Ce qui se passe:
Un rapport récent du Centre de journalisme Agora suggère que les rédactions pratiquant un journalisme engagé et soutenu par le public connaissent un certain succès mesurable. Les questions et débats autour du journalisme engagé – connexion, collaboration et interaction entre les éditeurs et leur public – sont des sujets brûlants dans les rédactions d'aujourd'hui.
Même si les avantages et les résultats d'un tel engagement du public n'ont pas été entièrement documentés et constituent encore une mesure insaisissable, Hearken , une société qui aide les agences de presse à écouter le public à mesure que les histoires se développent depuis la présentation jusqu'à la publication, présente des arguments solides en faveur à la fois de l'engagement journalistique. et la valeur commerciale d'une telle approche engagée.
Pourquoi est-ce important:
Hearken affirme que le journalisme public approfondit non seulement les relations entre les éditeurs et leurs lecteurs, mais rend également l'information plus pertinente et aide le modèle économique en difficulté de l'industrie des médias. Pour étudier les résultats du journalisme engagé, l' Agora Journalism Center (AJC) de l'Université de l'Oregon a interviewé des journalistes et des rédacteurs de 15 salles de rédaction à travers les États-Unis qui utilisent Hearken comme approche pour impliquer leurs lecteurs.
AJC est un admirateur du modèle Hearken et souhaitait à la fois examiner la manière dont les entreprises l'utilisent et y parviennent ; ainsi que répondre aux questions sur la manière dont les rédactions à court de ressources mettent en œuvre l'approche d'engagement de Hearken et quel impact cela a eu sur leur culture et leur flux de travail.
Creuser plus profond:
Toutes les rédactions interrogées par l'AJC ont rapporté un certain degré de succès dans l'utilisation de Hearken pour améliorer l'engagement du public. La combinaison de mesures quantitatives et qualitatives couvre quatre dimensions de l’engagement :
- Atteindre
- Temps engagé
- Qualité (des histoires individuelles et de la performance globale)
- Conversion de l’engagement en adhésions ou abonnements
Les salles de rédaction avec lesquelles l'AJC a parlé suivent de près la manière dont les articles publiés par Hearken se comparent aux articles d'actualité typiques, principalement en examinant les classements internes des articles en fonction du nombre de personnes cliquant sur la version Web ou téléchargeant un podcast. Un indicateur clé de succès pour bon nombre de ces rédactions était le temps passé par le public à lire, visionner ou écouter des articles publiés par Hearken.
L'objectif le plus ambitieux de l'utilisation de Hearken est de convertir les interactions initiales avec les personnes qui posent des questions en relations durables qui génèrent des adhésions ou des abonnements. Mais alors que Hearken fait la promotion de ses outils en affirmant qu'ils contribuent à attirer davantage d'abonnés payants, seules quelques agences de presse avec lesquelles l'AJC s'est entretenue ont mis en œuvre une approche structurée pour ce faire.
Études de cas:
Voici quelques exemples de salles de rédaction rapportant un certain succès avec le modèle Hearken de journalisme engagé :
Contenu de nos partenaires
- WUWM à Milwaukee a rapporté que leurs histoires Bubbler Talk basées sur Hearken figurent généralement dans le top cinq des histoires les plus écoutées de la station.
- LancasterOnline, qui utilise Hearken pour produire sa série « We the People », a déclaré à AJC que « chacune de nos histoires Hearken figure dans les 50 meilleures publications de l'année en termes d'engagement et de temps consacré à l'histoire ».
- Vermont Public Radio a rapporté que ses publications Web basées sur Hearken comptent parmi les contenus en ligne les plus attrayants, avec un temps de lecture élevé.
- Le Texas Tribune a signalé un engagement de plus en plus long, avec des taux de rebond beaucoup plus faibles.
Le revers de la médaille:
L'AJC souhaitait également examiner si l'approche journalistique engagée de Hearken avait également un impact sur les attitudes et les attentes des journalistes à l'égard de leur public – si les journalistes avaient réexaminé leur perception du public et accepté leurs lecteurs en tant que participants à la création de l'information. Les réponses se répartissent en deux groupes :
- Le premier groupe, composé principalement de rédacteurs, a déclaré que leurs attentes et leurs attitudes n’avaient pas changé, car ils croyaient dès le départ à la valeur de l’engagement du public. Hearken n’a fait que renforcer cette conviction et cet engagement en faveur d’un journalisme engagé.
- Le deuxième groupe, composé principalement de journalistes, a parfois fait état d'un scepticisme initial, mais aussi d'une évolution vers un engagement plus profond avec ses lecteurs. Certains ont également trouvé gratifiant d’interagir plus directement et plus fréquemment avec leur public. Le rapport complet du Centre de journalisme Agora est disponible ici.
