisés sans nécessiter de développement complexe.
Bien que HubSpot propose un CRM robuste et gratuit à vie, sa véritable valeur pour les éditeurs réside dans l'utilisation conjointe de ses Hubs intégrés (Marketing, Ventes, CMS, Service Client). Cette plateforme unique permet de connecter la création de contenu, la génération de leads, la fidélisation par e-mail et les opérations de monétisation afin d'offrir une vision à 360° du parcours du lecteur. Elle est idéale pour les éditeurs de taille moyenne et plus qui ont besoin d'une infrastructure technologique intégrée et évolutive pour optimiser la croissance de leurs abonnements et l'engagement de leur audience.
Notre note : ★★★★★ 5 étoiles
Caractéristiques
Avantages
Les inconvénients
Utilisé par 100 000 entreprises à travers le monde , Pipedrive est un CRM commercial très performant qui aide les équipes à suivre chaque étape du processus de vente et à conclure des affaires efficacement grâce à une vue simplifiée du pipeline. Bien qu'il ne soit pas conçu nativement pour les flux de travail médias, sa convivialité et sa polyvalence en font une solution adaptée aux éditeurs et aux régies publicitaires de taille moyenne et petite qui souhaitent gérer principalement leurs flux de revenus publicitaires et de sponsoring.
Pipedrive offre un cadre robuste et clair pour le suivi des transactions, des contacts et des communications, et peut être personnalisé pour s'adapter à différents secteurs d'activité. Pour une entreprise de médias, cela signifie qu'elle peut gérer efficacement son pipeline de ventes publicitaires, mais qu'elle ne dispose pas de fonctionnalités natives pour les besoins spécifiques aux médias, tels que les ordres d'insertion, la gestion des flux publicitaires ou la monétisation du contenu.
Notre note : ★★★★⯪ 4,9 étoiles
Caractéristiques
Avantages
Les inconvénients
RunMags est à la fois une solution CRM complète et simple d'utilisation pour la gestion de magazines, ainsi qu'un logiciel d'édition. Bien que moins connu du grand public, il offre des fonctionnalités de haute qualité pour la gestion des canaux en ligne, notamment l'intégration de la messagerie électronique.
La plateforme propose des outils complets de gestion des abonnements, permettant aux éditeurs de gérer différents modèles d'abonnement, d'automatiser les processus de renouvellement et de gérer efficacement les données des abonnés. Elle s'intègre également à Stripe pour simplifier la gestion des contrats et la facturation des abonnements.
RunMags propose également des fonctionnalités de gestion pour faciliter les processus de vente publicitaire. Par exemple, les éditeurs peuvent suivre le placement des publicités, générer des rapports de vente et optimiser leurs revenus. Ils peuvent aussi analyser les sources de revenus, les campagnes, les performances des commerciaux et d'autres aspects financiers, et utiliser des tableaux de bord et des rapports pour optimiser leur activité.
Notre note : ★★★★⯪ 4,3 étoiles
Caractéristiques
Avantages
Les inconvénients
Magazine Manager est un système de gestion d'entreprise complet, accessible via le web et développé par Mirabel Technologies exclusivement pour les éditeurs. Reconnu comme le logiciel de gestion d'édition le plus populaire, utilisé aujourd'hui par plus de 24 000 publications, il s'agit d'une plateforme tout-en-un permettant de gérer l'ensemble du flux de travail, de la vente d'espaces publicitaires à la production, en passant par la facturation et l'analyse des données.
Il va au-delà des solutions CRM classiques et intègre nativement l'intégralité du cycle de vie des ventes publicitaires, des propositions aux ordres d'insertion, en passant par la production et la facturation, au sein d'un système unique et unifié. Cette fonctionnalité poussée et spécialement conçue offre aux éditeurs une plateforme opérationnelle complète pour optimiser leur efficacité et accroître leurs revenus.
Notre note : ★★★★⯪ 4,2 étoiles
Caractéristiques
Avantages
Les inconvénients
LaunchPad Media Management est une solution CRM et de gestion des opérations médias spécialement conçue pour simplifier les processus métiers de l'édition. Elle cible directement les principales sources de revenus des éditeurs, en proposant une suite intégrée pour la vente d'espaces publicitaires, la production et la facturation. Cette solution est idéale pour les entreprises de médias qui recherchent un système rapide, simple et efficace pour gérer leurs revenus les plus importants.
Le principal atout de la plateforme réside dans son excellente ergonomie et son orientation optimale vers la génération de revenus publicitaires. LaunchPad centralise l'intégralité du processus de vente d'espaces publicitaires, de la proposition initiale à la facturation et au recouvrement, en passant par l'ordre d'insertion. Cette parfaite intégration des différentes étapes du processus de vente, associée à une grande facilité d'utilisation, en fait la solution idéale pour les éditeurs souhaitant réduire leurs frais administratifs et accélérer leur encaissement sans avoir à se former.
Notre note : ★★★⯪☆ 3,9 étoiles
Caractéristiques
Avantages
Les inconvénients
Ad Orbit , anciennement MagHub, est une plateforme CRM complète conçue pour les éditeurs de magazines, de journaux et de contenus numériques. Elle offre un large éventail de fonctionnalités CRM, notamment l'intégration des réseaux sociaux, afin d'optimiser les opérations et l'engagement client.
Lancée en 2013, Ad Orbit est une plateforme mondiale permettant aux éditeurs de gérer efficacement tous les aspects de leurs activités médias et d'améliorer l'interaction avec leurs clients. De l'inventaire à la vente d'espaces publicitaires, en passant par les paiements et l'analyse des données, tout est centralisé dans un système unique.
