Digitale utgivere og redaktører forstår den kritiske rollen engasjement spiller i publikumsutvikling. Blant de mange engasjementsstrategiene som er tilgjengelige, har push-varsler dukket opp som et effektivt verktøy for å øke lesetiden og fremme en forbindelse med leserne.
De beste push-varslingsplattformene lar utgivere sende rettidige, relevante innholdsteaders og oppdateringer for å vekke brukernes nysgjerrighet og oppmuntre dem til å komme tilbake til plattformene oftere. Disse plattformene fungerer også uavhengig av utgiverens nettsted eller app, og engasjerer publikum direkte via enheten eller nettleseren deres.
Push-varsler, eller push-meldinger, er ikke bare et engasjementsverktøy, de er også en effektiv strategi for gjenoppretting av engasjement. Push-varsler tilbyr et nivå av personalisering som ikke matches av tradisjonelle kommunikasjonskanaler, og kan målrette inaktive lesere, gjenopplive interessen deres og lede dem til innhold på nettstedet eller i appen.
La oss dykke dypere inn i hva push-varsler er, fordelene deres, typer, vanlige feil å unngå og de viktigste målepunktene for å måle deres suksess.
Hva er en push-varsling?
En push-varsling er en kort, oppmerksomhetsfangende melding som vises på brukerens datamaskin eller mobile enhet og fungerer som en bro mellom utgiveren og leseren.
Push-varsler deles vanligvis inn i to typer: push-varsler for nett og push-varsler for mobil.
Nett-push-varsler er meldinger som nettutgivere kan sende til lesernes datamaskiner, uavhengig av om brukeren aktivt surfer på nettstedet deres. Disse varslene leverer nytt innhold, deler viktige nyheter og engasjerer brukere med reklamemeldinger.
Kilde: WordPress
Mobilpush-varsler er varsler som sendes av mobilapplikasjoner til en brukers enhet, selv når de ikke aktivt bruker appen. Målet med disse varslene er å fange publikums interesse, levere viktige oppdateringer og oppfordre brukere til å samhandle med appen.
Kilde: NPR
Arkitekturen til en push-varsling inkluderer flere elementer, som hver spiller en kritisk rolle i å forbedre brukerengasjementet.
La oss bryte ned hver av dem litt mer detaljert:
- Varslingslyd: Dette fungerer som en lydmelding om at en ny melding har kommet, og oppmuntrer til interaksjon med innholdet.
- Ikon: Dette visuelle stikkordet tjener til å identifisere varselets kilde og er vanligvis utgiverens logo.
- Tittel: En effektiv tittel fanger oppmerksomheten og etablerer budskapets kontekst.
- Brødtekst: Det er her utgivere vil inkludere presis, meningsfull og handlingsrettet informasjon eller oppdateringer for brukeren.
- Bilde: Å inkludere et tilhørende bilde eller grafikk gir ikke bare visuell rikdom, men gir også kontekst for publikum, noe som forbedrer forståelsen deres.
- Handlingsfremmende oppfordring (CTA): Dette kan være en lenke eller knapp som ber brukeren om å lese en artikkel, kreve rabatt eller oppdatere en app.
8 fordeler med push-varsler
Push-varsler gir utgivere flere fordeler når det gjelder å komme i kontakt med publikummet sitt, og vi har utarbeidet åtte overbevisende grunner:
- Øk brukerengasjementet: En godt utformet push-melding kan trekke leserne tilbake til appen eller nettstedet, noe som øker brukerengasjementet.
- Del oppdateringer i sanntid: Push-varsler sender oppdateringer i sanntid til leserne, og gir dem umiddelbart nytt innhold eller viktige nyheter. Det skaper en følelse av umiddelbarhet, og oppmuntrer ytterligere brukerne til å samhandle med utgiverens plattform.
- Samle inn relevante leserdata: Data som engasjementstider og brukerresponsrater hjelper utgivere med å finjustere både push-varslingskampanjene sine og den bredere redaksjonelle strategien .
- Gjenopprett kontakten med inaktive brukere: Push-varsler på mobilen kan vekke interessen blant inaktive appbrukere.
