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Cómo llegar a audiencias multiculturales con marketing digital

Armando GuerreroArmando Guerrero
19 de agosto de 2019
Hecho verificado por Armando Guerrero Editado por Armando Guerrero
Audiencia multicultural
Si desea que su negocio destaque entre la multitud, llegue a nuevos mercados y establezca relaciones genuinas con sus clientes, descubrirá que dirigirse estratégicamente a un público multicultural puede ser beneficioso para su negocio. Aquí encontrará algunas lecciones esenciales sobre cómo dirigirse a públicos multiculturales con su inversión publicitaria y consejos sobre cómo integrar la diversidad y la inclusión en su estrategia de marketing.

Desafíos

A la hora de llegar a nuevas audiencias, cada mercado presenta sus propios desafíos. Los hispanos, por ejemplo, han sido pioneros en la adopción de tecnologías emergentes como la televisión en streaming, la radio, las redes sociales y los teléfonos inteligentes; sin embargo, los anunciantes encuentran dificultades para llegar a los clientes a través de estos medios digitales. El verdadero marketing multicultural, dirigido a los aficionados al fútbol mexicano-estadounidenses en Los Ángeles o a los profesionales de negocios en Asia, genera un conocimiento de marca auténtico que, además, refleja de forma única al cliente multicultural actual. Algunos profesionales del marketing han intentado traducir sus mensajes de marketing, palabra por palabra, para intentar llegar a comunidades multiculturales. Para las comunidades que a menudo se sienten ignoradas, este enfoque es motivo de alarma y distorsiona la narrativa, lo que puede distanciar a su público objetivo.

Contabilización de las normas sociales y culturales

Al desarrollar una estrategia de marketing multicultural, primero identifique y defina qué aspectos, deseos e intereses se ajustan a sus clientes objetivo. Un mensaje eficaz debe reconocer aspectos importantes como la edad, la ubicación , la orientación sexual, la religión, la educación y los ingresos. Por ejemplo, hemos descubierto que las imágenes y el contenido centrados en la unidad familiar suelen tener buena acogida en el mercado hispano (que representa el 18,1 % de la población estadounidense), ya que, como demuestran los estudios, la familia, la cultura y la herencia son importantes para los hispanos en Estados Unidos. El éxito del contenido de marketing de su marca, desde el texto hasta las imágenes, debe comenzar por establecer estándares altos, desarrollar información más detallada e incorporar un enfoque más matizado. Localizar tu mensaje también es crucial y debe realizarse mediante transcreación, no mediante traducción. La transcreación consiste en adaptar el mensaje a otro idioma, conservando la intención, el tono, el estilo y el contexto originales, lo cual no es posible con una traducción literal. Por ejemplo, modificar las campañas de búsqueda para incluir anuncios en español para las comunidades hispanas ha demostrado generar un aumento en el volumen de clics y reducir los costos de adquisición. La transcreación también se puede aplicar a las creatividades, convirtiendo el texto del anuncio en llamadas a la acción relevantes y prácticas, incluyendo imágenes relevantes.

Cómo medir campañas multiculturales

Implementar una campaña dinámica de marketing basado en cuentas dirigida a comunidades multiculturales es la mitad del camino recorrido. Identificar cómo la estrategia implementada se compara con las estructuras de campaña estándar es fundamental, y mostrar los resultados basados ​​en cambios creativos depende en gran medida de la capacidad de medir estrategias contrastantes mediante la incorporación de pruebas AB periódicas y la comparación de métricas de coste por conversión. Si bien puede parecer difícil representar y dirigirse a diferentes culturas, el marketing multicultural es fundamental.  Las marcas que realmente desean establecer su negocio para llegar a nuevos mercados y aumentar sus ingresos deben implementar una estrategia de marketing multicultural enfocada en construir relaciones genuinas con los clientes, con consumidores objetivo a nivel local.
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