Globale UX (Nutzererfahrung) erfordert wichtige Überlegungen bei der weltweiten Einführung einer OTT-App. Zunächst muss die Kultur verstanden werden, für die die OTT-App entwickelt werden soll.
Sofern Sie jedoch noch nie eine App international veröffentlicht haben, wissen Sie möglicherweise nicht, was Sie tun müssen, um Ihre Zielgruppe zu erreichen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die beste Vorgehensweise für einen globalen Launch zu ermitteln.
Wie wollen Sie die Erwartungen des Publikums in einer neuen Kultur erfüllen, wenn Sie sich nicht vorher damit vertraut machen, was Sie bei der Entwicklung einer internationalen OTT-Streaming-Anwendung erwartet?
Der globale App-Markt im Bereich OTT-Streaming-Dienste
Als OTT-Anbieter, der seine Abonnentenzahlen für Streaming-Dienste steigern möchte, haben Sie wahrscheinlich schon einmal über einen internationalen Markteintritt nachgedacht. Dennoch sind Sie sich unsicher, was das genau bedeuten könnte. Indien ist derzeit der am schnellsten wachsende OTT-Markt mit über 1000 Abonnenten 28 % durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR). Mit einer OTT-Abonnementrate von über 20 % in den sieben Ländern mit den meisten Streaming-Diensten weltweit – etwa 1,1 Millionen Abonnenten Zusammenfassend lässt sich sagen: Die Entwicklung einer globalen UX beginnt mit einer lokalisierten Strategie. Wenn Sie Ihre Anwendung im Ausland einsetzen möchten, sollten Sie die lokalen Märkte berücksichtigen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die Marktlandschaft für OTT-Dienste und die zu berücksichtigenden Marktszenarien zu analysieren:- Eine Schätzung der aktuellen Marktgröße
- Umsatz der Top-Unternehmen
- Marktgröße nach Produkten
- Marktgröße nach Land/Region
Was ist Lokalisierung?
Im Bereich UX geht es bei der Lokalisierung darum, ein Nutzererlebnis zu schaffen, das sich so anfühlt, als wäre die App speziell für die jeweilige Kultur entwickelt worden. So lässt sich eine authentische Qualität erzielen, die den Kunden die Nutzung Ihrer OTT-Streamingdienste erleichtert. Ein paar Beispiele Lokalisierung globaler UX Sind:- Übersetzung von Dashboard- und Streaming-Inhalten
- Währungsarten ändern
- Preisanpassung gemäß Markt
- Stellen Sie CRM-Systeme bereit, die den sprachlichen und rechtlichen Anforderungen entsprechen
Was ist globales UX?
Die kulturelle UX verändert sich. Da sich diese Trends ändern, bedeutet die Schaffung einer positiven und weltweit wirksamen UX Folgendes: Anpassung bewährter Verfahren geeignet für jede Nationalität, persönliche Identität, jedes Alter, jede Sprache, Geschichte und die auf diesem Markt verfügbare Technologie. Netflix ist ein Unternehmen, das seine globale UX so weit entwickelt hat, dass sie über OTT-Streaming hinaus in verschiedenen Kulturen erfolgreich ist. Netflix hat seine Over-the-Top-Dienste von einem lokales Rechenzentrum Netflix stieg 2007 ins OTT-Streaming ein, nachdem das Unternehmen eine Partnerschaft mit AWS für Cloud-Computing all seiner Rechenzentren eingegangen war. Dadurch konnte Netflix sein Content-Angebot an die Nachfrage und die kulturellen Bedürfnisse des Zielmarktes anpassen.Netflix expandiert dank AWS rasant weltweit
