Muchas empresas y particulares desean crear un podcast y ven sus beneficios. Sin embargo, a algunos les resulta difícil medir su éxito. Una encuesta realizada a usuarios reveló que muchos empresarios compartían la duda de que el podcasting implica mucho trabajo para un retorno incierto. Cuando los profesionales del marketing están acostumbrados a depender de análisis claros que ofrecen indicadores clave de rendimiento (KPI) consistentes para aspectos como la tracción web, la publicidad de pago por clic y la interacción en redes sociales, puede ser difícil demostrar que un podcast vale la pena cuando medir su rendimiento sigue siendo un desafío.
Aunque no es tan sencillo como medir otras estrategias de marketing, existen maneras de medir el retorno de la inversión (ROI) del podcasting para tu negocio y demostrar que es una de las mejores inversiones que puedes hacer. El ROI y el éxito del contenido son mucho más importantes que las descargas y los ingresos por publicidad a la hora de crear un podcast.
Formas de cuantificar el éxito
Descargas únicas
Los podcasts funcionan de forma diferente a otros medios. Cuando un espectador hace clic para ver un video en plataformas como YouTube, Vimeo o Facebook, se puede saber cuántas personas lo vieron realmente, cuánto tiempo lo vieron e incluso cuándo dejaron de verlo o se saltaron secciones. Los podcasts se pueden reproducir en streaming (como esos videos) o descargar. Una vez descargado el archivo, el presentador tiene que pasar por muchos trámites para averiguar cuánto se escuchó realmente del podcast, o si se escuchó.
El IAB recomienda usar "descargas únicas" para medir el tamaño de la audiencia. Una descarga única es una estadística filtrada en la que se atribuyen múltiples solicitudes de descarga al mismo oyente. Si bien existe margen de error y medir las descargas no es una ciencia exacta, esta es probablemente la forma más precisa de medir el tamaño de la audiencia.
Estimar suscriptores: tus seguidores
Si bien actualmente no hay forma de saber con exactitud cuántos suscriptores tiene un podcast, existen algunos trucos para estimar el tamaño de su base de suscriptores. Es importante tener en cuenta que la gran mayoría de los podcasts son gratuitos, y la suscripción es similar a seguir o dar "Me gusta" en redes sociales, no a una suscripción de pago como la de un periódico.
Busque la consistencia
Ante la falta de datos precisos sobre los suscriptores, la mejor manera de comprender el tamaño de tu base de suscriptores es observar el grado de consistencia en el total de descargas entre cada episodio. Cuanto mayor sea el número de descargas consistentes, mayor será probablemente tu base de suscriptores. Y lo que es más importante, analiza las primeras 48 a 72 horas después de la publicación, ya que este período suele estar dominado por los suscriptores. (Kathleen Booth)
Tráfico del sitio y redes sociales
Aunque actualmente no es posible medir directamente cuántas personas visitan tu sitio web o redes sociales gracias a tu podcast, sí puedes medir el tráfico antes y después del lanzamiento para ver si ha aumentado. Puedes crear una página de destino específica en tu sitio web con la URL que incluyas en las descripciones de tu podcast o episodio. Crea una página en el menú de tu sitio web y monitoriza el tráfico que recibe, suponiendo que los clics en ella representan interés en el podcast de la empresa.
Otras formas de medir el éxito
Construyendo relaciones y confianza
El principal beneficio del podcasting que los participantes de nuestra encuesta de usuarios destacaron fue el de su audiencia. Los beneficios del podcasting son numerosos, y su principal objetivo fue ampliar y generar confianza mostrando la experiencia y las conexiones del sector.
Aspectos a medir: ¿Con cuántos clientes has conectado gracias al podcast? ¿Han expresado tus clientes o socios confianza en tus conocimientos o relevancia como empresa? ¿Se percibe tu empresa como accesible gracias a la conexión que ofrece el podcast?
Redes
Además de construir relaciones con clientes para aumentar las ventas, construir su red de profesionales de la industria también es importante para hacer crecer su negocio.
Aspectos a medir: ¿Has conseguido que invitados de la industria se unan a tu podcast? ¿Has podido participar como invitado en otros podcasts relacionados con la industria? ¿Has forjado alguna colaboración a través de tu podcast?
Reseñas
Las reseñas son una forma útil y sencilla de ver la influencia única que tiene tu podcast. Anima a tus oyentes a dejar reseñas. Si envías tu podcast por correo electrónico, solicita su opinión en el mismo.
Aspectos a evaluar: ¿Algún oyente ha expresado su satisfacción por el podcast? ¿Algún oyente ha experimentado una mayor comprensión gracias al podcast?
Participación en redes sociales
Usar las redes sociales para promocionar y compartir tu podcast también es una forma de medir su éxito. Comparte enlaces a tu podcast y registra el número de clics en ellos.
Aspectos a medir: ¿Comparten las personas el contenido del podcast en sus redes sociales? ¿Les gusta o comentan la publicación que compartes sobre el podcast?
Generando contenido de marketing
Crear un podcast no solo beneficia al negocio por el mero hecho de publicarlo, sino también por la variedad de contenido que puede generar. Por ejemplo, libros electrónicos, blogs, publicaciones en redes sociales, etc.
Aspectos a medir: ¿Has podido crear más contenido a partir de episodios de podcast? ¿Tu calendario de contenido está más completo? ¿Has podido promocionar contenido de forma cruzada gracias al podcasting?
Aprendizaje/Formación/Educación
Come Alive Creative sugiere usar el podcast de su empresa para aprender nueva información del sector mediante la autoformación y la participación de invitados. "Siempre que teníamos una pregunta, entrevistábamos a los expertos pertinentes para obtener respuestas. El retorno de la inversión (ROI) de ese podcast valió la pena, considerando lo que aprendimos y lo que pudimos compartir con nuestra audiencia". Invitar a los empleados a escuchar el podcast también puede ser una forma de capacitación.
Aspectos a medir: ¿Has aprendido cosas nuevas que ayudarán a tu empresa a crecer gracias al podcasting? ¿Tus empleados han aprendido cosas nuevas que les ayudarán a servir mejor a tu empresa? ¿Tus clientes han aprendido cosas nuevas gracias a tu podcast?
Recordar el contexto
En cualquier medición del ROI, es importante recordar el contexto de tu mercado. Cuanto más especializados o específicos sean tu contenido y mercado, menos relevante será tener cifras altas. Es importante tener en cuenta el contexto de a cuántas personas podrías llegar idealmente al analizar las cifras. Por ejemplo, si tu mercado está compuesto por emprendedores de un sector específico y tienes unos cientos de oyentes, esto podría ser una ventaja.
Es importante tener en cuenta los objetivos de tu empresa y qué hace que el podcast realmente valga la pena. Si respondiste "sí" o "más de un par" a las preguntas anteriores, es probable que tu podcast esté dando sus frutos.
Si bien tener acceso a un conjunto de KPI consistente y fácilmente medible es la preferencia de todo profesional de marketing, es importante recordar que la métrica más significativa de todas es el interés y la participación de la audiencia. (Kathleen Booth)
