Det er ingen hemmelighet at digitale modeller blir snudd på hodet med overgangen til en mer personvernorientert og informasjonskapselfri tilnærming. Og selv om dette i starten fikk mange utgivere til å bekymre seg for hvordan de skulle tilpasse seg, representerer utfordringen faktisk en stor mulighet til å bli brukersentrisk ved å bruke en førstepartsdatastrategi.
Ikke bare lar denne modellen deg samle inn informasjon av høy kvalitet om målgruppen din som er relevant for virksomheten din, den bidrar også til å etablere sterke relasjoner med brukere, tilpasse opplevelsene deres, forstå leseratferd, skape verdi og forbedre retensjonsgraden.
I tillegg kan du øke inntektsgenereringen fra andre strategier som abonnement eller annonsering ved å konvertere brukere til medlemmer for å samle inn førstepartsdata.
Etter å ha analysert den gjennomsnittlige inntekten per enhet (ARPU) blant klienter, fant Poool ut at registrerte brukere er verdt 115 ganger mer enn en ustabil, anonym bruker. De har også mye større sannsynlighet for å konvertere til en abonnent i fremtiden, som vil gi samme månedlige verdi som 20 registrerte brukere.
Så det er rimelig å si at det å bli kjent med brukere og bruke en førstepartsdatastrategi er enormt verdifullt for bedriften din! Derfor er spørsmålet: Hvordan bruker du denne strategien på en vellykket måte? Her er noen av våre tanker:
Poolool har laget en fire ukers mesterklasse i e-postutsendelser for utgivere å benchmarke, lansere og optimalisere en registreringsstrategi for å øke ARPU på lang sikt.
- Planlegg hvilke data du vil samle inn
- Etabler en verdiutveksling for å samle inn data
- Progressiv profilering
- Bli brukeren først
- Invester i den riktige teknologistakken
Planlegg hvilke data du vil samle inn
Med så mye potensiell data å samle inn, er det viktig å finne ut hva du faktisk trenger for å nå målene dine. Dette bidrar til å forhindre friksjon og dårlige brukeropplevelser som involverer for mye datainnsamling. Først må du identifisere spørsmålene du ønsker å svare på for å nå målene dine – hvilke datapunkter vil være mest verdifulle for annonsørene og strategien din? Deretter bestemmer du hvilke datatyper som kan kobles til svaret ditt på spørsmålet ovenfor. Til slutt, fastslå hvordan du skal samle inn, måle, lagre og analysere disse dataene. Det enkleste og mest populære alternativet ville være å bruke en datahåndteringsplattform (DMP) eller en kundedataplattform (CDP), avhengig av målene dine og virksomheten din. Og undervurder ikke viktigheten av overføringssystemet mellom datainnsamling og lagring. Forbindelsen mellom hver plattform og trinn er like viktig som trinnene i seg selv.Etabler en verdiutveksling
Brukere er ofte mer villige til å dele dataene sine med deg hvis de får noe tilbake. Faktisk hevder Google at en veletablert verdiutveksling er den beste måten å frigjøre kraften i dine førstepartsdata. Dette kan enkelt oppnås ved å bruke en registreringsvegg som blokkerer innhold og ber eller krever at en bruker oppretter en gratis konto for å få tilgang. Brukeren får en bedre opplevelse gjennom tilleggsinnhold, samtidig som du kan samle inn førstepartsdata og opprette tilpassede leser-ID-er. For at denne registreringsverdiutvekslingen skal bli vellykket, må du spørre deg selv om du tilbyr verdi som er lik eller større enn verdien du ber brukerne om. For eksempel kan du gi tilgang til eksklusivt innhold – i likhet med The New York Times – slik at medlemmer kan lese en premiumartikkel gratis eller registrere seg for nyhetsbrev. Et annet alternativ er å gi personlige anbefalinger og la brukeren gjenoppta innhold der de slapp, omtrent som Netflix. Alternativt kan du tillate kontoområder for å lagre innhold til senere, som Channel 4OD, eller følge emner og forfattere, og motta varsler når innhold publiseres, som er en modell som The Globe and Mail bruker.
Poolool har laget en fire ukers mesterklasse i e-postutsendelser for utgivere å benchmarke, lansere og optimalisere en registreringsstrategi for å øke ARPU på lang sikt.
Progressiv profilering
Konseptet med progressiv profilering handler om å samle inn brukerdata gradvis i stedet for alt på én gang, et sentralt aspekt ved strategien din gitt at det skjer før brukerne kan se verdien du tilbyr i bytte. Ved å samle informasjon gradvis over tid og på tvers av flere berøringspunkter reduserer du friksjon og gir en mer tilgjengelig brukeropplevelse. Vi anbefaler spesielt å unngå lange registreringsskjemaer som kan føre til at brukere avbryter kontoopprettingsprosessen. Vurder å bare be om navn, e-postadresse og passord for å legge til rette for konvertering. Du kan deretter begynne å tilpasse opplevelsen deres basert på kontekstuelle data for å lære mer om atferden og interessene deres basert på hvordan de samhandler med nettstedet ditt. Etter en stund vil du kunne utvikle en 360-graders visning av hvert medlem, og kombinere demografisk informasjon fra skjemaet med atferdsmessige og psykografiske data som samles inn over tid. Du vil deretter kunne bruke dette til å:- Forutsi hva de kan gjøre videre (f.eks. forutsi kundeavgang og iverksette forebyggende tiltak)
- Forbedre personalisering for å øke engasjementet
- Forbedre brukeropplevelsen for å øke lojaliteten
- Forstå hvor målgruppen din ser verdi i virksomheten din og fokuser på disse områdene
Bli bruker først
Den økende populariteten til en førstepartsdatastrategi betyr starten på en ny æra med personvern først, der utgivere forstår hva publikummet deres ønsker og jobber tett med brukerne for å utvikle sterke, varige og tillitsfulle forhold. Dette kan være svært verdifullt for bedriften din. Å utnytte førstepartsdata til det fulle for å bli forbrukerfokusert vil sannsynligvis føre til en økning i både brukerengasjement og tilhørende inntekter. Hvordan kan du sikre dette?- Samle inn samsvarende samtykke på en måte som respekterer brukerens valg og relevante forskrifter på ditt sted .
- Åpenhet i strategien din: Gjør brukerne oppmerksomme på hvilke data du samler inn, hvordan du samler dem inn og hvorfor de er verdifulle for deg.
- Synlighet: Ikke skjul informasjonskapselbannerne dine eller informasjon om datainnsamling. Sørg for at det er synlig og tydelig for brukerne.
Invester i den riktige teknologistakken
Å velge riktig teknologistabel avhenger av målene dine, men den bør tillate deg å samle inn data, bringe sammen alle datapunktene dine og bruke informasjonen til å gi innsikt om målgruppen din. Vi vil anbefale:- Samtykkehåndteringsplattform (CMP) avhengig av hvor du er i verden, men dette er et must for europeiske utgivere for å samle inn og lagre samtykke fra brukere, samt tilpasse hvert aspekt av samtykkebannerdesignet og teksten.
- Audience Conversion Platform for å bruke en registreringsvegg for å samle inn data fra målgruppene dine. Denne plattformen skal la deg tilpasse veggen og skjemafeltene, segmentere målgrupper for å tilby tilpassede reiser, samt sende data direkte til din valgte datahåndteringsplattform.
- Kundedataplattform (CDP) , ettersom den fokuserer på å samle inn og organisere førstepartsdata fra ulike berøringspunkter, samt å mate informasjon til andre verktøy, noe som hjelper konverterings-, markedsførings- og annonseringsstrategiene dine.