- Øk konverterings- og retensjonsratene: En relevant push-melding på riktig tidspunkt kan drive brukerne lenger ned i konverteringstrakten, noe som øker konverteringsratene. På samme måte kan regelmessig engasjement med brukere gjennom push-varsler fremme lojalitet og dermed forbedre retensjonsratene.
- Kostnadseffektivt sammenlignet med e-post og SMS : Det kan være kostbart å vedlikeholde markedsføringsverktøy for e-post og SMS, mens det kan være tidkrevende å skrive innhold for hvert av dem. Til sammenligning er det relativt økonomisk å sende push-varsler når infrastrukturen er satt opp.
- Enkelt skalerbart: Push-varsler er svært skalerbare. Enten en publikasjon har hundrevis av lesere eller millioner, kan varsler enkelt sendes uavhengig av brukerens enhetstype, nettleser eller operativsystem (OS).
- Forbedre brukeropplevelsen (UX): Brukere kan velge å motta eller avvise push-varsler, noe som gir dem kontroll over oppdateringene de mottar. Dette, kombinert med at varsler kan tilpasses hver brukers preferanser, forbedrer den generelle brukeropplevelsen.
Typer push-varsler
1. Nett-push-varsler
Nett-push-varsler dukker opp på brukerens datamaskin eller mobilnettleser, slik at utgivere kan nå brukere selv når de ikke aktivt bruker nettstedet.
Kilde: Washington Post
Et relevant nettvarsel på riktig tidspunkt kan trekke brukere tilbake til nettstedet, oppmuntre dem til å utforske mer innhold og øke den totale oppholdstiden. Deres sanntidskarakter betyr at varslene kan holde brukerne informert om de siste innleggene eller oppdateringene.
Nettbaserte push-varsler bidrar også til en bedre leseopplevelse. Siden brukere må gi eksplisitt tillatelse til å motta disse varslene, har de en tendens til å se mer positivt på dem sammenlignet med andre former for markedsføringskommunikasjon.
Her er våre tips for å utnytte det fulle potensialet til push-varsler på nett:
- Få riktig timing: Sørg for at push-varsler sendes på et passende tidspunkt basert på målgruppens preferanser og vaner.
- Bruk handlingsrettet språk: Oppfordre brukerne til å iverksette umiddelbare tiltak for å forbedre konverteringsfrekvensen ved å bruke klart og konsist språk.
- Mål og juster: Spor ytelsen til push-varsler på nettet og fortsett å iterere.
2. Push-varsler på skrivebordet
Push-varsler på skrivebordet er korte meldinger som vises på brukerens datamaskin. Disse varslene fungerer uavhengig av nettleseren og kan nå brukere selv når nettstedet eller applikasjonen ikke er åpen på systemet deres, forutsatt at leseren har gitt de nødvendige tillatelsene.
Kilde: 9to5Mac
Utgivere kan bruke disse varslene til å øke rekkevidden utover sin egen plattform, og fange brukerens oppmerksomhet når de er på datamaskinen sin.
Push-varsler på skrivebordet forbedrer også brukeropplevelsen (UX) ved å tilby oppdateringer og innhold skreddersydd til brukerens preferanser og atferd. Dette nivået av personalisering kan øke den oppfattede verdien av plattformens innhold og fremme høyere retensjonsrater .
Her er noen tips for å forbedre effektiviteten til push-varsler på skrivebordet:
- Verdidrevet innhold: Sørg for at innholdet som deles er verdifullt og relevant for mottakerne. Sikt på å løse et problem, svare på et spørsmål eller gi informasjon som leserne synes er nyttig.
- Respekter brukerpreferanser: Gi brukerne kontroll over typen og hyppigheten av varsler de mottar. Respekt for brukertid og oppmerksomhet forbedrer brukeropplevelsen.
3. Push-varsler for mobilapper
Push-varsler for mobilapper er varsler som vises på mobile enheter når en installert app sender ut en oppdatering. Disse varslene leveres direkte til brukerens enhet, uavhengig av om appen er aktiv, i bakgrunnen eller helt lukket.
