Anonyme Website-Besucher in zahlende Abonnenten zu verwandeln, ist eine tägliche Herausforderung – man muss genau wissen, wer die Leser sind und wie sie mit den Inhalten interagieren. Doch die Realität sieht anders aus: Die meisten Publisher tun sich damit schwer – nur 23 % der Besucher erhalten überhaupt ein Abonnementangebot. Die Konversionsrate zu zahlenden Abonnenten laut einer Benchmark bei lediglich 0,003 % aller Besucher. Das verdeutlicht, wie schwierig es ist, ohne ein tieferes Verständnis der Leserschaft nennenswerte Einnahmen zu generieren.
Daten in Datensilos, unzusammenhängende Conversion-Funnels und unflexible Tools erschweren es Verlagen zusätzlich, die nötigen Erkenntnisse zu gewinnen, um das Leseerlebnis zu optimieren und echte Leserbindung aufzubauen. Um diese Probleme anzugehen, entwickelte das Tech-Team von Denník N REMP (Reader Engagement and Monetization Platform). Diese Open-Source-Plattform bringt dringend benötigte Struktur und Benutzerfreundlichkeit in abonnementbasierte Verlage. Indem REMP alle wichtigen Elemente – Zielgruppenanalysen, Engagement-Tracking und Abonnementverwaltung – in einem übersichtlichen System vereint, unterstützt es Verlage dabei, das Leserverhalten zu verstehen, die Nutzerführung zu optimieren und – vor allem – eine treue Leserschaft aufzubauen.
Die flexible Plattform bietet Paywall-Management, Daten-Tracking, E-Mail-Automatisierung und Echtzeit-Analysen, die Verlagen helfen, jeden Schritt der Leserinteraktion strukturiert und datenbasiert zu überwachen. REMP bietet Verlagen die dringend benötigte Flexibilität und eröffnet ihnen neue Wachstumschancen. Durch die Verbindung von CMS und Zahlungsgateway fungiert REMP als Kundendatenplattform, die Nutzerdaten sammelt und personalisierte Nutzererlebnisse mit Erinnerungsnachrichten und Sonderangeboten basierend auf den Interessen der Nutzer erstellt.
Wie ein strategisches Werkzeugset unterstützt die Open-Source-Plattform Verlage dabei, die volle Kontrolle über ihre Daten zu behalten, verschiedene Konzepte zu erproben, zielgruppenorientierte Kampagnen durchzuführen, Paywalls individuell anzupassen und eine nachhaltige Lesereinnahmenstrategie zu entwickeln – alles über ein einheitliches System. Unabhängig von externen Anbietern können Nutzer Funktionen hinzufügen und individuelle Workflows gestalten, indem sie nur die benötigten Komponenten verwenden, ohne das zentrale System zu beeinträchtigen.
Während die Open-Source-Version von REMP für Verlage einen Mehrwert bietet, erfordert ihre Implementierung technisches Know-how. Fatchillis REMP-Version „Lemon Squeezy“ beseitigt diese technischen Hürden durch ihre Plug-and-Play-Lösung. Von Hosting und Ersteinrichtung über Sicherheit bis hin zum laufenden technischen Support – alles wird übernommen, sodass Verlage jeder Größe die Lösung problemlos einsetzen können. Um insbesondere mittelständischen und kleinen Verlagen den Zugang zu REMP zu erleichtern, brachte Fatchilli die Lemon-Squeezy-Version 2022/23 auf den Markt.
Was ist REMP von Fatchilli?
Mit REMP können Verlage personalisierte Strategien entwickeln, um die Leserbindung zu stärken und Abonnenten zu gewinnen. Anstatt Annahmen zu treffen, können sie Zielgruppendaten nutzen und ihre Marketing- und redaktionelle Strategie entsprechend anpassen. Im Gegensatz zu anderen SaaS-Tools bietet REMP ein Höchstmaß an Flexibilität für Verlage, die langfristige Beziehungen zu ihren Lesern aufbauen und die volle Kontrolle über ihre Umsatzstrategien behalten möchten.
Über unstrukturierte Tools hinaus fungiert das datengetriebene Tool als einheitliche Architektur, die Publishern hilft, ein umfassendes Verständnis der Zielgruppeninteressen zu entwickeln, fundierte Entscheidungen zu treffen und mithilfe von Analysen die Paywall zu optimieren. Beam (die Analyse-Engine), CRM, Mailer und Kampagne sind die Kernkomponenten von REMP, die perfekt synchronisiert arbeiten und so einen nahtlosen Datenaustausch über die gesamte Plattform ermöglichen, intelligentes Targeting gewährleisten und die Abonnentenbasis stärken.
Während Beam jede Leseraktion überwacht, erkennt, welcher Autor oder Inhalt die meisten Leads generiert, und Echtzeit-Tracking ermöglicht, erstellt das CRM durch geräteübergreifende Datenerfassung einzigartige Nutzerprofile und ermöglicht effektives Targeting über benutzerdefinierte Felder. Mailer stärkt die Kundenbindung und beugt Abwanderung vor, indem es Onboarding-Unterstützung, segmentbasierte Nachrichten basierend auf dem Nutzerverhalten und Abwanderungsbenachrichtigungen bietet, um Leser in jeder Phase ihrer Customer Journey zu betreuen. Die Kampagne schließt den Konvertierungsprozess ab. Basierend auf ihrem Verhalten erhalten Nutzer personalisierte Angebote, relevante Nachrichten oder eine Paywall .
Zeigt ein Leser beispielsweise Interesse an sportbezogenen Artikeln, erfasst Beam diese Aktion. Basierend auf diesen Daten erstellt das CRM ein Leserprofil mit aktualisierten Merkmalen wie „Interesse an Sport“. Mithilfe dieser Erkenntnisse versendet Mailer ansprechend gestaltete Newsletter, die die besten sportbezogenen Inhalte hervorheben oder personalisierte Nachrichten enthalten. Die Kampagne versendet anschließend Sonderangebote, eine sanfte Bezahlschranke oder einen direkten Call-to-Action. Diese durchdachte Struktur steigert nicht nur die Interaktion, sondern animiert Leser auch zum Abonnieren, ohne die Nutzererfahrung zu beeinträchtigen.
