Gingembre Conlon;
Rédacteur en chef et stratège de contenu chez MKTGinsight.com et CustomerAlchemy.net. Expérience client, marketing de contenu, stratégie de vente et de marketing, CRM, marketing social, engagement client et expertise en matière de fidélisation.
Qu’est-ce qui vous a amené à commencer à travailler dans l’édition numérique/médiatique ?
Je suis dans l'édition depuis plus de 25 ans. Lorsque j'étais rédacteur en chef du Sales & Marketing Management à la fin des années 1990, l'éditeur qui avait lancé son site Web est parti et nous avions besoin de quelqu'un pour le superviser. Je me suis porté volontaire. J'ai reconnu le potentiel du Web et je voulais en faire partie. J'ai acheté un livre sur HTML, j'ai appris les bases, j'ai commencé à publier du contenu et j'ai finalement supervisé la relance du site. J'encourage également notre éditeur à diffuser de la publicité sur notre site, qui a généré une croissance constante d'un trimestre à l'autre.
À quoi ressemble une journée type pour vous ?
Mes journées varient en fonction de l'échéance imminente, mais elles ont tendance à être un mélange de montage et d'écriture, de sensibilisation des conférenciers pour les différents événements sur lesquels je travaille, de préparation ou de conduite d'entretiens téléphoniques ou vidéo, de suivi des actualités et des sites sociaux, et publier/répondre sur les sites sociaux. Aucune journée ne serait complète avec la réponse et l’envoi de dizaines d’e-mails.
À quoi ressemble votre configuration de travail ?
Je suis un utilisateur Mac, donc je travaille sur un MacBook Pro, que j'adore. En ce qui concerne les applications et les outils, j'ai récemment écrit un article de blog lançant MKTGinsight. Le message était dirigé par ma « pile martech » personnelle, qui comprend :
- 1 GRC
- 2 suites bureautiques (Microsoft, Google)
- 3 outils de productivité (Slack, Quip, Workflowy)
- 2 applications de conception (Canva, Piktochart)
- 2 hébergeurs de sites Web (WordPress, Wix)
- 6 sites de réseaux sociaux et un outil de publication et d'analyse sur les réseaux sociaux
- 5 adresses e-mail et 3 ESP
- 1 outil d'enquête (Survey Monkey)
- 1 outil de comptabilité en ligne
- 2 fournisseurs d'analyse Web
Que faites-vous ou allez-vous pour vous inspirer ?
J'adore assister à des conférences et parler aux spécialistes du marketing. Leurs objectifs et leurs défis m'inspirent à réfléchir de manière créative à la façon dont je peux présenter du contenu qui les aidera à avancer. De nombreux conférenciers sont également inspirants, en particulier ceux qui ont réussi en pensant différemment ou qui, en pensant différemment, inspirent les autres.
Je suis également inspiré lorsque je cours ou promène mon chien. Je fais les deux dans un parc le long de l’East River à New York. Les environs me sortent du quotidien. De plus, lorsque j'ai besoin de me distraire pendant ma course, je pense parfois aux projets sur lesquels je travaille. C'est un excellent moyen d'attirer l'attention sur des problèmes ou des opportunités sous un angle différent.
Quel est votre écrit ou citation préféré ?
Ma citation préférée concernant le marketing et l'expérience client – mes domaines d'intervention – est celle de Sam Walton, fondateur de Walmart : « Le client peut licencier tout le monde, du PDG jusqu'au bas de l'échelle, simplement en dépensant son argent ailleurs. » C'est un rappel brutal de l'importance de placer les clients au centre de votre entreprise. Faites cela et les bénéfices suivront.
Quel est le problème passionné auquel vous vous attaquez en ce moment ?
Quand je pense à tous les changements et aux pressions auxquels les spécialistes du marketing sont confrontés aujourd’hui, j’imagine à quel point cela doit parfois être accablant. Mon objectif avec MKTGinsight est d'aider les responsables marketing dans cette gestion du changement. Je veux être comme Jillian Michaels ou Tony Robbins du marketing, aider les spécialistes du marketing à se transformer en eux-mêmes les plus fabuleux et à porter leurs opérations vers de nouveaux sommets.
Existe-t-il un produit, une solution ou un outil qui vous fait penser qu'il s'agit d'un bon design pour vos efforts de publication numérique ?
Au sommet de ma liste de souhaits se trouve ion interactive, qui fournit tout, des outils d'évaluation aux ebooks dynamiques et pages de destination, etc. Les outils que j'ai énumérés ci-dessus sont un bon mélange et font le travail dont j'ai besoin en ce moment.
Contenu de nos partenaires
Un conseil pour les professionnels ambitieux de l’édition numérique et des médias qui débutent ?
Développez votre niche et possédez-la. Ne sous-estimez pas le pouvoir de la marque personnelle. Lorsque vos lecteurs penseront à votre niche, penseront-ils à vous en premier ?
Côté pratique, prenez le temps de faire vos recherches avant de vous engager dans des outils technologiques et des solutions d'édition numérique. Assurez-vous que vos objectifs sont définis et clairs, puis trouvez les outils qui vous aideront à les atteindre au mieux. Découvrez les objets brillants (vous devez connaître les tendances), mais ne vous laissez pas distraire par eux.