Netflix ist derzeit in über 190 Ländern aktiv und hat diese Marktexpansion in nur sieben Jahren erreicht. Das ist beispiellos für ein Unternehmen, das im Jahr 2000 beinahe an Blockbuster verkauft worden wäre lediglich 50 Millionen Dollar und expandierte so rasant, dass der Wert des Unternehmens mittlerweile 87 Milliarden Dollar beträgt. Netflix' Fähigkeit, auf dem globalen Markt Fuß zu fassen, war kein Zufall. Das Unternehmen konnte sein kulturspezifisches Wissen nutzen und für jedes Land, in dem es tätig ist, eine eigene Benutzererfahrung (UX) entwickeln, was ein entscheidender Faktor für den regionalen Erfolg war. Netflix ging jedoch bei jedem Schritt mit Bedacht vor, und diese vorsichtige Vorgehensweise ist der Grund, warum das Unternehmen nicht gleichzeitig in alle Märkte einstieg. Stattdessen betrat Netflix einen Markt nach dem anderen, bewertete das Wachstum und passte die Inhalte entsprechend an, wodurch die nötigen Einnahmen generiert wurden, um im nächsten Markt weiterzumachen. Mit dieser Strategie hat Netflix seinen Erfolg erreicht erhöhte seine internationalen Einnahmenund übertraf damit die Zahlen in den Vereinigten Staaten im Jahr 2018.Wie Sie globale UX in die Entwicklung Ihrer App integrieren
Wenn Sie eine Zielgruppe haben, benötigen Sie Insiderinformationen, die Sie nicht durch einfache Marktforschung gewinnen können. Die Einstellung eines Experten Kulturexperte Wer authentisch ist, ist die beste Informationsquelle bei der Entwicklung Ihrer OTT-App. Diese Person analysiert verschiedene Besonderheiten der jeweiligen Kultur sowie die verfügbaren Ressourcen und Technologien. Darüber hinaus kann sie Einblicke in marktspezifische Aspekte geben, die Außenstehenden verborgen bleiben. Ein Beispiel hierfür wäre das Verständnis regionaler religiöser Praktiken und die entsprechende Anpassung von Inhalten, etwa durch die Berücksichtigung spezifischer Feste der Bevölkerung des jeweiligen Landes.Die Cultural UX Review
Sobald Sie die beste Quelle für den Aufbau regionalen Wissens ermittelt haben – sei es die Beauftragung eines Kulturexperten oder eigene Recherchen – ist es an der Zeit, dieses Wissen in Ihr App-Design zu integrieren. Dabei müssen Sie in einigen Bereichen die lokalen Gepflogenheiten berücksichtigen. Hier sind einige Designüberlegungen, die Sie bei der Entwicklung einer internationalen Streaming-App berücksichtigen sollten:- Farben: Designer nutzen Farben, um Emotionen zu wecken und diese in ihre Entwürfe einfließen zu lassen. Die Farbnuancen richten sich nach den kulturellen Assoziationen mit bestimmten Farben. In den USA beispielsweise steht Weiß für Reinheit, während es in Indien mit Krankheit assoziiert wird. Achten Sie darauf, ein Farbschema zu verwenden, das Kunden in der jeweiligen Region anspricht.
- Grafik: UX-Designer legen großen Wert auf die Grafik und die Reaktionen der Nutzer auf diese Designelemente. In Amerika ist es üblich, mit Bildern von Hunden oder anderen Haustieren positive Emotionen hervorzurufen. In der islamischen Kultur hingegen gelten Hunde als gefährlich und unrein. Daher sollten Sie darauf achten, mit der Grafik Ihrer App keine unerwünschten Emotionen zu wecken.
- Navigation: Dies ist unerlässlich für die Erstellung des Dashboards und anderer Plattformelemente, die eine sprachliche Formatierung erfordern. Manche Kulturen lesen von links nach rechts, andere von rechts nach links und manche sogar vertikal statt horizontal. Entwickeln Sie App-Funktionen entsprechend der jeweiligen Sprachrichtung der Region.
- Formulare: Achten Sie und Ihr Designteam genau auf das Format. Wenn Schriftzüge oder Grafiken mehr Platz einnehmen als vorgesehen, wirkt sich dies negativ auf die Lesbarkeit für Ihre Kunden aus. Stellen Sie sicher, dass alle Texte und Grafiken in den dafür vorgesehenen Bereich passen.
- Feiertage: Kenntnisse über kulturelle Feiertage ermöglichen es Ihnen, Ihre Inhalte an lokale Feste und jährliche oder halbjährliche Ereignisse anzupassen. Informieren Sie sich über die spezifischen Feiertage der jeweiligen Region. Weihnachten ist ein gutes Beispiel dafür. Viele Kulturen feiern Weihnachten, aber einige begehen die Feiertage auf unterschiedliche Weise. Informieren Sie sich über die jeweiligen kulturellen Besonderheiten.