REMP- Funktionen
- REMP-Strahl
Herkömmliche Analysetools wie Google Analytics oder Chartbeat konzentrieren sich auf Seitenaufrufe und die Verweildauer der Nutzer auf der Website. Beam, das zentrale Echtzeit-Analysetool, liefert hingegen Erkenntnisse darüber, welche Inhalte Leser zu Abonnenten machen. Verlage sind nicht länger auf monatliche oder wöchentliche Berichte angewiesen und können sofort auf Basis von Echtzeit-Einblicken handeln.
Darüber hinaus erhalten Verlage wertvolle Einblicke in ihre Zielgruppe und können Nutzer anhand ihrer Verhaltensmuster segmentieren. Dies hilft ihnen auch, die Autoren, Kanäle oder Schlagwörter, die Abonnements generieren, besser zu verstehen. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die relevanten Inhalte, die sie bewerben sollten, um mehr Conversions zu erzielen, können den Lifetime-Wert von Inhalten in verschiedenen Kategorien vergleichen und sogar Echtzeit-Einblicke in plötzliche Anstiege oder Rückgänge der Conversion-Rate gewinnen. Redakteure können ihren Workflow auf Basis der umsatzstärksten Inhalte planen und zielgerichtete Kampagnen erstellen.
Ein Meinungsbeitrag zu einem aktuellen Thema kann beispielsweise 30 % der Leser zum Abonnieren bewegen, während es bei Sportinterviews nur 2 % sind. Verlage können so auch verschiedene Überschriften testen, um herauszufinden, welche die größte Wirkung erzielt und Leser zum Abonnieren animiert. Über den reinen Seitenaufruf hinaus verändert dieser umsatzorientierte Ansatz die Strategie von Redaktionen.
Marketingfachleute können fundierte Entscheidungen darüber treffen, in welche Kanäle sie investieren. Neben intelligenteren redaktionellen Entscheidungen automatisiert das System zeitaufwändige Arbeiten durch die automatische Erfassung von Nutzerdaten und die Erstellung von Berichten und optimiert so den Prozess.
Die Daten werden in einem übersichtlichen Dashboard bereitgestellt und können systematisch abgefragt werden.
2. CRM
Über die Abonnentenliste hinaus vereint CRM Leserdaten über alle Kontaktpunkte hinweg. Anders als herkömmliche CRM-Systeme funktioniert es wie eine Kundendatenplattform und deckt alles ab – von Identitätsmanagement und Zielgruppensegmentierung über Abonnementpakete und automatisierte Marketingkampagnen bis hin zu einem Szenario-Generator und sogar einem Webshop. Das CRM von REMP zeigt übersichtlich wichtige Kennzahlen zur Zielgruppenmonetarisierung wie Kundenwert (LTV), durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer (ARPU) und Abwanderungsrate. Vom ersten Besuch über Zahlungsdaten, Abonnementstatus, Nutzerreaktionen auf Newsletter und Artikel bis hin zu Kündigungen werden alle Daten strukturiert erfasst. Es bietet eine 360-Grad-Sicht auf das Leseerlebnis und vereinfacht so die Zielgruppensegmentierung.
Die Teams erhalten einen klaren Überblick über potenzielle Abonnenten, Neukunden und Nutzer mit geringer Aktivität. Mithilfe des CRM-Systems erstellen sie datenbasierte Kundenbindungs- oder Abo-Probenmodelle, um die Interessen und die Interaktionsraten der Leser zu analysieren und vorherzusagen, ob diese die Website weiterhin besuchen, sich anmelden oder ihr Abonnement kündigen werden. So können sie umgehend Maßnahmen ergreifen, um Abwanderung zu verhindern, beispielsweise durch spezielle Kampagnen und Angebote. Kündigt ein Leser sein Abonnement, sendet das System automatisch eine personalisierte Nachricht: „Wir freuen uns auf Ihre Rückkehr!“ mit einem Rabatt von 15 %. Dies lockt Leser zurück und animiert sie zur Verlängerung ihres Abonnements. Auf Basis dieser umfassenden Daten lässt sich eine ganzheitliche Rückgewinnungsstrategie entwickeln.
3. Mailer
E-Mails gelten als eines der effektivsten Medien, um eine starke Beziehung zu Lesern aufzubauen und zu pflegen. Der REMP-Mailer verleiht jedem Inhalt, der an die segmentierte Zielgruppe gesendet wird, eine persönliche Note. Sollte ein Abonnent allmählich das Interesse verlieren, kann der REMP-Mailer eingreifen und die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt übermitteln, um zu verhindern, dass er abwandert.
Fortgeschrittene Nutzer können personalisierte E-Mails in jeder Phase des Nutzerlebenszyklus erstellen. So erhalten beispielsweise Nicht-Abonnenten eine Benachrichtigung über einen neuen Artikel, während zahlende Abonnenten den gesamten Artikel direkt per E-Mail erhalten. Von der Vereinfachung des Onboarding-Prozesses für neue Abonnenten über die Unterstützung beim Bezahlvorgang und die Erinnerung an Upgrades bis hin zum Versenden von Nachrichten zu besonderen Anlässen mit Sonderangeboten oder sogar eines speziell auf die Interessen der Nutzer zugeschnittenen Newsletters – E-Mail-Marketing trägt maßgeblich zur Abonnentenbindung bei.
Teams wissen, welche E-Mail-Kampagnen inaktive Abonnenten zurückgewinnen und ihr Interesse neu entfachen können oder welche Zielgruppe für Premium-Angebote angesprochen werden sollte. Ob Segmentierung oder der Versand von Verlängerungsbenachrichtigungen zur Aufrechterhaltung aktiver Abonnements – Mailing-Tools automatisieren zudem zahlreiche Aufgaben für Teams.