Kilde: BBC
Kjerneappellen til push-varsler på mobil er deres umiddelbarhet og personlige preg. Her er noen tips for å lage mer effektive push-varsler på mobilapper:
- Prioriter relevans: Å sørge for at et varsel er relevant for den enkelte bruker øker sannsynligheten for at de trykker på det.
- Tidsplanlegg varslene: Vurder mottakerens tidssone og aktivitetsmønstre når du planlegger varsler. Dette sikrer at meldinger når brukerne når de mest sannsynlig er aktive.
- Utnytt rikt medieinnhold: Bruk bilder, gif-er og emojier for å gjøre varslene mer visuelt tiltalende. Dette kan bidra til å øke engasjementsratene.
4. Push-varsler for bærbare enheter
Bærbare push-varsler er varsler som brukere mottar på sine bærbare enheter, for eksempel smartklokker eller treningsmålere. Disse enhetene, som nå er en fast del av det digitale økosystemet, gir en helt ny plattform for utgivere å komme i kontakt med publikummet sitt.
Kilde: Nieman Lab
Gitt at brukerne nesten alltid har bærbare enheter med seg gjennom dagen, har utgivere en unik mulighet til å opprettholde en konstant kontakt med publikummet sitt.
Her er noen tips for å lage effektive push-varsler for bærbare enheter:
- Hold det superkort: Gitt den lille skjermstørrelsen på bærbare enheter, er det viktig at push-meldinger er konsise og meningsfulle. Målet bør være å formidle kjernen i budskapet med et raskt blikk.
- Utnytt interaktive funksjoner: Mange bærbare enheter har interaktive funksjoner, for eksempel talekommandoer eller raske svar.
8 vanlige feil med push-varsler
1. Ikke spørre om tillatelse fra leseren
En av de vanligste feilene utgivere kan gjøre er å ikke be om tillatelse fra brukeren før de aktiverer push-varsler.
Tillit bidrar mye til å fremme et positivt forhold til brukerne. Å be om tillatelse viser respekt for brukernes digitale rom og får dem til å føle seg mer komfortable med avsenderen.
Dette åpner også opp for at utgivere kan kommunisere åpent om hvilke typer varsler de kan forvente å motta, samt hvilke data de vil samle inn.
Hvis du forsømmer dette trinnet, kan det føre til at brukere deaktiverer varslene, legger igjen en dårlig anmeldelse eller i verste fall avinstallerer appen eller avslutter abonnementet på plattformen helt.
Be om tillatelse i et øyeblikk med høy engasjement, for eksempel når en bruker nettopp har lastet ned en app eller fullført registreringen for en annen tjeneste. Sørg for å være åpen om hva slags push-varsler de vil motta og hvor ofte de kan forvente å motta dem.
2. Å gi irrelevant informasjon
Irrelevant informasjon i push-meldinger kan raskt svekke publikums engasjement. Det kan være alt fra å sende et introduksjonstilbud til en bruker som allerede har gjort et kjøp i appen, til å dele nyheter om et emne som brukeren ikke har vist noen interesse for.
Hva er konsekvensene av slike forglemmelser? Brukere kan ende opp med å oppleve utgiveren som lite responsiv eller til og med påtrengende. Over tid kan denne misnøyen føre til lavere engasjementsrater, ettersom brukere kan deaktivere varsler eller avvise dem uten å lese.
For å håndtere dette er det viktig å forstå hvor brukerne er i reisen sin og skreddersy push-varsler deretter.
Er brukeren en ny abonnent? Kanskje en velkomstmelding eller introduksjon til plattformen kan være passende. Har en bruker vært inaktiv en stund? En liten påminnelse om tilgjengelige tjenester eller et fristende tilbud kan vekke interessen deres på nytt.
3. Sender varsler for ofte
For hyppige push-varsler kan irritere leserne på grunn av det konstante bombardementet av meldinger på enhetene deres. Denne irritasjonen kan raskt føre til at brukere deaktiverer push-varsler helt, noe som påvirker effektiviteten til push-meldingsstrategien alvorlig.
