Ce qui se passe:
Une nouvelle métrique pour évaluer les stratégies de notification push, la valeur à vie de l'abonné (SLTV), a été identifiée grâce à une étude réalisée par Marfeel. L'entreprise a mené des recherches approfondies pour trouver des stratégies de notification push optimales pour l'engagement des clients afin d'augmenter la valeur des notifications push. En utilisant la fonction de notification push automatisée de Marfeel, MarfeelPush, les éditeurs peuvent générer une augmentation moyenne du trafic de 6,5 %, avec des augmentations pouvant atteindre 20 %.
Pourquoi est-ce important:
Offrir de la valeur signifie établir des normes pour s'assurer que les notifications push restent engageantes et ne franchissent pas la ligne du territoire du spam. Les utilisateurs mobiles représentant désormais la majorité du trafic du site Web vers les éditeurs, les messages automatisés sont devenus un canal populaire pour atteindre les utilisateurs d'une application native ou d'une application Web progressive lorsque l'application est fermée. Les notifications push offrent aux éditeurs une ligne directe vers leur public et un moyen de rediriger les visites vers l'application, même lorsqu'elle n'est pas ouverte.
Creuser plus profond:
Un livre blanc détaillant les résultats de l'étude a été présenté en février lors du Mobile World Congress qui s'est tenu à Barcelone. L'étude a montré que même si les éditeurs et les blogueurs s'appuient sur les notifications push pour générer du trafic et de l'engagement auprès de l'audience, les lecteurs disparaîtront inévitablement au fil du temps. S'appuyer sur des mesures de message unique pour évaluer les performances d'une stratégie de notification push ne révèle pas tout.
Les chercheurs de Marfeel ont étudié plus de cinq millions de notifications push entre novembre 2018 et janvier 2019, à l'aide de la nouvelle mesure Subscriber Lifetime Value, pour examiner les stratégies des éditeurs qui utilisent MarfeelPush.
La métrique SLTV établit le taux de dégradation des notifications push comme moyenne, puis le combine avec le taux actif et le compare au taux de clics des messages et au nombre de clics, par utilisateur et par jour. Cela donne aux éditeurs un cadre pour comparer des stratégies spécifiques, telles que les recommandations d'articles basées sur les articles précédemment lus, le nombre de notifications envoyées par utilisateur, les délais de livraison et les images créatives et les messages utilisés dans les notifications.
L'étude a été conçue pour isoler les facteurs qui maximisent SLTV et déterminer la valeur globale créée à partir de ces différentes stratégies. Les chercheurs ont pris en compte l’intensité et l’engagement des utilisateurs, les cycles de vie et le comportement. Certaines conclusions comprenaient :
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- Lorsque l'intensité des notifications push a été augmentée pour les utilisateurs les plus engagés, le framework Marfeel a produit une augmentation SLTV allant jusqu'à 40 %, par rapport à l'envoi aux utilisateurs d'une notification par jour.
- Les lecteurs les plus engagés étaient plus disposés à lire des articles moins populaires, tandis que les lecteurs les moins engagés étaient plus susceptibles de cliquer sur les notifications contenant uniquement les articles les plus populaires.
- L'isolement du moment de la journée le plus efficace pour les éditeurs sélectionnés a entraîné la deuxième plus forte augmentation du SLTV.
- La personnalisation des articles à l'aide du moteur de recommandation exclusif de Marfeel a augmenté le SLTV d'environ 20 %.
- Les notifications push avec des images ont augmenté le SLTV d'environ 10 %.
L’essentiel :
Les résultats de la recherche ont révélé de manière concluante que SLTV est la mesure essentielle pour comparer l'impact de plusieurs stratégies de notification push.