4. Kampagne
Dies ist ein weiterer entscheidender Aspekt, der Verlagen hilft, durch gezielte Kommunikation mehr Leser zu gewinnen und ihren Umsatz zu steigern. Die Lösung ist für die Zusammenarbeit mit Beam und CRM-Systemen konzipiert und nutzt Echtzeit-Einblicke. Verlage können eine spezifische Zielgruppe ansprechen, individuelle Banner gestalten, Ergebnisse direkt einsehen und darauf basierend strategische Entscheidungen treffen. Ob es darum geht, neue Abonnenten zu gewinnen, sie zum Upgrade auf spezielle Tarife zu animieren oder inaktive Abonnenten zurückzugewinnen – die Lösung reduziert Reibungsverluste im Konversionsprozess.
Unabhängig vom Entwicklerteam ermöglicht es Teams, Nutzern gezielte Hinweise oder Bezahlschranken anzuzeigen und so neue Wachstumschancen zu erschließen. Basierend auf der Scrolltiefe oder dem Interesse an bestimmten Inhalten können sie mikro-zielgerichtete Hinweise senden, mit dynamischen Bezahlschranken, Nachrichten, Preissegmenten oder Handlungsaufforderungen (CTAs) experimentieren, um herauszufinden, was bei den Nutzern am besten ankommt und sie zum nächsten Schritt animiert (z. B. Kontoerneuerung, Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements oder Upgrade des Angebots).
REMP-Reader-Funnel
Der Aufbau einer treuen Leserschaft ist ein schrittweiser Prozess. In jeder Phase gibt es klare Kennzahlen zur Überwachung und gezielte Maßnahmen entlang des gesamten Verkaufstrichters. REMP verfolgt die Interaktionssignale genau und begleitet die Zielgruppe mit strukturierten Interventionen durch den gesamten Prozess, um sicherzustellen, dass keine Konversionschance verpasst wird. Mithilfe dieser Kennzahlen analysiert das Team, was Konversionen fördert und was Nutzer dazu bewegt, sich im Verkaufstrichter weiter in die fortgeschrittene Phase zu begeben.
Der Übergang von anonymen zu engagierten Lesern
Manchmal klicken Besucher zufällig auf einen interessanten Artikel, der sie auf Ihre Website führt. Meistens lesen sie den Artikel und verlassen die Seite dann spurlos. Das Team möchte die Besucher dazu bewegen, wiederzukommen. In dieser Phase überwacht es sorgfältig wichtige Kennzahlen wie Scrolltiefe, Verweildauer und Seitenaufrufe. REMP weckt die Aufmerksamkeit der Leser durch Push-Benachrichtigungen, dezente Registrierungsaufforderungen, personalisierte Banner oder ein Anmeldeformular. Gezielte Maßnahmen regen zur Registrierung für ein kostenloses Testkonto und den monatlichen Newsletter an. Um Nutzer mit hoher Kaufabsicht zu analysieren, können Segmentierungsregeln wie „5 Artikel in 10 Tagen gelesen“ oder „3 Tage lang im redaktionellen Bereich verweilt“ festgelegt werden.
Der Übergang von engagierten zu loyalen Lesern
Wenn die Zielgruppe Interesse an bestimmten Inhalten zeigt, geht REMP noch einen Schritt weiter und wandelt sie in regelmäßige Leser um. In dieser Phase werden wichtige Kennzahlen wie das Interesse an den Inhalten, die Besuchshäufigkeit, die Newsletter-Anmelderaten und mehr überwacht. Segmentierungsteams können beispielsweise feststellen, ob ein Nutzer die Bezahlschranke dreimal beim Lesen von Artikeln besucht hat oder ob er großes Interesse an einer bestimmten Artikelkategorie gezeigt hat. Basierend auf diesen Interessen versendet REMP Marketing-E-Mails, kuratierte Newsletter und personalisierte Artikelvorschläge und bietet einen unkomplizierten Registrierungsprozess, um die Beziehung zu den Lesern zu stärken und Vertrauen aufzubauen. So können Nutzer beginnen, die Website regelmäßig zu besuchen und nach Updates zu suchen.
Der Übergang von treuen zu zahlenden Lesern
Dieser Schritt ist entscheidend und stellt die letzte Phase der Monetarisierung der Zielgruppe dar. Zu den wichtigsten Kennzahlen, die in dieser Phase überwacht werden, gehören Paywall-Impressionen, die Annahme von Sonderangeboten und Anmeldungen für Testversionen. Basierend auf dem Nutzerverhalten zeigt sich auch die Flexibilität der Paywalls. Für Nicht-Abonnenten, die viele Artikel lesen, können attraktive Rabatte angeboten werden. In dieser Phase experimentiert das REMP-System mit verschiedenen Preismodellen und lockt Leser mit zeitlich begrenzten Angeboten. Durch eine dynamische Paywall, ein vielseitiges Abonnementmodell mit monatlichen und exklusiven Tarifen, Funktionspaketen, Upgrade-Angeboten oder Sonderrabatten werden verschiedene Lesergruppen gewonnen und zu langfristigen Abonnenten.
REMP einrichten
Die Einrichtung von REMP umfasst im Wesentlichen fünf gut durchdachte Phasen.
1. Detaillierte Analyse und Strategie
Im ersten Schritt werden die aktuellen Betriebsmethoden genauer analysiert. Das Fatchilli-Team versteht die festgelegten Standards, Anforderungen, die Zielgruppe und den Ansatz und ermittelt auf Basis der von den Publishern hinzugefügten Funktionen oder der nutzungsbasierten Bezahlschranke einen realistischen Zeitplan und Kostenrahmen. Die den Publishern präsentierten Demo-Dashboards veranschaulichen, wie die Bezahlschranken, Banner und Handlungsaufforderungen (CTAs) nach der Integration mit REMP aussehen werden.
2. Nahtlose Installation
REMP wird auf dem vom Herausgeber oder Hosting-Anbieter bevorzugten Server eingerichtet. Die Installation erfolgt sorgfältig, um einen reibungslosen Betrieb und die Bereitschaft für zukünftige Updates zu gewährleisten. Aktuell ist das System betriebsbereit, jedoch noch nicht an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst oder mit Ihren bestehenden Systemen verbunden.