For merkevarer er det avgjørende å finne den «søte frekvensen» – den perfekte balansen mellom å være i fokus og ikke overvelde brukerne med informasjon. Å identifisere denne balansen krever imidlertid kontinuerlig testing og optimalisering basert på brukerrespons og engasjement.
En anbefalt metode for å finne optimal frekvens er A/B-testing. Denne tilnærmingen innebærer å sende to forskjellige sett med push-varsler, med varierende frekvens, til separate brukergrupper. Ved å sammenligne engasjementsrater, klikkfrekvenser (CTR-er) og potensielle avinstallasjoner, kan merkevarer få innsikt i hvilken frekvens som fungerer best for målgruppen deres.
4. Sende «kjedelige» push-varsler
Teksttunge varsler som mangler multimedia setter en intetsigende og uinspirerende tone som ikke klarer å tenne brukerens fantasi. Utseendet deres møtes ofte med uinteresse, noe som får leseren til enten å ignorere dem eller sveipe bort.
For å forhindre at push-varsler blir en del av den digitale støyen , er det viktig å gjøre dem interessante og engasjerende. Her er noen forslag:
- Bruk emojier: De kan legge til farge og emosjonell kontekst til meldingen, noe som gjør den mer engasjerende og relaterbar.
Kilde: Pinterest
Innhold fra våre partnere
- Varier tonen: Avhengig av konteksten kan det å endre tonen skape en følelse av spenning, hastverk eller nysgjerrighet.
- Bruk bilder og multimedia: Å inkludere relevante bilder eller andre former for multimedia kan øke appellen til varslene og fange brukerens oppmerksomhet bort fra låseskjermen.
5. Bruk av varsler for å erstatte e-poster
Selv om e-post og push-varsler begge er kraftige kommunikasjonsverktøy, tjener de forskjellige formål og bør ikke brukes om hverandre.
E-poster egner seg best til detaljert kommunikasjon og fortellinger, mens push-varsler utmerker seg når det gjelder å levere korte, umiddelbare og handlingsorienterte meldinger.
Å bruke push-varsler for å erstatte e-poster er som å prøve å presse en roman inn i en tweet – det reduserer effekten. Denne tilnærmingen kan føre til informasjonsoverbelastning for mobilbrukere og kan til og med få dem til å deaktivere varsler helt, og dermed miste et viktig kontaktpunkt for engasjement.
Push-varsler fungerer best sammen med disse typene meldinger:
- Hendelsesutløste meldinger: Disse varslene genereres av brukerhandlinger eller atferd. Hvis for eksempel en leser legger inn en kommentar under en artikkel og forfatteren svarer, kan plattformen sende dem en relevant melding.
- Oppdateringer og nyheter: Utgivere kan holde publikum informert om de siste nyhetene, oppdateringene eller nytt innhold ved hjelp av push-varsler.
- Personlige anbefalinger: Basert på en brukers preferanser eller tidligere atferd, kan personlige push-varsler tilby skreddersydde innholdsforslag, slik at brukeren føler seg sett og forstått.
- Påminnelser: For digitale utgivere er det viktig å minne brukerne på kommende arrangementer, nye artikler eller annen tidssensitiv informasjon.
6. Manuell sending av varsler
Å segmentere brukere manuelt basert på interesser, engasjementsnivå, geografiske plasseringer og andre variabler, og deretter kuratere og sende ut et varsel for hvert segment, kan være arbeidskrevende, ineffektivt og utsatt for feil.
De potensielle konsekvensene av manuelle push-varsler spenner fra å sende irrelevante varsler – som kan føre til redusert brukerengasjement, til tapte muligheter – som for eksempel å ikke utnytte atferdsdata for å sende rettidige og personlige varsler.
Verktøy for automatisering av push-varsler løser dette problemet ved å hjelpe utgivere med å planlegge varsler til riktig tidspunkt, tilpasse meldinger basert på leserens preferanser og måle effekten av hver popup for kontinuerlig å forbedre push-varslingsstrategien.
