Pendant des mois, j'ai envisagé d'annuler mon abonnement Netflix, luttant pour justifier sa proposition de valeur. Bien que je ne sois peut-être pas intéressé par le flux constant d'émissions de téléréalité de la plateforme, la taille même de son catalogue continue de me séduire. Il y a toujours quelque chose à regarder même quand « il n'y a rien à regarder ».
Cela ressemble à une gueule de bois de l'ère COVID, lorsque la consommation de contenu numérique a grimpé en flèche et que les services de streaming, les éditeurs numériques et les plateformes de médias sociaux ont tous profité. Un accès facile au contenu était d'une importance primordiale pour les consommateurs qui n'avaient pas grand-chose d'autre à dépenser. sur.
Alors que le monde est fermement engagé dans la phase post-pandémique, j'ai commencé à me demander si un effondrement de l'économie des abonnements est à venir ; surtout compte tenu de la prédilection des banques centrales pour les hausses de taux d'intérêt comme moyen d'étouffer l'inflation.
Et pourtant, cela ne semble pas être le cas, selon le rapport FIPP et Piano's Snapshot Global Digital Subscription Q4 2022
Chiffres robustes
Il s'avère que les 140 titres d'édition qui ont participé ont augmenté leur nombre d'abonnés uniquement numériques de 3,64 % au cours du trimestre à 42,1 millions. Parmi les faits saillants, Substack a augmenté son nombre d'abonnés de 50 % pour atteindre 1,5 million et les abonnements du quotidien argentin Clarín ont augmenté de près de 45 % pour atteindre 600 000.
Avec de nombreux signes de forte croissance, le rapport a approuvé les projections de l'organisme sœur de la FIPP, l'INMA, selon lesquelles le nombre d'abonnements des éditeurs continuerait de croître cette année.
L'INMA s'attend à ce que les abonnements numériques augmentent de 52 % en juillet-septembre 2023, par rapport au premier trimestre de 2021. Les revenus des abonnements numériques, quant à eux, augmenteront de 47 % sur la même période. L'INMA a toutefois averti que l'augmentation des annulations observée en 2022 pourrait se poursuivre.
Minimiser le taux de désabonnement des abonnés a toujours été une préoccupation pour les éditeurs, mais il semble maintenant que l'économie des abonnements soit entrée dans la phase de rétention.
Phase de rétention
Les consommateurs sont de plus en plus conscients de leurs factures d'abonnement, selon un rapport de FT Strategies et Minna Technologies , qui a révélé que 93 % des personnes interrogées ont déclaré être plus conscientes du montant qu'elles dépensent pour les services d'abonnement, contre 86 % un an plus tôt.
La crise du coût de la vie et les inquiétudes croissantes concernant les perspectives économiques mondiales ont rendu les consommateurs plus soucieux de leur situation financière. En effet, l'enquête auprès des consommateurs britanniques et américains a révélé que 75 % des abonnés souhaitaient disposer d'une seule application pour gérer tous leurs abonnements. En effet, 50% des consommateurs âgés de 18 à 44 ans envisageraient de changer de compte bancaire pour avoir accès à la gestion des abonnements in-app. Un sentiment partagé par un tiers de tous les groupes d'âge
Une gestion centralisée des abonnements permettrait certainement aux consommateurs de supprimer plus facilement des services qu'ils ne considèrent pas comme une valeur ajoutée. Bien que cela semble être une observation quelque peu redondante, j'ai quand même pensé que cela valait la peine d'être pris en compte dans le prochain sondage.
Réveil téléphonique
Une enquête de C+R Research auprès des consommateurs américains a révélé que l'écrasante majorité sous-estimait le montant qu'ils dépensaient pour les abonnements mensuels. Près d'un tiers ont sous-estimé leurs coûts mensuels de 100 à 199 $, tandis que près de 25 % ont sous-estimé de 200 $ ou plus.
Cette enquête jette un nouvel éclairage sur le chiffre ci-dessus de 93 %, suggérant que même si les consommateurs pensent qu'ils sont conscients de leurs dépenses d'abonnement, il existe un écart entre la perception et la réalité. Si les pressions financières continuent d'augmenter, cet écart devrait se réduire.
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Et c'est ici que je pense qu'il est sage de reconnaître le doute croissant quant à savoir si les hausses de taux d'intérêt réussiront à tuer le monstre de l'inflation. Plusieurs facteurs économiques mondiaux en jeu suggèrent que nous pourrions connaître une période prolongée d'inflation, comme l'a bien souligné Ian Verrender de l'ABC cette semaine .
Si les banques centrales se trompent en croyant que des taux d'intérêt plus élevés sont la solution miracle à l'inflation, cela signifierait à la fois une baisse des salaires réels et un besoin pressant pour les ménages de devenir plus frugaux.
Dans cet esprit, ce n'est pas le moment pour les éditeurs de se contenter de leurs offres d'abonnement. Des propositions de grande valeur pourraient désormais vous éviter bien des maux de tête plus tard.