3. Integration
Dieser Schritt umfasst die Migration von Abonnementinformationen, die Aktivierung von Zahlungsportalen, die Personalisierung von Bannern, Layouts und CTA-Platzierungen sowie die Übertragung wichtiger Daten. Herausgeber können außerdem Richtlinien für Bezahlschranken festlegen. Bei Bedarf lassen sich zusätzliche Module von Fatchilli integrieren.
4. REMP in Aktion
Das REMP-Modul ist nun einsatzbereit. Unser Support-Team bietet ausführliche Schulungen zur Bedienung der Module CRM, Beam, Mailer und Kampagnen an. Nutzer lernen, Kampagnen zu verfolgen, den gesamten Prozess von der Registrierung bis zum Abonnement zu überwachen und automatisierte Newsletter für ihre Leser zu erstellen. Das übersichtliche Dashboard bietet Echtzeit-Einblicke für verschiedene Nutzergruppen.
Redakteure können beispielsweise die Platzierung von Handlungsaufforderungen (CTAs) in Artikeln überprüfen, und Marketingfachleute können Analysekennzahlen messen und A/B-Tests durchführen. Administratoren hingegen können über diese Plattform Abonnements und Umsätze genau überwachen.
5. Wartung und Aktualisierung
Auch nach dem offiziellen Start bietet das Fatchill-Team weiterhin Modul-Updates an und stellt neue, anpassbare Funktionen vor, die von der Open-Source-Community beigesteuert werden. Die neuen Funktionen werden in die Benutzeroberfläche integriert, ohne die Nutzer zu überfordern.
Der Lemon Squeezy-Unterschied
Mit der Lemon Squeezy-Version können Publisher die gesamte Plattform schnell einrichten und von Flexibilität, Einfachheit und Erschwinglichkeit profitieren.
Mit fachkundiger Unterstützung können Sie REMP-Echtzeitanalysen (Beam) in Ihre Website integrieren. In dieser Phase können Publisher das Leseverhalten überwachen, herausfinden, welche Inhalte Besucher ansprechen, die Zielgruppe segmentieren und sogar Onsite-Kampagnen (Pop-ups, Banner, Angebote) durchführen, um genau zu ermitteln, was die Leser anzieht.
In dieser Phase werden Nutzerdaten über Social Login und Nutzerregistrierung erfasst. Nutzer können sich mit ihren bestehenden Social-Media-Konten anmelden, wodurch Sie sie identifizieren und den ersten Schritt zur Interaktion mit ihnen unternehmen können. Sobald sie sich registrieren, erhalten Sie wertvolle Einblicke in wichtige Informationen wie Name, E-Mail-Adresse, Standort und weitere Nutzerdaten.
In der nächsten Phase geht es darum, Nutzerdaten mit dem E-Mail-Dienstleister zu verknüpfen und E-Mail-Vorlagen zu gestalten, die Ihre Zielgruppe ansprechen und Ihrer Marke zu einem starken Markenauftritt verhelfen. Unser Support-Team unterstützt Sie dabei, personalisierte Newsletter oder Kampagnen zu erstellen und zu versenden, die genau die richtige Zielgruppe ansprechen. Diese zielgerichteten Nachrichten basieren auf dem Nutzerverhalten und den Interessen der Nutzer. Zusätzlich können Sie Automatisierungsrichtlinien versenden, um ereignisgesteuerte Kommunikation zu initiieren.
Anpassungs- und Monetarisierungsfunktionen
1. Paywalls
Ein starres Bezahlsystem hindert Verlage daran, die individuellen Bedürfnisse ihrer Zielgruppe zu verstehen. Dadurch entgehen ihnen oft Konversionsmöglichkeiten. REMP ermöglicht es Verlagen, mit verschiedenen Bezahlmodellen zu experimentieren. REMP bietet eine dynamische Bezahlschranke, die primär auf Standort, Leseverhalten und unterschiedlichen Interessen basiert. Dieser individualisierbare Ansatz hilft Verlagen zu verstehen, welche Strategie für welches Zielgruppensegment am besten funktioniert.
REMP verfügt über eine fortschrittliche Paywall-Logik, die sich strategisch an das Nutzerverhalten, die Scrolltiefe, die Sitzungsdauer und das Engagement in bestimmten Kategorien anpasst. Die Paywall-Struktur ist mehrstufig und richtet sich nach dem Lesestatus. Gelegenheitsbesucher oder neue Leser sehen zunächst eine sanfte Paywall (eingeschränkter Zugriff auf Artikel nach zwei kostenlosen Lesevorgängen). Zeigt der Leser mehr Interesse (liest vier Premium-Artikel innerhalb von drei Tagen), wird die Paywall auf die mittlere Paywall erhöht (ein Artikel mit zwei sichtbaren Absätzen, der restliche Inhalt ist ausgeblendet und mit dem Hinweis „Erstellen Sie ein kostenloses Konto, um mehr zu lesen“ versehen).
Wenn das Intention-Signal zunimmt, liest ein Nutzer fünf Premium-Artikel (Politik, Meinungsbeiträge), oder wenn seine Scrolltiefe bei etwa 70-90 % liegt, stößt er auf eine harte Bezahlschranke (der Inhalt ist gesperrt, bis er ein Abonnement abschließt).
Fatchilli hat sich vom traditionellen Modell abgewandt und mit Wonderwall einen nutzerzentrierten Ansatz eingeführt: eine flexible Bezahlschranke. Verlage können so selbst entscheiden, wie Leser auf die Inhalte zugreifen. Statt kostenpflichtiger Abonnements können sie sich registrieren, Newsletter abonnieren oder eine Werbung ansehen, um den gesamten Inhalt zu sehen. Wonderwall steigert zudem die Nutzerbindung, indem es Besucher länger auf der Website hält, die Traffic-Quellen erweitert, E-Mail-Adressen für den Newsletter-Verteiler sammelt und eine langfristige Zielgruppenstrategie ermöglicht.
2. Kampagnen
Statt einheitliche Kampagnen für alle zu erstellen, sollten Zielgruppen nach Alter, Demografie, Geschlecht und Verhaltensmustern segmentiert werden. REMP unterstützt Publisher bei der Entwicklung und Anpassung spezieller Kampagnen für verschiedene Zielgruppensegmente und steigert so die Konversionsrate. Dies können beispielsweise zeitlich begrenzte Abonnementangebote oder Sonderaktionen sein.