Automatisering av bruk av push-varsler kan ikke bare spare tid og ressurser, men også øke effektiviteten til push-varslingskampanjer, ettersom det sikrer at riktig budskap når riktig bruker til riktig tid.
7. Følg «én størrelse passer alle»-tilnærmingen
Lesere bruker en publiseringsplattform av en rekke grunner – for å holde seg informert, for å lære, for å oppdage nye emner eller til og med for å finne løsninger på problemer.
Når det samme varselet sendes til alle brukere, uavhengig av deres unike behov og atferd, kan det føre til redusert effekt og brukermisnøye. Varselet kan være irrelevant eller ubetydelig for mange, noe som kan føre til at brukere deaktiverer varsler helt.
En effektiv måte å sende varsler på er å segmentere lesere basert på ulike parametere, som taggene til artiklene de vanligvis leser, lengden på leseøktene og deres geografiske plassering.
8. Glem push-varslingsanalyse
Å overse analyser kan føre til gjentakende feil og manglende evne til å utvikle strategier for push-varsling.
På omtrent samme måte som utgivere må spore viktige ytelsesmålinger for nettsteder , finnes det flere viktige push-varslingsmålinger å overvåke, inkludert påmeldingsfrekvens, visningsfrekvens, klikkfrekvens (CTR) og konverteringsfrekvens.
Dette fokuset vil hjelpe utgivere med å lage kampanjer som resonnerer med publikummet sitt, øke engasjementet og til slutt skape mer verdi fra innsatsen deres.
La oss se nærmere på den reelle verdien av disse målepunktene i den følgende delen.
Målinger for suksess med push-varsler
Basert på publiseringsplattformens natur og formål, må utgivere fokusere på ulike push-varslingsmålinger.
Her er de fem vi foreslår å starte med:
- Leveringsgrad: Dette er prosentandelen av varsler som er levert til brukerens enheter. En høy leveringsgrad indikerer teknisk effektivitet, ettersom det betyr at varslene ikke går tapt på grunn av problemer som dårlig internettforbindelse eller enhetskompatibilitet.
- Åpningsrate: Dette er prosentandelen av brukere som åpner et varsel for å lese meldingen. En høy åpningsrate betyr at overskriftene og forhåndsvisningene av meldingene er fengende og engasjerende, og oppmuntrer brukerne til å lære mer.
- Klikkfrekvens (CTR): Også kjent som klikkfrekvens, er dette prosentandelen av mottakere som går fra varselet til appen eller nettstedet. En høyere klikkfrekvens antyder at leserne mottar relevante meldinger og verdsetter innholdet de leder til.
- Konverteringsfrekvens: Hver push-varsling motiverer mottakeren til å handle. Det kan være å lese en artikkel, fylle ut et abonnementsskjema eller foreta et kjøp. Konverteringsfrekvensen er prosentandelen av mottakere som fullfører den handlingen. Denne målingen lar utgivere forstå hvor effektive push-varslingene deres er for å drive leserhandling.
- Påmeldingsrate: Påmeldingsraten er prosentandelen av brukere som har gitt tillatelse til å motta push-varsler fra en app eller et nettsted. En lav påmeldingsrate kan tyde på at utgiveren må jobbe med å demonstrere verdien av push-varslene sine til brukerne, og sørge for at de forstår fordelene ved å velge å delta.
Siste tanker
Utgivere kan bruke push-varsler som et annet kraftig verktøy for å øke brukerengasjementet og levere en bedre brukeropplevelse (UX).
Det finnes forskjellige typer push-varsler basert på enheter – push-varsler for nett, push-varsler for skrivebord, push-varsler for mobilapper og push-varsler for bærbare enheter – som hver har unike funksjoner og fordeler.
Når utgivere forbereder seg på å sende push-varsler, må de imidlertid huske å skreddersy varslingstypen til brukerens enhet og bruksmønstre. Denne tilnærmingen kan forbedre en utgivers interaksjon med brukerne betydelig.
En godt utført push-varslingsstrategi kan hjelpe utgivere med å øke engasjementet, levere oppdateringer i sanntid, samle inn brukerdata og drive konverteringer til en kostnadseffektiv pris.