Dans le même temps, Ad Orbit propose également un logiciel de réservation flexible qui permet aux utilisateurs de gérer différents types d'annonces, canaux, marques, tailles, remises, positions et plus encore. Il existe des outils de gestion de projet intégrés pour gérer les flux de travail éditoriaux, collaborer avec les auteurs et rationaliser les processus de production de contenu. Les fonctionnalités de segmentation d'audience, quant à elles, permettent aux éditeurs de proposer un contenu personnalisé et des campagnes publicitaires ciblées.
Notre note : ★★★⯪☆ 3,9 étoiles
Caractéristiques
Avantages
Les inconvénients
MediaOS est un système CRM et de gestion d'entreprise propriétaire, conçu spécifiquement pour répondre aux besoins uniques des éditeurs, plateformes de streaming et créateurs de contenu actuels. Contrairement aux solutions CRM génériques adaptées au secteur des médias, MediaOS a été développé dès le départ pour gérer les flux de travail opérationnels complexes d'une entreprise de médias moderne, grâce à une solution hautement intégrée de gestion des audiences, des contenus et des revenus.
La force de la plateforme réside dans ses performances équilibrées sur l'ensemble des catégories clés. Elle intègre harmonieusement les données des abonnés aux opérations publicitaires, aux performances des contenus et aux rapports financiers afin de décloisonner les données et d'offrir une vision intégrée de l'activité. C'est ce qui en fait un choix judicieux pour les entreprises de médias qui recherchent une source unique de données fiables pour gérer et développer efficacement leurs activités.
Notre note : ★★★⯪☆ 3,8 étoiles
Caractéristiques
Avantages
Les inconvénients
Workbooks , une autre plate-forme CRM basée sur le cloud bien établie, adapte également ses offres au secteur des médias, avec des fonctionnalités telles que l'analyse d'audience, la gestion des paiements et la gestion des événements. La plateforme est utilisée par Rapid News Group et Global Water Intelligence.
La solution CRM offre des fonctionnalités de gestion des abonnements, permettant aux éditeurs de gérer leurs abonnements, d'automatiser les renouvellements et de suivre les indicateurs de performance des abonnés. Workbooks propose également des fonctionnalités de gestion des prospects, permettant aux éditeurs de suivre les prospects, de fidéliser leurs clients et de convertir les prospects en abonnés. Contrairement à d'autres solutions concurrentes comme Salesforce CRM, son prix est 50 à 70 % moins élevé. C'est l'une des raisons pour lesquelles plus de 1 400 entreprises de taille moyenne, réparties dans plus de 30 pays, lui font confiance.
Des outils intuitifs de suivi des campagnes publicitaires sont également disponibles, permettant aux éditeurs de contrôler les performances de leurs publicités et d'optimiser leurs revenus.
Les éditeurs en ligne utilisant Workbooks peuvent gérer efficacement des tâches telles que la gestion des factures, des commissions et des remises. De plus, la plate-forme aide à suivre le cycle de vente, du lancement de conversations avec les annonceurs à la génération de rapports informatifs pour les partenaires.
Notre note : ★★★⯪☆ 3,7 étoiles
Caractéristiques
Avantages
Les inconvénients
Salesforce est une plateforme CRM de premier plan, et sa plateforme cloud Customer 360 est conçue pour l'analyse et l'intégration à l'échelle de l'entreprise. Utilisée par plus de 150 000 entreprises, elle unifie les données des abonnés et les opérations publicitaires avec la stratégie de contenu afin de favoriser la croissance et de nouer des relations durables avec les audiences.
Bien que la plateforme Salesforce soit hautement personnalisable, sa solution Media Cloud adaptée répond directement aux principaux défis du secteur de l'édition. Media Cloud aide les entreprises de médias et d'édition numérique à simplifier la monétisation et la croissance en proposant la gestion des abonnements, la vente d'espaces publicitaires et la monétisation de contenu sur une plateforme intégrée.
Pour les grands magazines ou les publications en ligne qui anticipent une croissance rapide et qui ont besoin d'analyses approfondies basées sur l'IA, Salesforce est un choix idéal grâce à ses capacités complètes et évolutives.
Notre note : ★★★⯪☆ 3,4 étoiles
Caractéristiques
Avantages
Les inconvénients
Les éditeurs à la recherche d'une solution simple pour gérer leurs audiences, leurs espaces publicitaires et lancer des campagnes automatisées devraient envisager des plateformes de taille moyenne, spécifiques aux éditeurs, qui répondent à ces exigences.
Toutefois, pour une solution plus avancée permettant de rationaliser les campagnes de vente et de marketing et de gérer efficacement les relations avec les annonceurs tout au long du processus, y compris la génération de rapports et la facturation, une plateforme CRM complète est plus appropriée.
La meilleure plateforme CRM pour les éditeurs en ligne dépend de leurs besoins spécifiques, de leur budget et de leurs exigences en matière d'évolutivité. Elle doit permettre d'obtenir des informations exploitables sur le comportement de l'audience. Pour trouver la plateforme idéale, commencez par lister les fonctionnalités requises et définissez un budget mensuel.
Ensuite, envisagez d'explorer quelques plateformes répondant à ces critères. Visionner des démonstrations de produits et examiner les fonctionnalités, les avantages et les inconvénients de chaque plateforme peut vous aider à prendre une décision éclairée.
En fin de compte, un minimum de diligence raisonnable contribuera grandement à aider les éditeurs à se préparer au succès.
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