Eine Website kann beispielsweise regelmäßige Besucher haben, die immer wiederkommen, um Beiträge zu lesen, aber noch kein Abonnement abschließen möchten. Ein Rabatt von 30 % auf Jahresabonnements oder eine kostenlose dreiwöchige Testphase können Leser zum Abonnieren animieren. REMP unterstützt Verlage außerdem dabei, maßgeschneiderte Paywall-Inhalte zu erstellen, die bei den Lesern Anklang finden, und A/B-Tests für Überschriften oder Banner durchzuführen, um die wirkungsvollste Variante zu ermitteln.
3. Multifaktorielle Personalisierung
Statt eines standardisierten Ansatzes können Verlage die Abonnementerfahrung flexibler gestalten. Von der Registrierung und Testangeboten über Kundenbindungsstrategien bis hin zu Bezahlschranken lässt sich jeder Schritt des Workflows anhand von Faktoren wie Demografie, Nutzerverhalten, Kaufwahrscheinlichkeit, Gerätetyp, Inhaltskategorie und mehr personalisieren. So können beispielsweise Leser mit einer hohen Kaufwahrscheinlichkeit auf attraktive Bezahlschranken oder personalisierte Angebote stoßen, um ein schnelleres Abonnement zu fördern. Leser mit einer niedrigen Kaufwahrscheinlichkeit erhalten hingegen einen sanfteren Anreiz. Durch die Verhaltensbewertung profitieren Nutzer von unterschiedlichen Zugriffsebenen.
Wenn ein Leser nur an den Inhalten eines bestimmten Autors interessiert ist, erhält er möglicherweise ein spezielles Angebot, das ihm Zugriff auf alle Artikel dieses Autors ermöglicht, anstatt eines umfassenden Abonnements für die Website. Dieser flexible Ansatz hilft Verlagen, die Beziehung zu ihren Nutzern zu personalisieren, die Interaktion zu steigern und die Konversionsrate zu erhöhen.
4. Redaktionelle Integration
REMP unterstützt Verlage zudem bei der Anpassung des redaktionellen Workflows und ermöglicht dessen Verknüpfung mit der Bezahlschranke. So können Premium-Inhalte beispielsweise hinter einer strikten Bezahlschranke platziert werden. Gleichzeitig lassen sich Gelegenheitsbesucher gewinnen, indem Unterhaltungsinhalte hinter einer flexiblen Bezahlschranke angeboten werden. Verlage können den Zugriff außerdem nach Autor, Kategorie oder Sonderreihe individuell anpassen und so sicherstellen, dass redaktionelle Prioritäten mit den Monetarisierungszielen übereinstimmen.
5. Zielgruppensegmentierung
REMP stellt sicher, dass Verlage nicht auf statische Mailinglisten angewiesen sind oder auf allgemeine Kommunikation setzen. Die Plattform unterstützt Verlage bei der Erstellung dynamischer Nutzersegmente basierend auf deren Echtzeitverhalten. Die Segmentierung erfolgt anhand von Faktoren wie häufigen Besuchen oder Abonnements. Auch Interessen wie Sport, Kultur oder Inhalte bestimmter Autoren können als Grundlage dienen. Über die Plattform können Verlage zudem den Abonnementstatus, die Web-Traffic-Quellen und die Kaufhistorie ihrer Zielgruppe verfolgen. REMP hilft Verlagen, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe zu übermitteln.
Wenn ein Leser beispielsweise an Sport interessiert ist, könnten Verlage spezielle Angebote auf Basis sportbezogener Inhalte entwerfen und versenden.
6. Triggerbasierte Angebote
Basierend auf Echtzeit-Einblicken in das Nutzerverhalten ermöglicht REMP Publishern zudem, ereignisgesteuerte Angebote zu versenden. Anstatt allgemeine Abonnementangebote zu versenden, werden personalisierte Angebote verschickt, die zu folgenden Aktionen anregen: Zeigt ein Leser beispielsweise einige Tage lang keine Aktivität, erhält er eine auf seine Interessen zugeschnittene Nachricht, die ihn zur Rückkehr animiert. Kehrt der Leser nach sieben Tagen auf die Website zurück, erhält er eine Willkommensnachricht mit aktualisierten Inhalten und einem personalisierten Abonnementangebot.
7. Preisexperimente
Verlage können mit verschiedenen Preismodellen und Paketangeboten experimentieren, um herauszufinden, was die meisten Konversionen generiert. Sie können Monats- und Jahresabonnements vergleichen, um zu analysieren, welches Paket die besten Konversionsraten erzielt. Basierend auf dem Nutzerverhalten und den Interessen können Verlage verschiedene Abonnementpakete testen. Beispielsweise sind Leser, die sich für Wirtschaftsthemen interessieren, möglicherweise eher offen für Premium-Abonnements, während Leser, die sich für Unterhaltungsinhalte interessieren, eher unverbindliche Probeabonnements bevorzugen.
8. Monetarisierungsstufen
Die Verlage sind nicht an ein starres Abonnementmodell gebunden. Je nach Zielgruppe können sie ein Monats- oder Jahresabonnement anbieten. Sie können gestaffelte Zugriffsebenen (Basis, Premium oder VIP) individuell gestalten und verschiedene Angebote, Rabatte oder Zeitpässe testen, um den Bedürfnissen der Zielgruppe und den Entwicklungen des Marktes gerecht zu werden.
Es folgt primär einer kohortenbasierten Funnel-Konfiguration, die auf dem Leseverhalten und den Bedürfnissen der Nutzer basiert – von neuen Besuchern über unregelmäßige Leser und solche mit geringer Kaufabsicht bis hin zu potenziellen Kunden. Nutzer mit geringer Kaufabsicht profitieren in der Regel von einem reibungslosen Ablauf mit flexiblen Bezahlschranken oder Newslettern, die es ihnen ermöglichen, Inhalte vor dem Abonnieren kennenzulernen. Treue Nutzer hingegen erhalten gezieltere Handlungsaufforderungen (CTAs) mit einer festen Bezahlschranke.
Miran Pavic, CEO von Telegram, sagte: „Wir haben festgestellt, dass die Plattformen der führenden Verlage wahrscheinlich nur für Verlage mit großen Teams, umfangreichen internen Ressourcen und dem nötigen Budget für Premium-Pakete geeignet sind. Das funktioniert beispielsweise für The Economist. Für kleinere Verlage war die Anpassung jedoch sehr schwierig. Wir suchten nach einer Lösung, die uns deutlich mehr Flexibilität, schnellere Anpassungsmöglichkeiten und mehr Individualisierungsmöglichkeiten bot und es uns ermöglichte, in Echtzeit auf Nutzerdaten und -feedback zu reagieren. In Gesprächen mit Verlagen fiel dabei immer wieder der Name REMP. Die Lösung bot 90 % der Funktionalität anderer Zahlungsanbieter zu einem Bruchteil des Preises. Noch wichtiger für uns war jedoch, dass wir damit viele Funktionen anpassen und erweitern konnten, die uns zuvor nicht möglich waren.“
9. Wiederkehrende Tests
Wiederkehrende Testframeworks ermöglichen es dem System, sich in dem von Ihnen gewählten Zeitraum (30, 60 oder 90 Tage) selbst zu aktualisieren. Erzielt eine bestimmte Version die besten Ergebnisse, wird sie automatisch zum Standard. So bleibt Ihre Paywall-Strategie langfristig effektiv. Mit der Conversion Intelligence von Beam erkennen Sie, wann Nutzer nicht mehr auf das Paywall-Design reagieren, und können Maßnahmen ergreifen, um einen Rückgang der Conversions zu verhindern.
10. Monetarisierungsmodelle für redaktionelle Inhalte
Abonnements sind zwar wichtig, aber der Kundenwert (LTV) ist für eine nachhaltige Umsatzstrategie ebenso entscheidend. Manche Inhaltskategorien führen zwar nicht unbedingt zu direkten Konversionen, können aber LTV-Abonnenten anziehen, die länger auf der Plattform bleiben. Anstatt auf plötzliche Traffic-Spitzen oder schnelle Klicks zu setzen, können Marketer verstärkt in Inhalte investieren, die langfristigen Mehrwert bieten, da die Ergebnisse vorhersehbar sind.
Erste Schritte mit dem REMP-Dashboard
Über gängige Analysetools wie Web-Traffic oder Klicks hinaus dient das REMP-Dashboard als zentrale Kommandozentrale für Verlage und unterstützt sie bei der Umsetzung von Daten in Strategien. So können sie eine solide Leserumsatzstrategie entwickeln, indem sie Inhalte identifizieren und sich darauf konzentrieren, die die Zielgruppe ansprechen und die diese als treue Abonnenten finanziell unterstützen möchte. Die aus dem Dashboard gewonnenen Erkenntnisse helfen Redaktion und Marketing, Kommunikationsbarrieren abzubauen und abgestimmte Entscheidungen zu treffen, die sie ihren Zielen näherbringen.
1. Zielgruppen-Einblicke
Die vom Dashboard bereitgestellten Erkenntnisse helfen Verlagen, ihre Zielgruppe zu verstehen und in verschiedene Gruppen zu segmentieren – treue Leser, Gelegenheitsbesucher und verlorene Kunden. Anstatt sich auf flüchtige Besucherzahlen zu verlassen, ermöglicht es ihnen, die Interaktionsraten der Leser genau zu ermitteln, potenzielle Kunden zu identifizieren und die Gründe für Abonnentengewinne oder -verluste zu verstehen. Es dient ihnen außerdem als Leitfaden, um Probleme zu beheben und den Vertriebstrichter zu optimieren.
2. Kennzahlen zur Mitarbeiterbindung
Das Dashboard konzentriert sich auf die Klicks der Nutzer und hilft Verlagen gleichzeitig, Artikel, Autoren und Kategorien zu identifizieren, die die Nutzer tatsächlich ansprechen und sie zu einem längeren Verweilen auf der Website anregen. Vor allem aber ermöglicht es Verlagen, die Aktionen der Leser nach dem Lesen eines bestimmten Artikels zu verstehen.
3. Modelle zur Konversionsattribution
Über Klicks und Aufrufe hinaus hilft das Conversion-Attributionsmodell dem Team zu verstehen, welche Inhalte die meisten Conversions generieren oder Kunden mit hohem Kundenwert (LTV) anziehen. Sie können außerdem nachvollziehen, welcher Autor oder welche Inhaltskategorie Besucher dazu bewegt hat, Abonnenten zu werden oder auf ein Premium-Abo umzusteigen, sodass sie gezielter in diese Art von Inhalten investieren können.
Durch die Nachverfolgung von Konversionen und Zielgruppensegmenten können Teams die Kundenakquisitionskosten (CAC) senken und die Kundenbindung verbessern.
4. Indikatoren für Kundenabwanderung
Es gibt mehrere Anzeichen für eine frühzeitige Abwanderung von Abonnenten, darunter kurze Sitzungsdauer, geringes Engagement, geringe Sitzungstiefe und unvollständiges Onboarding. Diese Warnsignale sind im Dashboard deutlich sichtbar. Das Marketingteam kann aktiv Maßnahmen ergreifen, wie z. B. die Wiedereinführung von E-Mails oder das Anbieten von Sonderangeboten, um die Abwanderung zu verhindern.
5. Datengestützte Leistungsoptimierung und Experimente
Das Dashboard bietet Journalisten nicht nur die perfekte redaktionelle Freiheit, die sie benötigen, sondern liefert auch wöchentliche und tägliche automatisierte Berichte, die ihnen helfen, ein fundiertes Verständnis dafür zu entwickeln, welche ihrer Nachrichten, Artikel oder Berichte tatsächlich einen Einfluss auf die Leser haben und sie zum Abonnieren anregen.
Neben der redaktionellen Performance bietet das Dashboard Teams auch einen umfassenden Überblick über die Performance von Zielgruppen oder einzelnen Segmenten des Marketing-Funnels. Anhand von Performance-Trends können Redakteure und Marketingverantwortliche analysieren, welche Maßnahmen erfolgreich sind und welche nicht, ohne auf das Analyseteam angewiesen zu sein. Auf Basis dieser Ergebnisse können sie weitere Experimente durchführen, um die gewünschte Resonanz zu erzielen.
6. Umsatzanalyse in Echtzeit
Im Gegensatz zu den meisten Analysetools ist das REMP-Dashboard direkt mit dem Zahlungsnetzwerk integriert. Publisher können damit die Einnahmen aus Pop-ups und Bannern analysieren und vergleichen, welche Onsite-Elemente die höchsten Umsätze generieren. Außerdem unterstützt es sie bei der Bewertung der Performance von Kampagnen und anderen Werbemaßnahmen. Anstatt auf wöchentliche Berichte zu warten, ermöglichen Echtzeit-Einblicke Marketern, die Reaktion der Zielgruppe auf die Paywall oder Kampagnen zu erkennen und umgehend die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen.
7. CTA, Paywall-Design und A/B-Testing
Das Design von Call-to-Action (CTA) und Paywall beeinflusst den Nutzerprozess beim Abonnieren eines Abonnements. Das Dashboard misst präzise die Wirkung der CTA- oder Paywall-Variante in jedem Format – ob Banner, Pop-ups auf der Website oder Artikel. So können Verlage Überschriften und Designs testen, Klickraten vergleichen und Echtzeit-Ergebnisse einsehen, ohne auf Kampagnenergebnisse warten oder spekulieren zu müssen. Erzielt eine bestimmte Aufforderung nicht die gewünschten Konversions- oder Anmeldezahlen, können Verlage sie selbstständig anpassen, ohne auf Programmierer angewiesen zu sein.
8. Strukturierte Segmentierung der Leser
Das Dashboard unterstützt Publisher dabei, ihre verschiedenen Zielgruppen besser zu verstehen. Manche Leser lesen 20 Artikel pro Woche, ohne Abonnent zu sein. Testnutzer greifen zweimal wöchentlich auf exklusive Inhalte zu, während Besucher, die Anzeigen sehen, Newsletter ignorieren. Dank der direkten Integration des REMP-Dashboards in Beam können Publisher ihre Zielgruppe anhand verschiedener Faktoren segmentieren und gezielte Kampagnen direkt über das Dashboard durchführen.
Preisgestaltung
REMP bietet sowohl kleinen als auch großen Verlagen durch sein flexibles Preismodell einen Mehrwert. Jeder Verlag hat individuelle Anpassungsanforderungen, die auf seiner Zielgruppe basieren.
Als Open-Source-Plattform bietet REMP Verlagen eine kostengünstige Alternative. Dank des Verzichts auf starre SaaS-Verträge können Organisationen die Plattform flexibel anpassen und nur für die benötigten Funktionen bezahlen. Benötigen sie beispielsweise Beam, aber kein CRM, können sie lediglich Beam nutzen und auf weitere Funktionen verzichten. Dadurch eignet sich REMP ideal für Verlage, die mehrere Marken verwalten und skalieren müssen.
Abhängig von den Kapazitäten ihrer DevOps-Ressourcen müssen Unternehmen entscheiden, ob sie intern hosten, um mehr Autonomie und kostengünstigere Optionen zu erhalten. Managed Hosting hingegen eignet sich für Teams, die die technische Last der kontinuierlichen Überwachung von Updates, der Fehlerbehebung und der Sicherheitsverwaltung nicht übernehmen möchten.
Wenn einem Unternehmen die technische Expertise und es für Entwicklung, Hosting, Anpassung und Integration auf das Fatchilli-Team angewiesen ist, können zusätzliche Kosten entstehen. Kleinere Verlage beginnen mit der Registrierung und schöpfen das volle Potenzial des REMP-Systems schrittweise aus, sobald ihre Einnahmen steigen.
Ein Verlag kann beispielsweise eine Bezahlschranke für Gelegenheitsbesucher einrichten. Andere Verlage hingegen bevorzugen möglicherweise eine umfassendere Lösung mit Newslettern, Sonderaktionen oder weiteren Angeboten. In beiden Fällen führen die Verlage ein ausführliches Gespräch mit dem Team und erhalten Angebote, die auf ihre Anforderungen, Funktionen und den Projektumfang zugeschnitten sind.
Florian Jungnikl-Gossy, Chief Product Officer von Falter, sagte: „Wir hatten drei oder vier verschiedene Lösungen im Einsatz. Das Tolle an REMP ist die Preisgestaltung. Es ist nicht der klassische SaaS-Ansatz, bei dem jedes Jahr gesagt wird: ‚Dieses Jahr 10 % mehr, nächstes Jahr 15 %‘, und dann zwei für unsere Arbeit zentrale Funktionen gestrichen werden, weil man meint, das sei besser für uns. Man kann nichts dagegen tun, weil diese Abhängigkeitseffekte enorm sind. Deshalb haben wir den Open-Source-Ansatz von REMP immer geschätzt, und weil wir ein liberales Unternehmen sind.“
Unterstützung
Das FatChilli-Team analysiert eingehend bestehende Arbeitsabläufe, Umsatzziele und spezifische Herausforderungen von Verlagen und bietet umfassende Unterstützung in jeder Phase. Ob Onboarding, Datenmigration aus Altsystemen, Modulkonfiguration oder die Einführung in neue Funktionen – das Team bietet maßgeschneiderte Unterstützung. Nach der Implementierung von REMP schult das Team Redaktions- und Business-Teams intensiv, um das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen.
Mithilfe der Unterstützung des Support-Teams lernen die Redakteure, wie sie das Dashboard nutzen können, um Inhaltskategorien zu analysieren, Konversions- und Engagement-Metriken einzusehen, Zielgruppen anhand des Nutzerverhaltens zu segmentieren, Abwanderungssignale zu erkennen und sich auf umsatzgenerierende Inhalte zu konzentrieren.
Marketingfachleute hingegen lernen, das Verhalten von Abonnenten zu analysieren, Paywalls zu optimieren, Conversion-Funnels zu verbessern, A/B-Tests durchzuführen und mit triggerbasierten Angeboten ohne Entwicklerunterstützung zu experimentieren. Betriebsteams erhalten zudem Unterstützung bei der Implementierung des REMP-Systems, der Integration von Workflows über verschiedene Module hinweg und der Erstellung automatisierter Berichte.
Support erhalten Sie per E-Mail, Live-Chat und Ticketsystem. Per E-Mail hilft Ihnen unser Team bei der Konfiguration einzelner Funktionen und sendet Ihnen Loom-Aufzeichnungen. Für strategische Entscheidungen empfehlen wir ein Telefongespräch. Bei kritischen Problemen reagiert unser Support-Team umgehend.
Beispielsweise hatte SelfBuildi.ie, Irlands führendes Magazin für Hausrenovierung, mit sinkenden Abonnentenzahlen zu kämpfen, verfügte aber nicht über das technische Know-how, um die komplexe Einrichtung von REMP zu bewältigen. Das Team von Fatchilli analysierte die bestehende Infrastruktur und die zukünftigen Ziele und begleitete das Team bei jedem Schritt der Installation. Von der Integration von REMP-Modulen und der Einrichtung von Zahlungsportalen über den Import bestehender Mailinglisten und die Gestaltung einer konversionsoptimierten Landingpage für neue Abonnenten bis hin zur Entwicklung einer individuellen Paywall-Lösung – das Support-Team kümmerte sich um alle kniffligen technischen Details. Zusätzlich unterstützten sie das Team von SelfBuild.ie mit praxisorientierten Workshops zu grundlegender Benutzerverwaltung, fortgeschrittenen Automatisierungsfunktionen und vielem mehr.
REMP im Überblick
Das haben wir an REMP besonders geliebt
- REMP eignet sich gleichermaßen für kleine wie für große Publikationen. Es ist hochgradig modular und lässt sich an jede Größenordnung anpassen.
- Die Lemon Squeezy-Version ist kostengünstig, da die Herausgeber keine Mittel für ein separates Technikteam oder Tools von Drittanbietern bereitstellen müssen.
- Es lässt sich sowohl in Print- als auch in digitale Medien integrieren.
- Das neu eingeführte SaaS-Zahlungsmodul macht es für Verlage jeder Größe nachhaltig.
- Als Open-Source-Plattform gibt sie den Herausgebern die vollständige Kontrolle über ihre Daten und die Funktionen der Plattform.
- REMP erfordert keinen Austausch Ihres bestehenden Systems. Es integriert sich nahtlos in Ihr CMS und unterstützt Verlage bei der Auswahl der benötigten Module und der Aktualisierung der Funktionen.
- Verlage haben die Freiheit, verschiedene Paywall-Strategien zu testen, darunter harte, gestaffelte und dynamische Paywalls.
Hier sind die Bereiche, in denen Verbesserungsbedarf besteht
- Ohne die Unterstützung des Fatchilli-Teams ist die Einrichtung von REMP ein komplexer Prozess.
- Das Redaktionsteam muss möglicherweise einen detaillierten Einarbeitungsprozess durchlaufen, um die Feinheiten der Datenmodellierung und Zielgruppensegmentierung zu verstehen und so ein effektives Targeting zu gewährleisten.
- Verlage müssen sich möglicherweise an die Ingenieure von Fatchilli wenden, um Unterstützung bei der Migration, Installation oder Anpassung anderer Funktionen zu erhalten.
- Die Benutzeroberfläche des Dashboards ist zwar funktional für den Aufbau eines nachhaltigen Systems zur Verwaltung der Lesereinnahmen, sie kann aber verfeinert werden, um fortgeschrittenen Anforderungen besser gerecht zu werden.
- REMP verfügt über kein integriertes, natives Tool für prädiktive Analysen. Daher müssen sie für fortgeschrittene Prognosen oder Wahrscheinlichkeitsmodellierungen möglicherweise auf Open-Source-Modelle oder andere Analyseplattformen zurückgreifen.
Abschließende Gedanken
REMP ist ein leistungsstarkes System zur Leserumsatzgenerierung, das mit seinen flexiblen Funktionen einen strategischen Wandel im Verlagswesen ermöglicht und sich als langfristiger strategischer Vorteil etabliert. Es geht über oberflächliche Kennzahlen hinaus und verknüpft Daten, Content-Strategie und Leserumsatzgenerierung. Durch eine einheitliche Struktur vereint es Zielgruppensegmentierung, Automatisierung, Abonnements und Attribution und unterstützt so erfahrene Teams bei fundierten Entscheidungen und dem Aufbau einer robusten Leserumsatzstrategie, mit der sie stets einen Schritt voraus sind. Da sich der Markt und die Unternehmensziele stetig weiterentwickeln, können Teams die Plattform an ihre individuellen Arbeitsabläufe anpassen – ein strategischer Vorteil, den SaaS-Plattformen nicht bieten.
Als Open-Source-Plattform hilft sie Teams dabei, die volle Kontrolle über ihre Daten zu erlangen, Funktionen an ihre Bedürfnisse anzupassen, Kosten zu senken, mehrere Marken nahtlos zu verwalten, die Einschränkungen eines festen Anbieters zu beseitigen, Innovationen voranzutreiben und Transparenz zu gewährleisten.
REMP zeichnet sich durch Skalierbarkeit, Zukunftsorientierung und Open-Source-Ansatz aus. Es eignet sich ideal für unabhängige Verlage, die ihre Leserschaft kostengünstig erweitern, redaktionelle Freiheit wahren und eine nachhaltige Umsatzstrategie entwickeln möchten. Auch wenn die Einarbeitung anspruchsvoll sein kann, ist REMP der perfekte strategische Partner für führende Verlage, die die Grenzen von SaaS-Software und -Tools überwinden und gleichzeitig Datengenauigkeit, Agilität, operative Effizienz, ein flexibles System und ein nachhaltiges Abonnementmodell nutzen möchten, um sich Wettbewerbsvorteile zu sichern.
